1. Fanpage là gì?
Fanpage là một trang trên mạng xã hội Facebook, thường được sử dụng trên Facebook, để quảng bá và giới thiệu về một thương hiệu, sản phẩm hoặc cá nhân nào đó.
Người dùng có thể truy cập vào fanpage và theo dõi các hoạt động, bài viết mới và thông tin cập nhật từ người hoặc thương hiệu đó.
2. Lợi ích của Fanpage trong việc kinh doanh online
-
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu và nhận diện thương hiệu:
Để thúc đẩy khả năng tiếp cận và nhận diện thương hiệu của bạn, hãy đầu tư vào quảng cáo trực tuyến và tạo nội dung chất lượng trên fanpage.
Sử dụng các công cụ quảng cáo như Facebook Ads hoặc Google Ads để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Hơn nữa, thường xuyên cập nhật bài viết và hình ảnh trên fanpage để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
-
Tăng khả năng đo lường và cải thiện hiệu quả marketing:
Fanpage cho phép thương hiệu đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing, từ đó cải thiện và tối ưu hóa chiến dịch marketing trong tương lai.
-
Xây dựng uy tín và thương hiệu:
Hãy tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp và độc đáo cho fanpage của bạn, bằng cách chọn tên, logo, slogan, màu sắc,… phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của bạn.
Bên cạnh đó, bạn có thể sáng tạo ra những nội dung chất lượng và giá trị để khẳng định sự khác biệt của bạn so với các đối thủ cạnh tranh.
- Tăng tương tác và gắn kết với khách hàng
Bạn có thể sử dụng các công cụ như messenger, comment, like, share,… để trò chuyện, lắng nghe, giải đáp thắc mắc và phản hồi của khách hàng.
Ngoài ra, việc tổ chức các hoạt động như mini game, giveaway hay livestream… để thu hút sự quan tâm và tạo sự tò mò cho khách hàng
- Tăng doanh số và lợi nhuận
Sử dụng fanpage như một kênh bán hàng trực tuyến là cách tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Hãy cung cấp thông tin chi tiết và hình ảnh minh họa, đưa ra các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi hấp dẫn và kết nối với website hoặc app bán hàng của bạn để thuyết phục và chuyển đổi khách hàng.
3. Các bước cần làm trước khi lập Fanpage
- Xác định rõ ràng mục tiêu hướng đến
Trước khi tạo fanpage, hãy xác định rõ mục tiêu của bạn như tăng nhận diện thương hiệu, tăng khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng hoặc tăng sự gắn kết với khách hàng.
Việc xác định mục tiêu sẽ giúp bạn tập trung vào các hoạt động quảng cáo và nội dung phù hợp để đạt được mục tiêu của mình
- Xác định đối tượng mục tiêu của Fanpage
Để thu hút đúng đối tượng, hãy xác định rõ những thông tin như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích và nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
- Brand voice:
Việc xác định brand voice rất quan trọng trong việc tạo ra nội dung hấp dẫn trên fanpage. Bạn cần định hình rõ giọng văn sử dụng trên fanpage, nó có thể là chuyên nghiệp, thân thiện, hài hước, sáng tạo hoặc kết hợp giữa các yếu tố này.
Khi đã xác định được brand voice, bạn có thể dễ dàng lựa chọn phong cách viết và sử dụng ngôn ngữ phù hợp để tương tác với khách hàng. Hãy nhớ rằng brand voice cần phải phù hợp với giá trị và mục tiêu của thương hiệu để tạo sự nhận diện và thu hút khách hàng.
- Nội dung
Muốn tạo nội dung hấp dẫn trên fanpage, bạn cần xác định rõ nội dung mà bạn muốn chia sẻ. Bạn có thể chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc kiến thức chuyên môn.
Tuy nhiên, đừng quên nội dung cần phải liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn và mang lại giá trị cho khách hàng. Đa dạng hóa nội dung để thu hút sự chú ý của khách hàng và giữ họ quan tâm đến fanpage của bạn.
- Chiến lược khuếch trương
Để tăng tương tác trên fanpage của bạn, hãy xác định chiến lược khuếch trương rõ ràng. Bạn có thể sử dụng công cụ quảng cáo của Facebook hoặc kết hợp với các kênh truyền thông khác như email, blog, YouTube. Hợp tác với các fanpage khác cùng lĩnh vực hoặc đối tượng cũng là một cách hiệu quả để phát triển fanpage của bạn.
4. Hướng dẫn cách tạo Fanpage trên Facebook đơn giản và nhanh chóng
Bước 1: Đăng nhập vào facebook bằng tài khoản của bạn. Nếu bạn chưa có tài khoản, bạn có thể đăng ký một tài khoản mới một cách dễ dàng.
Bước 2: Chọn menu (biểu tượng ba gạch ngang) ở góc phải màn hình, sau đó kéo xuống và chọn Trang. Hoặc bạn có thể truy cập trực tiếp vào đường dẫn này để bắt đầu tạo trang.
Bước 3: Điền thông tin cơ bản
- Tên trang: ngắn gọn, dễ nhớ, liên quan đến thương hiệu hoặc từ khóa mà bạn muốn nhắm đến
- Hạng mục: Bạn nên chọn một danh mục phù hợp với loại hình hoạt động của trang của bạn. Bạn có thể chọn từ danh sách các danh mục có sẵn hoặc nhập từ khóa để tìm kiếm danh mục mong muốn
- Tiểu sử (mô tả trang): rõ ràng, súc tích, nêu được lĩnh vực hoạt động, mục tiêu và giá trị
Bước 4: Hoàn thành các thông tin liên hệ
Bạn nên cập nhật các thông tin cơ bản như: Danh mục, địa chỉ, số điện thoại, email, website, giờ làm việc… Ngoài ra, bạn cũng có thể thêm các liên kết đến các mạng xã hội khác của thương hiệu như: Instagram, youtube, twitter,…
Bước 5: Thêm ảnh đại diện và ảnh bìa cho trang của bạn
- Ảnh đại diện nên thể hiện được logo, biểu tượng hoặc hình ảnh đặc trưng của trang.
- Ảnh bìa nên thể hiện được thông điệp, sứ mệnh hoặc lời mời gọi hành động của trang. Bạn nên thiết kế ảnh đại diện và ảnh bìa đẹp mắt, phù hợp với nội dung và màu sắc của trang.
Bước 6: Chúc mừng bạn đã tạo xong fanpage
Bây giờ bạn có thể bắt đầu viết bài viết, chia sẻ nội dung, tương tác với khách hàng và phát triển fanpage của mình.
5. Một số tips giúp fanpage của bạn thu hút khách hàng
5.1. Chọn tên và hình ảnh nổi bật cho fanpage
- Tên: Khi đặt tên cho doanh nghiệp của bạn, hãy chọn một cái tên ngắn gọn, dễ nhớ và dễ phát âm. Điều này sẽ giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm và nhớ tên Fanpage. Hãy tránh sử dụng các ký tự đặc biệt, số hoặc viết hoa toàn bộ, vì điều này có thể gây khó khăn cho người xem. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem tên của bạn có trùng với các fanpage khác hay không để tránh nhầm lẫn hoặc tranh chấp.
- Hình ảnh: Để thu hút khách hàng, hãy chọn hình ảnh đại diện và bìa thể hiện đúng thương hiệu của bạn. Sử dụng logo, slogan, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn làm hình ảnh đại diện, và chú ý đến màu sắc và thiết kế để tạo nên một hình ảnh thống nhất và độc đáo. Hình ảnh bìa giúp giới thiệu giá trị cốt lõi, lợi ích hoặc thông điệp của bạn. Bạn cũng nên chú ý đến kích thước, chất lượng và màu sắc của hình ảnh, để đảm bảo hình ảnh hiển thị rõ ràng và hài hòa trên các thiết bị khác nhau.
5.2. Mời bạn bè, người thân like và đánh giá page
Một cách đơn giản và hiệu quả để tăng lượng like cho fanpage của bạn là mời bạn bè, người thân like và đánh giá page của bạn. Điều này sẽ giúp bạn có được một lượng fan ban đầu, cũng như tăng uy tín và tin cậy cho fanpage của bạn.
Sử dụng tính năng “Mời bạn bè” ở fanpage để gửi lời mời đến những người bạn đã kết nối trên Facebook. Bên cạnh đó, bạn có thể chia sẻ link Fanpage trên trang cá nhân, tin nhắn hoặc các kênh mạng xã hội khác để mời người quen của bạn like và đánh giá page.
Khi mời, hãy viết một lời nhắn thân thiện và ngắn gọn, giới thiệu về fanpage và lý do bạn muốn họ ủng hộ. Đừng quên cảm ơn và gửi lời cảm ơn đến những người đã like và đánh giá page của bạn.
5.3. Cập nhật những chương trình mini game, phần thưởng, giveaway tri ân khách hàng
Để tăng sự tương tác và giữ chân fan/khách hàng, hãy tạo các chương trình mini game, phần thưởng, giveaway. Tổ chức các chương trình này định kỳ theo các dịp lễ, sự kiện hoặc theo kế hoạch của bạn.
Hãy đưa ra các điều kiện tham gia rõ ràng và cụ thể. để chọn ra các phần thưởng hấp dẫn và liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Sau khi kết thúc, hãy công bố kết quả minh bạch, nhanh chóng và liên hệ với người trúng thưởng để gửi quà. Điều này sẽ giúp tăng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với thương hiệu của bạn.
5.4. Nhờ fanpage khác quảng bá
Bạn có thể liên hệ với các fanpage có cùng lĩnh vực hoặc đối tượng khách hàng với bạn để xin quảng bá hoặc hợp tác, hãy chọn các fanpage uy tín, chất lượng và có lượng fan lớn.Sau đó, viết một email hoặc tin nhắn chuyên nghiệp giới thiệu về fanpage của bạn và đề xuất hình thức quảng bá hoặc hợp tác.
Đừng quên cung cấp các thông tin cần thiết như link fanpage, số điện thoại, email hoặc website của bạn. Cuối cùng, hãy thỏa thuận về chi phí, thời gian và nội dung quảng bá hoặc hợp tác để đạt được kết quả tốt nhất.
5.5. Tạo thông điệp “Call To Action” mạnh mẽ
Muốn khách hàng thực hiện hành động như mua hàng, đăng ký, liên hệ, chia sẻ hay bình luận, bạn cần tạo ra một “Call To Action” mạnh mẽ.
Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về mục đích của bạn và khích lệ họ thực hiện hành động mong muốn. Hãy sử dụng những từ ngữ thúc đẩy, lôi cuốn và kích thích cảm xúc để khiến khách hàng cảm thấy hứng thú và tò mò.
Đừng quên kết hợp với các ưu đãi, khuyến mãi hoặc lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ để tăng tính thuyết phục. Và đặt Call To Action ở vị trí nổi bật, dễ nhìn thấy để thu hút sự chú ý của khách hàng.
5.6. Kết nối fanpage với website hoặc app bán hàng
Nếu bạn muốn tăng khả năng chuyển đổi, bán hàng, hãy kết nối fanpage với website, app bán hàng của bạn. Điều này giúp khách hàng dễ dàng, tiện lợi hơn trong việc truy cập và mua sản phẩm.
Bạn có thể gắn link website, app bán hàng vào phần giới thiệu, ảnh bìa hoặc nút “Call To Action” trên fanpage. Ngoài ra, bạn cũng nên chèn link vào các bài viết, hình ảnh hoặc video liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
Việc tạo các landing page cho các chương trình quảng cáo hoặc khuyến mãi trên fanpage và đưa các hình ảnh, dẫn chứng, số liệu cụ thể sẽ giúp bạn gia tăng khả năng thuyết phục khách hàng, nâng cao tỷ lệ mua hàng cho doanh nghiệp
5.7. Chia sẻ những gì người đọc cần
Chia sẻ những thông tin mà khách hàng cần để giải quyết vấn đề của họ là một trong những cách hay và phổ biến giúp thu hút người dùng, nâng cao tương tác trong Fanpage của bạn.
Để làm được điều này, bạn cần tìm hiểu về nhu cầu, mong muốn, vấn đề và thắc mắc của khách hàng. Qua đó, các bài viết của bạn sẽ mang đến cho khách hàng những kiến thức, kinh nghiệm, lời khuyên, mẹo hay, câu chuyện thành công,… liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn. Nhờ vậy, thương hiệu của bạn được biết đến nhiều hơn
5.8. Không chăm chăm bán sản phẩm mà hãy giúp họ giải trí
Bạn nên lưu ý rằng, người dùng Facebook đa số có nhu cầu chủ yếu là giải trí sau những giờ phút học tập, làm việc căng thẳng. Do đó, 1 Fanpage có khả năng kết hợp giữa quảng cáo và giải trí sẽ nhận được sự quan tâm, ủng hộ lớn hơn của khách hàng.
