1. Instagram công bố hướng dẫn cách sử dụng loại hình bài đăng hiệu quả
Vào cuối tháng 7/2025, Instagram chính thức chia sẻ một tài liệu hướng dẫn trực quan về cách sử dụng loại bài đăng hiệu quả trên nền tảng.
Thông qua một bản infographic ngắn gọn, Instagram chỉ rõ từng định dạng bài viết, bao gồm Reels, Stories, Carousel, Live và Broadcast Channels nên được sử dụng trong bối cảnh nào để đạt hiệu quả tốt nhất. Hướng dẫn này không chỉ phân loại chức năng, mà còn liên kết trực tiếp với hành trình ra quyết định của người tiêu dùng, từ lúc họ lần đầu thấy thương hiệu đến khi trở thành khách hàng trung thành.
Cụ thể, Instagram nhấn mạnh rằng mỗi loại nội dung trên nền tảng không nên được sử dụng tùy tiện hay theo cảm tính. Thay vào đó, việc chọn định dạng phù hợp cần dựa trên mục tiêu truyền thông, như: nâng cao nhận diện, tăng tương tác, truyền tải thông tin, hay tạo chuyển đổi.
Dưới đây là những định dạng chính và cách Instagram đề xuất sử dụng:
- Reels – Tăng độ phủ và tiếp cận người mới
Reels được xem là điểm chạm đầu tiên để thu hút khách hàng mới. Theo Meta, người dùng Instagram dành hơn 50% thời gian trong ứng dụng để xem Reels. Tỷ lệ tiếp cận trung bình của Reels lên tới 30,8%, cao hơn hẳn Carousel và ảnh đơn. Đây là lựa chọn lý tưởng để lan tỏa nội dung ngắn, bắt trend, giới thiệu sản phẩm hoặc chia sẻ khoảnh khắc giải trí.
- Carousel – Giữ chân người xem và truyền tải nội dung chuyên sâu
Carousel là định dạng phù hợp khi bạn muốn kể một câu chuyện có lớp lang, hướng dẫn từng bước hoặc trình bày nhiều góc nhìn. Instagram gợi ý sử dụng Carousel trong giai đoạn “giáo dục”, khi người xem đã biết đến thương hiệu và cần thêm thông tin để hiểu rõ hơn. Carousel thường có tỷ lệ lưu bài (save) cao, giúp tăng độ bền nội dung về lâu dài.
- Stories – Duy trì tương tác hàng ngày
Stories nên được dùng đều đặn để giữ sự kết nối liên tục với người theo dõi. Đây là nơi lý tưởng để cập nhật hậu trường, kêu gọi phản hồi nhanh hoặc tạo các tương tác như bình chọn, hỏi đáp. Dù chỉ tồn tại trong 24h, Stories giúp thương hiệu duy trì cảm giác “gần gũi có mặt mỗi ngày” trong tâm trí người dùng.
- Live – Tăng sự gắn kết và thúc đẩy hành động
Instagram Live hiệu quả nhất khi dùng để giao tiếp trực tiếp với cộng đồng – như tổ chức Q&A, livestream ra mắt sản phẩm, tư vấn theo thời gian thực. Theo chia sẻ của Meta, đây là định dạng nên dùng ở các giai đoạn “chốt hạ” hoặc nuôi dưỡng lòng trung thành, bởi người xem đã có sự quan tâm và sẵn sàng dành thời gian tương tác.
- Broadcast Channels – Gửi thông tin đến nhóm người theo dõi thân thiết
Đây là một tính năng mới, cho phép gửi tin nhắn một chiều đến tất cả người tham gia kênh, không bị giới hạn bởi thuật toán feed. Instagram khuyến nghị dùng Channels để cập nhật thông tin nội bộ, ưu đãi đặc biệt hoặc kích hoạt cộng đồng fan trung thành – những người đã quan tâm và chủ động theo dõi thương hiệu.
Từ hướng dẫn này, có thể thấy rõ: Instagram không còn là nơi “đăng gì cũng được”, mà đang hướng người dùng đến tư duy lập kế hoạch nội dung bài bản. Việc chọn đúng định dạng bài đăng không chỉ giúp tăng tương tác mà còn hỗ trợ từng bước trong chiến lược xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
2. Cách sử dụng loại bài đăng theo hành trình khách hàng
Từ những phân tích trên và dựa theo đề xuất của Instagram, chúng tôi sẽ xếp các loại bài đăng vào hành trình khách hàng như sau:
- Reels nên dùng ở giai đoạn thu hút để tăng độ phủ và tiếp cận người mới.
- Carousel và Stories phù hợp khi người dùng bắt đầu quan tâm, cần thêm thông tin và giữ kết nối đều đặn.
- Live được khuyến nghị ở giai đoạn thuyết phục – khi cần tương tác trực tiếp để chốt đơn, giải đáp hoặc tư vấn.
- Broadcast Channels và Stories nên dùng để duy trì mối quan hệ với nhóm khách hàng thân thiết, tránh bị giới hạn bởi thuật toán.
Hy vọng với những đề xuất này của Instagram và bài viết hướng dẫn của chúng tôi, bạn sẽ lập kế hoạch nội dung một cách bài bản, có quy trình hơn.
3. Lời kết
Hướng dẫn mới của Instagram là lời nhắc rõ ràng: nội dung hiệu quả không chỉ nằm ở ý tưởng, mà còn ở cách chọn đúng định dạng. Khi đăng bài đúng mục tiêu và đúng thời điểm, bạn sẽ khai thác tối đa sức mạnh của nền tảng. Đây là lúc nên dừng lại, nhìn lại chiến lược nội dung của mình và điều chỉnh cho phù hợp.
