1. Tổng quan về kế hoạch marketing của Điện Máy Xanh
1.1. Giới thiệu về Điện Máy Xanh và thị phần của công ty
Điện Máy Xanh là chuỗi siêu thị điện máy thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động, được thành lập vào năm 2010. Thương hiệu này chuyên cung cấp các sản phẩm điện tử, điện lạnh và gia dụng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Việt Nam. Từ khi đổi tên thành Điện Máy Xanh vào năm 2015, chuỗi siêu thị đã nhanh chóng mở rộng và trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ điện máy tại Việt Nam.
Thị phần của Điện Máy Xanh
Sự phát triển vượt bậc của Điện Máy Xanh có thể nhìn thấy rõ ràng qua việc phủ sóng toàn quốc. Đến tháng 07/2016, chỉ sau 5 năm, Điện Máy Xanh đã hiện diện ở 63 tỉnh thành và tiếp tục mở rộng quy mô. Mô hình cửa hàng Supermini ra mắt vào giữa năm 2020 và được phát triển mạnh mẽ với 302 cửa hàng vào cuối năm đó, cho thấy chiến lược phát triển của thương hiệu rất linh hoạt và sáng tạo, phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng ở mọi phân khúc.
Tính đến cuối năm 2021, Điện Máy Xanh đã sở hữu tổng cộng 1.992 siêu thị trên toàn quốc, trong đó 800 cửa hàng mô hình Supermini, giúp thương hiệu này dẫn đầu thị trường bán lẻ điện máy với 50% thị phần. Đây là một con số ấn tượng, thể hiện sự thành công vượt bậc của Điện Máy Xanh trong việc xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp và thu hút lượng khách hàng đông đảo.
Mặc dù năm 2021 là một năm đầy thử thách với tác động của đại dịch Covid-19 đối với nền kinh tế, Điện Máy Xanh vẫn duy trì được sự tăng trưởng ổn định. Doanh thu của MWG (mẹ của Điện Máy Xanh) trong năm 2021 đạt 122.958 tỷ đồng, với hơn 50% doanh thu đến từ chuỗi Điện Máy Xanh, tương đương 61,6 nghìn tỷ đồng, tăng 9% so với cùng kỳ năm trước. Điều này không chỉ chứng minh sự phát triển mạnh mẽ của thương hiệu, mà còn khẳng định vị thế dẫn đầu của Điện Máy Xanh trong ngành bán lẻ điện máy Việt Nam.
1.2. Định hướng kế hoạch Marketing của Điện Máy Xanh
Điện Máy Xanh tập trung vào việc cung cấp đa dạng sản phẩm từ các thương hiệu uy tín như Samsung, Sony, LG, nhằm đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng. Thương hiệu chú trọng đến dịch vụ hậu mãi, với chính sách bảo hành dài hạn và chăm sóc khách hàng 24/7, tạo sự hài lòng và lòng trung thành từ khách hàng. Ngoài ra, Điện Máy Xanh tận dụng các kênh truyền thông như quảng cáo truyền hình, digital marketing và sự kiện để tăng cường nhận thức và tiếp cận khách hàng.
Vậy đâu là các yếu tố cốt lõi để Điện Máy Xanh khác biệt với các đối thủ?
- Mạng lưới phân phối rộng khắp: Với hơn 3.300 siêu thị trên toàn quốc, Điện Máy Xanh đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn và dễ dàng tiếp cận bởi khách hàng.
- Đa dạng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi: Cung cấp nhiều loại sản phẩm từ các thương hiệu lớn cùng dịch vụ bảo hành, đổi trả linh hoạt, đáp ứng nhu cầu và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
- Chiến lược marketing độc đáo: Sử dụng hình ảnh nhân viên mặc đồng phục màu xanh và khẩu hiệu dễ nhớ trong quảng cáo, tạo ấn tượng mạnh mẽ và tăng cường sự nhận biết thương hiệu.
- Tận dụng công nghệ và dữ liệu: Ứng dụng công nghệ trong quản lý và bán hàng online, cùng với việc phân tích dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, tăng cường sự hài lòng và trung thành.
Trên đây là những tóm lược tổng quan về tên tuổi của thương hiệu cũng như khái quát chiến lược Marketing của Điện Máy Xanh. Những thông tin này sẽ cho bạn một góc nhìn toàn cảnh về thương hiệu. Tiếp theo chúng ta sẽ đi vào chi tiết các phân tích chiến lược Marketing của Điện Máy Xanh.
