1. Giới thiệu về Cộng đồng Yên một chút của Lavie
Trước khi “Cộng đồng Yên Một Chút” thành hình, Lavie đã có một nền tảng vững chắc từ sự thành công chạm đến cảm xúc của 16 triệu người trong hai mùa “Chút Yên vì Việt Nam”.
Bước sang mùa thứ ba, Lavie không chỉ lan tỏa thông điệp mà quyết định ra mắt ‘Cộng đồng Yên Một Chút’, với mục tiêu thu hút 150.000 người trẻ. Đây là bước tiến chiến lược, chuyển từ giao tiếp đơn giản sang kiến tạo một không gian tương tác đa chiều, liên tục.
Hệ sinh thái này là một môi trường được thiết kế tỉ mỉ, nơi các thành viên chủ động tham gia, chia sẻ, đóng góp và cùng nhau hưởng lợi. Sự chuyển dịch này cho thấy Lavie mong muốn xây dựng liên kết sâu sắc hơn, biến người dùng thành những thành viên tích cực của một cộng đồng chung giá trị.
2. Chiến lược marketing đa tầng của Cộng đồng Yên một chút
Việc Lavie đầu tư xây dựng “Cộng đồng Yên Một Chút” không chỉ nhắm đến những con số thành viên ấn tượng. Đằng sau đó là những mục tiêu marketing đa tầng, mang tính chiến lược và dài hạn.
- Xây đắp tình yêu thương hiệu và lòng trung thành
Bằng cách mang đến những giá trị thực sự liên quan đến sức khỏe tinh thần, Lavie vượt lên trên vai trò của một sản phẩm giải khát thông thường. Thương hiệu trở thành người bạn đồng hành, người thấu hiểu và chia sẻ. Chính những trải nghiệm tích cực và cảm giác thuộc về một cộng đồng chung chí hướng này sẽ nuôi dưỡng tình yêu và lòng trung thành của người dùng một cách tự nhiên, mạnh mẽ hơn bất kỳ chiến dịch quảng cáo truyền thống nào.
- Thấu hiểu khách hàng và thúc đẩy đồng sáng tạo
Thông qua các hoạt động trong cộng đồng, Lavie có cơ hội lắng nghe trực tiếp những tâm tư, nhu cầu và cả những trăn trở của thế hệ trẻ. Những thấu hiểu này giúp thương hiệu không chỉ cải tiến sản phẩm, dịch vụ hiện có mà còn định hình cho các chiến dịch marketing và phát triển sản phẩm trong tương lai.
Hơn thế nữa, cộng đồng còn mở ra tiềm năng đồng sáng tạo (co-creation), nơi thương hiệu có thể mời gọi các thành viên cùng đóng góp ý tưởng, tạo ra những giá trị mới mẻ và phù hợp hơn.
- Khuyến khích nội dung do người dùng tạo (UGC)
Các hoạt động như chia sẻ khoảnh khắc “yên”, trải nghiệm tại sự kiện hay việc sử dụng những chai nước Lavie có nhãn dán cá nhân hóa đều là những “chất xúc tác” mạnh mẽ để khuyến khích người dùng tạo ra nội dung. Đây là một nguồn lực marketing vô cùng hiệu quả về mặt chi phí và tác động, giúp thông điệp của Lavie được khuếch tán rộng rãi hơn qua chính lăng kính của người dùng.
3. Những “điểm chạm” tinh tế trong chiến lược của Lavie
Để xây dựng một “hệ sinh thái” cộng đồng hoạt động hiệu quả, Lavie đã thiết kế nhiều “điểm chạm” (touchpoints) đa dạng, kết hợp nhuần nhuyễn giữa online và offline.
- Kết nối cộng đồng trực tuyến
Website “Yên Một Chút” đóng vai trò là trung tâm điều phối và kết nối của cộng đồng trực tuyến. Tại đây, thành viên có thể tìm thấy thông tin, tham gia các hoạt động tương tác thú vị như làm trắc nghiệm tìm “kiểu Yên” của bản thân, tự tạo giai điệu thư giãn với công nghệ A.I, hay khám phá “Góc Yên Quanh Mình”. Cơ chế tích điểm đổi quà (gamification) cũng được áp dụng để tăng tính hấp dẫn và khuyến khích sự tham gia đều đặn.
- Tạo trải nghiệm thực tế sống động qua các sự kiện
Lavie đã triển khai các “Trạm dừng Chút Yên từ Thiên Nhiên” tại 10 địa điểm ở TP.HCM và Hà Nội, cùng “Vườn Chút Yên” tại Bưu điện TP.HCM. Những không gian đa giác quan này tạo dấu ấn cảm xúc mạnh mẽ, đồng thời hiện thực hóa chiến lược Online-to-Offline (O2O), mang lại hành trình trải nghiệm liền mạch.
- Sức lan tỏa từ người ảnh hưởng và phần thưởng ý nghĩa
Sự đồng hành của các KOLs như Khoai Lang Thang, MC Khánh Vy, ca sĩ Bùi Công Nam đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và truyền cảm hứng cho cộng đồng. Họ là những “sao đồng điệu”, giúp lan tỏa tinh thần “Yên” một cách gần gũi và thuyết phục.
Bên cạnh đó, hệ thống quà tặng ý nghĩa từ việc đổi điểm “Yên” không chỉ là phần thưởng vật chất mà còn là sự ghi nhận những đóng góp và tương tác tích cực của thành viên, tạo thêm động lực để họ gắn bó lâu dài.
4. Bài học xây dựng cộng đồng thương hiệu từ Lavie
Chiến lược xây dựng “Cộng đồng Yên Một Chút” của Lavie không chỉ là một case study thành công tiềm năng mà còn mang đến nhiều bài học giá trị cho các nhà làm marketing.
- Cung cấp giá trị thực cho thành viên
Bài học quan trọng nhất là một cộng đồng muốn tồn tại và phát triển bền vững phải mang lại giá trị thực sự cho các thành viên. Đó không chỉ là sản phẩm hay khuyến mãi, mà còn là kiến thức, kỹ năng, những mối quan hệ ý nghĩa, không gian giải trí, sự công nhận, và cảm giác được thuộc về. “Chút Yên” – sự bình yên, cân bằng, kết nối với thiên nhiên và sức khỏe tinh thần chính là giá trị cốt lõi và độc đáo mà Lavie cam kết mang lại cho cộng đồng của mình.
- Cam kết đầu tư dài hạn
Xây dựng cộng đồng không phải là một chiến dịch quảng cáo ngắn hạn “ăn xổi”. Đó là một hành trình đầu tư lâu dài, đòi hỏi sự kiên trì, thấu hiểu và cam kết thực sự từ phía thương hiệu. Việc Lavie tiếp tục phát triển “Chút Yên vì Việt Nam” đến mùa thứ ba và đặt ra những mục tiêu lớn cho cộng đồng là minh chứng cho tầm nhìn dài hạn này.
- Hướng đến marketing mối quan hệ
Chiến lược của Lavie phản ánh rõ nét xu hướng chuyển dịch tất yếu trong marketing hiện đại: từ việc chỉ tập trung vào các giao dịch mua bán riêng lẻ (Transactional Marketing) sang việc xây dựng và nuôi dưỡng những mối quan hệ có ý nghĩa, hai chiều và lâu dài với khách hàng (Relationship Marketing). Cộng đồng chính là nền tảng vững chắc để hiện thực hóa triết lý marketing mối quan hệ này.
5. Kết luận
Sự ra mắt “Cộng đồng Yên Một Chút” là một bước đi chiến lược thông minh và mang tính thời đại của Lavie. Bằng cách kiến tạo một “hệ sinh thái” đa dạng các điểm chạm, cung cấp giá trị thực và nuôi dưỡng sự tương tác, Lavie không chỉ củng cố vị thế thương hiệu mà còn xây dựng được một tài sản vô giá: một cộng đồng người trẻ gắn kết, yêu mến và sẵn sàng đồng hành cùng thương hiệu.
Đây không chỉ là một case study đáng chú ý cho ngành F&B mà còn là nguồn cảm hứng cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn xây dựng mối quan hệ bền vững và ý nghĩa với khách hàng trong kỷ nguyên số. Tương lai của marketing có lẽ sẽ ngày càng phụ thuộc vào khả năng các thương hiệu tạo ra và nuôi dưỡng những cộng đồng như vậy.
