1. Chiến lược trọng tâm: Giải quyết rào cản người dùng
Thành công của mọi chiến lược marketing đều bắt nguồn từ việc thấu hiểu và đưa ra giải pháp cho những rào cản lớn nhất của khách hàng. Vinfast đã chứng minh điều này một cách xuất sắc bằng việc xác định và giải quyết 4 “nỗi đau” (pain points) cốt lõi ngăn cản người dùng chuyển từ xe xăng sang xe điện.
- Nỗi đau 1 – Chi phí ban đầu cao: Vinfast đã phá vỡ rào cản này bằng các tầng ưu đãi hấp dẫn, sẽ được phân tích sâu hơn ở phần sau.
- Nỗi đau 2 – Ngại xử lý xe cũ phức tạp: Thay vì để khách hàng tự loay hoay ở các chợ xe máy cũ, Vinfast đã cung cấp dịch vụ thu mua và định giá xe cũ ngay tại sự kiện. Giải pháp “một điểm đến” này đã loại bỏ một trong những công đoạn phiền phức nhất, giúp hành trình chuyển đổi của khách hàng trở nên liền mạch và dễ dàng hơn bao giờ hết.
- Nỗi đau 3 – Lo lắng về chi phí vận hành: Vinfast đã dùng những câu chuyện thực tế và số liệu so sánh thuyết phục để giải quyết nỗi lo này. Thông tin từ một khảo sát cho thấy chi phí xăng mỗi ngày có thể từ 70.000-100.000 đồng, trong khi tài xế dùng xe điện chỉ tốn khoảng 20.000 đồng chi phí năng lượng [Nguồn tham khảo 1 – VnExpress]. Con số này biến lợi ích “tiết kiệm” từ trừu tượng thành cụ thể.
- Nỗi đau 4 – Bất tiện về sạc pin: Với chính sách miễn phí sạc tại các trạm công cộng V-Green trên toàn quốc đến hết tháng 5/2026, Vinfast đã gửi đi một lời cam kết mạnh mẽ, giúp người dùng xua tan lo ngại ban đầu về hạ tầng sạc và chi phí liên quan.
MIC Creative đánh giá đây chính là nền tảng cốt lõi làm nên thành công của toàn bộ sự kiện đổi xe xăng lấy xe điện Vinfast. Thay vì chỉ tập trung quảng bá tính năng sản phẩm, Vinfast đã áp dụng tư duy marketing lấy giải pháp làm trung tâm (solution-based marketing). Họ đã biến sự kiện không chỉ là nơi bán hàng mà còn là nơi giải quyết toàn diện mọi băn khoăn của khách hàng, một cách tiếp cận cực kỳ hiệu quả để xây dựng niềm tin.
2. Mô hình phễu marketing tại sự kiện
Vinfast đã khéo léo cấu trúc sự kiện đổi xe xăng lấy xe điện Vinfast như một mô hình “phễu marketing” vật lý, dẫn dắt khách hàng qua toàn bộ hành trình mua sắm một cách tự nhiên và hiệu quả ngay tại một địa điểm.
- Tạo nhận biết (Awareness): Các hoạt động truyền thông, PR mạnh mẽ trước và trong sự kiện đã thu hút hàng nghìn người dân tò mò tìm đến.
- Tăng cân nhắc (Consideration): Tại sự kiện, khu vực trưng bày toàn bộ dải sản phẩm, khu lái thử xe trên sa hình chuyên biệt, và đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp đã giúp khách hàng có đầy đủ thông tin để trải nghiệm, so sánh và đưa ra lựa chọn.
- Thúc đẩy chuyển đổi (Conversion): Chương trình thu cũ đổi mới tiện lợi và đặc biệt là các tầng ưu đãi hấp dẫn chính là đòn bẩy quyết định để khách hàng “chốt đơn” ngay tại sự kiện.
- Xây dựng lòng trung thành (Loyalty) & Vận động (Advocacy): Các chính sách hậu mãi như miễn phí sạc, chương trình đối tác thân thiết, cùng với việc khách hàng hài lòng và chia sẻ câu chuyện của mình, đã giúp Vinfast xây dựng nền tảng cho lòng trung thành và biến khách hàng thành những người ủng hộ thương hiệu.
3. Chiến lược khuyến mãi đa tầng (Incentive Stacking)
Một trong những chiến thuật bán hàng thông minh và hiệu quả nhất tại sự kiện đổi xe xăng lấy xe điện Vinfast chính là nghệ thuật “xếp tầng” ưu đãi (incentive stacking). Thay vì chỉ đưa ra một mức giảm giá lớn, Vinfast đã kết hợp nhiều lớp khuyến mãi:
- Giảm giá trực tiếp trên giá niêm yết (15-20%).
- Ưu đãi 4% từ chương trình “Đối tác thân thiết toàn dân”.
- Hỗ trợ thêm 1-2 triệu đồng tiền mặt từ các đại lý.
- Quà tặng giá trị và cơ hội bốc thăm trúng thưởng.
