Phân tích chi tiết chiến lược Marketing của Vinfast

1. Giới thiệu tổng quan thương hiệu Vinfast

Vinfast là thương hiệu ô tô đầu tiên của Việt Nam, được thành lập năm 2017. Đây cũng là công ty thành viên thuộc tập đoàn lớn Vingroup do ông Phạm Nhật Vượng đứng đầu. Với tầm nhìn trở thành hãng ô tô – xe máy điện thông minh toàn cầu, Vinfast đã không ngừng đổi mới để rồi vào năm 2019, mẫu xe chạy bằng xăng đầu tiên được sản xuất dưới thương hiệu riêng của mình đã ra mắt thị trường. Đây là một bước ngoặt quan trọng cho ngành công nghiệp ô tô Việt Nam và góp phần thúc đẩy vào cuộc cách mạng ô tô toàn cầu.

1.1. Thị trường mục tiêu của Vinfast

Trong chiến lược marketing của VinFast, doanh nghiệp đã nhắm tới không chỉ là thị trường nội địa mà còn lấn sân sang các nước khác trên toàn thế giới.

• Thị trường nội địa: Với thị trường trong nước, VinFast hướng đến việc cung cấp các sản phẩm ô tô và xe máy điện phù hợp với nhu cầu, mức thu nhập của người tiêu dùng Việt Nam. Chủ yếu là các thành phố lớn như Hồ Chí Minh và Hà Nội, phân khúc từ trung đến cao cấp.
• Thị trường quốc tế: Vinfast đã mở rộng hoạt động sang các nước Mỹ, Canada và Châu Âu. Tại những thị trường lớn như vậy, VinFast chủ yếu giới thiệu các sản phẩm ô tô chất lượng cao và thiết kế hấp dẫn. Vào đầu tháng 10/2018, VinFast đã lần đầu giới thiệu hai sản phẩm ô tô là VinFast LUX A2.0 và VinFast LUX SA2.0 tại triển lãm Paris Motor Show.

1.2. Khách hàng mục tiêu của VinFast

Với hoạch định thị trường mục tiêu nội địa và quốc tế, VinFast cũng chia thành các nhóm khách hàng mục tiêu như vậy.

• Khách hàng trong nước: Chủ yếu là nhóm nam giới trẻ độc thân hoặc đã có gia đình, có con. Độ tuổi trong khoảng từ 25 đến 35 và 35 đến 45. Hầu hết, họ đều có mức thu nhập tương đối cao (từ 15 triệu trở lên).
• Khách hàng quốc tế: Bao gồm cả nam và nữ, tập trung nhóm từ 30 đến 60 tuổi, phần lớn là doanh nhân, những người có công việc ổn định và ít nhiều đã có chỗ đứng trong xã hội. Với khoảng độ tuổi này, họ có nhiều quan tâm tới các sản phẩm xe cao cấp, thể hiện sự đẳng cấp của cá nhân.

2. Phân tích chiến lược Marketing 4P của Vinfast 

Một trong các yếu tố làm nên tiếng vang cho thương hiệu phải kể tới chiến lược Marketing của VinFast. Để có cái nhìn chi tiết và trực quan về chủ đề này, bạn có thể tham khảo các thông tin về mô hình Marketing 4P được chúng tôi ghi lại chi tiết dưới đây.

2.1. Chiến lược sản phẩm (Product)

• Đa dạng hóa sản phẩm phù hợp từng phân khúc

VinFast mang đến một danh mục sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng. Đến năm 2021, hãng đã ra mắt các dòng xe ô tô phong phú, bao gồm: VinFast Fadil – dòng xe cỡ nhỏ linh hoạt; VinFast Lux với hai phiên bản SUV (LUX SA2.0) và Sedan (LUX A2.0); VinFast President – mẫu xe sang trọng dành cho người thành đạt; và VinFast Premium, dòng xe đa dạng với 7 mẫu khác nhau như Hatchback (Pre A và Pre B), Sedan và CUV (Pre C), Sedan, SUV, và MPV (Pre D). Sự đa dạng này giúp VinFast tiếp cận và chinh phục từng phân khúc thị trường một cách hiệu quả.

• Khẳng định vị thế dẫn đầu

VinFast định hướng chiến lược sản phẩm theo mô hình “người tiên phong” trên thị trường. Với sứ mệnh trở thành “Nhà sản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam” VinFast không chỉ tập trung vào việc phát triển mà còn đặt ra tiêu chuẩn cao trong từng sản phẩm.

