Kết thúc năm 2023, có vẻ như TikTok đang gặp khó khăn trong việc duy trì sự hấp dẫn của nó khi mà nền tảng này đang chuyển hướng sang thương mại điện tử với TikTok Shop. Đây là một tính năng cho phép người dùng mua sắm trực tiếp từ các video của người bán (TikTok Seller) trên nền tảng.
Theo Sensor Tower, một công ty nghiên cứu dữ liệu thị trường, tốc độ tăng trưởng của TikTok đã giảm đáng kể trong năm 2023, chỉ còn 3% mỗi quý, so với 12% mỗi quý trong năm 2022. Điều này xảy ra ngay sau khi TikTok ra mắt TikTok Shop tại Mỹ, một trong những thị trường lớn nhất của nó.
TikTok Shop có thể là một cách để TikTok cạnh tranh với Amazon và tăng doanh thu, khi mà nền tảng này có tham vọng đạt được hơn 17 tỷ USD GMV vào năm 2024. Tuy nhiên, nó cũng có thể là một nguyên nhân khiến người dùng cảm thấy khó chịu và mất hứng thú với nền tảng.
Nhiều người bán và người dùng đã phàn nàn rằng TikTok Shop làm cho nền tảng tràn ngập quảng cáo và sản phẩm, làm mất đi sự sáng tạo và giải trí của các video ngắn. Họ cũng cho rằng việc phải nhìn thấy quảng cáo liên tục là một trải nghiệm khó chịu và phiền phức.
Trong khi đó, TikTok Shop cũng đang có sự tăng trưởng mạnh mẽ về số lượng người bán, với mức tăng 230% so với năm trước tính đến quý 4 năm 2023. Điều này cho thấy rằng có một lượng lớn người dùng muốn kiếm tiền từ nền tảng này.
Một đối thủ của TikTok – Instagram có thể được hưởng lợi từ sự thay đổi này. Instagram đã quyết định loại bỏ tab “Cửa hàng” và tính năng mua sắm trực tiếp trên ứng dụng của mình vào đầu năm 2023, sau khi nhận ra rằng người tiêu dùng Mỹ không quan tâm nhiều đến thương mại trên mạng xã hội
Theo Sensor Tower, mức tăng trưởng người dùng hoạt động hàng tháng của Instagram không bị ảnh hưởng bởi sự xuất hiện của TikTok Shop, và vẫn ổn định ở mức trung bình một chữ số. Một công ty khác, Appfigures, cũng cho biết rằng, trong khi doanh thu của TikTok đang tăng lên, thì số lượt tải xuống của nó lại đang giảm hoặc ổn định, không chỉ ở Mỹ mà cả trên toàn cầu.
Điều này có thể cho thấy rằng TikTok đang mất đi sức hút của mình, khi mà nền tảng này đang biến mình thành một nơi mua sắm trực tuyến, thay vì một nơi để chia sẻ và thưởng thức các video ngắn sáng tạo và hài hước. TikTok có thể cần phải cân bằng giữa thương mại điện tử và giải trí, nếu muốn giữ chân người dùng của mình.