2. Môi trường vi mô ảnh hưởng đến kế hoạch Marketing của Điện Máy Xanh
Một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch Marketing của Điện Máy Xanh chính là môi trường vi mô, bao gồm các yếu tố bên ngoài như đối thủ cạnh tranh trực tiếp, khách hàng mục tiêu và hành vi mua sắm, các nhà cung cấp của Điện Máy Xanh.
2.1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Trong thị trường điện máy Việt Nam, Điện Máy Xanh đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh đáng gờm. Các tên tuổi lớn như Thế Giới Di Động, Nguyễn Kim, MediaMart, Điện máy Chợ Lớn, và HC đều có sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường.
- Nguyễn Kim: Với hơn 20 năm hoạt động, Nguyễn Kim từng là “anh cả” trong ngành điện máy Việt Nam. Hiện chuỗi này duy trì hơn 50 cửa hàng, chủ yếu ở phía Nam, và đang đối mặt với thách thức trong việc cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn.
- MediaMart: Chuỗi siêu thị điện máy này có hơn 300 cửa hàng, phủ sóng tại 33 tỉnh thành. MediaMart tập trung vào trải nghiệm khách hàng với diện tích sàn rộng, nhưng chưa thể vượt qua được sự thống trị của Điện Máy Xanh.
- Điện máy Chợ Lớn: Với gần 100 cửa hàng tại 35 tỉnh thành, chủ yếu ở miền Nam và Trung, Điện máy Chợ Lớn đang gặp khó khăn trong việc mở rộng ra Bắc và tăng trưởng doanh thu.
- Pico: Pico có hơn 10 cửa hàng ở các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM. Mặc dù không có mạng lưới rộng như các đối thủ, Pico vẫn có những cửa hàng tại các khu vực trung tâm. Pico mạnh về dịch vụ chăm sóc khách hàng và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Điều này giúp Pico duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới, đặc biệt trong các dịp lễ, tết.
2.2. Khách hàng mục tiêu và hành vi mua sắm tại Điện Máy Xanh
Khách hàng mục tiêu của Điện Máy Xanh chủ yếu là những người từ 25-50 tuổi, bao gồm cả nam và nữ, thường là các gia đình hai thế hệ trở lên. Họ có thu nhập ổn định, từ 15 triệu/tháng trở lên, thuộc tầng lớp trung lưu hoặc cao cấp, tìm kiếm các sản phẩm hiện đại, tiện nghi cho gia đình và công việc.
Sở thích và quan điểm:
- Họ yêu thích sự hiện đại và tiện nghi trong cuộc sống, đồng thời tin rằng những sản phẩm điện máy sẽ giúp họ cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình.
- Họ cần sự thư giãn và giải trí sau một ngày làm việc căng thẳng, đồng thời khẳng định bản thân qua những sản phẩm và nội thất cao cấp trong gia đình.
- Các sản phẩm Điện Máy Xanh giúp họ không chỉ thư giãn mà còn hỗ trợ trong công việc và đời sống gia đình.
Tính cách và hành động:
- Khách hàng này có tính cách phóng khoáng, là những người hiện đại và không ngại chi tiêu cho những sản phẩm mang lại giá trị lâu dài.
- Họ tìm kiếm các sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng hàng ngày và sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm giúp cải thiện chất lượng cuộc sống.
Sự phát triển của công nghệ dẫn tới những thay đổi trong hành vi mua sắm của khách hàng. Giờ đây họ không bắt buộc phải đến tận cửa hàng để lựa chọn, cân nhắc mua một thiết bị điện máy. Các khách hàng có thể ngồi tại nhà để xem và trao đổi thông tin sản phẩm với tư vấn viên qua các các thiết bị điện tử thông minh, sau đó lựa chọn mua hàng. Tuy nhiên, Điện Máy Xanh không bỏ qua việc chăm sóc khách hàng tại các điểm bán, đội ngũ Marketing của công ty đã chia hành vi mua sắm của khách hàng thành 2 hình thức là: Online và Offline để đưa ra chiến lược phù hợp.
