Động thái khiến nhiều người dùng phản đối
Mới đây, Canva đã gây xôn xao cộng đồng người dùng khi đưa ra thông báo tăng phí đối với gói dịch vụ Canva Teams lên đến 300%. Điều này đã làm dấy lên sự tranh cãi và không hài lòng từ phía cộng đồng người dùng, đặc biệt là những doanh nghiệp nhỏ và người dùng lâu năm. Trước đây, phí đăng ký năm đầu của Canva Teams tại Hoa Kỳ là 119,99 USD, nhưng giờ đây đã tăng lên 300 USD, và từ năm thứ hai sẽ lên đến 500 USD. Nhiều người dùng đã bày tỏ sự phẫn nộ, cho rằng mức tăng này là quá đáng và không thể chấp nhận được.
Một số người dùng đã quyết định từ bỏ đăng ký dịch vụ sau khi nhận được thông báo về mức tăng phí này. Họ cho rằng, dù việc tăng giá là điều có thể hiểu được, nhưng mức tăng gấp ba lần như vậy là không thể chấp nhận được. Một khách hàng còn chia sẻ rằng, sau ba năm hài lòng với dịch vụ, họ buộc phải xem xét lại quyết định tiếp tục sử dụng Canva do sự thay đổi đột ngột và quá cao về chi phí.
Canva lý giải cho quyết định tăng phí
Trước làn sóng phản đối từ người dùng, Canva đã đưa ra lời giải thích về việc tăng phí này. Công ty cho biết họ đã điều chỉnh giá để phản ánh giá trị gia tăng từ các công cụ mới mà họ đã phát triển, đồng thời đảm bảo mô hình định giá bền vững và công bằng. Người phát ngôn của Canva cũng nói với trang tin công nghệ The Verge rằng việc tăng giá gần đây là hợp lý do “trải nghiệm sản phẩm mở rộng” và giá trị của các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra mà nền tảng này đã bổ sung. Canva khẳng định rằng sự gia tăng phí này là cần thiết để bù đắp cho các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) mà họ đã tích hợp, như Visual Suite và Magic Studio.
Ngoài ra, Canva cũng nhấn mạnh rằng mức tăng giá chỉ áp dụng cho gói Canva Teams, trong khi gói Canva Pro cho người dùng cá nhân vẫn giữ nguyên. Họ cho rằng việc tăng phí này còn là một bước chuẩn bị cho kế hoạch niêm yết công khai tại Hoa Kỳ trong tương lai, nhằm mở rộng danh mục sản phẩm và tăng trưởng lợi nhuận. Tuy nhiên, nhiều người dùng vẫn không đồng tình, cho rằng họ không cần đến các công cụ mới và không muốn phải trả thêm tiền cho những tính năng mà họ không yêu cầu.
Có thể nói, đây là một sự thay đổi lớn đối với Canva bởi nền tảng này đã từng được biết đến với mức giá phải chăng so với các đối thủ cạnh tranh như Adobe. Theo một báo cáo của Startup Daily, việc điều chỉnh giá mạnh mẽ này diễn ra khi Canva đang định vị mình cho kế hoạch IPO tiềm năng tại Mỹ vào năm 2026.