Những yếu tố nổi bật tạo nên vị thế dẫn đầu của VinFast bao gồm: công nghệ sản xuất hiện đại, kỹ thuật chế tạo tiên tiến và thiết kế đẳng cấp. Để đạt được điều này, VinFast đã hợp tác với các đối tác hàng đầu thế giới. Cụ thể, hãng làm việc cùng ItalDesign và Pininfarina, những tên tuổi lẫy lừng gắn liền với Ferrari và Lamborghini, để tạo nên thiết kế ấn tượng. Đồng thời, VinFast kết hợp với các công ty công nghệ và sản xuất ô tô danh tiếng như Magna Steyr, Bosch, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp để đảm bảo chất lượng sản phẩm ngang tầm quốc tế.

Những mối quan hệ hợp tác chiến lược này không chỉ giúp VinFast đáp ứng các tiêu chuẩn toàn cầu mà còn củng cố vị thế của thương hiệu ô tô Việt Nam, mang lại niềm tự hào và sự tin tưởng cho khách hàng trong nước lẫn quốc tế.

2.2. Chiến lược giá (Price)

• Định giá hợp lý để cạnh tranh thị phần

VinFast áp dụng chiến lược giá tập trung vào sự cân bằng giữa chất lượng và chi phí, nhắm đến những khách hàng mong muốn sở hữu xe hơi cao cấp với mức giá phải chăng. Thay vì cạnh tranh trực tiếp với các hãng xe Nhật Bản hoặc Hàn Quốc như Hyundai, Toyota, hay Kia, VinFast định giá sản phẩm ở mức cao hơn, nhưng vẫn thấp hơn đáng kể so với các thương hiệu châu Âu như Mercedes hoặc BM.

Ví dụ: Dòng xe Fadil của VinFast có giá bán dao động từ 414 – 490 triệu đồng, nhỉnh hơn một chút so với các mẫu xe phổ thông như Hyundai I10 hay Kia Morning. Trong khi đó, mẫu SUV Lux SA 2.0 với mức giá từ 1,5 – 1,8 tỷ đồng cạnh tranh trực tiếp với các dòng xe trong cùng phân khúc như Honda CR-V, Toyota Fortuner, và Hyundai Santa Fe.

Vì là một thương hiệu mới trong ngành ô tô, VinFast không thể áp dụng chiến lược Market Penetration (Sử dụng giá thấp) hay chiến lược Price Skimming (giá cao để tối đa hóa lợi nhuận). Thay vào đó, hãng đã lựa chọn mức giá phù hợp, đủ để tạo sức hấp dẫn với người tiêu dùng mà vẫn đảm bảo khả năng cạnh tranh trên thị trường.

• Tăng sức mua qua các chương trình khuyến mại

Bên cạnh chính sách giá cạnh tranh, VinFast còn tích cực triển khai nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn để kích cầu. Các chương trình này bao gồm tặng voucher giá trị lớn như 70 triệu đồng cho khách hàng mua xe Fadil, 150 triệu đồng cho dòng xe Lux A2.0 và 200 triệu đồng cho Lux SA2.0. Những ưu đãi này không chỉ giúp VinFast thu hút thêm khách hàng mà còn khẳng định sự cam kết của hãng trong việc mang lại lợi ích tốt nhất cho người tiêu dùng.

Với chiến lược giá linh hoạt và các chương trình khuyến mãi hợp lý, VinFast đang dần xây dựng vị thế vững chắc trên thị trường ô tô, tạo dựng lòng tin và sự yêu thích từ khách hàng Việt Nam.

2.3. Chiến lược phân phối (Place)

• Chiến lược phân phối trực tiếp và linh hoạt

VinFast đã lựa chọn mô hình phân phối một cấp làm trọng tâm trong chiến lược Marketing, tạo nên một hệ thống phân phối vận hành mạch lạc và hiệu quả. Quy trình đơn giản nhưng tối ưu của VinFast được thiết lập theo chuỗi: VinFast -> Nhà phân phối -> Khách hàng.