Về mặt tâm lý, việc nhận được nhiều lớp ưu đãi cộng dồn tạo cho khách hàng cảm giác “hời” hơn, có giá trị hơn một mức giảm giá lớn duy nhất. Chiến thuật này đã phá vỡ rào cản tâm lý về giá một cách hiệu quả, tạo ra sự thôi thúc mua hàng mạnh mẽ và cảm giác cấp bách “chỉ có tại sự kiện”.
4. Chiến lược Social Proof và Testimonial Marketing
Vinfast hiểu rằng trong thời đại thông tin, lời nói của những người dùng thật luôn có sức nặng hơn bất kỳ thông điệp quảng cáo nào. Do đó, hãng đã tận dụng triệt để sức mạnh của Testimonial Marketing (Marketing bằng chứng thực).
Những câu chuyện cụ thể của anh Mai Văn Tam (tài xế công nghệ tiết kiệm được chi phí vận hành) hay chị Hoàng Thu Hương (hài lòng với sự tiện lợi khi đổi xe) đã làm cho các lợi ích của xe điện trở nên sống động, gần gũi và đáng tin cậy. Bằng cách tôn vinh và lan tỏa những câu chuyện này, Vinfast đã khéo léo biến những khách hàng đầu tiên thành những “đại sứ thương hiệu” tự nhiên và thuyết phục nhất.
Chúng tôi đánh giá đây là chiến lược nội dung thông minh nhất của chiến dịch. Trong một ngành hàng mới và còn nhiều hoài nghi như xe điện, niềm tin là yếu tố then chốt. Bằng cách để những khách hàng thật trở thành người phát ngôn, Vinfast đã tạo ra những “bằng chứng xã hội” (social proof) đáng tin cậy hơn vạn lần lời quảng cáo, trực tiếp giải quyết sự hoài nghi của thị trường.
5. Chiến lược đồng hành cùng chính sách công
Nâng tầm phân tích lên mức độ chiến lược PR và quan hệ công chúng, có thể thấy sự kiện của Vinfast được tổ chức với một sự nhạy bén và tầm nhìn xa. Sự kiện đổi xe xăng lấy xe điện Vinfast hoàn toàn phù hợp và ủng hộ lộ trình hạn chế xe máy xăng tại các quận nội đô vào năm 2030 của Hà Nội.
Sự lồng ghép khéo léo đầy tinh vi này giúp định vị Vinfast không chỉ là một doanh nghiệp bán xe, mà còn là một đối tác có trách nhiệm, một nhà cung cấp giải pháp cho các vấn đề đô thị như ùn tắc và ô nhiễm. Cách tiếp cận này giúp thương hiệu tạo ra thiện cảm và hình ảnh tích cực trong mắt cả chính quyền và cộng đồng, một lợi thế cạnh tranh vô giá.
Dưới góc độ truyền thông thương hiệu, đây là một nước cờ chiến lược ở tầm vĩ mô. Việc chủ động “bắt tay” với chính sách công không chỉ giúp Vinfast có được thiện cảm từ chính quyền và dư luận mà còn giúp xây dựng uy tín thương hiệu (brand reputation) một cách bài bản và dài hạn.
6. Bài học marketing đắt giá cho các thương hiệu
Từ case study của Vinfast, các nhà làm marketing có thể đúc kết những bài học giá trị:
- Bắt đầu từ “nỗi đau” của khách hàng: Mọi chiến dịch thành công nhất đều bắt nguồn từ việc thấu hiểu và đưa ra giải pháp trọn vẹn cho những rào cản thực sự của người tiêu dùng.
- Biến sự kiện thành hành trình trải nghiệm: Một sự kiện vật lý có thể được thiết kế như một “phễu marketing” hoàn chỉnh, dẫn dắt khách hàng từ tò mò đến quyết định mua hàng và trở nên trung thành.
- Tạo ra những ưu đãi không thể chối từ: Nghệ thuật “xếp tầng” nhiều lớp khuyến mãi có thể tạo ra hiệu ứng tâm lý mạnh mẽ, thúc đẩy chuyển đổi hiệu quả.
- Để khách hàng kể câu chuyện của bạn: Marketing bằng chứng thực từ người dùng thật luôn là công cụ xây dựng niềm tin mạnh mẽ nhất.
- Đồng hành cùng mục tiêu xã hội: Việc lồng ghép chiến lược kinh doanh với các chính sách và mục tiêu phát triển chung sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh và hình ảnh thương hiệu bền vững.
7. Kết luận
Thành công của sự kiện “Đổi xăng lấy điện” không phải là một chiến dịch đơn lẻ mà là sự cộng hưởng của nhiều chiến lược marketing thông minh được thực thi xuất sắc. VinFast đã chứng tỏ khả năng dẫn dắt thị trường không chỉ bằng sản phẩm mà còn bằng sự thấu hiểu sâu sắc khách hàng và một tầm nhìn chiến lược dài hạn. Theo quan điểm của MIC Creative, đây là một trong những case study marketing toàn diện và đáng học hỏi nhất tại thị trường Việt Nam trong thời gian gần đây.
