1. CTA là gì?
CTA là viết tắt của Call to Action. Đây là cụm từ tiếng Anh có nghĩa là “Kêu gọi hành động”. CTA là một thuật ngữ nền tảng được sử dụng trong mọi hoạt động marketing, quảng cáo và bán hàng, từ online đến offline.
Về bản chất, CTA là một chỉ dẫn (dưới dạng văn bản, nút bấm, hoặc hình ảnh) được tạo ra với mục đích duy nhất: thúc đẩy người dùng thực hiện một hành động cụ thể, ngay lập tức mà bạn mong muốn. Ví dụ kinh điển: “Mua ngay”, “Đăng ký nhận tin”, “Tải tài liệu tại đây”.
2. Tầm quan trọng của CTA trong Marketing
CTA không chỉ là một nút bấm, nó là một công cụ chiến lược mang lại giá trị to lớn. Tầm quan trọng của nó thể hiện rõ qua các khía cạnh sau:
- Dẫn dắt và định hướng hành trình khách hàng: CTA rõ ràng như “Khám phá ngay” sẽ loại bỏ sự do dự, chỉ cho khách hàng chính xác bước cần làm tiếp theo và ngăn họ rời đi mà không thực hiện hành động nào.
- Kích hoạt tâm lý, thúc đẩy hành động tức thì: Bằng cách kết hợp với yếu tố giới hạn thời gian (“Chỉ còn 24 giờ“), CTA sẽ kích hoạt tâm lý sợ bỏ lỡ, đánh bại thói quen trì hoãn và thúc đẩy người dùng phải hành động ngay.
- Yếu tố quyết định Tỷ lệ chuyển đổi và ROI: Một CTA được tối ưu hóa tốt là yếu tố then chốt, có thể tăng vọt tỷ lệ chuyển đổi, trực tiếp biến người xem thành khách hàng và tối đa hóa ROI cho toàn bộ chiến dịch.
3. 10+ Công thức viết Call to Action tăng lượt click
Lý thuyết đã đủ, giờ là lúc thực hành. Dưới đây là 10 công thức viết CTA đơn giản nhưng mạnh mẽ mà bạn có thể áp dụng ngay lập tức.
Công thức: [Động từ mạnh] + [Từ chỉ thời gian]
- Nguyên tắc: Tạo sự cấp bách, thôi thúc hành động ngay.
- Ví dụ: “Mua ngay hôm nay“, “Gọi ngay bây giờ“, “Đặt hàng ngay“.
Công thức: [Động từ mạnh] + [Lợi ích trực tiếp]
- Nguyên tắc: Trả lời câu hỏi “Tôi nhận được gì?”.
- Ví dụ: “Tải Ebook miễn phí”, “Nhận tư vấn 1-1″, “Bắt đầu học thử“.
Công thức: Tạo sự khan hiếm (Scarcity)
- Nguyên tắc: Kích hoạt tâm lý sợ bỏ lỡ (FOMO).
- Ví dụ: “Chỉ còn 3 suất cuối”, “Đăng ký ngay – số lượng có hạn“, “Săn ngay deal hiếm“.
Công thức: Giảm thiểu rủi ro (Risk Reversal)
- Nguyên tắc: Loại bỏ mọi lo lắng, do dự của khách hàng.
- Ví dụ: “Dùng thử miễn phí 7 ngày”, “Hoàn tiền trong 30 ngày nếu không hài lòng”, “Bắt đầu không cần thẻ tín dụng“.
Công thức: Cá nhân hóa
- Nguyên tắc: Khiến người dùng cảm thấy CTA này dành riêng cho họ.
- Ví dụ: “Tạo kế hoạch cho riêng bạn“, “Xem đề xuất của tôi“, “Nhận báo giá của bạn“.
Công thức: Kích thích sự tò mò
- Nguyên tắc: Con người luôn muốn khám phá những điều bí ẩn.
- Ví dụ: “Khám phá bí mật bên trong”, “Xem điều gì sẽ xảy ra“, “Mở khóa ưu đãi đặc biệt”.
Công thức: Tạo cảm giác cộng đồng
- Nguyên tắc: Tận dụng hiệu ứng bằng chứng xã hội (social proof).
- Ví dụ: “Gia nhập cùng 10.000 Marketers“, “Tham gia cộng đồng ngay”, “Trở thành thành viên“.
Công thức: Nhấn mạnh sự dễ dàng
- Nguyên tắc: Loại bỏ rào cản về sự phức tạp.
- Ví dụ: “Bắt đầu chỉ với 1 cú click“, “Đăng ký trong 30 giây“, “Thiết lập dễ dàng“.
Công thức: Mệnh lệnh tích cực, trao quyền
- Nguyên tắc: Tạo cảm giác người dùng đang tự quyết định một điều có lợi cho mình.
- Ví dụ: “Có, tôi muốn tăng doanh số!“, “Hãy cho tôi xem cách làm!“.
