Loạt phốt của Anh Trai Say Hi
Thiếu bản đồ Hoàng Sa, Trường Sa
Trong tập 2, chương trình ATSH có sử dụng hình ảnh đồ họa biểu thị bản đồ Việt Nam, tuy nhiên bản đồ này không có 2 quần đảo Hoàng Sa – Trường Sa. Hình ảnh này nhanh chóng được lan truyền mạnh mẽ, khán giả yêu cầu chương trình đính chính và làm rõ. Không ít người đã tấn công fanpage và đòi tẩy chay “Anh trai say hi”. Dù vậy, ê-kíp chỉ lặng lẽ xóa phân cảnh này ở bản YouTube, vẫn đăng video mới trên fanpage mà không đề cập đến vụ việc. Sau đó, đưa thông cáo chí làm rõ hơn về đoạn clip hình ảnh khu vực Việt Nam không có quần đảo Hoàng Sa, Trường Sa. Tuy vậy, nhiều người vẫn đánh giá cách làm này của ekip chưa thực sự thể hiện được sự cầu thị. Nếu muốn giải quyết triệt để, đài cần thêm cả hình ảnh Hoàng Sa, Trường Sa vào những clip 3D miêu tả sau này.
Đạo nhái bản quyền và vũ đạo
Việc Anh Trai Say Hi áp dụng hình thức đấu giá để chọn bài hát bị một bộ phận cư dân mạng chỉ trích là không sáng tạo, “nhái” lại format của Call Me By Fire.” Bên cạnh đó, khán giả cũng chỉ ra nhiều bằng chứng cho thấy các tiết mục trong “Anh trai say hi” có điểm tương đồng với các chương trình giải trí khác. Như màn trình diễn “Sóng vỗ vỡ bờ” bị cho là giống với sân khấu “Sáng tạo doanh”, sân khấu “Shangri-La” của nhóm The Boyz trình diễn trong show “Road to Kingdom”. Các sân khấu có sự tương đồng bất ngờ từ động tác cầm hoa ngả người của Đức Phúc, cách sắp xếp đội hình,…
Có thể nói về nội dung chương trình, Anh Trai Say Hi làm quá tốt, tuy nhiên, về những rào cản pháp lý và cả vấn đề bản đồ, Anh Trai Say Hi đã không lường trước được vấn đề. Chuyện bản quyền là yếu tố cốt lõi, đáng lẽ ra phải giải quyết ngay từ khi bắt đầu khởi dựng chương trình nhưng Anh Trai Say Hi đang tự làm khó mình, thiếu sự quyết đoán để giải quyết tận gốc vấn đề.
Tranh cãi từ phía nghệ sĩ
Trong khi những vòng đua của Anh Trai Say Hi đang diễn ra rất sôi động thì một nghệ sĩ của chương trình: Myra Trần dính tranh cãi nhận biểu diễn tại các sự kiện có lá cờ ba sọc. Điều này khiến một bộ phận người hâm mộ phẫn nộ và lên tiếng chỉ trích nữ nghệ sĩ. Để tránh công kích từ khán giả cũng như gây ảnh hưởng đến các nghệ sĩ tham gia, ekip chương trình đã quyết định cắt sóng toàn bộ màn trình diễn của cô trong các tập phát sóng còn lại. Bên cạnh những ý kiến khen ngợi sự nhanh gọn từ phía chương trình thì nhiều người cũng lên tiếng chỉ trích hành động bỏ mặc một mình nghệ sĩ chịu công kích, mặc dù chưa có công bố chính thức từ phía nghệ sĩ và các cơ quan điều tra.
Anh Trai Vượt Ngàn “Chông Gai”
Sử dụng artwork của khán giả mà chưa xin phép
Ekip chương trình đã tự ý lấy 1 bức hình mà 1 bạn khán giả vẽ tặng cho Nhà Sao Sáng để minh hoạ cho 1 clip hậu trường. Chủ nhân của bức vẽ này sau khi biết chuyện đã thể hiện sự bức xúc trên trang cá nhân: “Nhưng mà chương trình ơi, chương trình có thể hỏi em để lấy art free mà nhưng mọi người chọn cách lấy free không xin phép ạ?”.
Bài đăng này nhận được khá nhiều sự chú ý của cộng đồng mạng nên BTC chương trình đã phải nhanh chóng lên tiếng trước khi sự việc bị đẩy đi quá xa. Ngay sau khi nhận được thông tin, ekip đã nhanh chóng lên bài trên group riêng và liên hệ chủ nhân bức vẽ để xin lỗi và đề xuất ra hướng xử lý phù hợp nhất. Động thái nhanh chóng nhận lỗi và tìm cách giải quyết của ekip không chỉ khiến tình hình giảm bớt căng thẳng mà còn nhận được nhiều sự đồng cảm từ netizen, thậm chí có ý kiến khen ngợi cách xử lý này vì “chưa kịp hít drama đã giải quyết xong”:
Vẫn là tranh cãi từ phía nghệ sĩ
Có thể nói, tranh cãi về nghệ sĩ Phan Đinh Tùng và Phạm Khánh Hưng hát dưới lá cờ ba sọc tương tự như trường hợp của Anh Trai Say Hi cả về mức độ nghiêm trọng lẫn thời điểm. Tuy nhiên, phía ekip Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai lại lựa chọn cách xử lý khủng hoảng theo một hướng hoàn toàn khác. Trước ngày chiếu trực tiếp tập mới, đội ngũ chương trình đã đăng tải thông báo tạm hoãn phát sóng trên kênh Youtube và trình chiếu trên VTV trước. Động thái này được cho là nước đi thăm dò dư luận từ lượt phát trên truyền hình trước, sau đó mới quyết định xem có nên đăng tải bản cut trên Youtube hay không. Cuối cùng, các thước phim của 2 nghệ sĩ trên vẫn được chiếu toàn bộ trên các nền tảng mà phản ứng của công chúng vẫn khá tích cực. Nhiều người đã dành nhiều lời khen có cánh cho cách xử lý khéo léo mà gọn gàng của ATVNCG, đúng tầm một chương trình có Đài Truyền hình Quốc gia bổ trợ.
Bài học xử lý khủng hoảng cho các show âm nhạc
Trước khi khủng hoảng diễn ra
- Tìm hiểu và cân nhắc kỹ background đời tư của nghệ sĩ trước khi tham gia
- Chủ động các phương án “đánh phủ đầu” trước: Có kế hoạch xử lý các tình huống khủng hoảng tiềm ẩn, đào tạo cho đội ngũ PR
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các cơ quan báo chí
- Liên tục theo dõi các nền tảng mạng xã hội để xử lý nhanh gọn nhất nếu có các tình huống phát sinh
Khi khủng hoảng bùng phát
2 nguyên tắc tiên quyết nhất định phải thực hiện là:
- Xác định tầm vóc và mức độ của khủng hoảng
- Xác định nguyên nhân khủng hoảng
Tuyệt đối không nên:
- Quanh co, chối trách nhiệm, đùn đẩy trách nhiệm
- Xóa bài, xóa nghệ sĩ trong lúc chưa rõ tình hình
- Nóng giận, phát ngôn, hành động thiếu kiềm chế
- Lời nói và hành động không nhất quán
Nhìn chung, khâu xử lý khủng hoảng của “Anh Trai Say Hi” và “Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai” là một case study điển hình và là bài học đắt giá để những người làm truyền thông học hỏi phương hướng giải quyết, cũng như cách ứng xử khéo léo trước những tình huống không thể ngờ tới khi tổ chức một gameshow âm nhạc.
