Chiến lược Marketing của Cocoon: Thành công đến từ đâu?

1. Tổng quan về thương hiệu mỹ phẩm Việt Cocoon

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Tầm nhìn của Cocoon là trở thành thương hiệu mỹ phẩm thuần chay hàng đầu tại Việt Nam, đáp ứng nhu cầu làm đẹp và chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng trong bối cảnh xu hướng sử dụng sản phẩm tự nhiên đang ngày càng lên ngôi. Sứ mệnh của Cocoon là cung cấp những sản phẩm làm đẹp từ thiên nhiên, bảo vệ sức khỏe và đồng thời bảo vệ động vật, từ đó truyền tải thông điệp mạnh mẽ về một cuộc sống xanh, bền vững và nhân văn.

1.2. Giá trị cốt lõi của Cocoon

Cocoon xây dựng giá trị cốt lõi dựa trên nguyên tắc thuần chay và sự cam kết với thiên nhiên. Tất cả sản phẩm của Cocoon đều là mỹ phẩm thuần chay, không thử nghiệm trên động vật. Đây là cam kết mạnh mẽ của thương hiệu nhằm đảm bảo rằng không có bất kỳ động vật nào bị tổn hại trong quá trình sản xuất mỹ phẩm. Điều này không chỉ giúp Cocoon tạo dựng niềm tin với khách hàng mà còn phản ánh đạo đức trong việc phát triển thương hiệu, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng đang ngày càng quan tâm đến quyền lợi động vật.

Bên cạnh đó, Cocoon đặc biệt chú trọng vào việc sử dụng nguyên liệu thiên nhiên trong các sản phẩm của mình. Các thành phần như bưởi, cà phê, bí đao, hoa hồng đều được chọn lọc kỹ lưỡng, đảm bảo chất lượng và an toàn cho người sử dụng. Sự kết hợp giữa các nguyên liệu này không chỉ giúp mang lại hiệu quả dưỡng da mà còn góp phần bảo vệ môi trường, vì Cocoon ưu tiên các nguyên liệu có nguồn gốc tự nhiên, dễ phân hủy và không gây hại đến hệ sinh thái.

Công ty cũng chú trọng đến việc giảm thiểu tác động môi trường từ sản phẩm của mình, thông qua việc sử dụng bao bì dễ phân hủy và hỗ trợ việc bảo vệ thiên nhiên. Điều này tạo nên một giá trị bền vững cho Cocoon, thu hút những khách hàng yêu thích các sản phẩm tự nhiên, bảo vệ sức khỏe và môi trường.

1.3. Phân khúc thị trường mục tiêu của Cocoon

1.4. Khách hàng mục tiêu của Cocoon

Dựa trên phân khúc thị trường mục tiêu, Cocoon xác định nhóm khách hàng mục tiêu chủ yếu là những người có nhận thức cao về sức khỏe, môi trường và xu hướng tiêu dùng bền vững. Các khách hàng này tập trung chủ yếu ở các khu vực đô thị lớn như TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng, nơi có mật độ dân cư cao, thu nhập trung bình khá và trình độ dân trí tốt. Những người trong độ tuổi từ 18 đến 35, bao gồm học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và những người mới đi làm, là nhóm khách hàng chính mà Cocoon nhắm đến.

Hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng này khá đặc trưng, họ thường xuyên tìm kiếm thông tin về sản phẩm qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội, các nền tảng thương mại điện tử và đánh giá từ người tiêu dùng khác. Khách hàng của Cocoon cũng đặc biệt yêu thích các sản phẩm tự nhiên, không chứa hóa chất độc hại, và thân thiện với môi trường. Họ quan tâm đến việc sử dụng sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên để bảo vệ sức khỏe của mình và đồng thời giảm thiểu tác động xấu đến môi trường.

Cocoon thu hút khách hàng vì họ không chỉ tìm kiếm sản phẩm làm đẹp, mà còn mong muốn sản phẩm đó phải có giá trị cốt lõi phù hợp với lối sống của họ. Thương hiệu này đặc biệt được ưa chuộng bởi những người có lối sống xanh, yêu thích những sản phẩm không chỉ làm đẹp mà còn mang lại lợi ích cho sức khỏe và môi trường. Ngoài ra, với mức thu nhập từ 5-10 triệu đồng/ tháng, nhóm khách hàng của Cocoon có thể dễ dàng tiếp cận các sản phẩm chất lượng mà thương hiệu cung cấp, đồng thời tìm kiếm các sản phẩm phù hợp với ngân sách và yêu cầu về sự an toàn.

