1. AI đang lấy đi bao nhiêu sự sáng tạo trong quảng cáo?
Sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong quảng cáo đã làm thay đổi mạnh mẽ các chiến lược marketing, từ phân tích dữ liệu đến sáng tạo nội dung. Theo báo cáo của MarketsandMarkets (Công ty nghiên cứu và tư vấn thị trường toàn cầu), thị trường AI trong marketing được dự báo sẽ tăng trưởng từ 5 tỷ USD vào năm 2017 lên 40,09 tỷ USD vào năm 2025, với tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) đạt 29,79% trong giai đoạn 2018-2025. Điều này cho thấy sự lan rộng và phát triển mạnh mẽ của AI trong quảng cáo.
AI hiện nay không chỉ giúp các thương hiệu tối ưu hóa chiến lược quảng cáo mà còn giúp tự động hóa quy trình sáng tạo. Dưới đây là các giai đoạn AI đang thực hiện trong quảng cáo mà không có sự can thiệp của các chuyên gia sáng tạo.
- Giai đoạn 1: Phân tích dữ liệu người dùng: Nhờ vào khả năng phân tích dữ liệu khổng lồ, AI giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng.
- Giai đoạn 2: Sáng tạo nội dung tự động: AI có thể tạo ra nội dung quảng cáo (văn bản, hình ảnh, video) tự động, từ đó tiết kiệm thời gian cho đội ngũ sáng tạo.
- Giai đoạn 3: A/B Testing – Tối ưu hóa hiệu quả tự động: AI tự động thực hiện A/B Testing, giúp tối ưu hóa các phiên bản quảng cáo khác nhau để đạt được hiệu quả cao nhất mà không cần sự can thiệp thủ công.
- Giai đoạn 4: Dự đoán hành vi – Tối ưu thông điệp cá nhân hóa: AI phân tích hành vi người dùng và dự đoán hành động tiếp theo của họ, từ đó giúp cá nhân hóa thông điệp quảng cáo, đảm bảo rằng mỗi người dùng nhận được nội dung phù hợp nhất.
Theo báo cáo của McKinsey (Một trong “Big Three” công ty tư vấn toàn cầu), việc áp dụng AI trong quảng cáo có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 30% so với phương pháp truyền thống. Ngoài ra, khảo sát của McKinsey cũng cho thấy 78% tổ chức đã ứng dụng AI trong ít nhất một chức năng kinh doanh.
2. AI liệu còn quá sớm để thay thế con người?
Dù AI có thể tạo ra video, hình ảnh và âm nhạc hấp dẫn trong quảng cáo, nhưng công nghệ này vẫn chưa thể tái tạo hình ảnh con người một cách chân thực. James Quincey đã thẳng thắn thừa nhận điều này trong bài phát biểu tại Adobe Summit (theo thông tin từ Marketing Interractive).
Một ví dụ điển hình về chiến dịch AI thành công là chiến dịch “AI-generated bar” của Heineken. Heineken đã sử dụng AI để tạo ra một quán bar ảo, nơi khách hàng có thể tương tác với các bartender ảo. Chiến dịch này nhận được nhiều phản hồi tích cực nhờ vào sự sáng tạo và mang lại trải nghiệm thú vị cho người tiêu dùng. Đây là một minh chứng cho thấy khi AI được sử dụng đúng cách, nó có thể tạo ra những chiến dịch quảng cáo không chỉ hiệu quả mà còn đầy cảm hứng, kết nối được với khách hàng.
So với thành công của Heineken, chiến dịch quảng cáo Giáng Sinh của Coca-Cola lại gây tranh cãi và nhận được phản hồi trái chiều từ người tiêu dùng. Người xem cho rằng quảng cáo không mang lại cảm giác ấm áp, tình cảm đặc trưng của mùa lễ hội mà Coca-Cola thường xuyên khắc họa trong các chiến dịch trước đây. Một số khán giả cảm thấy không hài lòng khi thấy công nghệ AI thay thế các yếu tố sáng tạo truyền thống, làm giảm giá trị của những chiến dịch quảng cáo vốn rất được yêu thích của Coca-Cola trong các mùa lễ.
Từ một góc nhìn chiến lược, MIC Creative tin rằng AI trong quảng cáo sẽ thành công hơn khi nó giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, không chỉ đơn giản là thay thế công việc sáng tạo. Những yếu tố tinh tế và cảm xúc như ánh mắt, cử chỉ hay cách thể hiện của con người vẫn là những thứ khó có thể tái tạo hoàn hảo bởi công nghệ. Công nghệ chỉ là công cụ, và sự sáng tạo của con người vẫn là yếu tố quyết định để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
3. Tương lai của AI trong quảng cáo
Dự đoán về tương lai của AI trong quảng cáo, một số chuyên gia cho rằng công nghệ này sẽ không chỉ đơn thuần hỗ trợ quá trình sáng tạo mà còn có thể dẫn đầu trong việc tạo ra những quảng cáo đột phá.
