Tactics là gì? Phân biệt với Strategy và các chiến thuật hiệu quả

1. Tactics là gì?

Tactics (chiến thuật) là những hành động hoặc biện pháp cụ thể, ngắn hạn được thực hiện để đạt được các mục tiêu trong một chiến lược lớn hơn.

Tactics đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc hiện thực hóa các chiến lược dài hạn (strategy) của doanh nghiệp, cụ thể:

• Linh hoạt và thích ứng nhanh chóng: Tactics giúp doanh nghiệp phản ứng kịp thời với những thay đổi của thị trường, từ đó nắm bắt cơ hội và giảm thiểu rủi ro.
• Giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa chi phí: Tactics giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa chi phí thông qua các chương trình bảo vệ thương hiệu và dịch vụ hậu mãi.
• Củng cố mối quan hệ khách hàng: Các tactics như chăm sóc khách hàng và chương trình khách hàng thân thiết giúp duy trì mối quan hệ lâu dài và tăng độ trung thành.
• Đo lường và cải thiện hiệu quả: Tactics dễ dàng được đo lường qua các chỉ số hiệu suất, giúp doanh nghiệp đánh giá và điều chỉnh chiến lược kịp thời.

2. Sự khác biệt giữa Strategy và Tactics

Strategy và tactics đều đóng vai trò quan trọng trong quá trình lập kế hoạch và thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp, nhưng chúng có sự khác biệt rõ rệt về mặt thời gian, tầm nhìn và phạm vi áp dụng.

Ví dụ, trong marketing, nếu chiến lược của một công ty là mở rộng thị trường, các tactics có thể bao gồm việc tổ chức các chương trình khuyến mãi, tạo ra chiến dịch quảng cáo đặc biệt, hoặc tối ưu hóa trang web để thu hút khách hàng mới.

Tham khảo bài viết chi tiết về chiến lược marketing để hiểu rõ hơn về Strategy và biết cách xây dựng chiến lược marketing toàn diện.

3. Các Marketing Tactics hiệu quả cho doanh nghiệp

Dưới đây là các marketing tactics hiệu quả mà doanh nghiệp có thể áp dụng để tăng trưởng doanh thu, xây dựng thương hiệu và cải thiện mối quan hệ với khách hàng.

3.1. Tactics tăng trưởng doanh thu (Sales-driven Tactics)

Các tactics này tập trung vào việc tối ưu hóa quá trình bán hàng và tối đa hóa giá trị mỗi giao dịch.

• Khuyến mãi giảm giá: Việc giảm giá là một trong những chiến thuật phổ biến để thúc đẩy doanh số trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần phải xác định rõ mức giảm giá phù hợp và khuyến mãi vào thời điểm thích hợp để không ảnh hưởng đến lợi nhuận.
• Chương trình ưu đãi theo gói: Các chương trình bán hàng gói kết hợp các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan với giá giảm sẽ kích thích khách hàng mua nhiều hơn.
• Email Marketing: Gửi các email khuyến mãi, giảm giá đặc biệt hoặc sản phẩm gợi ý dựa trên hành vi mua hàng trước đó của khách hàng. Cách này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách cá nhân hóa và hiệu quả.

3.2. Tactics xây dựng thương hiệu (Branding Tactics)

Để xây dựng một thương hiệu mạnh, doanh nghiệp cần phải sử dụng các tactics giúp củng cố hình ảnh và nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

• Quảng cáo: Quảng cáo truyền thông, bao gồm quảng cáo trên TV, radio, online (Google, Facebook, Instagram) là công cụ mạnh mẽ để truyền tải thông điệp thương hiệu.
• Content Marketing: Viết blog, tạo video, infographics, hoặc các bài chia sẻ trên mạng xã hội để tăng độ nhận diện và gắn kết cảm xúc với khách hàng. Content marketing giúp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
• PR và sự kiện: Tổ chức các sự kiện hoặc chiến dịch PR nhằm tạo dựng hình ảnh tích cực và làm nổi bật các giá trị cốt lõi của thương hiệu.

3.3. Tactics tiếp cận khách hàng mới (Customer Acquisition Tactics)

Mục tiêu của các tactics này là thu hút khách hàng mới và mở rộng cơ sở khách hàng của doanh nghiệp.

• SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm giúp doanh nghiệp xuất hiện ở các vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng.
• Quảng cáo PPC (Pay-per-click): Sử dụng quảng cáo trả phí như Google Ads, Facebook Ads để thu hút khách hàng mục tiêu ngay lập tức. Điều này có thể giúp gia tăng lượng truy cập vào website và chuyển đổi khách hàng nhanh chóng.
• Mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn để quảng bá sản phẩm/dịch vụ và tạo ra các chiến dịch tương tác với khách hàng tiềm năng.

3.4. Tactics trong Content Marketing

Content marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nội dung giá trị cho khách hàng, thu hút và giữ chân khách hàng một cách bền vững.