2. Phân tích mô hình Swot của Cocoon

3. Phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Cocoon

3.1. Quyền lực của nhà cung cấp (Bargaining power of suppliers) trung bình

Quyền lực của nhà cung cấp trong ngành mỹ phẩm thuần chay có mức độ trung bình, phụ thuộc vào khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn cao về chất lượng nguyên liệu. Để giảm sự phụ thuộc vào một số ít nhà cung cấp có năng lực cao, Cocoon đã xây dựng một chiến lược thông minh khi lựa chọn thu mua nguồn nguyên liệu trực tiếp từ người nông dân địa phương, sử dụng các nguyên liệu nổi bật như cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, và hoa hồng Cao Bằng.

Việc sử dụng nguồn nguyên liệu tự nhiên, sẵn có trong nước không chỉ giúp Cocoon chủ động trong việc kiểm soát giá cả và nguồn cung mà còn hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường mỹ phẩm thuần chay.

3.2. Quyền lực của khách hàng (Bargaining power of buyers)

Cocoon hướng đến phân khúc người tiêu dùng trẻ từ 16 – 35 tuổi, nhóm khách hàng đang tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc da cơ bản, giá cả hợp lý, và thân thiện với môi trường. Đây là nhóm người tiêu dùng có nhận thức nhất định về các vấn đề môi trường, được định hình qua giáo dục và truyền thông đại chúng. Điều này giúp Cocoon thu hút sự chú ý của họ bằng câu chuyện thương hiệu về mỹ phẩm thuần chay, bảo vệ môi trường và giá trị bền vững.

Một lợi thế lớn là giá thành sản phẩm của Cocoon ở mức phải chăng, chiếm một phần nhỏ trong ngân sách chi tiêu của khách hàng. Nhờ đó, khách hàng ít nhạy cảm về giá, giúp Cocoon giảm thiểu áp lực bị ép giá trong quá trình kinh doanh.

3.3. Mức độ cạnh tranh của các đối thủ hiện tại (Rivalry among existing competitors)

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện nằm trong nhóm phát triển năng động nhất Đông Nam Á. Đặc biệt, xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay đang ngày càng thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng Việt Nam. Theo Statista, thị trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu đã tăng từ 18,41 tỷ USD năm 2023 lên 19,57 tỷ USD năm 2024 và dự kiến đạt 20,8 tỷ USD vào năm 2025. Sự tăng trưởng này tạo điều kiện thuận lợi cho Cocoon phát triển nhưng cũng mang lại áp lực cạnh tranh không nhỏ.

Xuất phát từ áp lực cạnh tranh cao mà Cocoon phải đối mặt là niềm tin của khách hàng vào các thương hiệu lâu năm đối với các thương hiệu quốc tế như The Body Shop, NYX, Aromatica hay Klairs. Các thương hiệu này đã xây dựng được uy tín vững chắc nhờ vào lịch sử phát triển lâu đời, chất lượng sản phẩm đã được kiểm chứng trên toàn cầu, và các chứng nhận uy tín từ tổ chức quốc tế.

Ngoài ra, việc các thương hiệu này liên tục cải tiến và mở rộng danh mục sản phẩm với mức giá ngày càng phù hợp hơn với túi tiền khách hàng Việt Nam đã giúp họ duy trì lợi thế cạnh tranh.

Tuy nhiên, với điểm nổi bật sử dụng 100% nguyên liệu từ thực vật, không chứa thành phần từ động vật hay hóa chất độc hại chính là cơ hội để Cocoon khẳng định sự khác biệt của mình thông qua các sản phẩm và khai thác thành công những nhu cầu chưa được đáp ứng trên thị trường.

3.4. Mối đe dọa từ các đối thủ mới (Threat of new entrants)

Ngành mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam có tiềm năng lớn nhưng cũng đi kèm những rào cản gia nhập đáng kể, khiến mức độ cạnh tranh từ các doanh nghiệp mới tương đối thấp.