2.3. Nhà cung cấp của Điện Máy Xanh và chiến lược hợp tác thương hiệu
Về phía đối tác của Điện Máy Xanh, công ty hiện đang hợp tác với các thương hiệu lớn trong ngành điện tử và gia dụng như Samsung, Sony, LG, Panasonic, Aqua, nhằm mở rộng danh mục sản phẩm và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Đối tác Samsung, Sony, LG: Điện Máy Xanh hợp tác với các thương hiệu này để cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng. Các sản phẩm như TV màn hình lớn, tủ lạnh có tính năng lấy nước ngoài, máy giặt khối lượng lớn được mở bán tại Điện Máy Xanh với nhiều đặc quyền, mang đến cho người dùng nhiều lựa chọn với mức giá phải chăng.
- Đối tác Panasonic, Aqua: Đầu tháng 1 vừa qua, Điện Máy Xanh đã ký kết hợp tác chiến lược với LG, Panasonic và Aqua để mở rộng dải sản phẩm, thúc đẩy hoạt động kinh doanh trong năm 2025. Hợp tác này tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, mở rộng danh mục thiết bị và dịch vụ, nâng cấp trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Để đảm bảo cung cấp sản phẩm với giá cả cạnh tranh và chất lượng đảm bảo, Điện Máy Xanh tập trung vào việc đàm phán giá nhập hàng và tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Điều này bao gồm việc xây dựng mối quan hệ đối tác chặt chẽ với các nhà cung cấp, thương lượng các điều khoản hợp đồng có lợi và đảm bảo quy trình vận hành hiệu quả. Việc này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn đảm bảo nguồn cung ổn định, đáp ứng nhu cầu thị trường.
Những chiến lược hợp tác và quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả đã góp phần quan trọng vào sự phát triển và thành công của Điện Máy Xanh trên thị trường bán lẻ điện máy tại Việt Nam.
3. Mô hình kinh doanh của Điện Máy Xanh
Là chuỗi bán lẻ điện máy và đồ gia dụng lớn hàng đầu Việt Nam, Điện Máy Xanh đã xây dựng một mô hình kinh doanh tập trung vào sự thuận tiện, trải nghiệm khách hàng vượt trội, và chiến lược mở rộng thị trường một cách nhanh chóng.
Cùng MIC Creative phân tích rõ hơn về hai yếu tố quan trọng nhất trong mô hình này, bao gồm cách Điện Máy Xanh định vị thị trường mục tiêu, khách hàng tiềm năng, cũng như cách thức triển khai mô hình kinh doanh của thương hiệu trên toàn quốc. Qua đó, doanh nghiệp có thể tham khảo và rút ra những bài học quý giá để áp dụng hiệu quả vào thực tế kinh doanh của mình.
3.1. Định vị thương hiệu và giá trị cốt lõi
Điện Máy Xanh định vị mình là chuỗi bán lẻ hàng đầu trong lĩnh vực điện máy tại Việt Nam, hướng đến việc cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả cạnh tranh và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Giá trị cốt lõi của thương hiệu bao gồm:
- Chất lượng sản phẩm: Cung cấp đa dạng các sản phẩm từ các thương hiệu uy tín như Samsung, Sony, LG, Panasonic, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Dịch vụ khách hàng: Tập trung vào tri nghiệm mua sắm của khách hàng, từ tư vấn sản phẩm đến dịch vụ hậu mãi, nhằm tạo sự hài lòng và trung thành.
- Giá cả cạnh tranh: Áp dụng chiến lược giá phù hợp với thị trường Việt Nam, kết hợp với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút và giữ chân khách hàng.
3.2. Hệ thống bán lẻ và phân phối
Để hiện thực hóa chiến lược kinh doanh, Điện Máy Xanh đã phát triển một hệ thống bán lẻ và phân phối rộng khắp, bao gồm:
- Mô hình cửa hàng: Điện Máy Xanh triển khai nhiều mô hình cửa hàng với quy mô và diện tích khác nhau, phù hợp với từng khu vực và nhu cầu thị trường:
- Cửa hàng lớn: Diện tích từ 800-1.000 m², tập trung tại các trung tâm thương mại và khu vực đông dân cư.
- Cửa hàng mini: Diện tích từ 250-350 m², xuất hiện tại các khu vực đô thị và nông thôn, nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm tiện lợi của khách hàng.
- Cửa hàng supermini: Diện tích từ 80-120 m², tập trung tại các xã, thôn, ấp chưa có hệ thống bán lẻ chuyên nghiệp, với chi phí đầu tư thấp và nhân viên đa nhiệm.
