Cách theo dõi và đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook Ads

1. Theo dõi và đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook Ads ở đâu?

2. Các chỉ số theo dõi và đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook Ads

Các chỉ số trong trình quản lý quảng cáo:

• Số lần hiển thị (Impression): Số lần hiển thị là số lần quảng cáo của bạn xuất hiện trên màn hình của người dùng. Chỉ số này cho biết mức độ tiếp cận của quảng cáo, nhưng không thể hiện được chính xác mức độ tương tác.
• Số lượt tiếp cận: Số tài khoản trong đã nhìn thấy quảng cáo của bạn ít nhất 1 lần. Một người xem quảng cáo nhiều lần vẫn sẽ chỉ được tính là 01 lượt tiếp cận.
• Số lượt click (nhấp chuột): Số lượt click là số lần người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn. Đây là một chỉ số quan trọng để đo lường mức độ hấp dẫn của quảng cáo và khả năng dẫn dắt người dùng đến trang đích.

• Tần suất: Trung bình số người dùng đã xem được quảng cáo của bạn.
• Ngân sách tiêu thụ: Ngân sách tiêu thụ là số tiền bạn đã chi cho quảng cáo. Đây là chỉ số quan trọng để theo dõi chi phí và so sánh với hiệu quả mà quảng cáo mang lại.
• Kết quả: Số kết quả bạn thu về được từ quảng cáo, dựa trên cài đặt kết quả quảng cáo bạn muốn thu về.
• CTR (tỷ lệ xem và nhấp chuột – Click Through Rate): Còn được hiểu là chi phí trên mỗi kết quả, là tỷ lệ giữa số lần nhấp chuột và số lần hiển thị quảng cáo. Chỉ số này cho thấy mức độ hấp dẫn của quảng cáo đối với người dùng.

Các chỉ số cột Số tiền đã chi tiêu:

• CPC (Chi phí nhấp chuột): là số tiền bạn phải trả cho mỗi lượt nhấp chuột vào quảng cáo. Đây là chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả chi phí của quảng cáo.
• CPM (Chi phí cho số lần hiển thị): là số tiền bạn phải trả cho 1000 lần hiển thị quảng cáo. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá chi phí tiếp cận người dùng.
• CPA (Chi phí mỗi hành động): là số tiền bạn chi trả cho mỗi hành động mà người dùng thực hiện sau khi nhấp vào quảng cáo, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký.

Các chỉ số khác:

• Tần suất quảng cáo (Ad Frequency): Tần suất quảng cáo là số lần trung bình mà một người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn. Tần suất quá cao có thể dẫn đến hiện tượng “quá tải quảng cáo.”
• Hành động (Action): Hành động là các hành vi mà người dùng thực hiện sau khi xem quảng cáo, chẳng hạn như mua hàng, điền thông tin vào mẫu, hay đăng ký nhận bản tin.
• Doanh thu từ quảng cáo (ROAS – Return on Ad Spend): là tỷ lệ doanh thu so với chi phí quảng cáo. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả về mặt doanh thu của quảng cáo.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Là số liệu xuất hiện trong chẩn đoán mức độ hiệu quả chiến dịch, giúp bạn có thể ước lượng được doanh số và lượng khách hàng bạn thu về được từ chiến dịch quảng cáo.

3. Cách theo dõi và đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook Ads

3.1. Kiểm tra tương quan giữa các chỉ số

• Số lần nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi

• Số lần hiển thị và số lượt click (CTR)

• CTR và tỷ lệ chuyển đổi của người dùng

3.2. Dấu hiệu cho thấy quảng cáo đang hiệu quả

• Chú ý cột chỉ số Kết quả: Chỉ số càng cao thì điều đó đồng nghĩa với việc quảng cáo của bạn đang cho ra nhiều kết quả ứng với mục tiêu bạn lựa chọn.
• Chỉ số chi phí thấp: Bạn sẽ muốn chi phí quảng cáo thấp nhất có thể để tối ưu hóa quảng cáo và lợi nhuận.
• Chỉ số CTR cao: nếu số lượt hiển thị của bạn so với số lượt Click đang giao động ở mức 1% cho quảng cáo hiển thị, 5% cho quảng cáo tìm kiếm, điều đó có nghĩa là quảng cáo của bạn đang cho ra kết quả tốt.

Chi phí quảng cáo / Doanh thu thực tế = %

3.3. Các dấu hiệu cho thấy quảng cáo đang không tốt

• Ngân sách quảng cáo cao: Quảng cáo yêu cầu bạn chi thêm ngân sách để cho ra kết quả, thể hiện rằng bạn đang cần tối ưu lại thiết lập, khách hàng mục tiêu, ngân sách hàng ngày,…
• Ngân sách tăng giảm thất thường: Nếu đột nhiên ngân sách chi tiêu tăng giảm đột biến thất thường, điều đó thể hiện rằng tệp khách hàng của bạn đang hẹp hoặc cài đặt quảng cáo của bạn chưa tốt, khiến thuật toán Facebook phải tối ưu nhiều.
• Các chi phí CPC, CPV,… cao: Nếu mức chi phí cao mà số kết quả thu về thấp, bạn sẽ cần tối ưu lại chiến dịch, cũng như nội dung quảng cáo nhằm tránh thất thoát ngân sách doanh nghiệp.
• Chỉ số kết quả thấp: Chỉ số kết quả thấp thông thường là do các yếu tố đầu vào (dữ liệu khách hàng, thiết lập quảng cáo, ngân sách,…) được cài đặt chưa tốt, khiến quảng cáo không tìm đến được khách hàng, tiêu thụ ngân sách không hiệu quả.

3.4. Nguyên tắc của việc theo dõi và đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook Ads

• Chỉ số chi phí có thể thay đổi bất chợt: Sẽ có không ít các trường hợp bạn thấy chi phí quảng cáo biến động theo giờ, nguyên nhân có thể là do Facebook hoặc do cài đặt quảng cáo của bạn, ảnh hưởng tới chất lượng toàn chiến dịch.
• Quảng cáo có thể bị dừng đột ngột: Quảng cáo bị dừng đột ngột bởi nền tảng có thể sẽ ảnh hưởng lớn tới hoạt động triển khai quảng cáo của bạn, khiến toàn thể chiến dịch Marketing bị ảnh hưởng.
• Các chỉ số kết quả tăng giảm thất thường: Bạn sẽ cần phát hiện sớm khi có các chỉ số kết quả thay đổi. Điều đó có thể do lỗi chiến dịch hoặc do quảng cáo tối ưu lại, đều có thể gây thất thoát ngân sách mà không đem về hiệu quả.

4. Kết luận