1. Xác minh tài khoản quảng cáo Facebook theo từng trường hợp
Khi một tài khoản quảng cáo bị khóa, Facebook thường sẽ cho biết lý do ban đầu.Dưới đây là cách xử lý cho các tình huống bị khóa tài khoản phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải.
1.1. Tài khoản bị khóa do nghi ngờ giả mạo, tên giả
Tình huống này xảy ra khi hệ thống của Facebook nghi ngờ bạn không sử dụng tên thật hoặc tài khoản của bạn bị người khác báo cáo là giả mạo.
Cách xử lý:
- Bước 1: Truy cập vào đường link kháng nghị chuyên dụng của Facebook cho trường hợp này: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
- Bước 2: Chuẩn bị sẵn ảnh chụp rõ nét của một trong các giấy tờ tùy thân còn hiệu lực như CCCD, CMND, Hộ chiếu, hoặc Bằng lái xe.
- Bước 3: Tải lên hình ảnh giấy tờ tùy thân đã chuẩn bị và điền đầy đủ các thông tin liên hệ (email, số điện thoại) đang được liên kết với tài khoản Facebook của bạn.
- Bước 4: Gửi yêu cầu và chờ đợi phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ của Facebook, thường trong khoảng 1 đến 3 ngày.
1.2. Tài khoản bị khóa do báo cáo liên quan đến tuổi
Tài khoản của bạn bị báo cáo là không đủ tuổi để sử dụng Facebook theo quy định.
Cách xử lý:
- Bước 1: Truy cập vào đường link kháng nghị dành riêng cho vấn đề xác minh độ tuổi: https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690
- Bước 2: Cung cấp các thông tin và giấy tờ có thể chứng minh năm sinh thật của bạn.
- Bước 3: Gửi kèm một đoạn cam kết ngắn gọn, ví dụ: “Tôi cam kết đủ tuổi và đủ điều kiện để sử dụng Facebook. Mong Facebook xem xét và kích hoạt lại tài khoản. Xin cảm ơn!”
- Bước 4: Gửi yêu cầu và chờ kết quả.
1.3. Tài khoản bị khóa do đăng nhập bất thường
Hệ thống phát hiện các hoạt động đăng nhập đáng ngờ, ví dụ như đăng nhập sai mật khẩu quá nhiều lần hoặc truy cập từ một vị trí địa lý, thiết bị lạ.
Cách xử lý:
- Bước 1: Chụp lại màn hình thông báo lỗi mà bạn nhận được khi cố gắng đăng nhập.
- Bước 2: Truy cập vào đường link hỗ trợ của Facebook cho các vấn đề đăng nhập: https://www.facebook.com/help/283100488694834?helpref=contact_forms
- Bước 3: Mô tả chi tiết về sự cố bạn đang gặp phải, cung cấp thông tin về thời gian và hoàn cảnh xảy ra lỗi.
- Bước 4: Tải lên ảnh chụp màn hình đã chuẩn bị ở bước 1 và gửi yêu cầu hỗ trợ.
2. Các phương pháp xác minh tài khoản quảng cáo phổ biến nhất
Ngoài việc xử lý các trường hợp bị khóa cụ thể, bạn cũng cần nắm vững các phương pháp xác minh tiêu chuẩn mà Facebook thường yêu cầu để tăng độ tin cậy cho tài khoản.
Dưới đây là các phương pháp xác minh từ chính thống đến các kỹ thuật nâng cao được cộng đồng quảng cáo áp dụng.
2.1. Xác minh bằng Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND)
Đây là phương pháp phổ biến nhất, thường được Facebook yêu cầu khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc khi bạn kháng nghị một tài khoản bị hạn chế.
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Tại giao diện yêu cầu xác minh, chọn “Tải giấy tờ tùy thân lên”.
- Bước 2: Chọn loại giấy tờ bạn sẽ sử dụng (ưu tiên CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu).
- Bước 3: Tải lên ảnh chụp rõ nét 2 mặt của giấy tờ. Lưu ý quan trọng là ảnh phải rõ 4 góc, không bị lóa sáng, không qua chỉnh sửa, và thông tin trên giấy tờ phải trùng khớp tuyệt đối với tên và ngày sinh trên tài khoản Facebook của bạn.
- Bước 4: Gửi yêu cầu và chờ đợi kết quả.
2.2. Xác minh qua Email
Phương thức này dùng để tăng cường bảo mật và độ tin cậy cho tài khoản, đôi khi là một bước trong quy trình xác minh lớn hơn.
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Truy cập vào Cài đặt & quyền riêng tư > Cài đặt > Trung tâm tài khoản > Tài khoản Facebook
- Bước 2: Chọn Bắt đầu xác minh > Chọn Bạn cần xác minh theo cách khác > Chọn Tiêp tục
- Bước 3: Facebook sẽ chuyển bạn sang trang khác để Mở lại tài khoản, chọn Bắt đầu > Chọn Tiếp
- Bước 4: Chọn Nhận mã qua Email > Nhập mã được gửi qua email bạn đăng ký tài khoản quảng cáo.
- Bước 5: Facebook yêu cầu tạo mật khẩu mới > Nhập mật khẩu > Chọn Tiếp > Chọn Lưu thay đổi.
Sau đó Facebook sẽ đưa bạn quay trở về trang chủ ở trạng thái người dùng bình thường. Đồng thời, bạn sẽ cần phải đợi Facebook xác minh tài khoản trong thời gian nhất định.
Hãy luôn kiểm tra email để đảm bảo yêu cầu xác minh được thông qua và mở lại tài khoản.
2.3. Xác minh bằng “Phôi” và cho tài khoản dạng “282”
“Phôi xác minh danh tính” là hình ảnh giấy tờ tùy thân (thường là CCCD, bằng lái xe) đã được chỉnh sửa thông tin (tên, ngày sinh, ảnh…) bằng phần mềm (như Photoshop) để trùng khớp với thông tin của một tài khoản Facebook cần xác minh.
“Dạng 282” là một dạng kháng nghị đặc biệt khi tài khoản bị vô hiệu hóa, thường xuất hiện trong phần Cài đặt thanh toán, có tỷ lệ thành công cao hơn so với các luồng kháng nghị thông thường.
Lưu ý: Việc sử dụng phôi là một hành vi vi phạm chính sách của Facebook. Nếu bị phát hiện, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn mà không có khả năng kháng nghị. Phương pháp này tiềm ẩn rủi ro cao và không được khuyến khích.
Quy trình tham khảo:
- Bước 1: Truy cập vào các đường link kháng nghị đặc biệt hoặc vào phần Cài đặt thanh toán để tìm luồng kháng nghị kích hoạt giao diện xác minh dạng 282.
- Bước 2: Chuẩn bị file “phôi” đã được chỉnh sửa thông tin cẩn thận.
- Bước 3: Tải file “phôi” lên hệ thống theo yêu cầu và gửi đi.
Lưu ý:
- Tỷ lệ thành công: Theo kinh nghiệm từ cộng đồng chạy quảng cáo, phương pháp xác minh bằng phôi dạng 282 được đánh giá có tỷ lệ thành công rất cao. Ngay cả khi bạn đã thử các phương pháp xác minh khác mà không thành công, phương pháp này vẫn có thể giúp khôi phục tài khoản quảng cáo.
- Thời gian chờ kết quả: Mặc dù thời gian xử lý có thể thay đổi, bạn thường sẽ nhận được kết quả trong khoảng 2 đến 3 ngày làm việc.
3. Cách xác minh tài khoản quảng cáo Facebook qua từng dạng tài khoản
Xác minh tài khoản quảng cáo Facebook là một bước quan trọng giúp tăng cường hiệu quả chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp. Dưới đây là các bước cụ thể cho từng loại tài khoản.
3.1. Đối với tài khoản cá nhân
Để xác minh tài khoản quảng cáo Facebook hiệu quả, bạn cần thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Sử dụng công cụ như HMA, VPN hoặc 911 để thay đổi địa chỉ IP sang quốc gia khác. Điều này giúp tránh việc bị nhận diện vị trí thật của bạn.
- Bước 2: Truy cập vào liên kết https://business.facebook.com/accountquality và nhấp vào nút “Via” để bắt đầu quá trình xác minh danh tính.
- Bước 3: Điền thông tin cá nhân của bạn, bao gồm tên, ngày tháng năm sinh và ảnh chân dung rõ mặt.
- Bước 4: Dùng Photoshop để chỉnh sửa và điền thông tin cá nhân vào mẫu xác minh. Lưu ý, hãy chắc chắn rằng mọi thông tin đều chính xác và định dạng ảnh là PNG.