Công thức: CTA tiêu cực (Negative CTA)
- Nguyên tắc: Dùng trên pop-up để xác nhận hành động thoát, khiến người dùng suy nghĩ lại.
- Ví dụ: Dòng text “Không, cảm ơn. Tôi không thích nhận ưu đãi.” đặt cạnh nút CTA chính.
Công thức: Trao đổi giá trị (Lead Magnet)
- Nguyên tắc: Đưa ra một “món quà” giá trị để đổi lấy thông tin liên lạc của người dùng.
- Ví dụ: “Nhập email để nhận checklist“, “Tải ngay bộ tài liệu và bắt đầu”.
Công thức: Kêu gọi chia sẻ (Social Sharing)
- Nguyên tắc: Biến người đọc thành người lan tỏa thông điệp cho bạn.
- Ví dụ: “Chia sẻ bài viết nếu bạn thấy hữu ích”, “Tag một người bạn cần xem điều này”.
Công thức: Đăng ký sự kiện (Event Registration)
- Nguyên tắc: Tạo sự mong chờ và cam kết tham gia một sự kiện có thời hạn.
- Ví dụ: “Giữ chỗ của bạn ngay”, “Đăng ký tham gia Webinar miễn phí”, “Nhận vé ngay”.
Đọc thêm công thức viết content bán hàng tại bài viết Cách viết content thu hút, nội dung hấp dẫn người đọc
4. Nguyên tắc thiết kế một nút CTA hoàn hảo
Là một người làm Content Marketing đa nhiệm, bạn cần phải quan tâm đến kỹ năng thiết kế nút CTA trên ấn phẩm hình ảnh. Để nút CTA của bạn thực sự nổi bật và thu hút mọi cú click, hãy chú ý đến 5 yếu tố thiết kế sau:
- Màu sắc (Color): Phải có màu sắc tương phản mạnh với nền và các yếu tố xung quanh để trở nên nổi bật và dễ nhận biết nhất có thể.
- Kích thước và Hình dạng (Size & Shape): Cần đủ lớn để dễ dàng nhấp vào trên mọi thiết bị (đặc biệt là di động). Các góc bo tròn thường tạo cảm giác thân thiện hơn.
- Vị trí đặt CTA (Placement): Nên đặt ở vị trí dễ thấy nhất như phía trên màn hình (above the fold) và lặp lại ở cuối trang hoặc sau các luận điểm quan trọng.
- Khoảng trắng xung quanh (Whitespace): Luôn tạo một khoảng trắng đủ rộng xung quanh nút để nó không bị chìm nghỉm giữa các yếu tố khác và trở thành tâm điểm chú ý.
- Dấu hiệu thị giác hỗ trợ (Visual Cues): Có thể thêm các icon nhỏ bên trong nút hoặc dùng các hình ảnh/mũi tên trên trang để chỉ hướng vào nút CTA.
5. Checklist để tối ưu Call-to-Action hiệu quả
Trước khi đăng tải bất kỳ nội dung nào, hãy dùng checklist 5 câu hỏi sau để đảm bảo CTA của bạn đã ở trạng thái tốt nhất.
- Về câu chữ: Câu chữ đã đủ mạnh mẽ chưa? Nó có bắt đầu bằng một động từ (Mua, Tải, Đăng ký…) và có nêu bật được lợi ích rõ ràng cho người dùng không?
- Về tâm lý: Đã kích hoạt được tâm lý chưa? CTA có tạo ra được sự cấp bách (“ngay hôm nay”), sự khan hiếm (“chỉ còn X suất”), hay giảm thiểu rủi ro (“dùng thử miễn phí”) không?
- Về thiết kế: Nút CTA có đủ nổi bật không? Màu sắc đã tương phản chưa? Kích thước có đủ lớn và có đủ khoảng trắng xung quanh để “thở” không?
- Về vị trí: Vị trí đã hợp lý chưa? CTA có được đặt ở nơi người dùng dễ thấy nhất (ví dụ: đầu trang) và có được lặp lại ở những điểm quan trọng không?
- Về tương thích: Đã tối ưu cho di động chưa? Nút CTA có dễ dàng xem và nhấp vào trên màn hình điện thoại mà không cần phải phóng to không?
6. Kết luận
Qua bài viết này, hy vọng bạn đã hiểu rõ CTA là gì, tầm quan trọng của nó, cũng như nắm được các công thức và nguyên tắc thiết kế để tạo ra một lời kêu gọi hành động hiệu quả. Một Call to Action được tối ưu hóa tốt là sự thấu hiểu khách hàng và yếu tố quyết định biến mọi nỗ lực marketing của bạn thành kết quả kinh doanh thực tế.
Nếu bạn đang có nhu cầu liên quan đến dịch vụ Marketing tổng thể cùng các dịch vụ khác, hãy liên hệ ngay với MIC Creative để được tư vấn giải pháp tối ưu nhất. Chúng tôi tự tin là đối tác Marketing nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng, thành thạo công cụ và luôn luôn sáng tạo.