Một trong những thách thức lớn nhất là yêu cầu vốn đầu tư, việc sản xuất và nhập khẩu mỹ phẩm đòi hỏi nguồn vốn lớn để trang trải chi phí nguyên liệu, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, sản xuất, nhân công, và đặc biệt là Marketing. Hơn nữa, xây dựng một thương hiệu uy tín cần sự đầu tư dài hạn và bền vững, điều mà không phải doanh nghiệp nào cũng đủ năng lực để thực hiện.

Thêm vào đó, thị trường mỹ phẩm luôn đối mặt với nguy cơ từ hàng giả, hàng nhái kém chất lượng. Điều này đặt ra yêu cầu khắt khe về tiêu chuẩn chất lượng, giấy phép sản xuất và chứng nhận từ các tổ chức uy tín, tạo thành rào cản lớn cho các doanh nghiệp mới.

Trong bối cảnh này, Cocoon đã tạo ra lợi thế cạnh tranh vững chắc. Nhờ giá trị thương hiệu rõ nét, sản phẩm chất lượng cao, và mức giá phù hợp với giới trẻ, Cocoon đã xây dựng được lòng tin mạnh mẽ từ khách hàng. Các doanh nghiệp mới chỉ có thể cạnh tranh nếu họ mang lại đột phá vượt trội về công nghệ, chất lượng và chiến lược Marketing – điều không hề dễ dàng trong ngành mỹ phẩm thuần chay đầy tính chọn lọc này.

3.5. Mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế (Threat of substitute)

Trong ngành mỹ phẩm thuần chay, các sản phẩm như thực phẩm chức năng, vitamin, sữa chua, hoa quả, mật ong… được xem là sản phẩm thay thế. Chúng hướng đến mục tiêu chăm sóc sắc đẹp nhưng qua một hướng khác: cung cấp dưỡng chất từ bên trong cơ thể thay vì tác động trực tiếp lên bề mặt da như các sản phẩm mỹ phẩm.

Chi phí chuyển đổi sang các sản phẩm thay thế này tương đối thấp. Lý do là vì chúng dễ dàng tìm thấy ở siêu thị, cửa hàng, chợ, hay trên các nền tảng trực tuyến với giá cả phải chăng. Ngoài ra, nhiều sản phẩm thực phẩm chức năng đến từ những thương hiệu lớn, có uy tín lâu đời cả trong và ngoài nước. Tuy nhiên, đi kèm với đó là sản phẩm giá rẻ, kém chất lượng, gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc lựa chọn.

Mặc dù phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế, Cocoon vẫn giữ được lợi thế vượt trội. Các sản phẩm thuần chay của Cocoon được chiết xuất từ nguyên liệu tự nhiên quen thuộc như rau củ, trái cây, giữ nguyên dưỡng chất và mang lại hiệu quả chăm sóc da trực tiếp. Với tính tiện lợi, dễ sử dụng và khả năng tác động nhanh chóng lên bề mặt da, Cocoon đáp ứng nhu cầu làm đẹp hiện đại mà các sản phẩm bổ sung từ bên trong khó có thể thay thế hoàn toàn.

4. Phân tích chiến lược 4P của Cocoon

4.1. Chiến lược marketing của Cocoon về sản phẩm (Product)

Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm đến các loại thực phẩm từ thực vật để bảo vệ sức khỏe. Với tâm lý này, mỹ phẩm thuần chay cũng trở thành niềm yêu thích của nhiều người theo đuổi lối sống xanh. Cocoon tiên phong trong lĩnh vực mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam với hai nguyên tắc cốt lõi: thuần chay (vegan) và không thử nghiệm trên động vật (cruelty-free). Thương hiệu cam kết bảo vệ môi trường, tôn trọng động vật, và chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng. Đó là lý do Cocoon chính là lựa chọn hoàn hảo cho những ai yêu thích vẻ đẹp tự nhiên và bền vững.

Cocoon luôn tìm kiếm và chọn lựa những nguyên liệu quen thuộc từ cuộc sống hàng ngày của người Việt Nam, từ rau củ quả đến các loại thảo mộc truyền thống, và đưa chúng vào sản phẩm mỹ phẩm của mình với sự cân nhắc và kỹ lưỡng. Những nguyên liệu này không chỉ giàu vitamin, chất chống oxy hóa và khoáng chất, mà còn mang lại những lợi ích đặc biệt cho làn da, giúp làn da trở nên khỏe mạnh và rạng rỡ hơn.