Để đảm bảo chất lượng trong từng mắt xích, VinFast áp dụng các tiêu chí khắt khe trong việc tuyển chọn đại lý chính thức. Những tiêu chuẩn này không chỉ nhằm giữ vững hình ảnh thương hiệu mà còn mang lại sự đồng bộ trong trải nghiệm khách hàng. Đồng thời, VinFast còn cung cấp các chính sách hỗ trợ hấp dẫn dành cho các đại lý, giúp họ có động lực và điều kiện tốt nhất để phát triển.

Ngoài ra, VinFast đã khéo léo mở rộng mạng lưới phân phối bằng cách hợp tác với các cá nhân và tổ chức vốn đang kinh doanh các thương hiệu xe nổi tiếng như Kia, Toyota, Mazda hay Honda. Điều này không chỉ giúp VinFast nhanh chóng lan tỏa trên toàn quốc mà còn tận dụng được các cơ sở hạ tầng và kinh nghiệm sẵn có, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

• Tăng trưởng thị phần nhờ chiến lược hợp tác thông minh

Thay vì xây dựng hệ thống phân phối từ con số 0, một công việc tốn kém cả về thời gian lẫn nhân sự, VinFast đã chọn giải pháp hợp tác với General Motors (GM) – một tên tuổi lớn trong ngành công nghiệp ô tô. Thông qua sự liên kết này, VinFast không chỉ mở rộng mạng lưới phân phối của mình mà còn kết hợp quảng bá cả dòng xe VinFast và Chevrolet tại thị trường Việt Nam.

Hợp tác với GM giúp VinFast nhanh chóng sở hữu hệ thống phân phối rộng lớn, điều mà nếu tự triển khai có thể mất nhiều năm để hoàn thiện. Đây là một bước đi mang tính chiến lược, thể hiện tư duy linh hoạt và khả năng tận dụng nguồn lực bên ngoài một cách hiệu quả của VinFast.

2.4. Chiến lược xúc tiến (Promotion)

Cuối cùng là các chương trình xúc tiến nằm trong chiến lược Marketing của VinFast. Trong đó bao gồm các hoạt động quảng bá, khuyến mãi và giao tiếp nhằm tạo dựng mối liên kết giữa doanh nghiệp với khách hàng, từ đó kích thích nhu cầu mua sắm

• Chính sách về ưu đãi khuyến mãi

VinFast đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng nhờ những chương trình ưu đãi độc đáo và khác biệt. Chính sách “3 Không” áp dụng toàn bộ sản phẩm ngay từ khi ra mắt – không chi phí khấu hao đầu tư, không chi phí tài chính và không lợi nhuận – là minh chứng cho sự cam kết mang đến giá trị thực tế cho người tiêu dùng. Không dừng lại ở đó, hàng loạt chính sách hấp dẫn khác như miễn thuế trước bạ, bảo hành 5 năm, giảm giá 10% khi thanh toán một lần, và hỗ trợ trả góp không lãi suất trong 2 năm đầu đã tạo điều kiện cho nhiều người tiêu dùng tiếp cận dòng sản phẩm cao cấp của VinFast.

Đặc biệt là chương trình “Thu cũ – Đổi mới” được thực hiện thông qua màn hợp tác giữa VinFast và FGF. Chương trình mang tới cho khách hàng cơ hội lên đời xe điện tốt chưa từng có với mức ưu đãi lên tới 120 triệu đồng, kèm theo chính sách thu mua xe xăng cũ bất kể thương hiệu nào.

Có thể đánh giá những chương trình ưu đãi, hỗ trợ lãi suất đã giúp khách hàng tiết kiệm được những khoản tiền đáng kể. Đồng thời, doanh nghiệp có thể nâng cao doanh số bán hàng của dòng xe nội địa và phát triển thị trường xe ô tô chạy bằng điện tại Việt Nam.

• Chiến dịch quảng cáo và truyền thông của VinFast

Không nói quá khi nhận định VinFast luôn thỏa mãn mọi kỳ vọng của khách hàng cũng như chính bản thân doanh nghiệp. Điều này được thể hiện qua thương vụ hợp tác với ông lớn ngành Truyền thông – Marketing AKQA. Cụ thể là siêu phẩm TVC giới thiệu thương hiệu thực hiện bởi AKQA, được phát trên CNN toàn cầu vào thời điểm năm 2021.

Hãng AKQA vốn nổi tiếng với sự khó tính và chọn lọc khách hàng, hầu hết là những vị khách đã có tuổi đời trong ngành hàng của họ. Một vài cái tên có thể liệt kê như Apple, Google, Facebook, Nike, Levi’s,.. Những cái tên mang trong mình dòng di sản rất dài và khó ai đánh cắp được. Vậy mà VinFast đã ghi được tên mình bên cạnh “bộ sưu tập những khách hàng hạng nặng” của hãng truyền thông này.