- Kênh phân phối trực tuyến: Điện Máy Xanh phát triển kênh bán hàng online thông qua website và ứng dụng di động, cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết, hình ảnh rõ nét và quy trình đặt hàng đơn giản. Khách hàng có thể lựa chọn giao hàng tận nơi hoặc nhận hàng tại cửa hàng.
- Hậu cần và logistics: Đầu tư vào hệ thống kho bãi và vận chuyển, đảm bảo hàng hóa được cung cấp kịp thời và chính xác, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc.
4. Chiến lược Marketing Mix (4P) của Điện Máy Xanh
Giữ vị thế dẫn đầu trong ngành hàng bán lẻ điện máy, Điện Máy Xanh đã xây dựng một kế hoạch Marketing hiệu quả như nào? Chúng tôi sẽ phân tích từ chiến lược Marketing Mix của Điện Máy Xanh theo 4P gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Hệ thống phân phối) và Promotion (chương trình xúc tiến và quảng bá).
4.1. Chiến lược sản phẩm (Product)
Điện Máy Xanh đã xây dựng một chiến lược sản phẩm đa dạng và linh hoạt, nhằm đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Thương hiệu tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao từ các thương hiệu uy tín, đồng thời mở rộng danh mục sản phẩm để phục vụ nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng.
- Phân khúc bình dân và trung cấp
Để phục vụ đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình, Điện Máy Xanh cung cấp các sản phẩm với mức giá phải chăng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng. Ví dụ, tủ lạnh Panasonic Inverter NR-BA228PKV1 với thiết kế thông minh, dung tích 188 lít, phù hợp cho gia đình nhỏ, tích hợp công nghệ Inverter tiết kiệm điện.
- Phân khúc cao cấp
Đối với khách hàng tìm kiếm sản phẩm chất lượng cao và tính năng vượt trội, Điện Máy Xanh cung cấp các sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp. Chẳng hạn, tủ lạnh Panasonic Inverter NR-BX460WKVN trang bị công nghệ tiên tiến như Econavi, Panorama, khử mùi Nano Ag+, ngăn đông mềm Prime Fresh+, đáp ứng nhu cầu khắt khe của khách hàng.
- Mở rộng danh mục sản phẩm
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, Điện Máy Xanh đã mở rộng danh mục sản phẩm, bao gồm các sản phẩm hiện đại được người dùng ưa chuộng như tivi màn hình lớn, tủ lạnh có tính năng lấy nước ngoài, máy giặt khối lượng lớn. Điều này giúp khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.
4.2. Chiến lược giá cả (Price)
Điện Máy Xanh đã xây dựng một chiến lược giá cả linh hoạt và cạnh tranh, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và củng cố vị thế trên thị trường. Chiến lược này bao gồm việc thiết lập mức giá hợp lý, thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá, cùng với chính sách chiết khấu và ưu đãi hấp dẫn.
- Giá cả hợp lý và chương trình khuyến mãi
Điện Máy Xanh tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm với mức giá phù hợp với khả năng chi trả của đa số khách hàng Việt Nam. Thương hiệu thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút người tiêu dùng.
Ví dụ: trong các dịp lễ, Tết, hoặc các sự kiện đặc biệt, Điện Máy Xanh cung cấp nhiều sản phẩm với giá ưu đãi, kèm theo quà tặng hấp dẫn. Điều này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mà còn tạo sự hứng thú trong việc mua sắm.
- Chiết khấu và ưu đãi trong các dịp đặc biệt
Trong những dịp đặc biệt, như đại dịch COVID-19, Điện Máy Xanh đã triển khai các chương trình chiết khấu đáng chú ý để hỗ trợ khách hàng. Cụ thể, thương hiệu cung cấp chiết khấu lên đến 49% cho các sản phẩm mua online, khuyến khích khách hàng mua sắm trực tuyến và đảm bảo an toàn trong bối cảnh dịch bệnh. Chính sách này không chỉ giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm với giá cả phải chăng mà còn thể hiện sự quan tâm của Điện Máy Xanh đối với nhu cầu và sức khỏe của khách hàng.
Ví dụ:
- Điều hòa Panasonic Inverter 1 HP CU/CS-PU9AKH-8: Sản phẩm này được Điện Máy Xanh niêm yết với giá 12.290.000₫, kèm theo quà tặng trị giá 1.500.000₫. Chính sách giá này giúp khách hàng nhận được giá trị cao hơn so với mức giá niêm yết.
