Cách tối ưu quảng cáo Facebook giúp giảm chi phí & tăng hiệu quả

1. Chỉ số quan trọng cần hiểu rõ để tối ưu quảng cáo Facebook

Bạn không thể tối ưu quảng cáo Facebook nếu không biết đo lường và phân tích dữ liệu. Đây chính là nền tảng để đưa ra quyết định: giữ, tắt, tăng ngân sách hay thay đổi chiến lược. MIC Creative luôn coi việc đọc hiểu các chỉ số là bước đầu tiên và quan trọng nhất trước khi đề xuất bất kỳ hành động tối ưu nào cho khách hàng.

Các chỉ số về chi phí:

• CPM (Chi phí cho 1.000 lần hiển thị): Cho biết mức độ cạnh tranh trong thị trường. CPM cao thường do ngành cạnh tranh lớn hoặc nội dung chưa hấp dẫn.

• CPC (Chi phí cho mỗi lượt nhấp): Đo lường mức độ hiệu quả của nội dung quảng cáo trong việc thu hút người xem bấm vào. CPC thấp chứng tỏ quảng cáo đủ hấp dẫn và target đúng đối tượng.

• CPA (Chi phí cho mỗi kết quả): Cho thấy bạn mất bao nhiêu tiền cho một hành động quan trọng (mua hàng, đăng ký, điền form…).

Các chỉ số về mức độ liên quan: 

• CTR (Tỷ lệ nhấp): CTR cao chứng tỏ quảng cáo đánh trúng insight khách hàng.

• Điểm chất lượng: Meta đánh giá quảng cáo dựa trên phản hồi người dùng (tương tác, ẩn quảng cáo, báo cáo spam). Điểm càng cao, quảng cáo càng được ưu tiên hiển thị với chi phí thấp hơn.

Các chỉ số về hiệu quả kinh doanh:

• Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi): Tỷ lệ giữa số người thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký…) trên tổng số người truy cập.

• ROAS ( Doanh thu/Chi phí quảng cáo): Đây là chỉ số cuối cùng để quyết định quảng cáo có lãi hay không. Ví dụ: ROAS = 3 nghĩa là cứ chi 1 triệu cho quảng cáo, bạn thu về 3 triệu doanh thu.

2. 30 cách tối ưu quảng cáo Facebook hiệu quả

Chúng tôi sẽ chia 30 cách tối ưu quảng cáo Facebook thành ba nhóm chính: tối ưu “đầu vào” (đối tượng), tối ưu “điểm chạm” (nội dung) và tối ưu kỹ thuật cài đặt.

2.1. Tối ưu quảng cáo Facebook từ đối tượng (Audience)

Nhắm mục tiêu sai đối tượng là nguyên nhân lãng phí ngân sách lớn nhất trong quảng cáo Facebook. Nếu bạn “bắn nhầm” khách hàng, chi phí có thể đội lên gấp 2-3 lần mà vẫn không có chuyển đổi. Đây là lý do tại sao việc chạy quảng cáo Facebook tối ưu luôn phải bắt đầu từ khâu xác định đúng audience.

2.1.1. Xây dựng tệp đối tượng tùy chỉnh theo hành vi

Đừng chỉ dừng lại ở tệp chung chung như “người truy cập website”. Hãy chia nhỏ theo hành vi cụ thể:

• Người đã xem trang sản phẩm cụ thể.
• Người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua.
• Người đã bắt đầu quá trình thanh toán nhưng bỏ dở.

2.1.2. Tối ưu tệp tương tác trên Fanpage

Những người đã từng tương tác với trang của bạn là những khách hàng tiềm năng chất lượng cao.

• Tạo tệp tương tác sâu: Xây dựng tệp những người đã gửi tin nhắn cho Fanpage, đã lưu bài viết, hoặc đã xem video của bạn trên Instagram. Đây là những người đã thể hiện mức độ quan tâm nhất định đến thương hiệu của bạn.
• Chiến lược: Nhắm quảng cáo đến tệp này với các ưu đãi đặc biệt hoặc nội dung sâu hơn để thúc đẩy họ chuyển đổi.

2.1.3. Sử dụng tệp đối tượng tùy chỉnh từ danh sách khách hàng

Tận dụng dữ liệu khách hàng hiện có của bạn là một cách hiệu quả để tìm kiếm khách hàng mới.