Quay lại sản phẩm quảng cáo, chỉ trong 30 giây, TVC đã tạo nên ấn tượng sâu sắc với khẩu hiệu “Boundless Together” (Cùng bạn bứt phá mọi giới hạn). Hình ảnh thiên nhiên Việt Nam hùng vĩ, những ruộng bậc thang mềm mại, đàn chim bay lượn, hay cánh quạt gió năng lượng tái tạo, tất cả đều được sắp xếp khéo léo để tạo nên hình tượng chữ V – biểu tượng của Việt Nam, Vingroup, và Vươn lên.

Sản phẩm này đã không chỉ khẳng định đẳng cấp mà còn là bước đi đầy tham vọng trong hành trình chinh phục thị trường toàn cầu. Với những người dân Việt Nam hay các khách hàng đang sở hữu sản phẩm nào của VinFast cũng không che giấu nổi sự tự hào dành khi nhắc đến thương hiệu xe ô tô nội địa Việt.

3. Chiến lược STP của thương hiệu VinFast

3.1. Phân khúc theo thị trường (Segmentation)

Phân khúc theo khu vực địa lý

• Thị trường nội địa: Các tỉnh thành trọng điểm như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh.
• Thị trường quốc tế: Các khu vực Châu Á, Bắc Mỹ, và Châu Âu.

Phân khúc theo nhân khẩu học

Độ tuổi: 25 – 45 tuổi

• Nhóm khách hàng trẻ: Hứng thú với công nghệ, yêu thích khám phá các trải nghiệm mới lạ, thể hiện phong cách cá nhân và sẵn sàng thử các sản phẩm sáng tạo.
• Nhóm khách hàng trung niên: Thu nhập ổn định, chú trọng vào sự tiện lợi, an toàn và giá trị thương hiệu.

Giới tính: Nam và nữ

• Nam giới: Ưu tiên lựa chọn các dòng xe mạnh mẽ, thiết kế thể thao.
• Nữ giới: Ưa thích những dòng xe nhỏ gọn, dễ sử dụng với kiểu dáng hiện đại, thời trang.

Thu nhập: Trung bình – cao

• Khách hàng thu nhập cao: Dễ dàng chi tiêu cho các mẫu xe sang trọng, cao cấp với nhiều tính năng hiện đại.
• Khách hàng thu nhập trung bình: Tìm kiếm các mẫu xe tầm trung với mức giá hợp lý, tối ưu chi phí sử dụng.

Phân khúc theo tâm lý

Nhóm khách hàng quan tâm đến môi trường:

• Lối sống: Hướng tới sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường, góp phần bảo vệ hệ sinh thái.
• Giá trị cốt lõi: Đặt mục tiêu bảo vệ môi trường cho các thế hệ tương lai.
• Nhận thức thương hiệu: VinFast là thương hiệu tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực xe điện, đóng góp tích cực vào ngành công nghiệp xanh.

Nhóm khách hàng yêu thích công nghệ:

• Lối sống: Yêu thích khám phá công nghệ mới, ưa chuộng sản phẩm hiện đại và tiên tiến.
• Giá trị cốt lõi: Đánh giá cao các tính năng và công nghệ vượt trội của xe điện VinFast.
• Nhận thức thương hiệu: VinFast được xem là thương hiệu đáng tin cậy, mang đến sản phẩm tích hợp công nghệ đỉnh cao.

Nhóm khách hàng coi trọng đẳng cấp và sự sang trọng:

• Lối sống: Thích khẳng định vị thế cá nhân thông qua việc sử dụng các sản phẩm cao cấp, tinh tế.
• Giá trị cốt lõi: Trân trọng thiết kế sang trọng và sự tinh xảo của xe điện VinFast.
• Nhận thức thương hiệu: VinFast mang đến trải nghiệm đẳng cấp với dòng xe điện cao cấp.

Nhóm khách hàng chú trọng tiết kiệm chi phí:

• Lối sống: Quan tâm đến việc giảm thiểu chi phí sử dụng xe, từ nhiên liệu đến bảo dưỡng.
• Giá trị cốt lõi: Đánh giá cao khả năng tiết kiệm nhiên liệu và chi phí bảo trì của xe điện VinFast.
• Nhận thức thương hiệu: VinFast cung cấp dòng xe điện với mức giá hợp lý, giúp tối ưu chi phí vận hành.