• Viết bài blog: Các bài viết blog có nội dung hấp dẫn, giải quyết vấn đề cho khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp thu hút lượng lớn khách hàng mới.
• Video Marketing: Tạo video quảng bá sản phẩm hoặc chia sẻ kiến thức để tăng độ tin cậy và giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với thông điệp của thương hiệu.
• Infographics: Cung cấp thông tin một cách trực quan, dễ hiểu thông qua infographics sẽ giúp tăng khả năng chia sẻ và lan truyền nội dung.

3.5. Tactics trong Social Media Marketing

Marketing trên mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

• Chiến dịch hashtag: Tạo các chiến dịch hashtag giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ và tương tác với thương hiệu, tạo sự gắn kết cộng đồng.
• Influencer Marketing: Sử dụng các influencer để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của bạn đến đối tượng khách hàng rộng hơn, tạo niềm tin và thúc đẩy hành động mua hàng.
• Quảng cáo trên các nền tảng xã hội: Đưa ra các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn để tiếp cận trực tiếp khách hàng mục tiêu.

3.6. Tactics trong Paid Advertising (Quảng cáo trả phí)

Quảng cáo trả phí là một trong những tactics nhanh chóng đem lại kết quả trong marketing.

• Google Ads: Quảng cáo PPC giúp đưa doanh nghiệp lên vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay lập tức.
• Facebook Ads và Instagram Ads: Các chiến dịch quảng cáo trả phí trên mạng xã hội giúp tối ưu hóa đối tượng và tạo ra các chiến dịch có tính cá nhân hóa cao.
• LinkedIn Ads: Quảng cáo trên LinkedIn giúp tiếp cận các khách hàng doanh nghiệp trong lĩnh vực B2B.

3.7. Tactics trong SEO và SEM

SEO và SEM đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện khả năng tìm thấy của doanh nghiệp trên công cụ tìm kiếm.

• SEO: Tối ưu hóa trang web để có thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm, giúp tăng lượng truy cập tự nhiên từ khách hàng tiềm năng.
• SEM (Search Engine Marketing): Sử dụng quảng cáo tìm kiếm trả phí để nhanh chóng chiếm lĩnh kết quả tìm kiếm và tiếp cận khách hàng.

4. Tactics trong các lĩnh vực kinh doanh khác

Mỗi lĩnh vực kinh doanh có những đặc thù riêng, đòi hỏi các tactics marketing phù hợp để đạt hiệu quả tối đa. Dưới đây là một số tactics được áp dụng hiệu quả trong các ngành nghề khác nhau, từ bán hàng, tài chính, nhân sự, đến quản lý dự án.

Tactics trong Sales (Bán hàng):

• Upselling và Cross-selling: Gợi ý sản phẩm cao cấp hơn hoặc bổ sung các sản phẩm liên quan để tăng giá trị đơn hàng.
• Tạo mối quan hệ lâu dài: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng để tăng sự trung thành và duy trì mối quan hệ bền vững.
• Kỹ thuật thuyết phục: Giải quyết vướng mắc và thuyết phục khách hàng thông qua sự tin tưởng và hỗ trợ.

Tactics trong quản lý tài chính:

• Quản lý dòng tiền hiệu quả: Tối ưu hóa thu nợ, giảm chi phí và đàm phán với nhà cung cấp để duy trì dòng tiền ổn định.
• Giảm thiểu chi phí: Xác định và loại bỏ chi phí không cần thiết, tối ưu hóa chi phí vận hành.
• Đầu tư vào công nghệ: Sử dụng phần mềm quản lý tài chính và tự động hóa để giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả.

Tactics trong quản lý nhân sự (HR Tactics):

• Tuyển dụng và đào tạo: Sử dụng công nghệ AI để tuyển chọn ứng viên và cung cấp các chương trình đào tạo liên tục.
• Chăm sóc nhân viên: Cung cấp phúc lợi đầy đủ, môi trường làm việc tích cực để giữ chân nhân viên.
• Phát triển kỹ năng lãnh đạo: Tổ chức các khóa học phát triển lãnh đạo cho nhân viên tiềm năng.

Tactics trong quản lý dự án:

• Quản lý thời gian và nguồn lực: Đảm bảo phân bổ hợp lý nguồn lực và theo dõi tiến độ dự án để tránh trễ hạn.
• Quản lý rủi ro: Dự đoán và xử lý rủi ro để không ảnh hưởng đến tiến độ dự án.
• Sử dụng công cụ quản lý: Áp dụng các phần mềm quản lý dự án như Asana và Trello để giám sát công việc.

5. Kết luận

Qua bài viết trên, MIC Creative đã giải thích rõ về tactics là gì và tầm quan trọng của việc áp dụng các chiến lược cụ thể trong marketing để tối ưu hóa kết quả kinh doanh. Hy vọng thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách tối ưu hóa chiến lược marketing thông qua các tactics phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp marketing chuyên nghiệp, hãy liên hệ với MIC Creative để được tư vấn dịch vụ marketing chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn cam kết mang lại những giải pháp sáng tạo, chuyên sâu, và luôn cập nhật xu hướng mới nhất, giúp doanh nghiệp của bạn đạt được thành công vượt trội trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay.