Chiến lược Marketing của VINAMILK: Phân tích từ A-Z

1. Giới thiệu tổng quan về Vinamilk tại thị trường sữa Việt Nam

Vinamilk là thương hiệu tiêu biểu và dẫn đầu trong ngành sữa Việt Nam, được thành lập từ những năm 1976 và nhanh chóng trở thành biểu tượng của ngành sữa trong nước. Theo báo cáo của Statista, vào năm 2021, Vinamilk chiếm lĩnh 43,7% tổng thị phần các công ty sữa tại Việt Nam, theo sau đó là TH True Milk với thị phần 14,1% và Friesland với 9,4%.

Vinamilk chiếm ưu thế với thị phần lớn trong ngành sữa nội địa, trở thành lựa chọn hàng đầu của hàng triệu gia đình Việt Nam. Sự tin tưởng từ người tiêu dùng cùng với chiến lược định vị thương hiệu rõ ràng đã giúp Vinamilk không chỉ củng cố vị trí trong nước mà còn mở rộng tầm ảnh hưởng ra thị trường quốc tế.

Ngoài ra, Vinamilk cũng là một thương hiệu phổ biến và thu hút khách hàng biết đến mình thông qua các nội dung hấp dẫn, sáng tạo trong các chiến dịch Marketing quảng bá sản phẩm. Trong giai đoạn tái định vị thương hiệu từ 2022-2026, Vinamilk đang hướng đến các mục tiêu:

• Duy trì vị thế hàng đầu Việt Nam thị trường sữa.
• Duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm ở mức cao.
• Xây dựng thương hiệu Vinamilk trở thành thương hiệu sữa uy tín nhất Việt Nam.
• Nâng cao nhận thức thương hiệu và tạo dựng lòng tin với khách hàng.

2. Phân tích STP trong chiến lược Marketing của Vinamilk

Với bất kỳ người làm marketing nào, việc xác định STP là điều vô cùng quan trọng khi xây dựng chiến lược marketing. STP được viết tắt bởi 03 yếu tố quan trọng trong Marketing: Segmentation (phân đoạn thị trường) – Targeting (nhắm thị trường mục tiêu) – Positioning (định vị thương hiệu). Hãy cùng MIC Creative phân tích các yếu tố STP của Vinamilk ngay sau đây!

2.1. Phân khúc thị trường của Vinamilk (Segmentation)

Yếu tố đầu tiên trong STP của Vinamilk đó chính là Segmentation (phân khúc thị trường). Các phân khúc thị trường của Vinamilk sẽ có đặc điểm khác nhau về các yếu tố nhân khẩu học, hành vi và tâm lý của khách hàng.

Phân khúc thị trường của Vinamilk được chia thành 4 nhóm, đặc điểm của từng nhóm sẽ được phân tích ngay trong bảng sau:

2.2. Thị trường mục tiêu của Vinamilk

Trong chiến lược marketing của mình, Vinamilk xác định thị trường mục tiêu không chỉ dựa trên yếu tố nhân khẩu học, mà còn dựa vào hành vi tiêu dùng sữa tại Việt Nam, xu hướng dinh dưỡng mới, cũng như nhu cầu ngày càng cao về sức khỏe trong xã hội hiện đại. Cách tiếp cận này giúp Vinamilk xây dựng một chiến lược hiệu quả, vừa khai thác được phân khúc thị trường tiềm năng, vừa tạo ra sự kết nối sâu sắc với khách hàng.

Về phân khúc khách hàng, Vinamilk hướng đến các nhóm cụ thể sau:

• Gia đình Việt Nam, đặc biệt là các bà mẹ có con nhỏ – nhóm khách hàng có ảnh hưởng lớn trong quyết định mua sản phẩm sữa và thực phẩm dinh dưỡng.
• Người tiêu dùng tầng lớp trung lưu và thành thị – những người có thu nhập ổn định, hiểu biết về dinh dưỡng và sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo an toàn thực phẩm và giá trị sức khỏe lâu dài.
• Trẻ em là khách hàng mục tiêu trọng yếu. Vinamilk cung cấp các dòng sữa công thức, sữa tươi tiệt trùng, sữa bột phát triển toàn diện thể chất và trí tuệ.
• Phụ nữ mang thai và sau sinh là phân khúc cần chế độ bổ sung đặc biệt. Các sản phẩm như Dielac Mama được nghiên cứu chuyên sâu về hàm lượng canxi, sắt, axit folic.
• Người trưởng thành và cao tuổi là đối tượng có nhu cầu ổn định về các sản phẩm hỗ trợ hệ tiêu hóa, miễn dịch và xương khớp, ví dụ như sữa chua men sống, sữa hạt, hay sản phẩm ít đường, không chất bảo quản.

Bên cạnh đó, Vinamilk định vị khách hàng mục tiêu dựa trên xu hướng tiêu dùng sống khỏe, sống xanh, tăng cường phòng bệnh hơn chữa bệnh. Điều này được thể hiện rõ qua các dòng sản phẩm như Vinamilk Green Farm hay Vinamilk Organic, nhấn mạnh vào nguồn nguyên liệu sạch, công nghệ sản xuất hiện đại và đóng gói thân thiện môi trường.

Về phạm vi địa lý, thị trường nội địa Việt Nam vẫn là ưu tiên chiến lược hàng đầu, nơi mà thói quen tiêu dùng sữa đang phát triển mạnh mẽ – đặc biệt tại các đô thị và khu vực có dân trí cao. Tuy nhiên, Vinamilk cũng không ngừng mở rộng ra quốc tế, tập trung vào các thị trường giàu tiềm năng như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Đông, Úc và Canada. Đây là các thị trường có tiêu chuẩn khắt khe, góp phần khẳng định uy tín thương hiệu sữa Việt trên toàn cầu.

2.3. Chiến lược định vị của Vinamilk

Chiến lược định vị là một điều không thể thiếu khi phân tích STP của Vinamilk. Hãy cùng tìm hiểu 2 bản đồ định vị dưới đây để hiểu rõ hơn về Positioning trong STP của Vinamilk nhé!

Thương hiệu đã định vị sản phẩm của mình dựa trên 02 yếu tố chính khách hàng thường dùng để đánh giá các sản phẩm sữa: hàm lượng canxi và mức giá. Định vị của thương hiệu Vinamilk được thể hiện trong bản đồ sau:

Trong bản đồ trên, định vị thương hiệu của Vinamilk được xây dựng dựa trên hai trục chính là giá cả và hàm lượng Canxi trong sữa tươi. Theo đó, Meadow Fresh có giá bán cao nhất (43,5 nghìn đồng/4 hộp) với hàm lượng canxi cao (125 mg). Trong khi đó Hà Lan có giá bán thấp nhất (29,5 nghìn đồng/4 hộp) so với các thương hiệu sữa khác. Mặt khác, sản phẩm sữa hộp Vinamilk có giá bán phải chăng (31,5 nghìn đồng/4 hộp), thích hợp với thu nhập của đại đa số người tiêu dùng Việt.

Từ bản đồ định vị trên, Vinamilk định vị mình là thương hiệu sữa chất lượng cao với giá cả cạnh tranh.

Bản đồ định vị thương hiệu Vinamilk 2: Nhận thức về thương hiệu và thị phần

Với 2 tiêu chí là nhận thức về thương hiệu và thị phần, bản đồ định vị này cho thấy Vinamilk đang chiếm lĩnh thị trường sữa Việt Nam với vị trí dẫn đầu. Thương hiệu này có mức độ nhận diện cao và thị phần cũng cao nhất.

Theo báo cáo của Statista được xuất bản vào năm 2023, Vinamilk là thương hiệu FMCG được lựa chọn nhiều nhất trong ngành hàng sữa và sản phẩm thay thế sữa tại khu vực thành thị Việt Nam với tỷ lệ thâm nhập 90,4%.

3. Chiến lược Marketing Mix của Vinamilk

Chiến lược Marketing Mix của Vinamilk được xây dựng trên mô hình 4P: Product (sản phẩm), Price (giá), Place (phân phối), và Promotion (xúc tiến). Hãy cùng phân tích chiến lược marketing mix của Vinamilk ngay dưới đây!

3.1. Chiến lược sản phẩm của Vinamilk (Product)

Products – Sản phẩm là yếu tố chủ chốt, đóng vai trò rất quan trọng Chiến lược của Vinamilk. Các sản phẩm của thương hiệu được phân thành 03 cấp độ:

• Sản phẩm cốt lõi: Vinamilk cung cấp các sản phẩm sữa chất lượng cao, an toàn cho sức khỏe, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng cho mọi lứa tuổi.
• Sản phẩm hiện thực:
  • Bao bì: Vinamilk sử dụng bao bì đẹp mắt, thu hút và cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm.
  • Nhãn hiệu: Vinamilk sở hữu thương hiệu uy tín, được tin dùng bởi hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam.
  • Đặc tính: Vinamilk không ngừng cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
• Sản phẩm bổ sung:

• • Tư vấn dinh dưỡng online miễn phí cho các bậc phụ huynh trên diễn đàn của website vinamilk.com.vn
  • Cung cấp liên tục các bài viết tư vấn chế độ dinh dưỡng hợp lý cho trẻ, thể hiện thương hiệu quan tâm tới sức khỏe và phát triển của con cái khách hàng.

Ngoài ra, khi nói chiến lược sản phẩm của Vinamilk, chúng ta không thể không nhắc tới quản trị danh mục sản phẩm. 1 mô hình nổi tiếng được sử dụng đó chính là ma trận Boston (ma trận BCG).

Ma trận BCG có 2 trục là mức độ tăng trưởng và thị phần, được chia thành 4 phần: ngôi sao, con bò sữa, dấu chấm hỏi và con chó mực. Hãy cùng xem qua hình sau để hiểu thêm về ma trận BCG của Vinamilk nhé!

3.2. Chiến lược giá của Vinamilk (Price)

Chiến lược giá là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự cạnh tranh và lựa chọn của người tiêu dùng. Đặc biệt ở thị trường Việt Nam, người tiêu dùng thường rất nhạy cảm về giá, nhất là đối với các mặt hàng F&B và FMCG. 

Định giá của Vinamilk

Phương pháp định giá

Vinamilk sử dụng phương pháp định giá bằng chi phí. Phương pháp này tính giá trên cơ sở phân tích điều kiện hòa vốn và đảm bảo lợi nhuận mục tiêu.

Định giá sản phẩm mới

Với chiến lược định giá xâm nhập thị trường, các sản phẩm của Vinamilk sở hữu mức giá rẻ hơn bình thường nhưng vẫn đảm bảo tính cạnh tranh so với các đối thủ khác. Chiến lược này giúp sản phẩm của thương hiệu nhanh chóng tiếp cận khách hàng, bao phủ thị trường. 

Chiến lược định giá sản phẩm hỗn hợp

Việc định giá hỗn hợp sản phẩm của Vinamilk được thực hiện dựa trên 02 danh mục: Theo dòng sản phẩm và theo gói sản phẩm:

• Định giá dòng sản phẩm: các mức giá khác nhau được Vinamilk thiết lập cho các dòng sản phẩm, giúp thương hiệu dễ dàng đáp ứng được nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng. Ví dụ, dòng sữa bột Dielac Grow Plus có hai phiên bản là Dielac Grow Plus và Dielac Grow Plus with Bird’s Nest, với mức giá chênh lệch nhau.
• Định giá theo gói sản phẩm: Nhiều sản phẩm khác nhau sẽ được đóng gói chung và bán dưới dạng combo, quà tặng kèm với mức giá rẻ hơn so với việc mua lẻ từng sản phẩm  Ví dụ khi khách hàng 2 lốc sữa chua Vinamilk sẽ được tặng kèm một hộp sữa cùng loại.

Hoạt động điều chỉnh và thay đổi giá

Chiết khấu

Nhằm mục đích mở rộng thị phần và sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường, Vinamilk đã triển khai mức giá chiết khấu lũy tiến cho các cưa hàng, đại lý hợp tác nhập các sản phẩm của thương hiệu:

• Mức chiết khấu là 20% nếu đạti doanh số từ 100-200 triệu đồng/tháng.
• Mức chiết khấu là 24% với doanh số từ 200-300 triệu đồng/tháng.
• Mức chiết khấu là 25% với doanh số trên 300 triệu/tháng.

Ở khu vực nông thôn thì mức giá chiết khấu của Vinamilk sẽ cao hơn khoảng 2-3% so với khu vực thành thị

Chiến lược thay đổi giá

Vinamilk quyết định duy trì giá ổn định. Vinamilk đã cam kết bình ổn giá sữa từ tháng 4/2012, bất chấp giá nguyên liệu thế giới tăng cao khiến nhiều hãng sữa khác tăng giá từ 7-15%. Giữ vững các cam kết trên, Vinamilk chỉ thực hiện điều chỉnh nhỏ về giá nhằm đảm bảo tính cạnh tranh thị trường sữa và duy trì lợi nhuận trong các năm sau đó.

3.3. Chiến lược phân phối của Vinamilk (Place)

Place là chữ P thứ 3 trong chiến lược marketing mix của Vinamilk. Vinamilk áp dụng chiến lược phân phối rộng rãi. Các sản phẩm Vinamilk, đặc biệt là các sản phẩm sữa có mạng lưới phân phối khắp cả nước, mang sản phẩm chất lượng đến tận tay người tiêu dùng. Sản phẩm sữa của Vinamilk sử dụng 3 kênh phân phối chính để có thể dễ dàng tiếp cận và được ưa chuộng bởi người tiêu dùng cả nước:

• Các siêu thị lớn nhỏ (Coopmart, Big C, Vinmart, Family mart,…)

• Các địa điểm tiêu thụ lớn (trường học, khách sạn, nhà hàng,…)
• Các đại lý, tạp hóa, cửa hàng tư nhân với hơn 220.000 cửa hàng ở 63 tỉnh thành Việt Nam (ISAAC 2019). 

Các sản phẩm Vinamilk có thể được mua trực tiếp trên trang bán hàng https://giacmosuaviet.com.vn/ và trên các nền tảng mua hàng trực tuyến (Shopee, Lazada,…) nhằm đáp ứng sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử trong những năm gần đây. 

Vinamilk cũng luôn tìm kiếm cơ hội xuất khẩu sản phẩm dinh dưỡng của mình đến hơn 54 quốc gia và vùng lãnh thổ.

3.4. Chiến lược xúc tiến của Vinamilk (Promotion)

Chiến lược 4P của Vinamilk trở nên thành công không thể không kể đến chiến lược xúc tiến và được thể hiện qua các hoạt động sau:

• Sản phẩm được quảng bá rộng rãi trên các phương tiện truyền thông đại chúng (vô tuyến, tạp chí, Internet,…)
• Thường xuyên đổi mới các nội dung và hình thức quảng cáo mới để thu hút sự chú ý và quan tâm của người tiêu dùng.
• Liên tục đưa ra các chương trình khuyến mãi, nâng cao giá trị khách hàng nhận về khi mua sản phẩm (tăng thể tích sữa giá không đổi, tặng kèm đồ chơi, dụng cụ học tập,…)
• Triển khai các điểm dùng thử sản phẩm (tại các siêu thị, phát sữa miễn phí trong trường học,…)
• Quan tâm tới các hoạt động xã hội, từ thiện như: quỹ khuyến học, tài trợ và phát động chương trình từ thiện.