Bạn có thể tải lên tải lên danh sách email, số điện thoại của khách hàng cũ vào Trình quản lý quảng cáo. Facebook sẽ đối chiếu và tìm ra các tài khoản tương ứng.

2.1.4. Tạo tệp Lookalike (LAL) từ nguồn chất lượng nhất

Tệp Lookalike là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất của Facebook để mở rộng đối tượng. Tuy nhiên,  không phải Lookalike nào cũng hiệu quả. Hãy ưu tiên tệp có giá trị thực như:

• Người đã mua hàng (Purchase).

• Khách hàng có giá trị vòng đời cao (LTV).

LAL từ tệp Purchase thường mang lại ROAS cao hơn so với LAL từ tệp truy cập website.

2.1.5. Thử nghiệm các % Lookalike khác nhau

Tệp Lookalike có thể được tạo với các tỷ lệ % khác nhau (từ 1% đến 10%), đại diện cho mức độ tương đồng với tệp nguồn.

Chiến lược thử nghiệm:

• Bắt đầu với tệp 1% (đây là tệp đối tượng giống nhất với tệp nguồn và thường mang lại hiệu quả cao nhất).

• Mở rộng ra 1-3%, 3-5% để tìm ra quy mô tệp hiệu quả nhất, cân bằng giữa khả năng tiếp cận và chi phí.

2.1.6. Phân tầng sở thích (Layered Targeting)

Kỹ thuật này giúp bạn thu hẹp đối tượng bằng cách kết hợp nhiều sở thích với logic “VÀ”.

Ví dụ: Thay vì nhắm mục tiêu đến những người chỉ thích “Thời trang cao cấp” (quá rộng) hoặc chỉ thích “Du lịch hạng sang”, bạn có thể nhắm đến những người vừa thích “Thời trang cao cấp” VÀ “Du lịch hạng sang”. Điều này tạo ra một tệp đối tượng cụ thể hơn, có khả năng chi tiêu cao hơn.

2.1.7. Khai thác tính năng “Mở rộng nhắm mục tiêu chi tiết”

Tính năng này cho phép AI của Facebook linh hoạt mở rộng đối tượng nếu nó nhận thấy tiềm năng chuyển đổi ngoài tệp bạn đã thiết lập.

• Khi nào nên bật: Nếu bạn đang tìm kiếm khả năng mở rộng quy mô.

• Khi nào nên tắt: Khi bạn cần kiểm soát tệp đối tượng một cách chặt chẽ.

2.1.8. Loại trừ đối tượng một cách thông minh

Đừng chỉ loại trừ người đã mua hàng, mà hãy loại trừ cả:

• Người truy cập website nhưng thoát ngay (time on site thấp).

• Người liên tục click quảng cáo nhưng không thực hiện hành động chuyển đổi.

Cách này sẽ giúp bạn tránh “đốt tiền” vô ích vào nhóm không tiềm năng.

2.1.9. Tận dụng đối tượng Advantage+ 

Thay vì tự mình thiết lập chi tiết đối tượng, bạn có thể đưa ra các “gợi ý” ban đầu về đặc điểm khách hàng của mình. AI của Meta sẽ tự động tối ưu và mở rộng để tìm kiếm những người có khả năng chuyển đổi cao nhất.

2.2. Cách tối ưu quảng cáo Facebook từ nội dung

Trong một thế giới mà người dùng chỉ lướt News Feed trung bình 1,7 giây cho mỗi bài đăng, nội dung quảng cáo của bạn phải đủ sức níu chân ngay lập tức. Việc áp dụng đúng cách tối ưu quảng cáo Facebook vào nội dung sẽ giúp gia tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi bền vững. Dưới đây là những phương pháp sáng tạo mà MIC Creative thường áp dụng khi chạy quảng cáo Facebook Ads.

2.2.1. Áp dụng quy tắc 3 giây đầu cho video

Video quảng cáo cần một “cú huých” mạnh mẽ trong 3 giây đầu tiên:

• Đặt một câu hỏi gây sốc hoặc chạm đúng nỗi đau của khách hàng.

• Dùng hình ảnh trực quan, khác biệt để kích thích sự tò mò.

• Tránh mở đầu dài dòng, logo hoặc intro rườm rà.

2.2.2. Thực hiện A/B testing cho từng yếu tố nhỏ

Đừng chỉ test video này với video kia. Để tối ưu hóa triệt để, hãy tách từng yếu tố để kiểm chứng:

• Tiêu đề: So sánh hiệu quả của tiêu đề A với tiêu đề B.

• Nút kêu gọi hành động (CTA): “Mua ngay” hay “Tìm hiểu thêm” mang lại hiệu quả cao hơn?
• Độ dài video: Video ngắn 15 giây so với video dài 60 giây.

2.2.3. Sử dụng Dynamic Creative Optimization (DCO)

Tính năng DCO cho phép bạn tải lên nhiều phiên bản hình ảnh, video, tiêu đề, mô tả… Facebook sẽ tự động kết hợp để tạo ra tổ hợp phù hợp nhất cho từng người dùng.

2.2.4. Tận dụng sức mạnh của User-Generated Content (UGC)

Nội dung do người dùng tạo (UGC) tạo ra sự tin tưởng và xác thực xã hội (social proof), khiến khách hàng tiềm năng cảm thấy sản phẩm của bạn đáng tin cậy hơn nhiều so với quảng cáo thông thường.

Cách sử dụng:

• Thu thập và sử dụng hình ảnh feedback, video unbox sản phẩm, hoặc các bình luận khen ngợi của khách hàng cũ.

• Biến các dữ liệu tích cực đó thành nội dung quảng cáo.

Theo số liệu ngành, UGC có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trung bình 4,6% so với nội dung do thương hiệu tự sản xuất.

2.2.5. Luôn thiết kế cho trải nghiệm “xem không tiếng”

Khoảng 85% người dùng Facebook lướt mà không bật âm thanh. Vì vậy:

• Luôn thêm phụ đề (captions) vào video.

• Dùng hình ảnh trực quan, chữ overlay để truyền tải thông điệp.

2.2.6. Sử dụng các định dạng quảng cáo phù hợp

Mỗi định dạng phục vụ một mục đích khác nhau:

• Quảng cáo Carousel Facebook/ Bộ sưu tập: Phù hợp cho TMĐT, trưng bày nhiều sản phẩm.

• Lead Ads: Thu thập thông tin khách hàng nhanh gọn.

• Instant Experience: Tạo trải nghiệm landing page ngay trong Facebook.

2.2.7. Tối ưu hóa Landing Page (Trang đích)

Nếu quảng cáo hấp dẫn nhưng Landing Page chậm hoặc rối, khách hàng sẽ rời đi. Hãy đảm bảo:

• Tốc độ tải dưới 3 giây.

• Giao diện mobile-first, thân thiện trên điện thoại.

• Nội dung nhất quán với quảng cáo (tránh “treo đầu dê bán thịt chó”).

Xem thêm: 14 Cách tối ưu Landing Page chuẩn SEO, tăng tỷ lệ chuyển đổi

2.2.8. Viết nội dung quảng cáo theo công thức tâm lý học

Việc áp dụng các công thức đã được chứng minh sẽ giúp bạn viết caption hiệu quả hơn.

• Công thức AIDA (Attention – Interest – Desire – Action): Thu hút sự chú ý, tạo sự thích thú, khơi gợi khao khát và kêu gọi hành động.

• Công thức PAS (Problem – Agitate – Solution): Nêu bật một vấn đề của khách hàng, khuấy động nỗi đau đó, sau đó đưa ra giải pháp là sản phẩm của bạn.

2.2.9. Cá nhân hóa mẫu quảng cáo

• Sử dụng các lớp phủ động (dynamic overlays) trong quảng cáo Catalog để thêm thông tin giảm giá, freeship.

• Thay đổi nội dung theo vị trí địa lý hoặc hành vi người dùng.

2.3. Tối ưu quảng cáo Facebook từ kỹ thuật và cài đặt

Nếu đối tượng quyết định bạn nhắm tới ai, nội dung quyết định khách hàng có dừng lại hay không, thì phần kỹ thuật cài đặt chính là yếu tố để ngân sách của bạn được chi tiêu thông minh nhất.