- Theo một nghiên cứu từ Forrester, AI có thể giúp các nhà quảng cáo cá nhân hóa trải nghiệm 1:1 với mức độ chính xác cao, mở ra cơ hội tối ưu hóa chiến lược quảng cáo. Các thuật toán AI sẽ phân tích hành vi người tiêu dùng, dự đoán nhu cầu và tạo ra các thông điệp phù hợp, giúp gia tăng hiệu quả chiến dịch quảng cáo một cách tối ưu.
- James Quincey cũng nhìn thấy tiềm năng lớn trong AI, đặc biệt là trong việc cải thiện các khía cạnh như tạo ra khuôn mặt con người với độ phân giải hoàn hảo. Quincey hy vọng rằng AI sẽ sớm có thể tái tạo những gương mặt người có độ chi tiết và cảm xúc mạnh mẽ như thật, giúp các chiến dịch quảng cáo có thể kết nối với người tiêu dùng một cách sâu sắc hơn.
Sự phát triển của AI sẽ không chỉ dừng lại ở khả năng tự động hóa và tối ưu hóa, mà còn mở rộng đến việc tạo ra những chiến dịch quảng cáo gắn kết cảm xúc với khách hàng.
Trong bối cảnh quảng cáo ngày càng phụ thuộc vào công nghệ, các nhà quảng cáo phải tìm ra một mô hình cân bằng giữa sức mạnh của AI và khả năng sáng tạo vô hạn của con người.
MIC Creative đánh giá mô hình kết hợp AI và con người sẽ mang lại cho doanh nghiệp lợi ích kép: AI tối ưu hóa hiệu suất và quy trình quảng cáo, trong khi con người đưa vào yếu tố sáng tạo và cảm xúc, giúp xây dựng các chiến dịch đầy cảm hứng. Khi AI và con người hợp tác, doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến dịch vừa hiệu quả, vừa mang tính kết nối cao, nâng tầm thương hiệu và tạo dựng lòng trung thành từ phía người tiêu dùng.
- AI cho hiệu suất: AI có thể tự động phân tích dữ liệu người dùng, dự đoán xu hướng và điều chỉnh chiến lược quảng cáo theo thời gian thực, giúp tối ưu hóa quy trình và đảm bảo chiến dịch luôn đi đúng hướng. Với khả năng phân tích hành vi người tiêu dùng ở quy mô lớn và chính xác, AI giúp các nhà quảng cáo cải thiện hiệu quả chiến dịch và giảm thiểu rủi ro, tối đa hóa ngân sách và nguồn lực.
- Con người cho cảm xúc, insight & storytelling: Trong khi AI có khả năng tối ưu hóa chiến lược, con người sẽ đóng vai trò then chốt trong việc mang lại những insight sâu sắc về hành vi và tâm lý người tiêu dùng mà AI khó có thể phân tích. Hơn nữa, khả năng storytelling (kể những câu chuyện hấp dẫn) sẽ tạo ra sự kết nối lâu dài với khách hàng.
4. Kết luận
Trong tương lai, việc kết hợp AI với sự sáng tạo của con người mở ra những cơ hội vô cùng lớn cho các thương hiệu trong việc tạo ra chiến dịch quảng cáo cá nhân hóa và tối ưu hiệu quả. Tuy nhiên, để duy trì sự kết nối cảm xúc sâu sắc với người tiêu dùng, các thương hiệu cần áp dụng AI một cách khéo léo và thông minh. Chỉ khi đó, quảng cáo mới thực sự tạo ra giá trị lâu dài và sự gắn kết bền vững.
Tại MIC Creative, chúng tôi tin rằng AI không phải là sự thay thế cho sáng tạo, mà là công cụ mở rộng khả năng sáng tạo, giúp chiến lược marketing trở nên thông minh và hiệu quả hơn. Bằng cách kết hợp AI với sự sáng tạo con người, chúng tôi luôn đồng hành với doanh nghiệp để xây dựng các chiến lược marketing tối ưu, hòa quyện giữa dữ liệu, công nghệ và cảm xúc. Điều này không chỉ giúp thương hiệu phát triển bền vững, mà còn tạo ra những kết nối sâu sắc với khách hàng, giúp doanh nghiệp linh hoạt thích nghi và phát triển trong thời đại công nghệ số đầy thay đổi.