Tuy triển khai dày đặc các chiến dịch xúc tiến với quy mô lớn nhỏ khác nhau, Vinamilk vẫn luôn đảm bảo bám sát theo mục tiêu phát triển của doanh nghiệp và mục tiêu truyền thông chung của toàn thể thương hiệu.

4. Một số chiến dịch nổi bật của Vinamilk

Trong phần này, chúng ta sẽ đi sâu vào phân tích các chiến dịch marketing tiêu biểu của Vinamilk, giúp nhận diện các chỉ số đo lường hiệu quả và tác động của chiến dịch đến thương hiệu cũng như doanh số bán hàng.

4.1. Chiến dịch “Triệu ly sữa”

Chiến dịch “Triệu ly sữa” là một trong những hoạt động truyền thông tiêu biểu thể hiện cam kết về trách nhiệm xã hội của Vinamilk. Chiến dịch được triển khai với mục tiêu nâng cao nhận diện thương hiệu, đồng thời thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thông qua việc cung cấp sữa miễn phí cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn ở các vùng sâu, vùng xa tại Việt Nam.

• Vinamilk đã hợp tác với Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam để trực tiếp trao tặng hơn 1 triệu ly sữa dinh dưỡng đến tận tay trẻ em nghèo, kèm theo đó là các hoạt động ý nghĩa như thăm hỏi, động viên và tổ chức các sự kiện cộng đồng.
• Chiến dịch được lan tỏa rộng rãi thông qua nhiều kênh truyền thông như các phóng sự trên truyền hình (VTV, HTV), mạng xã hội (Facebook, YouTube), cùng với sự tham gia tích cực từ những influencer nổi tiếng, giúp thông điệp “Triệu ly sữa – Triệu nụ cười” đến được với hơn 20 triệu người dùng.

Kết quả của chiến dịch vượt ngoài mong đợi khi đạt được các chỉ số KPIs ấn tượng như trên 20 triệu lượt tiếp cận trực tuyến, tỷ lệ tương tác (engagement) cao trên các kênh digital, và hơn 1 triệu ly sữa đã được trao trực tiếp đến tay các em nhỏ. Không chỉ tăng cường hình ảnh thương hiệu nhân văn, trách nhiệm và đáng tin cậy, chiến dịch còn đóng góp tích cực vào nhận thức xã hội về vấn đề dinh dưỡng và sức khỏe cộng đồng.

4.2. Chiến dịch “40 năm vươn cao Việt Nam”

Chiến dịch “40 năm Vinamilk – Vươn cao Việt Nam” được Vinamilk triển khai nhằm kỷ niệm 40 năm hình thành và phát triển, đánh dấu một dấu mốc quan trọng trong hành trình xây dựng thương hiệu của mình. Chiến dịch không chỉ khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành sữa, mà còn giúp củng cố mối liên kết cảm xúc và niềm tin từ người tiêu dùng Việt Nam.

Vinamilk hướng tới mục tiêu khẳng định hình ảnh một thương hiệu sữa quốc gia, luôn đồng hành cùng sự phát triển chiều cao và trí tuệ của nhiều thế hệ người Việt. Thông điệp chính “Vươn cao Việt Nam” nhấn mạnh sự đồng hành lâu dài, thể hiện trách nhiệm cộng đồng và khơi dậy niềm tự hào dân tộc.

Chiến dịch được triển khai đồng bộ, đa kênh và toàn diện:

• Quảng cáo truyền hình (TVC): Phát sóng các clip quảng cáo giàu cảm xúc trên những khung giờ vàng, truyền tải hình ảnh trẻ em và gia đình Việt khỏe mạnh, hạnh phúc, tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng.
• Truyền thông mạng xã hội và kỹ thuật số: Chiến dịch lan tỏa rộng rãi qua các kênh mạng xã hội (Facebook, YouTube, Instagram), kết hợp các câu chuyện truyền cảm hứng, video viral, clip hậu trường nhằm tăng tương tác và tạo sự kết nối tự nhiên.
• Hoạt động offline và sự kiện cộng đồng: Tổ chức các hoạt động ngoài trời và sự kiện trải nghiệm tại các thành phố lớn, tăng cường tương tác trực tiếp với khách hàng mục tiêu.