Tôn vinh bản sắc Việt qua nguyên liệu địa phương:

Mỗi sản phẩm Cocoon gắn liền với một loại nguyên liệu từ các vùng đất giàu tài nguyên Việt Nam như gừng Thanh Hóa, cà phê Đắk Lắk, bơ ca cao Tiền Giang. Điều này không chỉ khơi gợi tình yêu quê hương mà còn mang đến cảm giác gần gũi cho người tiêu dùng, tạo sự khác biệt trong từng sản phẩm.

Đa dạng hóa sản phẩm:

Cocoon mang đến giải pháp chăm sóc toàn diện từ da, tóc đến cơ thể với các sản phẩm thuần chay, lành tính và an toàn cho mọi loại da.

• Đối với chăm sóc da: Cocoon cung cấp đầy đủ các sản phẩm như dầu tẩy trang, nước tẩy trang, mặt nạ, sữa rửa mặt, nước cân bằng, serum và sản phẩm đặc trị như chấm mụn, tất cả đều được chiết xuất từ những nguyên liệu tự nhiên quen thuộc như bí đao, hoa hồng hay nghệ Hưng Yên. Ngoài ra, Cocoon mang đến các sản phẩm tẩy tế bào chết và son dưỡng từ dầu dừa Bến Tre, giúp môi luôn mềm mịn và hồng hào.
• Đối với cơ thể: Cocoon đưa ra các dòng sản phẩm chăm sóc thư giãn với gel tắm, tẩy da chết từ cà phê Đắk Lắk, sữa dưỡng thể hay bơ dưỡng thể khuynh diệp & bạc hà.
• Đối với chăm sóc tóc: Cocoon chú trọng phát triển dầu gội, dầu xả và serum dưỡng từ các thành phần thiên nhiên như bưởi và sa-chi.

Công nghệ hiện đại đảm bảo chất lượng vượt trội:

Cocoon đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển, với thời gian từ 12 đến 24 tháng để hoàn thiện một sản phẩm. Từng công thức đều trải qua các bài kiểm tra nghiêm ngặt như vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian và nhiệt độ. Nhờ ứng dụng công nghệ chiết xuất tiên tiến, Cocoon giữ lại tối đa các dưỡng chất như vitamin, khoáng chất và chất chống oxy hóa trong sản phẩm.

Cam kết an toàn và minh bạch:

Cocoon sử dụng 100% nguyên liệu tự nhiên, nói không với các chất độc hại như corticoid, cồn, dầu khoáng, hydrogen peroxide hay các chất phát quang. Đặc biệt, những thành phần như mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, nhau thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập hay tơ tằm đều được thay thế hoàn toàn bằng các hoạt chất và chiết xuất từ thực vật.

Để đảm bảo chất lượng và tính an toàn, Cocoon áp dụng các phương pháp kiểm nghiệm tiên tiến như thử nghiệm trong phòng thí nghiệm (In Vitro) và trên tình nguyện viên (In Vivo), loại bỏ hoàn toàn việc thử nghiệm trên động vật.

Cocoon không chỉ mang đến những sản phẩm an toàn, lành tính mà còn lan tỏa thông điệp làm đẹp bền vững, đầy nhân văn. Sự cam kết của Cocoon được khẳng định qua các chứng nhận từ các tổ chức uy tín:

• The Vegan Society – Hiệp hội Thuần chay thế giới.
• Leaping Bunny – Chương trình cam kết không thử nghiệm trên động vật.
• PETA – Tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật quốc tế.
• Viện Pasteur TP.HCM – Chứng nhận về độ an toàn và tiêu chuẩn lý hóa sinh.

Thiết kế bao bì hướng đến môi trường:

Cocoon không chỉ chinh phục người tiêu dùng bởi chất lượng sản phẩm, mà còn ghi điểm nhờ thiết kế bao bì thân thiện với môi trường. Mỗi sản phẩm của thương hiệu đều là một minh chứng trong hành trình làm đẹp bền vững qua việc sử dụng chất liệu giấy không phủ nhựa và chai lọ tái chế.

Thương hiệu Cocoon cũng triển khai những chương trình đầy ý nghĩa nhằm truyền cảm hứng đến người tiêu dùng về tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường tự nhiên. Điển hình là chương trình “Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới”, một sáng kiến thiết thực giúp giảm thiểu rác thải nhựa, đặc biệt là từ các chai lọ mỹ phẩm cũ, đồng thời khuyến khích lối sống xanh và tiêu dùng bền vững.