- Máy lạnh Daikin Inverter 1 HP ATKB25YVMV: Sản phẩm được giảm giá từ 11.290.000₫ xuống còn 10.390.000₫, cùng quà tặng 1.500.000₫.
4.3. Chiến lược phân phối (Place)
Điện Máy Xanh đã xây dựng một chiến lược phân phối hiệu quả, kết hợp giữa mạng lưới cửa hàng vật lý rộng khắp và kênh bán hàng online tiện lợi, nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của khách hàng.
- Hệ thống cửa hàng vật lý
Điện Máy Xanh đã phát triển hơn 1.000 siêu thị trải dài khắp các tỉnh thành, từ thành thị đến nông thôn. Mạng lưới này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm sản phẩm trực tiếp. Việc mở rộng cửa hàng đến các khu vực vùng sâu, vùng xa thể hiện cam kết của Điện Máy Xanh trong việc phục vụ mọi đối tượng khách hàng.
- Kênh bán hàng online
Nhằm đáp ứng xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, Điện Máy Xanh đã đầu tư vào trang web và ứng dụng di động thân thiện với người dùng. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, xem hình ảnh chi tiết và thực hiện đặt hàng với quy trình đơn giản. Điều này không chỉ tạo sự thuận tiện mà còn giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển.
Ví dụ:
- Cửa hàng vật lý: Một khách hàng tại huyện đảo Phú Quốc có thể đến siêu thị Điện Máy Xanh gần nhất để trải nghiệm và mua sắm các sản phẩm điện máy, thay vì phải đến các trung tâm thành phố lớn.
- Mua sắm online: Khách hàng tại các tỉnh thành có thể truy cập trang web hoặc ứng dụng di động của Điện Máy Xanh để đặt mua sản phẩm và lựa chọn giao hàng tận nơi, nhận được sự hỗ trợ từ dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
4.4. Chiến lược quảng bá (Promotion)
Điện Máy Xanh đã thực hiện nhiều chiến dịch quảng bá sáng tạo và hiệu quả, góp phần quan trọng vào việc xây dựng và củng cố thương hiệu trên thị trường. Các chiến lược quảng bá của họ bao gồm:
- Quảng cáo truyền hình và trực tuyến: Điện Máy Xanh sử dụng các hình thức quảng cáo độc đáo, gây ấn tượng mạnh với người xem. Các đoạn quảng cáo với âm điệu lạ, hình ảnh sản phẩm nhảy múa đã thu hút sự chú ý và tạo sự ghi nhớ thương hiệu trong lòng khách hàng.
- Hoạt động khuyến mãi: Thương hiệu tổ chức các chương trình giảm giá, ưu đãi đặc biệt trong các dịp lễ, Tết, nhằm kích thích nhu cầu mua sắm và tăng doanh thu. Những chương trình này thường đi kèm với các quà tặng hấp dẫn, thu hút sự quan tâm của khách hàng.
- Sự kiện và roadshow: Điện Máy Xanh thực hiện các hoạt động quảng bá trực tiếp như roadshow, nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng tại các khu vực khác nhau. Những sự kiện này giúp thương hiệu gần gũi hơn với người tiêu dùng và tạo sự tương tác trực tiếp.
5. So sánh kế hoạch Marketing của Điện Máy Xanh với các đối thủ cạnh tranh
5.1. Siêu thị điện máy Nguyễn Kim
Nguyễn Kim là một trong những thương hiệu lâu đời nhất trong ngành bán lẻ điện máy tại Việt Nam, được thành lập từ năm 1992. Thương hiệu này chuyên cung cấp các sản phẩm điện tử, điện lạnh và gia dụng với các thương hiệu lớn như LG, Samsung, Sony, Panasonic.
Bảng phân tích kế hoạch Marketing Nguyễn Kim
| Chiến lược giá |
|
| Chiến lược sản phẩm |
|
| Chiến lược phân phối |
|
| Chiến lược truyền thông |
|
| Chiến lược khuyến mãi |
|
So sánh Nguyễn Kim với Điện Máy Xanh
Mặc dù cả Điện Máy Xanh và Nguyễn Kim đều nhắm đến đối tượng khách hàng trung và cao cấp, Điện Máy Xanh có chiến lược giảm giá và khuyến mãi thường xuyên, trong khi Nguyễn Kim chủ yếu xây dựng uy tín và chất lượng dịch vụ. Điện Máy Xanh sử dụng các hình ảnh quảng cáo sáng tạo và phương thức tiếp cận gần gũi với người tiêu dùng, trong khi Nguyễn Kim tập trung vào các chiến lược bán hàng cao cấp và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Điều này khiến Điện Máy Xanh dễ dàng thu hút lượng khách hàng trẻ và năng động hơn so với Nguyễn Kim.