Nhóm khách hàng yêu thích trải nghiệm lái xe mới:

• Lối sống: Đam mê thử nghiệm các cảm giác lái mới mẻ, khám phá những cung đường thú vị.
• Giá trị cốt lõi: Đánh giá cao sự mạnh mẽ, êm ái và an toàn khi vận hành xe điện VinFast.
• Nhận thức thương hiệu: VinFast mang đến dòng xe với khả năng vận hành vượt trội, tạo trải nghiệm lái xe đầy cảm hứng.

Phân khúc theo hành vi người dùng

Mức độ sử dụng:

• Sử dụng hàng ngày: Nhóm khách hàng vận hành xe điện cho các hoạt động thường nhật như đi làm, đưa đón con đi học, tham gia các chuyến đi ngắn ngày.
• Sử dụng không thường xuyên: Nhóm khách hàng chủ yếu dùng xe điện để thực hiện các chuyến du lịch, đi chơi xa, hoặc các mục đích thỉnh thoảng.

Tình trạng sử dụng:

• Xe mới: Khách hàng lựa chọn mua xe điện mới hoàn toàn để tận hưởng đầy đủ giá trị sản phẩm.
• Xe đã qua sử dụng: Nhóm khách hàng tìm kiếm các mẫu xe điện đã sử dụng nhằm tối ưu hóa chi phí.

Lợi ích mong muốn:

• Giá thành: Nhóm khách hàng đặc biệt chú trọng đến mức giá và các chương trình ưu đãi khi mua xe.
• Chất lượng: Những khách hàng này đặt sự quan tâm hàng đầu vào độ bền của xe và chất lượng dịch vụ hậu mãi.
• Công nghệ tiên tiến: Nhóm khách hàng này yêu thích những tính năng hiện đại và công nghệ tối tân được trang bị trên xe điện.

Kênh mua hàng:

• Trực tuyến: Khách hàng thực hiện giao dịch mua xe thông qua nền tảng trực tuyến như website hoặc ứng dụng của VinFast.
• Trực tiếp: Nhóm khách hàng đến trực tiếp các showroom VinFast để xem và chọn mua xe.

Hình thức thanh toán:

• Thanh toán trả góp: Nhóm khách hàng sử dụng phương thức trả góp nhằm giảm bớt gánh nặng tài chính.
• Thanh toán một lần: Những khách hàng có đủ khả năng tài chính để thanh toán toàn bộ chi phí ngay lập tức.

Phân khúc theo dòng xe:

• Phân khúc A: VF e34 (VF 5) – Dòng xe nhỏ gọn với giá cả hợp lý.
• Phân khúc B: VF e35 (VF 6) – Dòng xe vừa, nằm ở phân khúc giá tầm trung.
• Phân khúc C: VF e36 (VF 7) – Mẫu xe lớn hơn, thuộc phân khúc cao cấp.
• Phân khúc D: VF 8 – Dòng SUV cỡ lớn, 5 chỗ ngồi, thiết kế hiện đại.
• Phân khúc E: VF 9 – SUV cỡ lớn với sức chứa 7 chỗ, phù hợp gia đình đông người.

Phân khúc theo mục đích sử dụng:

• Xe gia đình: Các mẫu VF e34, VF e35, VF e36 được thiết kế phù hợp với các hộ gia đình.
• Xe công ty: VF e35, VF e36, VF 8 là lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp.
• Xe thể thao: VF 8 và VF 9 mang đến cảm giác lái mạnh mẽ, thích hợp cho khách hàng yêu thích thể thao.

3.2. Thị trường mục tiêu của thương hiệu VinFast (Targeting)

Thị trường trọng tâm

Theo phân tích STP, VinFast đang đặt ưu tiên vào thị trường nội địa với các chiến lược phát triển như mở rộng hệ thống đại lý trên toàn quốc, cung cấp các chương trình ưu đãi hấp dẫn và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Đặc biệt, khách hàng tại các đô thị lớn như TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội là nhóm đối tượng chính mà VinFast hướng đến.