Bên cạnh đó, Cocoon loại bỏ hoàn toàn nhựa vi sinh, một bước tiến quan trọng trong việc giảm thiểu rác thải nhựa. Bao bì của thương hiệu nổi bật nhờ sự kết hợp độc đáo giữa văn hóa truyền thống Việt Nam và phong cách hiện đại, thông qua việc lồng ghép nghệ thuật tranh khắc gỗ vào thiết kế. Những hình ảnh như bí đao, cà phê, bưởi hay sa-chi không chỉ là biểu tượng nguyên liệu mà còn là cách truyền tải tinh thần Việt đầy tự hào, gắn bó với cội nguồn văn hóa.

4.2. Phân tích chiến lược 4P của Cocoon về giá (Price)

Chiến lược giá linh hoạt:

Cocoon hiểu rằng giá quá thấp có thể khiến khách hàng nghi ngờ về chất lượng, trong khi giá quá cao lại khó tiếp cận số đông. Nhờ vậy, thương hiệu đã tìm được “điểm ngọt” với mức giá phản ánh đúng giá trị sản phẩm, đồng thời giữ vững hình ảnh là một thương hiệu đáng tin cậy và chất lượng.

Dòng sản phẩm của Cocoon được phân phối trên thị trường với nhiều mức giá khác nhau. Với mức giá tầm trung từ 160.000 VNĐ đến 300.000 VNĐ, Cocoon không chỉ tiếp cận được mọi tầng lớp khách hàng mà còn tạo điều kiện để người tiêu dùng dễ dàng thử nghiệm và chuyển đổi sang các sản phẩm thuần chay, tự nhiên.

Chiến lược giá khác biệt này đã giúp thương hiệu vượt qua nhiều đối thủ quốc tế lớn như Innisfree, The Body Shop, Kiehl’s hay Lancome.

Chiến lược giá ưu đãi:

Cocoon đã triển khai các combo làm đẹp với mức giá ưu đãi hơn so với mua lẻ. Chiến lược này thể hiện sự thấu hiểu và quan tâm của Cocoon đến nhu cầu làm đẹp toàn diện của khách hàng, đồng thời tạo cơ hội để họ thử nghiệm trọn bộ sản phẩm của thương hiệu mà không phải lo lắng về giá cả.

4.3. Phân tích chiến lược 4p của Cocoon về phân phối (Place)

Phân phối đóng vai trò quan trọng trong chiến lược 4P, Cocoon đã sử dụng mạng lưới phân phối đa kênh, kết hợp giữa hệ thống bán lẻ truyền thống và các nền tảng thương mại điện tử hiện đại, nhằm tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng. Cụ thể như sau:

Kênh phân phối truyền thống:

Cocoon đã thiết lập mạng lưới phân phối rộng khắp với hơn 300 điểm bán lẻ tại các hệ thống mỹ phẩm uy tín như Watsons, Sammi Shop, Hasaki và nhiều cửa hàng khác trên khắp Việt Nam.

Tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, thương hiệu hiện có 12 cửa hàng chính thức với không gian hiện đại, vị trí thuận tiện và bãi đỗ xe thoải mái. Những cửa hàng này không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn mang lại trải nghiệm mua sắm lý tưởng, thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng.

Kênh phân phối hiện đại:

Bắt kịp xu hướng mua sắm trực tuyến, Cocoon tận dụng các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, và Tiki để phân phối sản phẩm trên toàn quốc. Ngoài ra, khách hàng có thể đặt mua sản phẩm chính hãng qua hai trang web chính thức là cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com, đảm bảo sự tiện lợi và an tâm trong từng giao dịch.

Hệ thống trực tuyến của Cocoon không chỉ giúp tiếp cận khách hàng ở mọi vùng miền mà còn mang lại sự tiện lợi tối đa trong thời đại mua sắm online, giúp sản phẩm của Cocoon dễ dàng tiếp cận khách hàng ở bất cứ đâu. Với sự kết hợp giữa kênh truyền thống và hiện đại, Cocoon đã tạo nên một hệ thống phân phối linh hoạt, đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm, đồng thời khẳng định vị thế của mình trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam.