- Bước 5: Tải ảnh đã chỉnh sửa lên trang xác minh.
- Bước 6: Sau khi tải lên, đợi khoảng 30 giây, làm mới trang và chờ kết quả. Khoảng 80% khả năng bạn sẽ thành công trong lần đầu tiên.
Sau khi xác minh tài khoản quảng cáo Facebook, bạn cần tiếp tục nuôi dưỡng tài khoản để đảm bảo quảng cáo của mình hiệu quả và tránh gặp phải các vấn đề về vi phạm chính sách.
3.2. Đối với tài khoản doanh nghiệp
Bạn cần chuẩn bị:
- Xác minh danh tính cá nhân trên Facebook.
- Xác minh Business Manager (BM).
- Kháng BM nếu tài khoản bị vô hiệu hóa.
- Tạo tài khoản quảng cáo con từ BM đã xác minh.
Quy trình chi tiết:
- Bước 1: Trước tiên, kiểm tra xem tài khoản của bạn có đủ điều kiện xác minh không. Nếu đã xác minh BM, bạn có thể tiến hành kháng nghị. Nếu không, bạn phải kháng tài khoản cá nhân trước.
- Bước 2: Chọn “Tôi nghi ngờ có người khác truy cập trái phép vào tài khoản của tôi”. Nếu bạn không nhận được phản hồi qua email, chọn “Đây có phải là tài khoản quảng cáo của bạn không?” và chọn “Không“. Sau đó, nhập ID tài khoản của bạn.
- Bước 3: Tải lên giấy tờ tùy thân của bạn và đảm bảo mọi thông tin là chính xác.
- Bước 4: Sau khi tải lên, chờ kết quả. Tuy nhiên, tỷ lệ bị từ chối khá cao (khoảng 80%) do thiếu các liên kết kháng cụ thể. Trong trường hợp bị từ chối, bạn có thể gửi lại giấy tờ và tiếp tục thực hiện quá trình này cho đến khi được chấp nhận.
Thông thường, nếu bạn thực hiện đúng quy trình này với 10 tài khoản BM, bạn có thể thu được khoảng 3 tài khoản thành công. Hãy kiên nhẫn và tự tin thực hiện các bước trên để xác minh tài khoản quảng cáo Facebook hiệu quả.
4. Câu hỏi thường gặp khi xác thực tài khoản quảng cáo Facebook
- Xác minh danh tính Facebook mất bao lâu?
Thông thường, quá trình này mất từ 24 – 48 giờ, nhưng có thể kéo dài hơn nếu chất lượng ảnh giấy tờ thấp, thông tin không trùng khớp, hoặc hệ thống của Facebook đang quá tải.
- Tại sao đã gửi giấy tờ nhưng vẫn bị từ chối?
Yêu cầu của bạn có thể bị từ chối do các lý do phổ biến như: chất lượng ảnh kém (mờ, lóa, mất góc), thông tin không trùng khớp giữa giấy tờ và tài khoản, sử dụng giấy tờ không hợp lệ (hết hạn), hoặc tài khoản có lịch sử vi phạm nặng.
- Sử dụng “phôi” để xác minh danh tính có an toàn không?
Câu trả lời là KHÔNG. Đây là hành vi vi phạm chính sách của Facebook về giả mạo thông tin. Mặc dù có thể thành công, tài khoản của bạn có nguy cơ bị khóa vĩnh viễn không thể kháng nghị nếu bị phát hiện. Phương pháp này có rủi ro rất cao và không được khuyến khích.
5. Kết luận
Việc xác minh tài khoản quảng cáo Facebook là một kỹ năng cần thiết cho bất kỳ nhà quảng cáo nào trong bối cảnh hiện nay. Hy vọng rằng với những hướng dẫn chi tiết từ việc xác định đúng loại hình xác minh đến các quy trình xử lý cụ thể, bài viết này đã giúp bạn tự tin hơn trong việc quản lý và bảo vệ tài sản quảng cáo của mình. Chúc bạn thành công!
Nếu bạn đang có nhu cầu liên quan đến dịch vụ quảng cáo Facebook Ads cùng các dịch vụ khác, hãy liên hệ ngay với MIC Creative để được tư vấn giải pháp tối ưu nhất. Chúng tôi tự tin là đối tác Marketing nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng, thành thạo công cụ và luôn luôn sáng tạo.