Nhóm khách hàng mục tiêu của VinFast chủ yếu là nam giới trong độ tuổi từ 25 đến 45, những người đã có công việc ổn định và thu nhập đều đặn. Họ thường mang tâm lý tiên phong, yêu thích sự tiện nghi, đề cao giá trị thực tế và có tinh thần tự hào dân tộc.

Tại khu vực Bắc Mỹ, VinFast đã chính thức ký kết với 5 đại lý đầu tiên tại 4 bang của Mỹ, tạo điều kiện để khách hàng tại đây có thể trải nghiệm các dòng xe điện của thương hiệu.

Thị trường tiềm năng

• Châu Á: VinFast đang nỗ lực mở rộng vào thị trường châu Á, đặc biệt là tại các quốc gia Đông Nam Á như Indonesia và Thái Lan. Đây là những thị trường có tiềm năng lớn nhờ dân số đông và nhu cầu sử dụng xe điện ngày càng gia tăng.
• Châu Âu: VinFast đang tiến hành nghiên cứu và xây dựng chiến lược xâm nhập thị trường châu Âu. Các mẫu xe điện được thiết kế phù hợp với nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng tại khu vực này, nhằm đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe và thị hiếu đa dạng của khách hàng châu Âu.

3.3. Chiến lược định vị thương hiệu của VinFast (Positioning)

Trong một thị trường ô tô đầy cạnh tranh, nơi các hãng lớn không ngừng mở rộng sức ảnh hưởng, VinFast đã chọn cho mình một con đường riêng biệt, khác xa so với phần còn lại.

VinFast – Thương hiệu gắn liền với an toàn

Ngay từ khi ra mắt, VinFast đã xây dựng hình ảnh một thương hiệu xe điện và ô tô lấy yếu tố an toàn làm trọng tâm. Đây là một bước đi độc đáo và khác biệt, bởi ít có hãng xe nào chọn cách tập trung vào an toàn như một giá trị cốt lõi để định hình thương hiệu. Chính điều này đã giúp VinFast khẳng định vị trí trong lòng người tiêu dùng và tạo dựng niềm tin mạnh mẽ.

VinFast – Đại diện cho thương hiệu Việt

Trước khi VinFast xuất hiện, ngành công nghiệp ô tô Việt Nam chủ yếu phụ thuộc vào các sản phẩm nhập khẩu để đáp ứng nhu cầu trong nước. Sự ra đời của VinFast không chỉ phá vỡ sự phụ thuộc này mà còn mở ra một chương mới, nơi ô tô “Made in Vietnam” được kỳ vọng vươn xa và cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

VinFast không chỉ sản xuất xe mà còn đại diện cho niềm tự hào Việt Nam, khẳng định khả năng phát triển và đổi mới của ngành công nghiệp trong nước. Với sứ mệnh đó, thương hiệu đang không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng sản phẩm và góp phần định vị Việt Nam trên bản đồ công nghiệp ô tô toàn cầu.

4. Yếu tố giúp chinh phục khách hàng nội địa trong chiến lược Marketing của VinFast

4.1. Sử dụng độ phủ của Social Media

VinFast đã nhạy bén trong việc lựa chọn mạng xã hội làm trọng tâm cho chiến lược Marketing. Các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, TikTok, và YouTube trở thành những công cụ đắc lực giúp VinFast tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Đây là các kênh mà phần lớn người Việt Nam thường xuyên sử dụng, giúp thương hiệu dễ dàng tạo dựng sự hiện diện và thu hút sự chú ý.

VinFast không chỉ đơn thuần sử dụng mạng xã hội để quảng bá mà còn tập trung vào việc seeding thương hiệu. Bằng cách xây dựng và quản lý fanpage chính thức một cách chuyên nghiệp, công ty tạo ra không gian để khách hàng cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu. Điều này góp phần củng cố niềm tin của người tiêu dùng. Kết quả là, gần 90% khách hàng bày tỏ phản hồi tích cực về VinFast, chứng minh rằng chiến lược này đã mang lại hiệu quả rõ rệt.

Một điểm sáng trong chiến lược sử dụng Social Media của VinFast là việc tạo ra Diễn đàn Cộng đồng VinFast toàn cầu trên chính website. Đây không chỉ là nơi khách hàng có thể chia sẻ ý kiến và trải nghiệm mà còn là nền tảng để thương hiệu thu thập thông tin giá trị từ phía người dùng. Sự kết hợp giữa hoạt động trên mạng xã hội và việc xây dựng cộng đồng đã giúp VinFast không chỉ truyền tải thông điệp mạnh mẽ mà còn gia tăng sự gắn kết với khách hàng.