5.2. Siêu thị điện máy MediaMart
MediaMart được thành lập vào năm 2001 và hiện đang là chuỗi bán lẻ điện máy lớn tại Việt Nam. MediaMart cung cấp đa dạng các sản phẩm từ điện thoại, tivi, máy tính đến các thiết bị gia dụng.
Bảng phân tích kế hoạch Marketing của MediaMart
| Chiến lược giá |
|
| Chiến lược sản phẩm |
|
| Chiến lược phân phối |
|
| Chiến lược truyền thông |
|
| Chiến lược khuyến mãi |
|
So sánh MediaMart với Điện Máy Xanh
Cả Điện Máy Xanh và MediaMart đều sử dụng chiến lược giá cả cạnh tranh, tuy nhiên Điện Máy Xanh có chiến lược mở rộng cửa hàng mạnh mẽ hơn, bao phủ cả những khu vực nông thôn. Ngoài ra, Điện Máy Xanh tập trung vào quảng cáo sáng tạo và quảng bá thương hiệu thông qua hình ảnh nhân vật màu xanh độc đáo, trong khi MediaMart chủ yếu tập trung vào khuyến mãi giảm giá và các chương trình ưu đãi định kỳ. Điện Máy Xanh tạo được sự khác biệt rõ ràng nhờ vào hình ảnh thương hiệu dễ nhớ và gần gũi hơn.
5.3. Siêu thị điện máy Pico
Pico là một thương hiệu điện máy nổi bật tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm điện tử, điện lạnh và gia dụng. Pico được biết đến với các chương trình khuyến mãi mạnh mẽ và hệ thống cửa hàng lớn tại các thành phố lớn.
Bảng phân tích kế hoạch Marketing của Pico
| Chiến lược giá |
|
| Chiến lược sản phẩm |
|
| Chiến lược phân phối |
|
| Chiến lược truyền thông |
|
| Chiến lược khuyến mãi |
|
So sánh Pico với Điện Máy Xanh
Điện Máy Xanh có chiến lược tập trung vào trải nghiệm khách hàng qua các cửa hàng siêu thị và kênh online mạnh mẽ, trong khi Pico nhấn mạnh vào tính năng công nghệ và giá cả hợp lý. Điện Máy Xanh có chiến lược quảng bá đa dạng hơn, bao gồm các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và truyền hình, trong khi Pico chú trọng vào sự kiện và roadshow để tăng cường nhận diện thương hiệu.
5.4. Siêu thị điện máy Chợ Lớn
Chợ Lớn là chuỗi bán lẻ điện máy tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm điện tử, gia dụng với các thương hiệu nổi tiếng. Hệ thống cửa hàng của Chợ Lớn chủ yếu hoạt động tại khu vực miền Nam.
Bảng phân tích kế hoạch Marketing của Chợ Lớn
| Chiến lược giá |
|
| Chiến lược sản phẩm |
|
| Chiến lược phân phối |
|
| Chiến lược truyền thông |
|
| Chiến lược khuyến mãi |
|
So sánh Chợ Lớn với Điện Máy Xanh
Điện Máy Xanh có chiến lược mở rộng nhanh chóng và phủ sóng toàn quốc, trong khi Chợ Lớn tập trung vào khu vực miền Nam. Điện Máy Xanh cũng tập trung vào quảng bá thương hiệu sáng tạo, trong khi Chợ Lớn chủ yếu dựa vào chương trình khuyến mãi và tri ân khách hàng. Điện Máy Xanh chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh thân thiện và năng động, khác biệt hoàn toàn so với Chợ Lớn với chiến lược tập trung vào các chương trình giảm giá.
6. Chiến dịch Marketing nổi bật của Điện Máy Xanh
6.1. Chiến dịch “Bạn muốn mua tivi?”
Vào cuối năm 2016, Điện Máy Xanh đã triển khai một chiến dịch quảng cáo độc đáo với thông điệp “Bạn muốn mua tivi? Đến Điện Máy Xanh”. Chiến dịch này không chỉ thu hút sự chú ý của công chúng mà còn tạo ra một làn sóng viral mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội.
