1. Cách kiểm tra tình trạng tài khoản quảng cáo Facebook
Mục đích chính của việc kiểm tra tình trạng là xem chất lượng tài khoản của bạn như nào, vấn đề mà tài khoản của bạn đang gặp phải. Dưới đây là những cách kiểm tra hiệu quả và chính xác nhất hiện nay.
1.1. Kiểm tra chất lượng tài khoản cá nhân
Đây là cách chính thức và đáng tin cậy nhất để xem chất lượng tài khoản quảng cáo Facebook một cách tổng quan. Công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về mọi vấn đề mà tài sản của bạn đang gặp phải.
- Bước 1: Truy cập trực tiếp vào đường link: https://www.facebook.com/accountquality/
- Bước 2: Quan sát và đánh giá trạng thái được hiển thị.
- Tài khoản đang hoạt động (Màu xanh): Tài khoản hoạt động ổn định
-
- Tài khoản bị hạn chế (Màu vàng): Tài khoản đang bị một số giới hạn. Bạn cần xem kỹ chi tiết để biết mình bị hạn chế những gì.
-
- Tài khoản bị vô hiệu hóa (Màu đỏ): Tài khoản của bạn đã bị ngừng hoạt động hoàn toàn và cần phải thực hiện kháng nghị để có cơ hội được khôi phục.
1.2. Kiểm tra trạng thái tài khoản quảng cáo Trang Facebook
Chất lượng của Fanpage bạn dùng để chạy quảng cáo cũng ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản. Một trang có lịch sử vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng có thể là nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo bị hạn chế.
- Bước 1: Truy cập vào Fanpage bạn muốn kiểm tra.
- Bước 2: Trong menu quản lý bên trái, chọn “Cài đặt“.
- Bước 3: Chọn “Thiết lập trang” và sau đó nhấp vào “Trạng thái trang” (Page Status). Tại đây, bạn có thể xem trang có bất kỳ vi phạm nào không.
2. Các yếu tố làm ảnh hưởng đến chất lượng tài khoản quảng cáo Facebook
Chất lượng tài khoản quảng cáo Facebook bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố xung quanh sự tuân thủ và tương tác của người dùng. Dưới đây là những yếu tố quan trọng bạn cần lưu ý khi kiểm tra và nâng cao chất lượng tài khoản quảng cáo:
2.1. Tỷ lệ vi phạm chính sách
Nếu tài khoản của bạn vi phạm các chính sách này quá nhiều, Facebook sẽ đánh giá tài khoản của bạn có chất lượng thấp, dẫn đến việc hạn chế quảng cáo hoặc thậm chí khóa tài khoản.
Một số vi phạm phổ biến bao gồm:
- Quảng cáo nội dung vi phạm chính sách, chẳng hạn như quảng cáo các sản phẩm cấm (thuốc lá, rượu, dược phẩm không hợp lệ, v.v.)
- Sử dụng hình ảnh, video gây sốc hoặc không phù hợp.
- Vi phạm chính sách về quảng cáo nhắm mục tiêu, chẳng hạn như phân biệt chủng tộc, giới tính hoặc độ tuổi.
Cách kiểm tra: Truy cập vào phần Trung tâm chất lượng tài khoản trong Facebook Ads Manager hoặc Meta Business Suite để kiểm tra tỷ lệ vi phạm chính sách của tài khoản. Nếu tỷ lệ vi phạm quá cao, bạn nên dừng các chiến dịch hiện tại để xử lý.
2.2. Tỷ lệ phản hồi tiêu cực
Tỷ lệ phản hồi tiêu cực là một yếu tố quan trọng quyết định chất lượng tài khoản quảng cáo Facebook. Điều này bao gồm:
- Chỉ trích trực tiếp: Các bình luận tiêu cực về quảng cáo.
- Báo cáo quảng cáo: Người dùng có thể báo cáo quảng cáo của bạn nếu họ thấy nó không phù hợp hoặc gây khó chịu.
- Đánh giá thấp: Người dùng có thể đánh giá quảng cáo của bạn kém, điều này có thể làm giảm mức độ tin cậy của tài khoản.