2.3.1. Lựa chọn chiến lược giá thầu phù hợp

Meta cung cấp nhiều chiến lược bidding khác nhau. Việc chọn đúng chiến lược không chỉ giúp quảng cáo hoạt động hiệu quả hơn mà còn là cách tối ưu chi phí quảng cáo mà nhà quảng cáo nên áp dụng.

• Lowest Cost (Chi phí thấp nhất): Phù hợp khi mới chạy, mục tiêu là lấy nhiều kết quả nhất trong phạm vi ngân sách.

• Cost Cap (Giới hạn chi phí): Dùng khi bạn đã có dữ liệu và muốn duy trì CPA ổn định.

• Bid Cap (Giới hạn giá thầu): Dành cho nhà quảng cáo giàu kinh nghiệm, cần kiểm soát chặt chẽ chi phí từng lượt đấu thầu.

2.3.2. Sử dụng ngân sách chiến dịch Advantage+ (CBO)

CBO (Campaign Budget Optimization) cho phép Facebook tự động phân bổ ngân sách cho nhóm quảng cáo hoạt động hiệu quả nhất trong cùng một chiến dịch. Đây là một trong những phương pháp quan trọng khi bạn muốn tăng ngân sách quảng cáo Facebook mà vẫn đảm bảo hiệu quả, tránh tình trạng chi tiền dàn trải.

• Khi nào nên dùng CBO: Có nhiều nhóm quảng cáo và muốn để AI của Facebook tự động tối ưu việc phân phối ngân sách.

• Khi nào nên dùng ABO (Ad Set Budget Optimization): Cần kiểm soát ngân sách cho từng nhóm quảng cáo riêng lẻ.

2.3.3. Tối ưu vị trí hiển thị 

Đừng để quảng cáo xuất hiện ở những nơi không hiệu quả. Việc nắm rõ cách chọn vị trí quảng cáo trên Facebook sẽ giúp bạn phân bổ ngân sách hợp lý và tránh lãng phí.

• Kiểm tra báo cáo để loại trừ Audience Network hoặc các vị trí CTR thấp.

• Nếu bạn thấy một vị trí nào đó (ví dụ: Audience Network) tiêu tốn ngân sách nhưng không mang lại chuyển đổi, hãy tắt nó đi.

• Tập trung ngân sách vào những vị trí có hiệu suất cao nhất như Bảng tin, Story, Reels để tối đa hóa ROI (Return on Investment).

2.3.4. Cài đặt Facebook Pixel và Conversion API 

Doanh nghiệp có hệ thống bán hàng online (website, landing page) bắt buộc phải cài cả hai để đảm bảo dữ liệu theo dõi chính xác.

• Facebook Pixel: Đoạn mã được cài đặt trên website để theo dõi hành vi người dùng.

• Conversion API (CAPI): Giúp gửi dữ liệu trực tiếp từ máy chủ của bạn đến Facebook, bổ sung cho Pixel. Điều này đặc biệt quan trọng sau các bản cập nhật về quyền riêng tư của iOS (như iOS 14.5), khi Pixel có thể bị hạn chế thu thập dữ liệu.

2.3.5. Lựa chọn sự kiện chuyển đổi để tối ưu

Facebook cần một tín hiệu để biết bạn muốn tối ưu cho mục tiêu nào.

• Tối ưu cho sự kiện “Mua hàng”: Lựa chọn tối ưu nhất, nhưng cần đủ dữ liệu (>50 sự kiện/tuần).

• Tối ưu cho sự kiện ở tầng trên: Nếu bạn có quá ít dữ liệu mua hàng, hãy tối ưu cho các sự kiện ở tầng trên trong phễu như “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Xem nội dung”.

2.3.6. Tùy chỉnh cửa sổ chuyển đổi (Conversion Window)

Cửa sổ chuyển đổi là khoảng thời gian sau khi người dùng tương tác với quảng cáo của bạn mà Facebook sẽ ghi nhận là một lượt chuyển đổi.

• 1 ngày nhấp/1 ngày xem: Facebook ghi nhận chuyển đổi nếu người dùng mua hàng trong vòng 1 ngày sau khi nhấp vào quảng cáo hoặc xem quảng cáo.

• 7 ngày nhấp/1 ngày xem: Facebook ghi nhận chuyển đổi nếu người dùng mua hàng trong vòng 7 ngày sau khi nhấp vào quảng cáo hoặc 1 ngày sau khi xem quảng cáo.

Đối với các sản phẩm có giá trị thấp, hành vi mua nhanh, chúng tôi gợi ý bạn có thể chọn cửa sổ ngắn hơn. Với sản phẩm giá trị cao, cần thời gian cân nhắc, hãy chọn cửa sổ dài hơn để Facebook có thể tối ưu hiệu quả hơn.

2.3.7. Lên lịch quảng cáo 

Phân tích báo cáo theo giờ/ngày để xác định “giờ vàng” khách hàng online. Ví dụ:

• Ngành F&B: 11h–13h và 18h–21h.

• Ngành thời trang: tối muộn, cuối tuần.

Chỉ chạy quảng cáo vào những khung giờ “vàng” này sẽ giúp tránh lãng phí tiền khi khách hàng không online hoặc không có xu hướng mua sắm.

2.3.8. Tối ưu theo thiết bị

Hành vi người dùng có thể khác nhau đáng kể giữa các loại thiết bị.

• Nếu khách hàng iOS có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, hãy tạo nhóm riêng cho iOS.

• Tương tự cho Android hoặc Desktop nếu cần.

2.3.9. Theo dõi tần suất để tránh gây phiền

Tần suất là số lần trung bình mà một người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn. Khi một người nhìn thấy quảng cáo quá 5-7 lần mà không tương tác, khả năng cao họ sẽ ngó lơ. Lúc này bạn cần:

• Làm mới nội dung quảng cáo.

• Thay đổi tệp đối tượng.

• Loại trừ đối tượng đã xem nhiều lần.

2.3.10. Sử dụng quảng cáo danh mục Advantage+ (Dynamic Ads)

Đây là định dạng quảng cáo không thể thiếu cho các doanh nghiệp bán lẻ hoặc có nhiều sản phẩm.

Dynamic Ads Facebook sẽ tự động hiển thị các sản phẩm mà khách hàng đã xem trên website của bạn (dựa trên dữ liệu Pixel), hoặc các sản phẩm có liên quan.

Lưu ý: Bạn cần có Catalog sản phẩm và Facebook Pixel được cài đặt đúng cách để sử dụng tính năng này.

2.3.11. Tận dụng tính năng “Tùy chỉnh tài sản theo vị trí”

Tính năng này cho phép bạn tối ưu hóa mẫu quảng cáo cho từng vị trí hiển thị mà không cần phải tạo nhiều quảng cáo riêng biệt.

Ví dụ: Khi tạo một quảng cáo, bạn có thể tải lên một ảnh vuông (1:1) cho Bảng tin (Facebook Feed) và một video dọc (9:16) cho Story. AI của Facebook sẽ tự động hiển thị phiên bản phù hợp nhất cho từng người dùng, tùy thuộc vào vị trí họ đang xem quảng cáo.

2.3.12. Xây dựng quy trình tối ưu định kỳ

Đây là cách đảm bảo chiến dịch luôn hoạt động ở hiệu suất cao nhất, hãy duy trì quy trình:

• Lên lịch kiểm tra và tinh chỉnh quảng cáo hàng ngày, hàng tuần

• Phân tích số liệu, tắt các nhóm quảng cáo không hiệu quả

• Cập nhật tệp đối tượng, thử nghiệm nội dung mới, điều chỉnh ngân sách.

3. Kết luận

Qua bài viết trên, MIC Creative đã chia sẻ 30 cách tối ưu quảng cáo Facebook hữu ích. Chúng tôi tin rằng với những nguyên tắc và phương pháp được chia sẻ trong bài, doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể nâng cao hiệu quả, giảm chi phí lãng phí và đạt được ROAS bền vững.

Nếu bạn cần một đối tác chuyên sâu về dịch vụ quảng cáo Facebook Ads, am hiểu thị trường Việt Nam và luôn cập nhật xu hướng mới, hãy liên hệ ngay với MIC Creative. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn giải pháp quảng cáo tinh gọn – hiệu quả – sáng tạo, giúp thương hiệu bứt phá trên nền tảng Facebook.