4.4. Chiến lược marketing của Cocoon về xúc tiến (Promotion)

Chiến lược Influencer Marketing:

Cocoon đã tận dụng sức ảnh hưởng của các Beauty Blogger và người nổi tiếng trong làng giải trí để quảng bá sản phẩm. Các gương mặt như Trinh Phạm, Đào Bá Lộc, Võ Hạ Linh, rapper Suboi, Quách Anh và Youtuber Khoai Lang Thang đã trở thành những người đồng hành đắc lực, giúp thương hiệu lan tỏa mạnh mẽ thông điệp về mỹ phẩm thuần chay đến đông đảo người tiêu dùng.

Điều đặc biệt trong chiến lược này là ở cách Cocoon chú trọng vào trải nghiệm thực tế và sáng tạo nội dung chân thực. Qua các video review, những người nổi tiếng đã chia sẻ cảm nhận cá nhân, kết hợp với hình ảnh cận cảnh làn da sau khi sử dụng sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng cảm nhận rõ hiệu quả của từng sản phẩm Cocoon. Sự kết hợp khéo léo này không chỉ giúp Cocoon tiếp cận thị trường mục tiêu một cách hiệu quả, mà còn tăng cường niềm tin và uy tín thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.

Chiến lược Collaborative Marketing – Hợp tác để phát triển:

• Hợp tác cùng Lazada – Thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam:

Cocoon bắt tay với Lazada để triển khai hàng loạt chương trình khuyến mãi đặc biệt ưu đãi giảm giá lên đến 20%. Các chương trình này đã nhanh chóng thu hút người tiêu dùng và khuyến khích khách hàng hiện tại của Cocoon chuyển sang mua sắm trên nền tảng Lazada. Thành công của sự hợp tác này được khẳng định khi Cocoon vinh dự nhận giải thưởng “Thương hiệu Việt của năm” tại LazMall Brand Awards 2022.

• Đồng hành cùng Hasaki Beauty & Clinic – Đối tác bán lẻ uy tín:

Không dừng lại ở Lazada, Cocoon còn thiết lập mối quan hệ đối tác chiến lược với Hasaki Beauty & Clinic, một chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe và làm đẹp hàng đầu tại Việt Nam. Với sự kiện khai trương cửa hàng thứ 100 vào ngày 16/4/2023, các sản phẩm của Cocoon đã được bày bán đầy đủ tại tất cả chi nhánh của Hasaki trên toàn quốc.

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn:

Cocoon luôn mang đến những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giúp khách hàng vừa tiết kiệm chi phí vừa có cơ hội trải nghiệm các sản phẩm chất lượng. Đây cũng coi là một dịp để Cocoon thể hiện sự tri ân của hãng đến khách hàng.

• Ưu đãi quà tặng độc đáo: Triển khai các chương trình quà tặng sáng tạo như mua 2 hũ mặt nạ tặng ngay một son dưỡng. Hay mua 1 sản phẩm tẩy tế bào chết và 1 dưỡng thể để nhận serum dưỡng tóc miễn phí.
• Tặng hàng mẫu miễn phí: Các mẫu thử được Cocoon phát tại hội chợ, sự kiện triển lãm, trung tâm thương mại. Đây là cơ hội để khách hàng trực tiếp cảm nhận chất lượng sản phẩm và gia tăng sự tin tưởng với thương hiệu.
• Khuyến mãi đặc biệt trong các dịp lễ lớn: Vào những dịp lễ đặc biệt như Ngày Quốc tế Phụ nữ (8/3), Valentine, Ngày Trái Đất, Black Friday,…Cocoon sẽ triển khai các chương chình khuyến mãi như giảm giá 25% khi mua các combo sản phẩm hay chính sách mua 1 tặng 1 hấp dẫn.

Hoạt động xã hội ý nghĩa:

Với tinh thần bảo vệ môi trường và lan tỏa lối sống bền vững, Cocoon đã thực hiện nhiều chiến dịch thiết thực như “Trồng cây từ hũ nhựa cũ của Cocoon” nhân dịp Ngày Trái Đất 2020 và chương trình “Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới”. Các hoạt động này không chỉ khuyến khích người tiêu dùng tái chế, giảm thiểu rác thải nhựa mà còn nâng cao nhận thức cộng đồng về việc bảo vệ tài nguyên thiên nhiên và tiết kiệm năng lượng.

