1. Phân tích website là gì?
Phân tích website (Website analytics) là quá trình theo dõi, tổng hợp và xử lý dữ liệu hoạt động trên trang web nhằm đánh giá mức độ hiệu quả trong việc thu hút và phục vụ người dùng. Không chỉ dừng lại ở việc đo lường lượt truy cập, hoạt động này còn hỗ trợ doanh nghiệp hiểu sâu hơn về hành vi người dùng, xu hướng thị trường và hiệu suất tổng thể của website để từ đó đưa ra các điều chỉnh phù hợp.
Công việc phân tích website này không thể làm thủ công bật tắt từng trang và xem chỉ số, mà cần đến sự hỗ trợ của những công cụ đánh giá trang web. Các công cụ này sẽ hỗ trợ nhà quản trị và người làm SEO theo dõi hành vi người dùng trên từng trang, từ đó đánh giá hiệu quả nội dung cũng như hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo.
2. Các chỉ số quan trọng cần theo dõi khi phân tích website
Khi đã có công cụ hỗ trợ phân tích, bước tiếp theo là đọc và hiểu các dữ liệu thu thập được. Tuy nhiên, không phải chỉ số nào cũng cần quan tâm như nhau. Dưới đây là những chỉ số cốt lõi mà bạn cần quan tâm khi đánh giá phân tích trang web:
- Lưu lượng truy cập (Traffic)
- Dùng để xác định website có đang tiếp cận đúng đối tượng hay không.
- Phân loại theo nguồn truy cập, thiết bị, địa lý giúp đánh giá kênh hiệu quả và tối ưu phân phối ngân sách.
- Là chỉ số nền tảng để theo dõi xu hướng tăng trưởng và nhận diện các bất thường.
- Time on site – Bounce rate – Conversion rate
- Time on site: Đo độ hấp dẫn và mức độ tương tác với nội dung. Thấp bất thường thường cho thấy nội dung không phù hợp hoặc trải nghiệm kém.
- Bounce rate: Cảnh báo sớm về các vấn đề như tốc độ tải chậm, bố cục rối hoặc nội dung không khớp kỳ vọng.
- Conversion rate: Là chỉ số quyết định để đánh giá hiệu quả kinh doanh của website. Theo dõi nhằm cải thiện hành trình người dùng và tối ưu chuyển đổi.
- Các trang được xem nhiều nhất
- Cho biết đâu là nội dung người dùng thực sự quan tâm.
- Giúp tập trung đầu tư nội dung, tối ưu trải nghiệm trên các trang chủ lực thay vì dàn trải toàn bộ website.
- So sánh dữ liệu theo từng giai đoạn
- Áp dụng khi cần kiểm chứng hiệu quả sau thay đổi (nội dung, giao diện, chiến dịch…).
- Hữu ích để ra quyết định có tiếp tục triển khai, nhân rộng hoặc điều chỉnh chiến lược hay không.
Ngoài các chỉ số cốt lõi trên, một số chỉ số mở rộng khác cũng rất đáng quan tâm tùy vào mục tiêu theo dõi. Chẳng hạn, scroll depth (độ sâu cuộn trang) phản ánh mức độ người dùng thực sự đọc nội dung; CTR (tỷ lệ nhấp vào liên kết) giúp đánh giá sức hút của tiêu đề hoặc nút kêu gọi hành động; trong khi đó exit rate cho biết trang nào thường là điểm kết thúc phiên truy cập.
3. 6 công cụ phân tích website giúp đánh giá trang web chính xác
Để đánh giá trang web đầy đủ với những chỉ số cốt lõi đã nêu trên, chúng tôi gợi ý doanh nghiệp tham khảo một số công cụ phân tích website dưới đây. Trong đó có những công cụ phân tích website miễn phí và mất phí.
Tuy nhiên, những công cụ mất phí vẫn cho phép người dùng sử dụng thử với thời gian ngắn hạn hoặc bị hạn chế các chức năng phân tích nâng cao.
3.1. Công cụ Google Analytics
Google Analytics (GA) là công cụ phân tích website toàn diện, cho phép theo dõi gần như mọi hành vi của người dùng trên trang. GA cung cấp cái nhìn sâu hơn về cách người dùng thực sự tương tác với website, từ lúc họ truy cập đến khi rời đi, thậm chí là hành động chuyển đổi nếu được thiết lập.
Ưu điểm:
- Miễn phí hoàn toàn với đầy đủ tính năng đo lường: traffic, nguồn truy cập, thiết bị, thời gian truy cập.
- Theo dõi được hành vi người dùng trên từng trang: thời gian ở lại, luồng di chuyển, tỷ lệ thoát.
- Cho phép gắn mục tiêu (goals) để đo tỷ lệ chuyển đổi, theo dõi hiệu quả kênh bán hàng, quảng cáo.