Điện Máy Xanh đã sản xuất một loạt TVC (quảng cáo truyền hình) với hình ảnh những người mặc trang phục màu xanh, nhảy múa trên nền nhạc bắt tai. Lời bài hát lặp đi lặp lại câu “Bạn muốn mua tivi? Đến Điện Máy Xanh” cùng với hình ảnh sản phẩm điện máy đã tạo nên sự độc đáo và dễ nhớ.
Các quảng cáo này được phát sóng liên tục trên các kênh truyền hình quốc gia trong khung giờ vàng, đồng thời chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và YouTube.
Chiến dịch TVC hài hước đã đạt được những kết quả ấn tượng, bao gồm hơn 400.000 bài viết và thảo luận trên mạng xã hội, cùng 3,4 triệu lượt tương tác. Thông điệp độc đáo và lặp đi lặp lại giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu, khiến người tiêu dùng liên tưởng ngay đến Điện Máy Xanh khi nghĩ đến mua sắm điện máy, từ đó tăng cường sự hiện diện trong tâm trí khách hàng. Mặc dù không có số liệu cụ thể về doanh thu, nhưng sự gia tăng nhận thức và tương tác tích cực đã góp phần vào tăng trưởng doanh thu của thương hiệu trong giai đoạn sau chiến dịch.
6.2. Quảng cáo máy giặt “Muốn đồ sạch sao mệt quá đi
Điện Máy Xanh nhận thấy giặt giũ là công việc tốn nhiều thời gian và công sức của người tiêu dùng Việt Nam. Mục tiêu của chiến dịch là nhấn mạnh lợi ích của máy giặt trong việc tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời khẳng định vị thế của Điện Máy Xanh trong phân khúc sản phẩm này.
Quảng cáo sử dụng hình ảnh những người mặc trang phục màu xanh, nhảy múa trên nền nhạc bắt tai với thông điệp “Muốn đồ sạch sao mà mệt quá đi”. Hình ảnh này gây ấn tượng mạnh và dễ nhớ, tạo sự thu hút đối với người xem.
Chiến dịch đã thu hút sự chú ý của công chúng, tạo nên sự lan tỏa trên các nền tảng mạng xã hội. Hình ảnh “người xanh” trở thành một chủ đề bàn tán sôi nổi, góp phần tăng cường nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng trong phân khúc máy giặt.
6.3. Quảng cáo hàng gia dụng “Phận làm phụ nữ mua đồ là đam mê”
Hiểu được tâm lý và nhu cầu mua sắm của phụ nữ Việt Nam, Điện Máy Xanh hướng đến đối tượng khách hàng nữ, thể hiện sự thấu hiểu và đồng cảm. Mục tiêu là khẳng định sự đa dạng và chất lượng của sản phẩm hàng gia dụng, đồng thời tạo sự kết nối với khách hàng nữ.
Quảng cáo sử dụng giai điệu vui nhộn với lời bài hát “Phận làm phụ nữ mua đồ là đam mê”, kết hợp hình ảnh những người mặc trang phục màu xanh đang mua sắm các sản phẩm gia dụng tại Điện Máy Xanh. Chiến dịch đã tạo sự đồng cảm và kết nối với khách hàng nữ, thúc đẩy nhu cầu mua sắm hàng gia dụng. Hình ảnh vui nhộn và thông điệp dễ nhớ giúp tăng cường sự nhận thức về thương hiệu và tạo sự khác biệt trên thị trường.
7. Bài học từ kế hoạch Marketing của Điện Máy Xanh
Điện Máy Xanh đã thành công trong việc xây dựng một kế hoạch Marketing mạnh mẽ và sáng tạo, mang lại kết quả rõ rệt trong việc gia tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Dưới đây là những bài học quan trọng mà doanh nghiệp có thể tham khảo:
- Sự sáng tạo trong quảng cáo tạo ra sự khác biệt
Điện Máy Xanh đã áp dụng những chiến dịch quảng cáo độc đáo và dễ nhớ, như chiến dịch “Bạn muốn mua tivi?” với hình ảnh nhân vật mặc trang phục màu xanh, cùng với âm điệu vui nhộn. Điều này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo nên một hình ảnh dễ nhớ trong lòng người tiêu dùng.