Thông qua những chiến dịch giàu ý nghĩa, Cocoon đã khẳng định cam kết của mình đối với trách nhiệm xã hội, đồng thời truyền tải thông điệp sống xanh và bền vững đến người tiêu dùng. Đây chính là cách Cocoon góp phần tạo nên một tương lai tươi đẹp hơn cho môi trường và cộng đồng.

5. Các chiến dịch truyền thông của Cocoon sáng tạo và ý nghĩa

5.1. Chiến dịch “Khám phá Việt Nam” của Cocoon

Vào tháng 8 năm 2020, Cocoon ra mắt chiến dịch “Khám phá Việt Nam”, một bước đi sáng tạo trên nền tảng Social Media nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và quảng bá các sản phẩm đặc trưng từ các vùng miền. Chiến dịch được triển khai trên fanpage Facebook với minigame tương tác cao, mang đến trải nghiệm thú vị và gần gũi cho người tham gia.

Trong minigame, khách hàng được mời khám phá những nét độc đáo của các vùng đất Việt Nam, nơi Cocoon lấy cảm hứng để tạo nên các sản phẩm thuần chay. Người chơi không chỉ có cơ hội nhận quà tặng hấp dẫn như sản phẩm hoa hồng từ Cao Bằng hay cà phê từ Đắk Lắk mà còn trải nghiệm hành trình tìm hiểu về giá trị địa phương.

Điểm nhấn đặc biệt của chiến dịch nằm ở cách Cocoon kết hợp hình ảnh sản phẩm với niềm tự hào về các vùng miền Việt Nam. Thương hiệu không chỉ lan tỏa thông điệp bảo vệ môi trường và sử dụng sản phẩm hữu cơ mà còn nâng cao nhận thức về mỹ phẩm thuần chay.

5.2. Chiến dịch “Yêu từ lần đầu tiên” của Cocoon

Tháng 3/2022, Cocoon đã ra mắt chiến dịch “Yêu từ lần đầu tiên” trên nền tảng Facebook, mang đến một minigame thú vị nhằm quảng bá sản phẩm tẩy da chết và tri ân khách hàng. Thay vì quảng bá trực tiếp, Cocoon tập trung vào việc khuyến khích khách hàng chia sẻ cảm nhận cá nhân khi sử dụng sản phẩm lần đầu. Yếu tố “lần đầu tiên” được khai thác khéo léo, nhấn mạnh trải nghiệm chân thực, đánh vào tâm lý yêu thích chia sẻ điều mới mẻ của người dùng.

Chiến dịch tập trung vào dòng sản phẩm tẩy da chết cơ thể với hai sản phẩm chính là Cà phê Đắk Lắk và Đường thốt nốt An Giang. Đây là cách Cocoon giới thiệu giá trị sản phẩm gắn liền với nguồn gốc tự nhiên, đồng thời thể hiện niềm tự hào về bản sắc địa phương của Việt Nam.

Với phần thưởng là voucher mua hàng và bộ quà tặng các sản phẩm chăm sóc cơ thể, chiến dịch không chỉ tạo sự hấp dẫn mà còn khuyến khích người dùng tích cực tham gia. Nhờ chiến lược này, Cocoon đã thành công thu hút hơn 2.800 lượt tương tác, tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ và tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên mạng xã hội.

5.3. Chiến dịch “Queen”

Ngày 19/10, Cocoon hợp tác cùng nữ rapper Suboi ra mắt chiến dịch quảng bá sản phẩm mang tên “Queen Chất”. Lấy tinh thần “Chất từ trong ra ngoài” làm điểm nhấn, chiến dịch không chỉ giới thiệu bộ sưu tập làm sạch da chết mà còn truyền tải thông điệp mạnh mẽ về sự tự tin và vẻ đẹp khác biệt.

Bộ sưu tập bao gồm hai sản phẩm làm sạch da chết dành cho cơ thể và môi, được chiết xuất từ cà phê Đắk Lắk nguyên chất. Thiết kế bao bì ấn tượng với gam màu nóng nổi bật, kết hợp hình ảnh truyền cảm hứng của Suboi, đã tạo nên dấu ấn độc đáo, thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng.