Ngoài các thông điệp mang tính chất quảng cáo thông thường, bạn hãy đừng ngần ngại lồng ghép nội dung hài hước, giải trí đem lại trải nghiệm cảm xúc cho khán giả. Đây chính là các tiếp cận khách hàng hiệu quả và đặc biệt có thể khiến Fanpage của bạn nổi tiếng trong cộng đồng.
5.9. Khai thác các thông tin thời sự
Một trong những yếu tố mà bất kỳ Marketer nào cũng cần có đó là sự nhanh nhạy và linh hoạt trong việc nắm bắt các “trend” đang gây bão trong cộng đồng. Trend là những sự kiện, xu thế đang hot nhận được sự quan tâm của đông đảo người dùng khiến chúng trở thành cơ hội lớn thu hút sự quan tâm cho Fanpage của doanh nghiệp bạn.
Bạn có thể khai thác các trend này bằng cách tạo ra các nội dung liên quan như là video về 1 điệu nhảy gây bão, các thử thách cộng đồng…và có liên kết đến sản phẩm của doanh nghiệp bạn. Nhờ đó doanh nghiệp bạn sẽ nhanh chóng được cộng đồng biết tới thu hút người dùng đến với Fanpage của bạn.
5.10. Viết nội dung ngắn gọn và sáng tạo hình ảnh ấn tượng
Bạn không cần một nội dung dài để có thể tạo được ấn tượng với khách hàng. Thay vào đó, một nội dung ngắn gọn nhưng đầy hấp dẫn, sinh động, dễ nhớ sẽ để lại ấn tượng sâu đậm trong khách hàng luôn gợi nhớ họ về thương hiệu của bạn trong tâm trí.
Một ví dụ minh họa thực tiễn: Chocopie là một thương hiệu bánh nổi tiếng mang đậm thông điệp về tình yêu thương và các mối quan hệ trong gia đình. Họ sử dụng các hình ảnh gần gũi với cuộc sống sinh hoạt trong các gia đình Việt như cảnh con cháu đến thăm ông bà, gia đình sum họp Tết…
Với khẩu hiệu tình như Chocopie đã in đậm trong tâm trí của nhiều người. Đây là một thành công lớn của Chocopie bằng cách sử dụng hình ảnh thân thuộc, ngắn gọn mà đầy ấn tượng.
5.11. Chủ động chia sẻ nội dung fanpage
Chia sẻ nội dung của Fanpage là một cách hiệu quả để tiếp cận nhiều hơn với công chúng mục tiêu. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao, bạn nên chủ động đưa ra đề nghị chia sẻ trong mỗi bài post.
Để thu hút người đọc và thúc đẩy họ hành động, bạn nên đề xuất chia sẻ ngay từ những câu đầu tiên của bài post. Hãy lưu ý rằng, lời đề nghị của bạn cần phải thuyết phục và hấp dẫn để người đọc muốn chia sẻ với những người khác.
5.12. Đảm bảo nội dung hiển thị tốt trên mobile
Để đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách hàng, các nội dung trên fanpage cần có sự rõ ràng và có thể được xem dễ dàng trên cả thiết bị di động và máy tính.
Do đó việc điều chỉnh kích thước, định dạng, tối ưu hóa nội dung, lựa chọn hình ảnh hoặc video phù hợp trước khi đăng bài là vô cùng quan trọng.
Hãy viết tiêu đề và mô tả ngắn gọn, sinh động và thu hút khách hàng để đảm bảo sẽ không bị dài dòng khi hiển thị trên mobile. Tất cả những điều này sẽ giúp tăng sự hài lòng và tin cậy của khách hàng.
5.13. Không đăng bài quá nhiều và liên tục
Đăng bài quá nhiều và liên tục có thể khiến khách hàng của bạn cảm thấy quá tải và mệt mỏi.
Thay vì đăng nhiều bài cùng một lúc, bạn hãy lên kế hoạch đăng bài theo một lịch trình cụ thể để giữ cho các bài đăng của bạn luôn được cập nhật và thu hút sự chú ý của khách hàng một cách hiệu quả.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng các bài đăng của bạn có giá trị và nội dung hấp dẫn để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
5.14. Đầu tư quảng cáo boost post.
