Trong thời đại ngày nay, TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí mà còn là một cơ hội “vàng” cho các thương hiệu muốn tiếp cận khách hàng trẻ, đặc biệt là thế hệ Z. Thay vì chỉ tập trung vào việc sản xuất nội dung riêng, nhiều thương hiệu đã sử dụng chiến lược bình luận vào những video phổ biến để thu hút sự chú ý và tương tác của người dùng. Một trong những ví dụ điển hình cho chiến lược này là Duolingo.
Thay vì chỉ tập trung vào nội dung của riêng mình, các thương hiệu như Duolingo thường xuyên “nhảy vào cuộc chơi” và tham gia vào các trào lưu hot trên TikTok. Điều này giúp họ thu hút sự chú ý của người dùng và tạo ấn tượng về một thương hiệu “năng động”, “sáng tạo”. Đối với Duolingo, công ty có chiến lược tiếp thị tập trung vào việc đưa chính họ và linh vật Duo vào các khoảnh khắc hài hước, phần bình luận cho phép thương hiệu này dễ dàng tham gia vào các cuộc trò chuyện trên TikTok. Ví dụ: Duo nổi tiếng là một người hâm mộ của Taylor Swift và đã bình luận: “Ai đó hãy đưa cô gái này lên sân khấu” trên video quay cảnh một cô gái hát theo bài hát “Cruel Summer” tại “Eras Tour” của Swift. Nhờ vậy, thương hiệu này đã thu hút được lượng lớn người theo dõi và tương tác trên nền tảng này. Các comment của Duolingo đã trở nên phổ biến trên TikTok đến mức một tài khoản người hâm mộ với hơn 30.000 người theo dõi đã tận tâm tổng hợp các nhận xét mang tính giải trí mà thương hiệu này đã đưa ra. Thương hiệu tuyên bố rằng họ không đứng sau tài khoản đó.
Theo Michael Smith, Marketing Lead tại Starry của PepsiCo, việc bình luận vào video hot trên TikTok là hành vi tự nhiên của người dùng. Nền tảng này đã tạo dựng văn hóa tương tác không chỉ qua việc xem nội dung mà còn qua việc đọc và bình luận. Những bình luận “chất” thường thu hút hàng chục, thậm chí hàng trăm nghìn lượt thích, giúp thương hiệu tiếp cận lượng lớn người dùng tiềm năng. Bình luận của Starry trên video của một người dùng TikTok giả mạo tài khoản Porsche để “theo dõi” bạn trai đã thu hút hơn 26.000 lượt thích. So với việc đăng tải video trên kênh riêng, việc bình luận giúp Starry tiếp cận lượng người dùng lớn hơn và hiệu quả hơn.
American Eagle cũng áp dụng chiến lược tương tự và thu về hơn 50.000 lượt thích cho bình luận trên video của nhà sáng tạo Emily Zugay. Craig Brommers, giám đốc tiếp thị của American Eagle, cho biết: “Bình luận giúp chúng tôi thể hiện cá tính và tương tác với khách hàng theo thời gian thực. Nhờ vậy, thương hiệu có thể tăng trưởng người theo dõi trực tiếp.”
Bình luận trên TikTok là chiến lược hiệu quả để các thương hiệu tiếp cận thế hệ Z, tăng tương tác và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, để thành công, thương hiệu cần có chiến lược bài bản, nội dung sáng tạo và tương tác thường xuyên với người dùng.