Với hơn 1.000 cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ trên khắp cả nước, bộ sưu tập “Queen” Chất nhanh chóng có mặt trên thị trường, mang đến cơ hội để khách hàng trải nghiệm sản phẩm chất lượng cao của Cocoon. Chiến dịch không chỉ khơi dậy sự quan tâm mà còn thúc đẩy lượng lớn đơn hàng nhờ sự kết hợp giữa sản phẩm độc đáo và chiến lược truyền thông sáng tạo.

Sự hợp tác giữa Cocoon và Suboi trong chiến dịch “Queen” Chất không chỉ đánh dấu bước tiến mới của thương hiệu trong việc kết nối với thế hệ trẻ mà còn khẳng định giá trị cốt lõi của Cocoon: mang đến những sản phẩm thuần chay chất lượng cao gắn liền với tinh thần tự hào và phong cách Việt Nam.

6. Bài học cho doanh nghiệp từ chiến lược marketing của Cocoon

Chiến lược Marketing của Cocoon không chỉ đơn thuần là những chiến dịch quảng bá sản phẩm mà còn là bài học giá trị cho các doanh nghiệp đang muốn xây dựng thương hiệu bền vững và gần gũi với khách hàng. Từ hành trình phát triển của Cocoon, có thể rút ra những bài học sau:

• Kiên định với giá trị cốt lõi: Điểm mạnh nổi bật của Cocoon chính là sự cam kết tuyệt đối trong việc sử dụng các thành phần tự nhiên và hữu cơ. Điều này đã tạo nên sự khác biệt cho Cocoon trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm ngày càng chú trọng vào tính an toàn và bền vững.
• Xây dựng nhận thức và lòng tin qua giá trị bền vững: Thông qua việc giáo dục khách hàng về những tác hại tiềm tàng của hóa chất tổng hợp đối với làn da và môi trường, Cocoon không chỉ thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm tự nhiên mà còn xây dựng lòng tin vững chắc vào một thương hiệu đi đầu trong việc kết nối giữa làm đẹp và bảo vệ môi trường.
• Tận dụng Influencer marketing hiệu quả: Việc chọn đầu tư vào số lượng lớn các Influencers thay vì book sao hạng A cũng là một chiến lược thông minh của Cooon để phủ rộng thương hiệu, đặc biệt là đến nhóm đối tượng người tiêu dùng trẻ với mức chi phí hợp lý.
• Trách nhiệm xã hội: Từ các chiến dịch môi trường như “Đổi vỏ chai cũ – Nhận sản phẩm mới” đến việc bảo vệ động vật trong chiến dịch “Cocoon x AAF”, Cocoon không chỉ góp phần vào sự phát triển bền vững mà còn chuyển đổi thương hiệu từ một doanh nghiệp bán sản phẩm thành một biểu tượng của giá trị nhân văn.
• Sáng tạo trong chiến lược Marketing nội địa hóa: Cocoon đã khéo léo sử dụng những giá trị văn hóa và tài nguyên địa phương, chẳng hạn như dòng sản phẩm từ cà phê Đắk Lắk, hoa hồng Cao Bằng, và nghệ Hưng Yên. Sự kết hợp này không chỉ tạo nên bản sắc riêng cho sản phẩm mà còn khơi gợi niềm tự hào dân tộc trong lòng khách hàng Việt Nam.
• Ưu tiên trải nghiệm khách hàng: Cocoon không chỉ bán sản phẩm mà còn tạo ra những trải nghiệm ý nghĩa cho khách hàng thông qua các chiến dịch như minigame, tặng mẫu thử, giúp khách hàng không chỉ cảm nhận được chất lượng mà còn thấy gắn bó với thương hiệu.

7. Kết luận

Chiến lược Marketing của Cocoon tại Việt Nam là một ví dụ điển hình về cách thương hiệu Việt có thể chinh phục thị trường bằng sự kết hợp giữa sáng tạo và giá trị bền vững. Tập trung vào mỹ phẩm thuần chay, tận dụng nguyên liệu tự nhiên đặc trưng của Việt Nam, Cocoon đã xây dựng được lòng tin và sự yêu mến từ người tiêu dùng thông qua các chiến lược quảng bá gần gũi và nhân văn.

Hy vọng nội dung mà MIC Creative chia sẻ đã giúp bạn có một cái nhìn rõ nét hơn về các chiến lược thành công của Cocoon cũng như giúp các doanh nghiệp khác học hỏi và áp dụng những yếu tố thành công vào chiến lược của riêng mình.