Đây là một cách hiệu quả để tăng tầm nhìn và tương tác bài đăng trên Fanpage bạn. Bằng cách sử dụng tính năng này, bạn có thể đẩy mạnh số lượng người xem bài đăng của mình và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.\
Để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo boost post, hãy cân nhắc đối tượng khách hàng mà bạn muốn nhắm đến, chọn đúng mục tiêu và đặt ngân sách phù hợp. Ngoài ra, bạn cũng nên sử dụng hình ảnh và tiêu đề hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người dùng.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng việc đầu tư quảng cáo boost post chỉ là một phần trong chiến lược marketing của bạn. Bạn cũng cần phải đưa ra những nội dung chất lượng và liên tục tương tác với khách hàng để duy trì sự quan tâm của họ đối với trang của bạn.
6. Cách đo lường và đánh giá hiệu quả fanpage
- Cách đo mức độ tiếp cận của nội dung trên fanpage
Hãy chú ý nhiều hơn đến lượng công chúng đọc mà nội dung trên Fanpage của bạn tiếp cận được. Cụ thể hơn đó là lượt reach trong mỗi post. Chỉ số reach sẽ được hiển thị ngay bên dưới mỗi post trên Fanpage của bạn (chỉ admin của Fanpage mới có thể xem).
Trung bình với một Fanpage dưới 15.000 fan, lượt reach/post có tỉ lệ 10% là tốt. Với những Fanpage có lượng fans nhiều hơn, Facebook hạn chế tỉ lệ reach của post còn 2- 6%.
- Cách đo mức độ hấp dẫn của nội dung
Sau khi đã đo lường được độ tiếp cận trên Fanpage, bạn cần kiểm tra xem nội dung của mình có thực sự được mọi người chào đón và cảm thấy thích thú không. Để giải thích vấn đề này bạn hãy dựa vào chỉ số sau
Tỷ lệ tương tác (ER) = (tổng tất cả users đã tương tác trên post) / số reach của post x 100. Nếu tỷ lệ tương tác của fanpage bạn đang là 1% trở lên, bạn đang làm tốt công việc của mình.
- Cách đo mức độ viral của nội dung
Độ viral của nội dung là khả năng lan truyền nội dung đến nhiều người mà không tốn quá nhiều chi phí. Vậy tại sao một post trên Facebook nên được nhiều người like, comment và share. Bởi vì khi người dùng thực hiện những hành động này trên post Facebook, bài post ấy có thể sẽ hiện trên newfeed của bạn bè họ.
Để kiểm tra mức độ viral của nội dung, sử dụng công thức: Virality = (Tổng số người like, comment, share trên post) / số reach của post x 100. Nếu mức độ viral của bạn trên 2%, bạn đang làm rất tốt.
- Cách đo chất lượng fan trên fanpage
Để đo chất lượng fan trên fanpage, bạn có thể sử dụng tỷ lệ tương tác, số lượng fan mới và số lượng fan bị hủy theo dõi.
Tỷ lệ tương tác là mức độ tương tác của fan với bài đăng, số lượng fan mới tăng và số lượng fan bị hủy theo dõi cũng là các chỉ số quan trọng.
Sử dụng Facebook Insights để đo lường và điều chỉnh chiến lược marketing để tăng cường sự tương tác, chất lượng fan trên Fanpage.
7. Lời kết
Trong bài viết trên MIC CREATIVE đã cung cấp cho bạn 14 cách tạo lập Fanpage thu hút khách hàng hơn. Tuy nhiên, nội dung post là rất quan trọng và bạn cần sáng tạo và làm mới liên tục để giữ chân khách hàng hiện tại và mở rộng thị trường. Hy vọng bài viết này sẽ mang đến cho bạn những kiến thức và ý tưởng bổ ích để phát triển công việc của mình.
- MIC CREATIVE – Đối tác tin cậy của doanh nghiệp
- Địa điểm làm việc: Tầng 5, 357 – 359 Nguyễn Khang, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Email: contact@miccreative.vn
- Hoặc liên hệ Fanpage để được hỗ trợ và giải đáp kịp thời.