Chiến dịch đạt hơn 25 triệu lượt tiếp cận trên nền tảng kỹ thuật số, tỷ lệ tương tác (engagement rate) trung bình từ 8–10%, cao hơn mức trung bình ngành. Về mặt thương mại, Vinamilk ghi nhận tăng trưởng doanh thu đáng kể, với doanh số tăng trung bình 20% trong thời gian chiến dịch.

4.3. Chiến lược bộ nhận diện thương hiệu mới của Vinamilk

Bối cảnh và động lực thay đổi

Sau gần 50 năm phát triển, Vinamilk là một trong những thương hiệu có độ nhận diện cao bậc nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên, sự trung thành của người tiêu dùng lâu năm cũng đi kèm với thách thức: Nguy cơ bị nhìn nhận là thương hiệu cũ kỹ trong bối cảnh gu thẩm mỹ và hành vi tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng, đặc biệt ở thế hệ trẻ.

Trong kỷ nguyên số, Gen Z và Millennials – hai nhóm khách hàng tiềm năng và có sức ảnh hưởng lớn – ưu tiên các thương hiệu có hình ảnh trẻ trung, năng động, gần gũi và chú trọng đến các giá trị xanh – sạch – lành mạnh. Đồng thời, thị trường sữa ngày càng cạnh tranh khốc liệt với sự vươn lên mạnh mẽ của TH True Milk, Nutifood, Nestlé, đòi hỏi Vinamilk không chỉ giữ vững chất lượng sản phẩm mà còn cần tái tạo hình ảnh thương hiệu để duy trì sức hấp dẫn với người tiêu dùng mới.

Chính trong bối cảnh đó, việc đổi mới bộ nhận diện thương hiệu không còn là lựa chọn mang tính hình thức, mà trở thành chiến lược sống còn để tái định vị hình ảnh Vinamilk cho thời đại tiếp theo.

Điểm mới trong bộ nhận diện thương hiệu

Trong lần thay đổi này, Vinamilk đã thực hiện một cuộc cách mạng về ngôn ngữ thị giác – từ logo, màu sắc, phông chữ cho đến bao bì sản phẩm – với mục tiêu tạo ra một hình ảnh hiện đại, dễ liên tưởng và gần gũi hơn với người dùng.

• Logo mới được thiết kế theo hướng tối giản, đường nét mạch lạc và gọn gàng hơn, giúp tăng khả năng hiển thị rõ nét trên các nền tảng số như thiết bị di động, mạng xã hội, app và thương mại điện tử. Tông màu cũng chuyển sang xanh sáng – đại diện cho sự tươi mới, thiên nhiên và tinh khiết, phù hợp với xu hướng tiêu dùng xanh.

• Hệ thống phông chữ và biểu tượng được thiết kế đồng bộ, tạo cảm giác thống nhất, hiện đại và chuyên nghiệp, đồng thời vẫn giữ được sự mềm mại để duy trì hình ảnh thân thiện.
• Bao bì sản phẩm của toàn bộ danh mục cũng được cập nhật theo nhận diện mới – tiêu biểu là dòng Vinamilk Green Farm, mang hình ảnh nông trại xanh, thể hiện rõ cam kết về môi trường, chất lượng và sự gần gũi với thiên nhiên.

Thông qua ngôn ngữ thị giác mới, Vinamilk không chỉ làm mới hình ảnh, mà còn kể một câu chuyện thương hiệu bằng thiết kế – một câu chuyện trẻ trung, nhân văn và có trách nhiệm.

Ý nghĩa chiến lược đằng sau sự thay đổi

Việc đổi mới bộ nhận diện không đơn thuần là thay đổi logo hay thiết kế lại bao bì – mà là dấu hiệu rõ ràng cho thấy Vinamilk đang làm mới toàn diện từ gốc rễ thương hiệu.