Chúng tôi dành lời khuyên cho đội ngũ truyền thông/marketing của các doanh nghiệp, nên chú trọng đến sự sáng tạo trong thông điệp và hình ảnh quảng cáo để tạo ra sự khác biệt. Tuy nhiên, điều này đôi khi có thể quá khó. Vậy một gợi ý của chúng tôi dành cho các doanh nghiệp như sau: Hãy xem lại những tài nguyên đã có, áp dụng chúng từ điểm nhìn mới nhưng phải phản ánh chính xác DNA của thương hiệu. Điều này sẽ dễ hơn rất nhiều khi cố gắng nghĩ ra một điều gì mới hoàn toàn.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi và dễ tiếp cận
Một yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing của Điện Máy Xanh là việc xây dựng hình ảnh thương hiệu dễ tiếp cận và gần gũi với khách hàng. Họ không chỉ bán sản phẩm mà còn tạo ra những trải nghiệm vui vẻ và dễ chịu trong quá trình mua sắm.
Điều này nhấn mạnh rằng: Các doanh nghiệp không nên quá chú trọng và việc truyền tải các lợi ích lý tính của sản phẩm tới khách hàng, mà hãy cho họ thấy những lợi ích cảm xúc trên truyền thông quảng cáo. Đây là một bài học quan trọng cho các doanh nghiệp muốn kết nối với khách hàng ở mức độ cảm xúc.
- Tận dụng tốt các kênh truyền thông trực tuyến và offline
Điện Máy Xanh đã khéo léo kết hợp giữa các chiến dịch quảng cáo truyền hình, digital marketing và các hoạt động offline như sự kiện, roadshow để gia tăng nhận diện thương hiệu. Việc đa dạng hóa kênh truyền thông giúp họ tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Đối với các doanh nghiệp lớn, các bạn có thể cân nhắc chọn ra một vài hình thức tiếp thị và triển khai cùng lúc. Những quảng cáo tiếp thị đó gần như chạm tới mọi điểm chạm của khách hàng. Với những doanh nghiệp quy mô nhỏ, các bạn có thể chọn một tới hai hình thức tiếp thị chính để triển khai đa dạng các hoạt động quảng cáo. Tuy nhiên kênh tiếp thị phải là điểm mà phân khúc khách hàng chính của doanh nghiệp thường xuyên xuất hiện, chỉ khi đó hiệu quả mới rõ rệt.
- Hiểu rõ khách hàng và thấu hiểu nhu cầu
Điện Máy Xanh rất chú trọng đến việc nghiên cứu tâm lý và hành vi của khách hàng, đặc biệt là với các chiến dịch dành riêng cho đối tượng nữ, như chiến dịch “Phận làm phụ nữ mua đồ là đam mê”. Họ hiểu rõ nhu cầu và thói quen của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp.Chúng tôi khuyến nghị các doanh nghiệp nên đầu tư vào nghiên cứu khách hàng, hiểu rõ đặc điểm và nhu cầu của từng nhóm đối tượng để xây dựng chiến lược Marketing chính xác và hiệu quả hơn.
- Tạo sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng qua chương trình khuyến mãi và ưu đãi
Điện Máy Xanh cũng sử dụng các chiến lược khuyến mãi và ưu đãi hợp lý để thu hút khách hàng, đặc biệt trong các dịp lễ, tết hoặc các chương trình giảm giá đặc biệt. Việc này không chỉ giúp kích thích nhu cầu tiêu dùng mà còn tạo dựng lòng trung thành từ khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi cũng lưu ý rằng việc lạm dụng quá nhiều chương trình giảm giá có thể ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu. Doanh nghiệp cần cân đối sao cho phù hợp và bền vững.
8. Kết luận
Tổng kết lại, kế hoạch Marketing của Điện Máy Xanh đã thành công nhờ vào sự sáng tạo, hiểu biết sâu sắc về khách hàng và khả năng kết hợp các công cụ truyền thông hiệu quả. Chúng tôi mong các doanh nghiệp nên học hỏi những yếu tố này, nhưng đồng thời phải điều chỉnh cho phù hợp với đặc thù ngành nghề và đối tượng khách hàng của mình để tránh việc sao chép mà không mang lại hiệu quả như mong muốn.
Nếu bạn đang có nhu cầu liên quan đến dịch vụ Marketing tổng thể cùng các dịch vụ khác, hãy liên hệ ngay với MIC Creative để được tư vấn giải pháp tối ưu nhất. Chúng tôi tự tin là đối tác Marketing nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng, thành thạo công cụ và luôn luôn sáng tạo.