Cách kiểm tra: Bạn có thể kiểm tra tỷ lệ phản hồi tiêu cực thông qua báo cáo chiến dịch trong Facebook Ads Manager. Nếu có tỷ lệ phản hồi tiêu cực cao, bạn cần đánh giá lại chiến lược nội dung và cách nhắm mục tiêu của mình. Đảm bảo rằng quảng cáo mang lại giá trị và không gây khó chịu cho người xem.
2.3. Tỷ lệ khiếu nại
Tỷ lệ khiếu nại đề cập tới việc có quá nhiều người phản ánh về sự phiền toái, gian lận hoặc các vấn đề khác từ quảng cáo của bạn. Do đó, tài khoản sẽ bị giảm điểm tín nhiệm và ảnh hưởng đến khả năng chạy quảng cáo trong tương lai.
Một số khiếu nại thường thấy là:
- Quảng cáo gây nhầm lẫn: Quảng cáo không rõ ràng, gây hiểu lầm về sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Quảng cáo không chính xác: Thông tin không chính xác hoặc sai lệch, chẳng hạn như mô tả sản phẩm không đúng sự thật.
- Quảng cáo gây hại: Quảng cáo có thể gây tổn hại về mặt tâm lý hoặc thể chất cho người dùng.
Cách kiểm tra: Bạn có thể kiểm tra trong phần Trung tâm chất lượng tài khoản hoặc Trạng thái tài khoản trang theo hướng dẫn phần 1.
3. Cách nâng cao chất lượng tài khoản quảng cáo Facebook
Để duy trì tài khoản quảng cáo Facebook khỏe mạnh và hiệu quả, bạn cần thực hiện các biện pháp cụ thể để nâng cao chất lượng tài khoản. Dưới đây là những phương pháp giúp bạn tối ưu hóa tài khoản quảng cáo và giảm thiểu nguy cơ bị hạn chế hoặc khóa tài khoản.
Cập nhật thông tin chính xác và đồng nhất
- Cập nhật thông tin đầy đủ: Đảm bảo tài khoản Facebook của bạn có đầy đủ thông tin cá nhân, hình ảnh đại diện, mô tả rõ ràng về doanh nghiệp.
- Đồng nhất thông tin: Các thông tin từ tài khoản cá nhân, Fanpage, và tài khoản quảng cáo phải nhất quán để tránh sự mâu thuẫn.
Tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook
- Đọc kỹ chính sách quảng cáo: Trước khi chạy quảng cáo, hãy tìm hiểu các chính sách của Facebook để đảm bảo không vi phạm.
- Giới thiệu sản phẩm hợp pháp: Đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ quảng cáo không vi phạm các quy định của Facebook.
Tăng cường tương tác và hoạt động trên tài khoản
- Tạo nội dung giá trị: Đăng tải các bài viết, hình ảnh, video hấp dẫn trên Fanpage để thu hút sự chú ý và tương tác từ người dùng.
- Tương tác tích cực: Trả lời các bình luận, tin nhắn và đánh giá từ người dùng để xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng.
Theo dõi và cải thiện hiệu suất quảng cáo
- Theo dõi kết quả chiến dịch: Sử dụng Facebook Ads Manager để kiểm tra hiệu suất quảng cáo, bao gồm CTR, CPC, và ROAS.
- Thực hiện A/B Testing: Để tìm ra các chiến dịch hiệu quả nhất và tối ưu hóa kết quả.
Những biện pháp này sẽ giúp tài khoản quảng cáo của bạn duy trì chất lượng, giảm thiểu nguy cơ bị hạn chế và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
4. Kết luận
Việc duy trì một tài khoản quảng cáo khỏe mạnh là một quá trình liên tục đòi hỏi sự cẩn trọng và tuân thủ. Bằng cách chủ động xem chất lượng tài khoản quảng cáo Facebook định kỳ và tuân thủ các quy tắc trên, bạn sẽ giảm thiểu tối đa rủi ro bị gián đoạn hoạt động kinh doanh. Hy vọng bài viết đã cung cấp đầy đủ thông tin bạn cần về cách kiểm tra tài khoản quảng cáo Facebook và các vấn đề liên quan.
Nếu bạn đang có nhu cầu liên quan đến dịch vụ quảng cáo Facebook Ads cùng các dịch vụ khác, hãy liên hệ ngay với MIC Creative để được tư vấn giải pháp tối ưu nhất. Chúng tôi tự tin là đối tác Marketing nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng, thành thạo công cụ và luôn luôn sáng tạo.