• Đây là bước đi thể hiện chiến lược tái định vị thương hiệu trong dài hạn: chuyển từ hình ảnh “thương hiệu tuổi thơ quen thuộc” sang một biểu tượng hiện đại, sáng tạo, truyền cảm hứng và gắn kết sâu sắc hơn với lối sống của thế hệ mới.
• Hướng đi này cũng nằm trong chiến lược lớn của Vinamilk về phát triển bền vững: từ quy trình sản xuất xanh, minh bạch nguồn gốc đến trách nhiệm xã hội và nâng cao nhận thức dinh dưỡng cộng đồng.
• Quan trọng hơn, việc làm mới nhận diện còn giúp Vinamilk đáp ứng xu hướng toàn cầu về nhận diện thương hiệu hiện đại: tối giản – linh hoạt – dễ liên tưởng – dễ ứng dụng trên mọi nền tảng từ truyền thống đến số hóa.

Theo khảo sát thị trường nội bộ (Vinamilk, 2023), sau khi triển khai bộ nhận diện thương hiệu mới, độ nhận diện trong nhóm người dùng từ 18–35 tuổi tăng 20–25%, đặc biệt là trên các nền tảng mạng xã hội và điểm bán lẻ trực tuyến. Tỷ lệ phản hồi tích cực về thiết kế logo và bao bì mới đạt mức trên 70% chỉ sau 3 tháng triển khai.

• Với khách hàng trung thành, sự thay đổi này gợi cảm giác gần gũi nhưng mới mẻ, như cách người tiêu dùng chia sẻ: “Vinamilk vẫn là thương hiệu tuổi thơ của tôi, nhưng giờ trông thời thượng và năng động hơn”.
• Với nhóm khách hàng trẻ, bộ nhận diện mới tạo cảm giác đồng điệu về phong cách sống, giúp Vinamilk trở nên thân thiện và dễ tiếp cận hơn trong thời đại số.
• Ngoài ra, sự thống nhất về thiết kế đã nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu đa nền tảng: từ website, ứng dụng di động, mạng xã hội cho đến hệ thống phân phối bán lẻ và bao bì sản phẩm – qua đó củng cố trải nghiệm thương hiệu trọn vẹn và chuyên nghiệp hơn.

5. Bài học kinh nghiệm và chiến lược phát triển từ Vinamilk

Từ góc nhìn của MIC Creative, Vinamilk không chỉ là một doanh nghiệp đầu ngành, mà còn là một “case study điển hình” về cách làm marketing bài bản, nhất quán và đầy cảm xúc. Dưới dây là những bài học giá trị dành cho các doanh nghiệp tham khảo:

Kết nối cảm xúc – xây dựng niềm tin từ trái tim khách hàng

Một trong những điểm mạnh nổi bật trong chiến lược thương hiệu của Vinamilk chính là khả năng kể chuyện cảm xúc: từ thông điệp “Vươn cao Việt Nam” đến hình ảnh gắn bó gia đình, sức khỏe và cộng đồng.

• Với doanh nghiệp:Hãy bắt đầu bằng việc ghi lại, lưu trữ và tái sử dụng “tư liệu cảm xúc” từ chính khách hàng của bạn: một lời cảm ơn chân thành, một kỷ niệm gắn với sản phẩm, hay một câu chuyện đời thực. Đó không chỉ là tư liệu truyền thông – đó là nền tảng để xây dựng niềm tin và gắn kết bền lâu.
• Với cá nhân: Nội dung sáng tạo thôi chưa đủ. Hãy viết sao cho người đọc mỉm cười, xúc động hay cảm thấy được thấu hiểu – đó là lúc bạn chạm được đến trái tim khách hàng mục tiêu.

Chiến lược đa kênh – tiếp cận đúng người, đúng lúc

Vinamilk thành công nhờ xây dựng một hệ thống kênh truyền thông tích hợp – từ TVC truyền thống đến mạng xã hội, từ cửa hàng offline đến nền tảng thương mại điện tử – đảm bảo mỗi phân khúc khách hàng đều được tiếp cận hiệu quả.

• Với doanh nghiệp: Hãy xây dựng một hành trình 3 điểm chạm rõ ràng: (1) tạo nhận biết trên Facebook/TikTok → (2) tương tác qua Zalo hoặc website → (3) chốt đơn, chăm sóc bằng điện thoại hoặc sàn TMĐT. Đồng thời, triển khai truyền thông dàn trải như đầu tư vào những kênh phù hợp với hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu.
• Với cá nhân: Đừng chạy ads rời rạc. Mỗi kênh – từ viral đến chăm sóc – cần gắn liền với một mục tiêu cụ thể trong toàn bộ chiến lược marketing mix.

Nội dung có chiều sâu – giữ chân khách hàng bằng giá trị thật

Thay vì chạy theo lượt view, Vinamilk xây dựng hệ thống nội dung theo mô hình Hero – Hub – Help, mang tính giáo dục, hỗ trợ và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng.

• Với doanh nghiệp: Mỗi tháng hãy đều đặn sản xuất 1 nội dung truyền cảm hứng (Hero), 2–3 bài chia sẻ kinh nghiệm hoặc phản hồi khách hàng (Hub), và 4–6 nội dung giải đáp, hướng dẫn (Help). Tuy nhiên, điều cốt lõi không phải là số lượng bài viết, mà là giá trị và sự lặp lại nhất quán.
• Với cá nhân: Phân loại nội dung theo từng giai đoạn trong hành trình khách hàng: từ nhận biết, cân nhắc đến ra quyết định. Đánh giá hiệu quả từng nhóm nội dung giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu và tối ưu chiến lược cá nhân hóa thông điệp.

Đổi mới sáng tạo – vũ khí thích nghi và dẫn đầu

Từ việc ra mắt Vinamilk Green Farm đến bộ nhận diện thương hiệu mới, có thể thấy: Vinamilk không ngừng sáng tạo để thích nghi và giữ vững vai trò dẫn dắt thị trường.

• Với doanh nghiệp: Mỗi quý nên thử một sáng kiến nhỏ – từ thay đổi bao bì, cải tiến sản phẩm, đến sử dụng công nghệ như chatbot, AI video… Hãy đo lường phản ứng để liên tục cải tiến.
• Với marketer trẻ: Tư duy đổi mới cần đi kèm với mục tiêu cụ thể. Mỗi đề xuất cần trả lời rõ: đổi mới vì điều gì, cho đối tượng nào, và hướng đến kết quả nào. Việc đổi mới có hệ thống giúp duy trì sự khác biệt và định vị chuyên môn rõ ràng.

CSR tích hợp – Marketing vì giá trị bền vững

Vinamilk không chỉ quảng bá sản phẩm, mà còn tích cực xây dựng hình ảnh thương hiệu nhân văn qua các chương trình như “3 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” hay “Sữa học đường”.

• Với doanh nghiệp: CSR không cần quy mô lớn. Hãy chứng minh bạn đang đóng góp cho cộng đồng – từ sản xuất bền vững, chia sẻ kiến thức, đến phát triển hệ sinh thái ngành.
• Với cá nhân: Đừng để CSR là một hoạt động rời rạc. Hãy tích hợp nó như một phần của “giá trị thương hiệu” – từ nội dung cho tới hoạt động trải nghiệm khách hàng.

6. Lời kết 

Qua bài viết trên, chúng tôi đã chia sẻ cho bạn chiến lược marketing của Vinamilk. Hy vọng những thông tin hữu ích trên đây sẽ giúp ích cho bạn. Nếu bạn đang có nhu cầu liên quan đến dịch vụ Marketing, hãy liên hệ ngay với MIC Creative để được tư vấn giải pháp tối ưu nhất. Chúng tôi tự tin là đối tác Marketing nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng, thành thạo công cụ và luôn luôn sáng tạo.