1. Tại sao người Việt lại “cuồng” GenAI đến vậy?
Con số 283 triệu giờ, tương đương khoảng 1,6 triệu giờ mỗi ngày hay 75 phiên truy cập trên mỗi người dùng, không đến một cách ngẫu nhiên. Nó phản ánh một sự chấp nhận công nghệ với tốc độ phi thường, dựa trên hai động lực chính:
Động lực 1: Thấy được “Giá trị thực tiễn”
CEO của AI Hay đã nhận định: Người dùng Việt đã vượt qua giai đoạn tò mò ban đầu và bắt đầu nhìn thấy giá trị ứng dụng của GenAI vào công việc, học tập và đời sống hàng ngày.
- Tối ưu hóa năng suất: Thay vì dùng AI cho vui, người dùng sử dụng nó như một trợ lý viết code (Copilot), biên tập văn bản (Gemini), hoặc nghiên cứu thông tin (ChatGPT), giúp tiết kiệm thời gian một cách đáng kể. Nhu cầu nâng cao hiệu suất trong môi trường làm việc cạnh tranh đang là chất xúc tác mạnh nhất.
- Học tập và Phát triển Cá nhân: Các ứng dụng AI đã trở thành công cụ hỗ trợ giáo dục cực kỳ hiệu quả (như vai trò nổi bật của AI Hay trong mảng này), giúp người Việt dễ dàng tiếp cận kiến thức và cải thiện kỹ năng.
Động lực 2: Bản chất “Cởi mở” và “Thích nghi” của người dùng Việt
Báo cáo của Decision Lab cũng chỉ ra rằng Việt Nam là thị trường có độ cởi mở cao với AI (78% người khảo sát đã sử dụng AI trong ba tháng gần đây). Điều này lý giải tại sao mức độ tương tác (75 phiên/người) lại vượt trội so với mức trung bình toàn cầu.
Người Việt vốn nổi tiếng là nhóm người dùng trẻ, nhanh nhạy với công nghệ mới và sẵn sàng thử nghiệm các công cụ miễn phí để nâng cao trải nghiệm sống. Khi một công cụ miễn phí mang lại lợi ích rõ ràng, thói quen sử dụng sẽ được hình thành rất nhanh.
2. Tác động của GenAI đến Truyền thông và Marketing
Sự bùng nổ thời gian sử dụng GenAI đang làm thay đổi căn bản cách các thương hiệu cần tiếp cận khách hàng. Marketing không còn chỉ là cuộc chiến về nội dung, mà là cuộc đua về tính hữu ích.
| Lĩnh vực Marketing | Thay đổi do GenAI | Bài học cho Thương hiệu |
| Sáng tạo nội dung (Content) | Content AI tạo ra có thể dễ dàng bị bão hòa. | Cần tạo nội dung sâu sắc, mang tính xác thực (Human Touch) và không dễ dàng bị AI tái tạo. |
| SEO & Tìm kiếm | Người dùng có thể tìm câu trả lời trực tiếp từ AI (ChatGPT, Gemini) thay vì qua Google Search. | Chuyển dịch từ việc tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm sang tối ưu hóa cho Công cụ Tạo sinh (Generative Engines), ưu tiên nội dung có thẩm quyền cao. |
| Cá nhân hóa | AI giúp cá nhân hóa trải nghiệm ở quy mô lớn hơn bao giờ hết. | Tập trung tích hợp AI để dự đoán nhu cầu, cung cấp giải pháp và tin nhắn siêu cá nhân hóa theo thời gian thực. |
| Phân tích Insight | Dữ liệu hành vi người dùng AI trở thành nguồn Insight mới. | Các thương hiệu cần nghiên cứu cách khách hàng sử dụng AI để tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của họ. |
3. Cơ hội và thách thức cho hệ sinh thái công nghệ Việt
Sự trỗi dậy của những sản phẩm nội địa như AI Hay, hiện đứng top 3 về lượt tải và thứ 2 về lượng người dùng hoạt động hàng tháng (MAU), cho thấy bức tranh tích cực: người Việt không chỉ sử dụng AI, mà còn bắt đầu tự tạo ra AI của riêng mình.
- Cơ hội: Lợi thế bản địa
Điều làm nên sức mạnh của các nền tảng Việt không chỉ nằm ở công nghệ, mà ở sự am hiểu con người Việt Nam. Từ cách diễn đạt ngôn ngữ, thói quen tra cứu, cho đến sắc thái văn hóa trong giao tiếp, đây là những yếu tố mà các mô hình toàn cầu khó nắm bắt trọn vẹn.
Chính “bản sắc ngữ cảnh Việt” này là chìa khóa giúp các startup nội địa tạo ra sản phẩm gần gũi, dễ chạm tới người dùng. Trong một thế giới mà công nghệ đang ngày càng phát triển, Local Insight trở thành “vũ khí mềm” để cạnh tranh với những gã khổng lồ quốc tế.
- Thách thức: Chuyển người dùng thành doanh thu thực
Dẫu vậy, bài toán lớn nhất vẫn chưa phải là người dùng – mà là doanh thu và mô hình tăng trưởng bền vững. Theo báo cáo của Decision Lab, người Việt đã chi 7,49 triệu USD cho các ứng dụng AI trong nửa đầu năm 2025, cho thấy thị trường sẵn sàng trả tiền cho giá trị thật.
Vấn đề là: làm thế nào để các startup Việt chuyển đổi từ “được yêu thích” sang “được trả tiền”? Các mô hình như Freemium, Subscription theo tính năng, hay B2B SaaS hoàn toàn có thể là hướng đi khả thi, miễn là sản phẩm mang lại giá trị rõ ràng và khác biệt.
Sự bùng nổ 283 triệu giờ của GenAI không phải là một cơn sốt nhất thời, mà là sự xác lập một thói quen mới. Các doanh nghiệp và nhà tiếp thị cần phải coi AI là một kênh truyền thông và công cụ tương tác không thể thiếu, đồng thời học hỏi cách các ứng dụng AI nội địa đã chinh phục người dùng bằng sự thấu hiểu văn hóa. Câu hỏi đặt ra không còn là “AI có thay thế marketer không?” mà là “Marketer nào biết kết hợp cùng AI để dẫn đầu xu hướng?”
