1. Đánh giá 5 sao trên fanpage Facebook là gì?
Đánh giá 5 sao trên fanpage Facebook là hình thức người dùng thể hiện sự hài lòng với một fanpage thông qua tính năng “Đề xuất” của Facebook.
Trước đây, fanpage cho phép người dùng chấm điểm theo thang 1 đến 5 sao. Tuy nhiên, hiện tại Facebook đã chuyển sang dạng đánh giá mới. Người dùng sẽ được hỏi “Bạn có đề xuất trang này không?” và chọn “Có” hoặc “Không”.
Những đề xuất này hiển thị công khai trên tab Đánh giá của fanpage, giúp tăng độ uy tín và tạo ảnh hưởng với khách hàng mới.
2. Hướng dẫn cách đánh giá 5 sao trên fanpage Facebook
Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước trên cả điện thoại và máy tính, đảm bảo bạn thực hiện đúng để đánh giá hiển thị công khai.
2.1. Cách đánh giá fanpage trên điện thoại
Bạn thực hiện theo những bước sau:
Bước 1: Tìm fanpage cần đánh giá > Vuốt xuống phần “Giới thiệu” > Nhấn vào biểu tượng Ngôi sao để đánh giá.
Bước 2: Trong phần “Bạn có đề xuất [tên trang] không?” > Chọn “Có”
Bước 3: Sau đó viết nội dung đánh giá, thêm ảnh/video nếu muốn > Nhấn “Chia sẻ” để hoàn tất.
Lưu ý: Bài viết đánh giá phải có ít nhất 25 ký tự thì mới được chia sẻ trên trang
2.2. Cách đánh giá 5 sao fanpage trên máy tính
Bạn cũng có thể hoàn toàn đánh giá 5 sao cho fanpage Facebook trên trình duyệt máy tính. Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập fanpage từ trình duyệt máy tính> Nhấp vào tab “Đánh giá” (nằm ngang cùng với “Trang chủ”, “Giới thiệu”, “Ảnh”…).
Bước 3: Chọn “Có” khi được hỏi: “Bạn có đề xuất trang này không?”
Bước 4: Viết cảm nhận, thêm ảnh/video nếu cần > Nhấn “Chia sẻ” để gửi.
Lưu ý, điều kiện để đánh giá hiển thị công khai
- Tài khoản Facebook của bạn phải xác minh đầy đủ email và số điện thoại.
- Fanpage phải bật tính năng Đánh giá (Reviews).
- Nội dung đánh giá không được vi phạm chính sách cộng đồng Facebook.
3. Tại sao fanpage không hiện mục đánh giá?
Nhiều người muốn nhận phản hồi 5 sao nhưng lại không thấy mục đánh giá trên fanpage của mình. Việc này thường không phải lỗi của Facebook, mà là do bạn chưa bật tính năng đánh giá trên trang.
Để bật tính năng đánh giá cho fanpage, bạn hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập Facebook, nhận chọn vào hình đại diện cá nhân nhấn chọn Cài đặt và quyền riêng tư.
Bước 2: Nhấn chọn Cài đặt để bắt đầu thao tác.
Bước 3: Ở giao diện quản lý trang, kéo xuống tìm mục Đối tượng và chế độ hiển thị.
Bước 4: Tiếp tục chọn phần “Trang và gắn thẻ” ở giao diện Đối tượng và chế độ hiển thị.
Bước 5: Gạt nút công tắc sang phải để “Cho phép người khác xem và viết bài đánh giá nhé“.
4. Mẹo thu hút nhiều đánh giá 5 sao trên fanpage Facebook
Có fanpage thôi là chưa đủ, có sản phẩm tốt cũng chưa đủ, nếu không biết cách khơi gợi phản hồi tích cực từ khách hàng thật, thì phần “Đánh giá” trên page sẽ mãi bỏ trống hoặc… toàn 1 sao.
Dưới đây là những cách chúng tôi đã áp dụng khi xây page cho khách hàng:
- Xây hành trình trải nghiệm khách hàng thật chỉn chu
Trước khi đòi hỏi một đánh giá, bạn cần chắc chắn rằng khách hàng của mình vừa trải qua một dịch vụ – sản phẩm – tư vấn đáng nhớ. Họ cần cảm thấy được thấu hiểu, được phục vụ tử tế, dù là mua hàng online hay inbox hỏi thử giá.
- Tạo bài post khơi gợi cảm xúc và review tự nhiên
Các bài post được khai thác dưới góc nhìn và cảm xúc của người mua sẽ cho khách hàng sự đồng cảm nhất định. Điều này cũng gợi lại về “quá trình họ đang cân nhắc” sản phẩm của bạn hay đối thủ.
- Minigame “review có tâm – nhận quà liền tay”
Đây là cách tăng review chất lượng và thật sự đáng nhớ. Tuy nhiên, cần có bộ lọc, đừng lấy đại một bài viết 1 dòng rồi tặng quà, sẽ phản tác dụng.
- Ghim bài viết tổng hợp feedback 5 sao và tag khách hàng thật
Khi có khách hàng viết dài, có ảnh thật, hãy chụp màn hình, đăng post tổng hợp và tag họ vào (nếu được). Đây là kỹ thuật “social proof” giúp page xây được niềm tin từ người lạ.
5. Kết luận
Qua bài viết này, hy vọng bạn đã nắm rõ cách đánh giá 5 sao trên fanpage Facebook. Ngoài ra, chúng tôi cũng đã hướng dẫn cách bật hiển thị mục đánh giá fanpage và một số mẹo thu hút nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng.
Nếu bạn đang có nhu cầu liên quan đến dịch vụ quảng cáo Facebook Ads cùng các dịch vụ khác, hãy liên hệ ngay với MIC Creative để được tư vấn giải pháp tối ưu nhất. Chúng tôi tự tin là đối tác Marketing nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng, thành thạo công cụ và luôn luôn sáng tạo.
