1. Lý do bị khóa Marketplace Facebook vĩnh viễn
Hầu hết các trường hợp bị khóa đều xuất phát từ việc vi phạm các chính sách nghiêm ngặt của Meta.
- Vi phạm Chính sách bán hàng của Facebook Marketplace:
- Bán hàng cấm (vũ khí, chất cấm, động vật sống, sản phẩm người lớn…).
- Bán hàng giả, hàng nhái vi phạm bản quyền.
- Cung cấp dịch vụ trái phép (cho vay, việc làm lừa đảo, dịch vụ y tế không giấy phép).
- Hành vi spam hoặc lừa đảo:
- Cố ý đăng lặp một sản phẩm nhiều lần.
- Sử dụng hình ảnh, mô tả sai sự thật.
- Liên tục điều hướng người mua ra nền tảng khác (Zalo, Telegram…).
- Vấn đề từ tài khoản Facebook cá nhân:
- Tài khoản mới tạo, chưa có lịch sử hoạt động, bạn bè và tương tác.
- Tài khoản đang bị hạn chế vì các lý do khác (ví dụ: đăng bài vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng).
- Bị người dùng báo cáo (report) xấu quá nhiều:
- Người mua báo cáo vì sản phẩm không đúng mô tả, chất lượng kém hoặc thái độ bán hàng không tốt.
- Đối thủ cạnh tranh cố ý báo cáo để gây khó khăn cho việc kinh doanh.
2. Hướng dẫn cách cách mở khóa Marketplace trên Facebook
Nếu tài khoản Marketplace Facebook của bạn bị khóa, đừng nản lòng. Facebook luôn cung cấp cơ chế để bạn gửi yêu cầu xem xét lại. Hãy thực hiện theo các bước sau của chúng tôi.
Bước 1: Truy cập trang hỗ trợ Marketplace
- Đăng nhập vào tài khoản Facebook đang gặp sự cố.
- Mở link hỗ trợ chính thức: https://www.facebook.com/help/972392066266648. Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin về cách sử dụng Marketplace, chính sách và các trường hợp vi phạm.
Bước 2: Mở biểu mẫu kháng nghị
- Trong trang hỗ trợ, tìm và chọn “Biểu mẫu kháng cáo mặt hàng trên Marketplace”.
- Hoặc truy cập trực tiếp link biểu mẫu (kèm hình minh họa nếu có).
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin yêu cầu:
- Admin Page
- Ảnh minh họa
- Tên sản phẩm
- Ngày đăng sản phẩm
Bước 4: Nhấn “Gửi” để hoàn tất.
Facebook sẽ xử lý trong khoảng 24-48 giờ làm việc. Nếu tài khoản không vi phạm chính sách, biểu tượng Marketplace sẽ được khôi phục sau khi kháng nghị được duyệt.
3. Giải pháp thay thế khi không thể truy cập Marketplace
Nếu sau khi đã thực hiện đầy đủ các bước kháng nghị mà vẫn không thể khôi phục quyền truy cập vào Marketplace Facebook, đừng để việc kinh doanh của bạn bị đình trệ. Đây là lúc bạn cần nghĩ đến các giải pháp thay thế hiệu quả và bền vững hơn.
- Xây dựng Fanpage và chạy quảng cáo Facebook: Chủ động kiểm soát thương hiệu, nhắm đúng khách hàng tiềm năng qua Ads Manager, dễ dàng mở rộng quy mô khi tăng ngân sách.
- Bán hàng qua hội nhóm Facebook: Tham gia các nhóm phù hợp, tuân thủ quy định, xây dựng uy tín qua tương tác tích cực thay vì spam.
- Chuyển sang sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop): Tận dụng lượng truy cập sẵn có, hệ thống vận hành chuyên nghiệp và cơ chế bảo vệ người mua để gia tăng niềm tin.
4. Kết luận
Qua bài viết này, MIC Creative đã chia sẻ thông tin chi tiết về các nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc bị khóa Marketplace Facebook vĩnh viễn và quy trình kháng nghị hiệu quả. Hy vọng những thông tin hữu ích trên sẽ giúp bạn đảm bảo việc kinh doanh của mình luôn ổn định và phát triển trong mọi tình huống.
Nếu bạn đang có nhu cầu tư vấn chiến lược chuyên sâu để phát triển Fanpage hoặc sử dụng dịch vụ quảng cáo Facebook Ads, hãy liên hệ ngay với MIC Creative để được tư vấn giải pháp tối ưu nhất. Chúng tôi tự tin là đối tác Marketing nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng, thành thạo công cụ và luôn luôn sáng tạo.