Thông qua việc khuyến khích khách hàng chia sẻ cảm nhận và phản hồi, VinFast tận dụng hiệu quả truyền miệng – một trong những phương tiện quảng bá đáng tin cậy nhất. Khách hàng không chỉ đóng vai trò là người tiêu dùng mà còn trở thành những đại sứ thương hiệu, góp phần tạo nên hiệu ứng lan tỏa tích cực trên các nền tảng trực tuyến.

4.2. Khai thác yếu tố tự tôn dân tộc trong câu chuyện sản phẩm

VinFast khéo léo khai thác yếu tố “Made in Vietnam” trong các chiến dịch Marketing, nhấn mạnh rằng đây là hãng xe điện đầu tiên của Việt Nam mang tầm vóc quốc tế. Thông điệp xuyên suốt mà VinFast muốn truyền tải là: sản phẩm của họ không chỉ được sản xuất trong nước mà còn đạt tiêu chuẩn công nghệ tiên tiến và chất lượng vượt trội.

Trong chiến lược Marketing của VinFast, thương hiệu đã tận dụng hiệu quả lòng tự hào dân tộc, một cảm xúc mạnh mẽ của người Việt Nam, để kết nối sâu sắc với khách hàng. Việc quảng bá sản phẩm như một niềm tự hào quốc gia giúp thương hiệu không chỉ trở thành lựa chọn về mặt lý tính mà còn là sự gắn bó về mặt cảm xúc đối với người tiêu dùng. Qua đó, VinFast tạo dựng hình ảnh một thương hiệu Việt Nam đáng tin cậy, hiện đại và không ngừng vươn xa.

Chiến lược này không chỉ tập trung vào việc khẳng định thương hiệu Việt mà còn cho thấy sự cam kết của VinFast trong việc nâng tầm ngành công nghiệp ô tô trong nước. Khi người tiêu dùng Việt sử dụng sản phẩm VinFast, họ cảm nhận không chỉ giá trị cá nhân mà còn đóng góp vào sự phát triển của đất nước. Đây chính là yếu tố giúp VinFast xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

4.3. Tận dụng sức ảnh hưởng từ Influencer Marketing

VinFast đã áp dụng chiến lược tiếp thị qua Influencer một cách hiệu quả, trở thành công cụ đắc lực giúp thương hiệu này nâng cao độ nhận diện, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Bằng việc hợp tác với nhiều cá nhân có tầm ảnh hưởng lớn từ các lĩnh vực khác nhau, VinFast không chỉ chinh phục thị trường trong nước mà còn tạo ra sức cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế.

VinFast đã hợp tác với nhiều cái tên nổi bật, từ các hoa hậu, người mẫu, diễn viên đến các cầu thủ bóng đá danh tiếng. Những gương mặt quen thuộc như Trần Tiểu Vy, Ngô Thanh Vân, Trần Quang Đại, Hoàng Thùy, và các cầu thủ như Quang Hải, Tiến Dũng đã góp phần mang lại sự gần gũi, tin tưởng cho thương hiệu. Mỗi Influencer đại diện cho một nhóm khách hàng khác nhau, giúp VinFast tiếp cận nhiều phân khúc thị trường.

Một ví dụ tiêu biểu cho sự thành công của chiến lược này là sự kiện Paris Motor Show, nơi VinFast kết hợp ngôi sao toàn cầu David Beckham với hoa hậu Tiểu Vy, Trần Quang Đại và các nghệ sĩ Việt khác để quảng bá. Sự xuất hiện đồng thời của các nhân vật nổi tiếng đã tạo nên làn sóng quan tâm mạnh mẽ không chỉ tại Việt Nam mà còn trên trường quốc tế. Sau sự kiện, lượng người theo dõi VinFast trên các nền tảng trực tuyến tăng vọt, minh chứng cho sức ảnh hưởng lớn từ chiến lược sử dụng Influencer Marketing.

Chiến lược này không chỉ giúp VinFast tiếp cận khách hàng nhanh chóng mà còn xây dựng niềm tin lâu dài. Khi những nhân vật có uy tín công khai ủng hộ sản phẩm, khách hàng dễ dàng cảm nhận giá trị và đẳng cấp của thương hiệu. Đồng thời, sự xuất hiện ở các sự kiện lớn như Paris Motor Show giúp VinFast khẳng định tham vọng vươn tầm thế giới, từ đó củng cố hình ảnh thương hiệu ô tô Việt Nam hiện đại và đẳng cấp.