- Tích hợp tốt với các công cụ khác như Google Ads và Google Search Console, giúp đồng bộ dữ liệu phục vụ tối ưu marketing.
Nhược điểm:
- Cấu hình ban đầu có thể gây khó khăn cho người mới nếu không quen với thuật ngữ đo lường.
- Với phiên bản GA4, giao diện thay đổi nhiều, cần thời gian làm quen.
- Không phân tích được website đối thủ hay hiệu suất SEO ngoài hệ thống Google.
Đọc thêm cách cài đặt và tích hợp Google Analytics vào website tại bài viết Hướng dẫn cài đặt Google Analytics hỗ trợ Google Ads
3.2. Google Search Console
Google Search Console (GSC) là công cụ phân tích website miễn phí quan trọng nhất, đặc biệt với những ai quan tâm đến việc website hiển thị ra sao trên Google. Khác với Google Analytics vốn tập trung vào hành vi người dùng sau khi truy cập, GSC đi trước một bước – nó giúp kiểm tra cách Google “nhìn thấy” website của bạn, từ đó cải thiện khả năng được tìm thấy.
Ưu điểm:
- Miễn phí hoàn toàn, cung cấp dữ liệu tìm kiếm thực tế: từ khóa hiển thị, lượt nhấp, CTR, vị trí trung bình.
- Kiểm tra tình trạng index, sitemap, robots.txt, lỗi hiển thị trên thiết bị di động.
- Cảnh báo lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến SEO: Core Web Vitals, tốc độ tải, trải nghiệm người dùng.
- Hữu ích cho việc kiểm tra chất lượng web theo chuẩn Google, phục vụ trực tiếp cho tối ưu SEO.
Nhược điểm:
- Dữ liệu có độ trễ (chậm 1–2 ngày).
- Không phân tích hành vi người dùng sau khi vào trang.
- Giao diện đơn giản nhưng không trực quan bằng các công cụ phân tích nâng cao.
3.3. SimilarWeb
SimilarWeb không giống hai công cụ của Google, nó là một nền tảng đánh giá tổng quan website như ước lượng traffic, nguồn truy cập, tỷ lệ thoát, thời gian truy cập… của bất kỳ trang web nào (kể cả đối thủ).
Đây là công cụ phân tích website miễn phí giới hạn nhưng rất mạnh về nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh.
Ưu điểm:
- Không cần xác minh quyền sở hữu website, vẫn xem được dữ liệu traffic, nguồn truy cập, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát.
- So sánh website theo ngành hoặc theo đối thủ, giúp xác định vị thế hiện tại và cơ hội cải thiện.
- Cung cấp góc nhìn thị trường tổng quan – hữu ích cho việc nghiên cứu hành vi người dùng và xu hướng.
Nhược điểm:
- Dữ liệu không theo thời gian thực và chỉ mang tính ước lượng.
- Bản miễn phí giới hạn số liệu sâu, muốn truy cập đầy đủ cần trả phí.
- Không cung cấp thông tin chi tiết về hành vi trong từng trang như các công cụ đo trực tiếp.
3.4. Ahrefs
Ahrefs là một lựa chọn mạnh mẽ và đáng tin cậy với tất cả dân SEO. Thay vì tập trung vào hành vi người dùng trên trang, Ahrefs hỗ trợ người làm SEO theo dõi hiệu suất từ khóa, chất lượng hệ thống liên kết (backlink) và đối thủ cạnh tranh trong tìm kiếm.
Ưu điểm:
- Hỗ trợ phân tích hồ sơ backlink chi tiết, giúp xác định nguồn liên kết chất lượng hoặc độc hại.
- Theo dõi thứ hạng từ khóa theo thời gian thực – hữu ích trong việc đo lường hiệu quả SEO.
- Phân tích được website đối thủ mà không cần quyền truy cập, phù hợp để so sánh chiến lược nội dung.
Nhược điểm:
- Dữ liệu traffic không theo thời gian thực và chỉ mang tính ước lượng.
- Không có tính năng theo dõi hành vi người dùng trên trang.
- Là công cụ phân tích website trả phí, không có bản miễn phí thực sự – chỉ dùng thử giới hạn tính năng.
3.5. Crazy Egg
Nếu Google Analytics trả lời câu hỏi “Người dùng đến từ đâu?” thì Crazy Egg giúp trả lời tiếp “Người dùng đang làm gì trên website?”. Công cụ tập trung vào trực quan hóa hành vi người dùng – thông qua bản đồ nhiệt, cuộn trang và ghi lại thao tác thực tế.
Ưu điểm:
- Giúp nhận diện các khu vực người dùng tương tác nhiều nhất (click, rê chuột, dừng lại), từ đó cải thiện bố cục hoặc CTA.
- Hữu ích trong việc kiểm tra chất lượng trình bày nội dung và trải nghiệm người dùng.
- Cung cấp bản ghi phiên truy cập giúp hiểu rõ đường đi của người dùng.
Nhược điểm:
- Không cung cấp chỉ số traffic hoặc hiệu suất SEO, nên không thể thay thế công cụ phân tích tổng thể.
- Giao diện có phần rối với người mới.
- Trả phí hoàn toàn, có bản dùng thử trong thời gian giới hạn.
3.6. Hotjar
Hotjar có cùng định hướng với Crazy Egg, nhưng nổi bật hơn ở khả năng tiếp cận rộng, dễ sử dụng và tích hợp với nhiều nền tảng phổ biến. Đây là công cụ được nhiều cá nhân, chủ shop online lựa chọn khi muốn hiểu nhanh lý do vì sao người dùng không thực hiện hành động mong muốn, hoặc muốn kiểm tra cách người truy cập phản ứng với nội dung, bố cục, popup trên website.
Ưu điểm:
- Cung cấp bản đồ nhiệt, bản ghi truy cập, khảo sát nhanh trên trang – giúp đánh giá trải nghiệm người dùng một cách định tính.
- Tích hợp tốt với các hệ thống CMS phổ biến (WordPress, Shopify…).
- Có bản miễn phí giới hạn, đủ dùng cho các website nhỏ hoặc vừa.
Nhược điểm:
- Dữ liệu không theo thời gian thực.
- Không có tính năng đo lường traffic, từ khóa, hay hiệu suất SEO.
- Bản miễn phí giới hạn lượng phiên theo dõi và thời lượng lưu trữ dữ liệu.
4. Hướng dẫn phân tích website với các công cụ hữu ích
Không phải ai cũng cần dùng tất cả các công cụ phân tích website. Việc lựa chọn nên dựa vào mục tiêu sử dụng, mức độ hiểu biết và quy mô hoạt động. Dưới đây là một số gợi ý để dễ dàng bắt đầu:
a) Nếu mục tiêu là theo dõi hiệu suất cơ bản của website
Phù hợp với người mới, chủ shop online, blogger cá nhân muốn kiểm tra website có đang hoạt động ổn hay không, lượng truy cập ra sao, khách đến từ đâu.
Gợi ý sử dụng:
- Google Analytics để theo dõi lưu lượng, hành vi người dùng, thiết bị truy cập.
- Google Search Console để kiểm tra hiển thị từ khóa, lỗi kỹ thuật, tình trạng lập chỉ mục.
- Cả hai đều là công cụ phân tích website miễn phí, dễ cài đặt, dễ tiếp cận.
b) Nếu cần phân tích hành vi để cải thiện giao diện, bố cục trang web
Dành cho người muốn hiểu rõ vì sao người dùng không nhấp, không cuộn, không đi tiếp dù đã vào đúng trang.
Gợi ý sử dụng:
- Hotjar (bản miễn phí giới hạn) hoặc Crazy Egg để theo dõi bản đồ nhiệt, đường rê chuột, điểm người dùng bỏ qua.
- Áp dụng cho tối ưu nút CTA, biểu mẫu, layout landing page, đặc biệt trên mobile.
- Nên dùng song song với Analytics để có cả dữ liệu định lượng và định tính.
c) Nếu mục tiêu là làm SEO và nghiên cứu đối thủ
Phù hợp với người làm nội dung chuyên sâu, SEOer hoặc doanh nghiệp cần biết mình đang ở đâu so với đối thủ.
Gợi ý sử dụng:
- Ahrefs để phân tích backlink, từ khóa, thứ hạng và nội dung của cả website mình và đối thủ.
- SimilarWeb để ước lượng traffic, nguồn truy cập, hành vi tổng thể của các đối thủ trực tiếp.
- Đây là nhóm công cụ trả phí, phù hợp khi đã có mục tiêu rõ và cần dữ liệu chuyên sâu.
Lưu ý: Không nên dùng quá nhiều công cụ cùng lúc nếu không đủ thời gian đọc và xử lý dữ liệu. Bắt đầu từ nhu cầu rõ ràng, chọn một vài công cụ phù hợp và khai thác sâu sẽ hiệu quả hơn so với dùng dàn trải mà không tối ưu được gì.
5. Kết luận
Qua nội dung trên, chúng tôi đã giúp bạn làm rõ các chỉ số cần quan trọng khi phân tích website, cùng với đó là những kiến thức hữu ích về các công cụ đo lường, kiểm tra chất lượng trang web phổ biến. Việc sử dụng đúng công cụ và tập trung vào các chỉ số phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp loại bỏ phỏng đoán, tối ưu nội dung, thiết kế và kênh phân phối một cách có chiến lược.
Nếu doanh nghiệp đang có nhu cầu liên quan đến dịch vụ thiết kế Website cùng các dịch vụ khác, hãy liên hệ ngay với MIC Creative để được tư vấn giải pháp tối ưu nhất. MIC Creative tự tin là đối tác Marketing nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng, thành thạo công cụ và luôn sáng tạo.