4. Bài học rút ra từ chiến lược marketing của Vinfast cho các doanh nghiệp

Chiến lược marketing của VinFast đã mang lại nhiều bài học quý giá cho các doanh nghiệp, đặc biệt trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Dưới đây là một số điểm nổi bật:

• Luôn chuẩn bị kỹ lưỡng tất cả các phương diện: Doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng trên tất cả các phương diện, bao gồm tài chính, nhân sự, đối tác và hiểu biết về thị trường. Đồng thời, chủ động tìm kiếm các cơ hội để gia tăng quy mô và nguồn vốn thông qua việc hợp tác chiến lược. Những mối quan hệ hợp tác không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn giúp doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm và chuyên môn từ các đối tác trong và ngoài nước. Đây là bước đệm quan trọng để xây dựng nền tảng phát triển bền vững.
• Tập trung vào chất lượng và bản sắc sản phẩm: Doanh nghiệp Việt cần tập trung cao độ vào chất lượng sản phẩm và tạo ra “chất riêng” để khác biệt hóa thương hiệu. Hãy ưu tiên phát triển những sản phẩm mang đậm bản sắc Việt Nam để làm nổi bật thương hiệu. Một sản phẩm có cá tính và chất lượng cao sẽ giúp định vị thương hiệu tốt hơn trong lòng khách hàng, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
• Coi khách hàng là trung tâm của mọi chiến lược: Hãy đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động kinh doanh. Doanh nghiệp nên thường xuyên lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải tiến sản phẩm, dịch vụ, từ đó nâng cao sự hài lòng và niềm tin của khách hàng. Một thương hiệu được xây dựng dựa trên sự đồng cảm và thấu hiểu khách hàng sẽ có vị thế vững chắc trên thị trường.
• Thiết lập chiến lược truyền thông thích hợp: Với nguồn vốn còn hạn chế, doanh nghiệp nên chọn các phương thức truyền thông phù hợp với đặc thù sản phẩm và đối tượng khách hàng của mình. Các phương pháp truyền thống như tham gia hội chợ, triển lãm thương mại, hoặc tài trợ cho các sự kiện phù hợp với ngân sách là lựa chọn hiệu quả. Đồng thời, đừng bỏ qua sức mạnh của các kênh hiện đại như marketing qua truyền hình, mạng xã hội hoặc internet để gia tăng độ phủ thương hiệu.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng qua khuyến mãi dịch vụ: Hãy triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm để tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Những nỗ lực nhỏ trong việc mang lại trải nghiệm tốt có thể gia tăng khả năng định vị thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.
• Bảo vệ bản quyền thương hiệu: Doanh nghiệp nên sớm đăng ký bảo hộ nhãn hiệu để độc quyền sử dụng thương hiệu, bảo vệ khỏi các hành vi xâm phạm và nâng tầm giá trị sản phẩm. Một thương hiệu đã được đăng ký không chỉ giảm thiểu nguy cơ làm giả, làm nhái mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp, từ đó gia tăng niềm tin của khách hàng và sức cạnh tranh trên thị trường.

5. Kết luận

Chiến lược Marketing của VinFast cho thấy được sự toàn diện và tầm nhìn xa của người tiên phong dám nghĩ, dám làm. Đồng thời, thương hiệu vẫn luôn khéo léo giữ cho yếu tố con người và chất lượng sản phẩm là trọng tâm qua các chính sách ưu đãi, các hoạt động truyền thông. Bởi lẽ đó mà VinFast đã không chỉ thành công với thị trường nội địa, mà còn trên thương trường quốc tế.

Nếu bạn đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ Booking báo chí, hãy liên hệ ngay với MIC Creative để được tư vấn giải pháp tối ưu nhất. MIC Creative tự tin là đối tác Marketing nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng, thành thạo công cụ và luôn luôn sáng tạo.

MIC CREATIVE – Your Success, Our Future

• Hotline: 024.8881.6868
• Email: contact@miccreative.vn
• Fanpage: MIC Creative – Truyền thông và Quảng cáo
• Địa chỉ: Tầng 5, 357-359 Nguyễn Khang, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội