1. Tổng quan về thương hiệu Lifebuoy
Lifebuoy là thương hiệu xà phòng nổi tiếng thuộc sở hữu của Unilever, chuyên cung cấp các sản phẩm vệ sinh cá nhân nhằm cải thiện sức khỏe cộng đồng. Sau hơn 120 năm phát triển, Lifebuoy đã thành công trong việc tiếp cận hàng triệu người tiêu dùng trên toàn thế giới và trở thành dòng sản phẩm xà phòng bán chạy nhất thế giới, hiện diện tại hơn 100 quốc gia.
1.1. Lịch sử hình thành của Lifebuoy
Lifebuoy, thương hiệu lâu đời nhất của Unilever, ra đời vào năm 1894 với sứ mệnh cải thiện vệ sinh và sức khỏe cộng đồng. Ban đầu, mục tiêu của thương hiệu là giúp đối phó với nạn dịch tả tại Anh thời Victoria. Trong suốt hơn 120 năm, Lifebuoy luôn kiên trì theo đuổi mục tiêu nâng cao ý thức về vệ sinh cá nhân trên toàn cầu.
Năm 1995, Unilever Việt Nam được thành lập, bao gồm ba công ty: Lever Việt Nam tại Hà Nội, Elida P/S và Best Food tại TP. Hồ Chí Minh. Là một trong những thương hiệu đầu tiên thâm nhập thị trường Việt Nam, Lifebuoy nhanh chóng chiếm lĩnh vị trí hàng đầu nhờ các sản phẩm chất lượng và giá thành hợp lý, đồng thời góp phần nâng cao nhận thức về vệ sinh cá nhân cho người tiêu dùng.
Khi thâm nhập thị trường Việt Nam, Lifebuoy tập trung vào việc nâng cao ý thức vệ sinh và ra mắt các sản phẩm làm sạch. Đặc biệt, chiến dịch “Bàn tay sạch” vào năm 2000 đã đóng góp đáng kể vào mục tiêu giảm 2/3 số ca tử vong trẻ em dưới 5 tuổi và ngăn ngừa bệnh dịch, góp phần quan trọng vào các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ.
Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, Lifebuoy tiếp tục đồng hành cùng Chính phủ với chiến dịch “Vững vàng Việt Nam” từ năm 2020 đến nay, cung cấp các sản phẩm hỗ trợ các trung tâm cách ly và bệnh viện, đồng thời thúc đẩy thói quen vệ sinh cá nhân để bảo vệ cộng đồng. Cũng trong thời điểm này, Lifebuoy đã ghi nhận mức tăng trưởng 50% ấn tượng nhờ vào sự gia tăng mạnh mẽ trong nhu cầu vệ sinh cá nhân.
1.2. Sứ mệnh và tầm nhìn của Lifebuoy
Sứ mệnh của Lifebuoy là “Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn”, với mục tiêu giáo dục thói quen vệ sinh tay cho 25 triệu người dân Việt Nam đến năm 2025. Lifebuoy cam kết tiếp tục giữ vững vị trí là nhà sản xuất xà phòng diệt khuẩn số 1 trên thế giới, mang đến sức khỏe và sự vệ sinh cho một tỷ người trên toàn cầu.
Với sứ mệnh thay đổi nhận thức về vệ sinh tay, Lifebuoy đã phối hợp cùng các cơ quan chính phủ và tổ chức các chương trình giáo dục, tuyên truyền về việc vệ sinh tay đúng cách. Thương hiệu cũng hợp tác với Gavi và các liên minh vắc xin để nâng cao nhận thức về tiêm chủng kết hợp với việc rửa tay, nhằm hạn chế sự lây lan của dịch bệnh.
Lifebuoy luôn nỗ lực thúc đẩy ý thức cộng đồng qua các chiến dịch tuyên truyền đa dạng, đặc biệt là trong các trường học. Thương hiệu mong muốn giúp thế hệ trẻ hiểu rõ tầm quan trọng của việc vệ sinh tay thường xuyên với xà phòng, góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng và phòng ngừa dịch bệnh.
1.3. Tổng quan về ngành hàng nước rửa tay
Ngành hàng nước rửa tay tại Việt Nam đang ngày càng phát triển, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh và nhận thức về vệ sinh cá nhân ngày càng gia tăng. Các sản phẩm nước rửa tay trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày, từ các hộ gia đình cho đến các cơ sở kinh doanh, dịch vụ.
Theo báo cáo của Mordor Intelligence, quy mô thị trường nước rửa tay dự kiến sẽ đạt 1,83 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 4,06% trong giai đoạn dự báo (2024-2029). Dữ liệu này không chỉ cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ trong tiêu thụ mà còn là sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu lớn, với những chiến lược phát triển mạnh mẽ trong cả thị trường truyền thống và kênh thương mại điện tử.
1.4. Hành vi tiêu dùng nước rửa tay của người Việt
Với thói quen vệ sinh và bảo vệ sức khỏe ngày càng cao, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chú trọng vào việc sử dụng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là nước rửa tay. Thị trường tiêu dùng này đã chứng kiến sự thay đổi trong hành vi của người Việt, từ việc sử dụng nước rửa tay tại các cơ sở công cộng, văn phòng đến trong gia đình.
Cùng với đó, người tiêu dùng cũng tìm kiếm các sản phẩm dễ dàng sử dụng, hiệu quả và an toàn, vì vậy các sản phẩm như nước rửa tay của các thương hiệu lớn, có uy tín như Lifebuoy trở nên phổ biến và được ưa chuộng.
1.5. Thị phần của Lifebuoy tại Việt Nam và vị thế so với các đối thủ
Theo báo cáo tài chính quý 3 năm 2023 của Unilever, doanh thu của tập đoàn này đạt 15,2 tỷ euro, tăng 4,2% so với cùng kỳ năm ngoái, dù đây là mức tăng trưởng thấp nhất trong 5 năm qua. Mặc dù vậy, Lifebuoy vẫn duy trì vị thế dẫn đầu tại Việt Nam với thị phần ước tính lên tới 89% trong năm 2024, chiếm ưu thế áp đảo trong ngành xà phòng và sữa tắm.
Không chỉ dừng lại ở thị trường truyền thống, Lifebuoy còn ghi nhận thành công trong kênh thương mại điện tử, với doanh thu tăng trưởng 19% trong tháng 5. Đặc biệt, nhãn hàng này chiếm 9 trong 10 dòng sản phẩm bán chạy nhất trên các sàn TMĐT, củng cố vị trí vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng.
Với mức thị phần cao như vậy, Lifebuoy tiếp tục khẳng định sự thống trị của mình trong ngành nước rửa tay tại Việt Nam, với vị thế vững chắc vượt xa so với các đối thủ cạnh tranh như Double Rich, Enchanteur và Lux.
2. Phân tích mô hình Swot Lifebuoy
Mô hình SWOT là một công cụ phân tích giúp hiểu rõ về các yếu tố nội tại và bên ngoài ảnh hưởng đến thương hiệu. Dưới đây là phân tích SWOT của Lifebuoy, giúp nắm bắt được những điểm mạnh, yếu, cơ hội và thách thức mà thương hiệu này đối mặt trong thị trường nước rửa tay tại Việt Nam.
|
Điểm mạnh (Strengths)
|
Điểm yếu (Weaknesses)
|
|
|
|
Cơ hội (Opportunities)
|
Thách thức (Threats)
|
|
|
3. Phân tích STP trong chiến lược Marketing của nước rửa tay Lifebuoy tại Việt Nam
3.1. Segmentation – Phân khúc thị trường của Lifebuoy tại Việt Nam
3.1.1. Nhân khẩu học
|
Độ tuổi
|
Dưới 12 tuổi (Trẻ em): Trẻ em là nhóm khách hàng được cha mẹ chăm sóc kỹ càng, đặc biệt là về vấn đề vệ sinh của con cái mình. Nhóm tuổi này cần được đảm bảo về an toàn vệ sinh ngay từ nhỏ để tránh gặp phải các vấn đề sức khỏe không may.
|
|
13 – 19 tuổi (Thanh thiếu niên): Ở độ tuổi này, các bạn trẻ bắt đầu có ý thức hơn về vệ sinh cá nhân và bắt đầu chú ý đến các sản phẩm vệ sinh có công dụng đặc biệt.
|
|
|
20 – 40 tuổi (Người trưởng thành): Nhóm tuổi này thường có nhu cầu sử dụng các sản phẩm vệ sinh cá nhân không chỉ vì mục đích làm sạch mà còn nhằm bảo vệ sức khỏe trong môi trường làm việc và sinh hoạt hàng ngày.
|
|
|
40 – 60 tuổi (Người trung niên): Đối tượng này thường có xu hướng chú trọng hơn đến việc bảo vệ sức khỏe, đặc biệt trong việc phòng ngừa các bệnh liên quan đến vi khuẩn, vi rút.
|
|
|
Trên 60 tuổi (Người cao tuổi): Người cao tuổi thường có sức đề kháng yếu hơn, vì vậy việc giữ vệ sinh là rất quan trọng để ngăn ngừa các bệnh lý liên quan đến vi khuẩn. Ở nhóm tuổi này, Lifebuoy cung cấp các sản phẩm có tính năng dịu nhẹ, dễ sử dụng và đặc biệt chú trọng đến khả năng bảo vệ sức khỏe.
|
|
|
Thu nhập
|
Lifebuoy phân khúc thị trường theo mức thu nhập của khách hàng với các sản phẩm có nhiều mức giá khác nhau để đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng. Dù là đối tượng có mức thu nhập thấp vẫn có thể mua và sử dụng các sản phẩm của Lifebuoy.
|
|
Tình trạng gia đình
|
Lifebuoy tập trung vào đối tượng là gia đình, đặc biệt là các gia đình có trẻ em. Đây là nhóm khách hàng thường xuyên sử dụng các sản phẩm vệ sinh cá nhân trong cuộc sống hàng ngày.
|
3.1.2. Địa lý
- Thành thị: Các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM là những khu vực có mật độ dân số cao, nhu cầu tiêu dùng lớn, mức độ nhận thức về thương hiệu mạnh mẽ, và người tiêu dùng có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm cao cấp hơn. Lifebuoy tập trung vào các sản phẩm cao cấp như nước rửa tay, bọt rửa tay, dầu gội,… để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng
- Nông thôn: Mặc dù độ nhận ở khu vực nông thôn không cao bằng thành phố, nhưng nhu cầu về vệ sinh và bảo vệ sức khỏe vẫn là yếu tố quan trọng đối với người tiêu dùng. Lifebuoy cung cấp các sản phẩm với giá cả hợp lý, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng cơ bản của người dân nông thôn.
- Gần các khu văn phòng, nhà hàng: Người tiêu dùng ở các khu vực này thường có nhu cầu cao về số lượng lớn sản phẩm vệ sinh cho các nhân viên, đảm bảo không gian sạch sẽ trong môi trường làm việc và kinh doanh.
- Trung tâm thương mại: Trung tâm thương mại là nơi có lượng khách hàng đa dạng, từ các gia đình, nhóm khách hàng thu nhập cao cho đến các công ty, tổ chức. Đây là nơi Lifebuoy phát triển mạnh các sản phẩm cao cấp, dễ dàng tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của những khách hàng chú trọng đến sức khỏe và sự tiện lợi.
3.1.3. Hành vi
- Thói quen tiêu dùng thường xuyên: Nhóm đối tượng này có thói quen sử dụng các sản phẩm vệ sinh cá nhân thường xuyên trong cuộc sống hàng ngày. Họ có xu hướng mua lại sản phẩm từ thương hiệu đã sử dụng. Từ đó, trở thành khách hàng trung thành cho các thương hiệu đó.
- Tìm kiếm các sản phẩm giảm giá: Một bộ phận người tiêu dùng có thu nhập thấp thường lựa chọn các sản phẩm với giá hợp lý mà vẫn đảm bảo chất lượng. Lifebuoy đã phát triển các sản phẩm với mức giá phải chăng, phù hợp với khả năng chi trả của người tiêu dùng trong phân khúc này.
3.1.4. Tâm lý
- Trú trọng các vấn đề về vệ sinh và sức khỏe: Đây là nhóm khách hàng mà Lifebuoy hướng đến mạnh mẽ trong chiến lược marketing của mình. Những người tiêu dùng này luôn tìm kiếm các sản phẩm có tác dụng bảo vệ sức khỏe, giữ gìn sự sạch sẽ, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh và sự gia tăng mối quan tâm đến vệ sinh cá nhân.
- Xu hướng và ảnh hưởng từ mạng xã hội: Việc lựa chọn sản phẩm qua khuyến nghị của những người có ảnh hưởng trên TikTok, Facebook, Instagram đã tác động trực tiếp đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Nhận thức được tầm quan trọng của Social Media, Lifebuoy đã xây dựng quảng cáo và hợp tác với nhiều KOL để quảng bá sản phẩm của mình.
- Nhu cầu về độ an toàn, uy tín của thương hiệu: Họ mong muốn tìm được những sản phẩm đáng tin cậy, đã được kiểm chứng và có thương hiệu lâu dài. Người tiêu dùng muốn cảm thấy an tâm khi chọn mua sản phẩm vệ sinh, đặc biệt là những sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Với hơn 100 năm kinh nghiệm, Lifebuoy hoàn toàn có lợi thế trong phân khúc này.
3.2. Targeting – Thị trường mục tiêu của Lifebuoy
Sau khi phân khúc thị trường, bước tiếp theo trong chiến lược marketing của Lifebuoy là chọn nhóm khách hàng mục tiêu mà họ sẽ tập trung tiếp cận. Dưới đây là 2 nhóm đối tượng chính của Lifebuoy:
- Các gia đình có trẻ nhỏ: Đây là nhóm khách hàng chủ yếu của Lifebuoy, bởi vì trẻ em có nhu cầu rất lớn về việc bảo vệ sức khỏe và vệ sinh. Các sản phẩm của Lifebuoy như sữa tắm, nước rửa tay dành riêng cho trẻ em giúp các bậc phụ huynh cảm thấy an tâm khi sử dụng cho con cái của mình.
- Các công ty, doanh nghiệp: Nhu cầu về vệ sinh cá nhân trong môi trường công sở là rất cao. Lifebuoy nhắm đến các công ty, văn phòng làm việc để cung cấp sản phẩm nước rửa tay với mục đích giữ vệ sinh nơi làm việc và bảo vệ sức khỏe cho nhân viên. Lifebuoy đã triển khai chiến dịch quảng cáo “Khử khuẩn mọi nơi” để khuyến khích các công ty sử dụng sản phẩm của mình.
3.3. Positioning – Chiến lược định vị của Lifebuoy tại Việt Nam
Chiến lược định vị của Lifebuoy tại Việt Nam thể hiện rõ sự chú trọng đến việc bảo vệ sức khỏe, đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với sự đổi mới và có trách nhiệm xã hội. Lifebuoy đã thành công trong việc chiếm lĩnh thị trường nước rửa tay tại Việt Nam và xây dựng một hình ảnh vững mạnh trong lòng người tiêu dùng.
- Thương hiệu bảo vệ da số một:
Lifebuoy đã định vị mình không chỉ là một sản phẩm vệ sinh thông thường mà là “diệt khuẩn và bảo vệ da”. Trong tâm trí người tiêu dùng, Lifebuoy không chỉ là một sản phẩm vệ sinh thông thường mà là giải pháp bảo vệ toàn diện cho gia đình, đặc biệt là các gia đình có trẻ nhỏ. Mặc dù nhiều người tiêu dùng cho rằng tất cả các sản phẩm xà phòng đều có tác dụng diệt khuẩn, nhưng Lifebuoy đã khéo léo khẳng định được sự khác biệt về hiệu quả bảo vệ sức khỏe mà vẫn an toàn cho da.
Thương hiệu này đặc biệt chú trọng và luôn đi đầu trong việc xây dựng thông điệp bảo vệ sức khỏe gia đình, thông qua các chiến dịch truyền thông tuyên truyền về tầm quan trọng của việc rửa tay đúng cách và phòng chống dịch bệnh.
- Thương hiệu hướng tới sức khỏe và sự an toàn của cộng đồng:
Lifebuoy còn định vị mình là một thương hiệu có trách nhiệm xã hội thông qua nhiều chiến dịch giáo dục cộng đồng về vệ sinh cá nhân, đặc biệt là trong các trường học, khu dân cư và các chiến dịch phòng chống dịch bệnh. Các hoạt động này không chỉ giúp nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc rửa tay sạch sẽ, mà còn khẳng định Lifebuoy là một người bạn đồng hành trong việc bảo vệ sức khỏe cộng đồng.
- Sản phẩm chất lượng, đối mới và sáng tạo:
Lifebuoy luôn cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, an toàn, dễ sử dụng, nhưng vẫn có giá cả phải chăng và dễ tiếp cận đối với đa số người tiêu dùng tại Việt Nam. Thương hiệu này không muốn chỉ hướng đến những người tiêu dùng thu nhập cao mà mong muốn phục vụ mọi đối tượng khách hàng, từ các thành thị đến nông thôn.
Lifebuoy nổi bật với công thức diệt khuẩn mạnh mẽ, đặc biệt là khả năng bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng khỏi các loại vi khuẩn và virus gây bệnh. Những chiến dịch truyền thông về tính năng này đã giúp Lifebuoy chiếm trọn niềm tin của khách hàng, đặc biệt trong những thời điểm dịch bệnh Covid 19, khi nhu cầu về các sản phẩm rửa tay diệt khuẩn tăng cao.
Không ngừng đổi mới, Lifebuoy đã phát triển các sản phẩm tiện lợi như gel rửa tay khô và nước rửa tay dạng xịt, đáp ứng nhu cầu về tính dễ sử dụng và tiện lợi hơn trong các tình huống khi không có nước và xà phòng rửa tay.
4. Phân tích Chiến lược Marketing của nước rửa tay Lifebuoy theo mô hình 4P
Mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion) là nền tảng của các chiến lược marketing hiệu quả. Dưới đây là phân tích chi tiết về cách Lifebuoy đã triển khai chiến lược marketing để trở thành thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực nước rửa tay.
4.1. Chiến lược Marketing của nước rửa tay Lifebuoy về sản phẩm (Product)
- Thiết kế sản phẩm:
Các sản phẩm của Lifebuoy được thiết kế với tông màu đỏ đặc trưng – biểu tượng quen thuộc khi nhắc đến thương hiệu này. Mỗi khi nhìn thấy sắc đỏ, người tiêu dùng dễ dàng liên tưởng đến Lifebuoy cùng sứ mệnh bảo vệ sức khỏe và vệ sinh cá nhân.
Không chỉ dừng lại ở yếu tố màu sắc, thiết kế sản phẩm của Lifebuoy còn được đa dạng hóa để đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng. Dưới đây là những đặc điểm nổi bật trong thiết kế sản phẩm của Lifebuoy:
+ Nắp bật tiện lợi: Giúp người dùng dễ dàng mở và đóng sau mỗi lần sử dụng.
+ Vòi nhấn kiểm soát tốt lượng dùng: Các sản phẩm như sữa tắm hay nước rửa tay thường đi kèm vòi nhấn. Thiết kế này giúp người dùng lấy được lượng sản phẩm vừa đủ, tránh lãng phí và đảm bảo tiện lợi, đặc biệt trong những môi trường đông người như gia đình hay trường học.
+ Chai xịt linh hoạt: Đây là giải pháp cực kỳ tiện lợi khi người dùng cần vệ sinh tay mà không có nước sạch hoặc xà phòng. Sản phẩm này được thiết kế nhỏ gọn còn giúp họ dễ dàng mang theo bên mình.
+ Hình dáng và kích thước đa dạng: Lifebuoy luôn chú trọng đến trải nghiệm người dùng thông qua sự đa dạng trong kiểu dáng và kích thước. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy các sản phẩm với thiết kế chai tròn truyền thống, hoặc các kiểu dáng độc đáo như oval hay chữ nhật. Điều này không chỉ giúp đáp ứng sở thích cá nhân mà còn tạo nên ấn tượng thị giác khác biệt, khiến Lifebuoy trở nên nổi bật trên kệ hàng.
- Đa dạng dòng sản phẩm:
Lifebuoy luôn chú trọng việc đổi mới và cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng với các dòng sản phẩm như:
+ Xà phòng: Đây là sản phẩm lâu đời nhất của Lifebuoy, gắn liền với thương hiệu kể từ khi hãng đặt chân vào thị trường. Với thiết kế hình chữ nhật, nhỏ gọn và kết cấu dạng sáp nén, sản phẩm đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng đề cao sự tiết kiệm và bảo vệ môi trường khi sản phẩm có thể dùng đến hơn 4 tháng và có vỏ được làm từ chất liệu giấy.
+ Gel rửa tay khô: Đây là sản phẩm lý tưởng cho những ai có thói quen vệ sinh tay mọi lúc mọi nơi. Với tính tiện dụng cao, sản phẩm này phù hợp với lối sống bận rộn và nhu cầu vệ sinh nhanh chóng khi không có nước và xà phòng.
+ Nước rửa tay dạng xịt: Trong môi trường văn phòng, trường học, hay tại các khu vực công cộng. Sản phẩm này mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng, khi họ cần vệ sinh tay nhanh chóng mà không mất thời gian.
+ Nước rửa tay dạng lỏng: Đây là sản phẩm truyền thống và vẫn được Lifebuoy duy trì, phù hợp cho các gia đình sử dụng hàng ngày. Sản phẩm này cũng là lựa chọn lý tưởng tại các không gian văn phòng, trường học hay bệnh viện.
Không dừng lại ở sản phẩm vệ sinh tay, Lifebuoy còn mở rộng danh mục sản phẩm như sản phẩm dành cho trẻ em, sản phẩm đặc trị sữa tắm, dầu gội để tăng lợi thế cạnh tranh trong thị trường sản phẩm tiêu dùng thiết yếu.
Ngoài ra, Lifebuoy cũng phát triển nhiều hương liệu khác nhau như chanh, matcha, lô hội,…để đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng. Một sản phẩm với đa dạng mùi hương dễ chịu không chỉ giúp sản phẩm mang lại sự tươi mới mà còn tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
- Sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao:
Tất cả các sản phẩm của Lifebuoy đều cam kết diệt 99,9% vi khuẩn. Với công thức kháng khuẩn mạnh mẽ, sản phẩm không chỉ làm sạch tay mà còn giữ cho da luôn mềm mịn mà không gây khô ráp, phù hợp với mọi loại da.
Đặc biệt, các sản phẩm của Lifebuoy có những công dụng vượt trội giúp chinh phục người tiêu dùng như mụn và detox da. Một số loại còn có thể sử dụng thay sữa tắm, rất an toàn và không gây kích ứng làn da.
- Thân thiện với môi trường:
Một trong những bước đi đáng chú ý của Lifebuoy để bảo vệ môi trường là phát triển các Lifebuoy được đóng gói bằng túi thay vì chai nhựa. Đây là một chiến lược giúp người tiêu dùng vừa tiết kiệm chi phí khi có thể tái sử dụng chai đựng cũ, vừa giảm thiểu rác thải.
Bằng cách này, Lifebuoy không chỉ xây dựng lên hình ảnh một thương hiệu có trách nhiệm xã hội mà còn thu hút những khách hàng đang tìm kiếm các sản phẩm bền vững.
4.2. Chiến lược Marketing của nước rửa tay Lifebuoy về giá (Price)
- Chiến lược định giá thâm nhập thị trường:
Đây là chiến lược sử dụng mức giá thấp ban đầu để lôi khách hàng dùng thử sản phẩm với mức giá ưu đãi và củng cố thị phần của thương hiệu. Sau khi khách hàng quen thuộc với sản phẩm và tin tưởng vào hiệu quả của Lifebuoy, mức giá sản phẩm sẽ được điều chỉnh trở lại mức bình thường.
Khi Lifebuoy lần đầu tiên ra mắt các sản phẩm nước rửa tay diệt khuẩn tại Việt Nam, chiến lược này đã giúp thương hiệu nhanh chóng thu hút được lượng khách hàng đông đảo, ngay cả khi thị trường có sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các thương hiệu khác.
- Chiến lược giá khuyến mãi:
Trong các chương trình khuyến mãi của Lifebuoy như “Cùng bé đến trường”, thương hiệu sẽ tặng kèm các món quà hấp dẫn như balo, dụng cụ học tập cho bé, hay chai nước tiện dụng, nhằm khuyến khích các gia đình lựa chọn sản phẩm cho cả nhà. Những món quà này không chỉ tăng thêm giá trị sử dụng cho người tiêu dùng mà còn tạo ra mối liên kết cảm xúc, đặc biệt với các bậc phụ huynh.
Ngoài ra, chương trình tặng đĩa sứ họa tiết cao cấp cho mẹ cũng là một cách để Lifebuoy ghi điểm trong lòng khách hàng, thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu và sở thích của các bà mẹ, đồng thời nâng cao giá trị của sản phẩm.
- Chiến lược giá linh hoạt:
Lifebuoy áp dụng chiến lược giá linh hoạt để duy trì sự cân đối giữa giá trị sản phẩm và khả năng chi trả của khách hàng. Mặc dù giá của Lifebuoy có thể cao hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường, thương hiệu này vẫn đảm bảo sản phẩm của mình có giá trị vượt trội và đáng đồng tiền bát gạo.
Với chỉ 13.000 đồng cho các sản phẩm có dung tích nhỏ, đến 300.000 đồng cho các sản phẩm với dung tích lớn hơn hoặc các dòng sản phẩm cao cấp, Lifebuoy có thể tiếp cận mọi phân khúc thị trường, từ các gia đình bình dân đến các gia đình có thu nhập cao.
- Chiến lược định giá sản phẩm trọn gói:
Chiến lược này của Lifebuoy nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua các bộ sản phẩm diệt khuẩn thay vì chọn mua từng sản phẩm riêng lẻ. Cụ thể, khi khách hàng mua combo sản phẩm gồm các mặt hàng như nước rửa tay, sữa tắm và dầu gội, giá của bộ sản phẩm sẽ rẻ hơn so với việc mua từng sản phẩm riêng biệt.
4.3. Chiến lược Marketing của nước rửa tay Lifebuoy về phân phối (Place)
Để đảm bảo rằng sản phẩm luôn có mặt ở mọi nơi, Lifebuoy đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng khắp, trải dài khắp cả nước, dễ đến tay người tiêu dùng. Dưới đây là các kênh phân phối chiến lược mà Lifebuoy áp dụng:
- Kênh phân phối truyền thống:
Lifebuoy tập trung mạnh vào các kênh phân phối truyền thống, bao gồm các siêu thị, cửa hàng tạp hóa, chợ dân sinh, cửa hàng tiện lợi như Family mart, Circle K, Ministop,…Những kênh này giúp Lifebuoy dễ dàng tiếp cận đến đông đảo người tiêu dùng, đặc biệt là những khu vực nông thôn và vùng ven thành phố.
Bên cạnh đó, Lifebuoy cũng xây dựng mối quan hệ với các nhà phân phối lớn như Co.opmart, Big C, WinCommerce để sản phẩm có mặt ở hầu hết các kệ hàng, từ các cửa hàng nhỏ lẻ đến các siêu thị lớn như Big C, Coopmart, Lotte,…, thuận tiện cho việc mua sắm của người tiêu dùng.
Với hơn 300 nhà phân phối, 130.000 cửa hàng bán sỉ và bán lẻ, cùng hơn 256 siêu thị, Lifebuoy đã tạo ra một hệ thống phân phối rộng khắp, đảm bảo sản phẩm có mặt ở mọi ngóc ngách của đất nước.
- Kênh phân phối hiện đại:
Không chỉ dừng lại ở các kênh truyền thống, Lifebuoy còn mạnh mẽ mở rộng sang các kênh phân phối hiện đại trên các sàn thương mại điện tử và các website bán hàng trực tuyến (Tiki, Shopee, Lazada). Đây là một trong những chiến lược quan trọng của Lifebuoy, giúp sản phẩm có thể tiếp cận người tiêu dùng mọi lúc, mọi nơi.
- Tăng cường sự hiện diện tại các điểm bán sỉ:
Lifebuoy chú trọng đến việc phân phối sản phẩm tại các điểm bán sỉ như cửa hàng văn phòng phẩm, cửa hàng y tế, hiệu thuốc. Việc có mặt tại các cửa hàng này giúp Lifebuoy tăng cường sự nhận diện và dễ dàng được chọn lựa trong các tình huống cần thiết, như tại các bệnh viện, trường học, khu công nghiệp, hay các khu vực công cộng.
4.4. Chiến lược Marketing của nước rửa tay Lifebuoy về xúc tiến (Promotion)
-
Tận dụng mạng xã hội và influencers:
Nhận thấy lượng người dùng đông đảo của các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram và Tiktok, Lifebuoy xây dựng chiến lược quảng bá sản phẩm thông qua các nền tảng này.
Các chiến dịch quảng về vệ sinh tay, bảo vệ sức khỏe của Lifebuoy được triển khai với sự tham gia hợp tác của Influencers và KOLs – những người có ảnh hưởng lớn trên các nền tảng mạng xã hội.
Họ sẽ tạo ra các video hướng dẫn, thử thách và hashtag liên quan đến thói quen vệ sinh tay đúng cách. Những nội dung này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo ra một làn sóng tích cực, khuyến khích người tiêu dùng thực hiện các hành động mua hàng và thay đổi thói quen vệ sinh của mình.
- Quảng bá trên các kênh truyền hình lớn:
Lifebuoy đã rất khéo léo tận dụng các kênh truyền hình lớn như VTV3, VTV1, VTC14 để quảng bá sản phẩm, đặc biệt là qua các quảng cáo truyền hình trong khung giờ vàng như 12:00, 19:00 xen kẽ vào các chương trình Thời sự. Điều này giúp thương hiệu tiếp cận được một lượng lớn người tiêu dùng, đặc biệt là các gia đình.
Ngoài ra, để gia tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo sự kết nối gần gũi hơn với khách hàng, Lifebuoy còn tài trợ cho các chương trình truyền hình nổi tiếng như “2 ngày 1 đêm”. Những chương trình này thu hút lượng lớn người xem, đặc biệt là các gia đình Việt Nam, nhờ vào nội dung thú vị và sự tham gia của các nhân vật nổi tiếng.
- Hợp tác với các tổ chức y tế:
Lifebuoy đã hợp tác với các tổ chức y tế uy tín như HelloBacsi, viện Pasteur để cung cấp thông tin phòng chống dịch bệnh và các biện pháp vệ sinh cá nhân. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả truyền thông mà còn xây dựng niềm tin cho người tiêu dùng về tính khoa học và an toàn của sản phẩm.
- Chương trình khuyến mãi, tặng quà:
Lifebuoy thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và minigame hấp dẫn để thu hút khách hàng. Các chương trình này bao gồm giảm giá sản phẩm, tặng quà kèm theo (sổ tay, khăn, bút hay các vật dụng nhà bếp) hoặc tổ chức các cuộc thi trên fanpage Lifebuoy Việt Nam, tạo cơ hội cho khách hàng nhận được những phần quà giá trị.
- Chương trình “Lifebuoy – Hành trình rửa tay đúng cách” tại các trường học:
Thông qua các buổi học ngoại khóa và phát tờ rơi giáo dục miễn phí về vệ sinh tay, chương trình đã truyền tải thông điệp quan trọng về việc rửa tay đúng cách và phòng chống bệnh truyền nhiễm. Đây là minh chứng rõ ràng cho cam kết của thương hiệu trong việc nâng cao ý thức vệ sinh cá nhân và bảo vệ sức khỏe cộng đồng, đặc biệt là với thế hệ trẻ.
- Quảng cáo ngoài trời:
Bên cạnh việc tận dụng mạng xã hội và các đài truyền hình, Lifebuoy cũng áp dụng chiến lược quảng cáo ngoài trời để tiếp cận người tiêu dùng ở mọi nơi.
Thương hiệu đặt các biển quảng cáo, banner tại các tuyến đường chính, trung tâm thương mại, siêu thị, cũng như ở các điểm chờ xe buýt và cửa hàng đại lý. Với cách tiếp cận này, Lifebuoy có thể thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trong các khu vực có mật độ cao, giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận được đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Báo và tạp chí:
Đây là chiến lược mà Lifebuoy sử dụng để tiếp cận các gia đình Việt có thói quen đọc báo. Thông qua các bài báo, Lifebuoy không chỉ giới thiệu các lợi ích nổi bật của sản phẩm mà còn chia sẻ các mẹo, tips về vệ sinh hiệu quả và cảnh báo các dịch truyền nhiễm. Những hình ảnh minh họa rõ ràng về sự khác biệt giữa trước và sau khi sử dụng Lifebuoy làm nổi bật hiệu quả vượt trội của sản phẩm trong việc mang lại sự sạch sẽ và tinh khiết.
5. Một số chiến dịch Marketing nổi bật của Lifebuoy
Các chiến dịch của Lifebuoy luôn được xây dựng sáng tạo nhằm tăng cường nhận thức cộng đồng về tầm quan trọng của vệ sinh tay và phòng chống dịch bệnh. Dưới đây là một số chiến dịch tiêu biểu:
- Chiến dịch “10 vạn đôi tay sạch – Chắp nên muôn nguyện cầu”
Thông qua chiến dịch này, Lifebuoy muốn truyền tải thông điệp rằng mỗi đôi bàn tay, dù là ai, đều có thể góp phần vào sự sống và chiến thắng khó khăn. Đặc biệt, chiến dịch khuyến khích cộng đồng tham gia chia sẻ video.
Mỗi lượt chia sẻ sẽ giúp đóng góp 10.000 đồng vào quỹ “10 vạn đôi tay sạch, chắp nên muôn nguyện cầu”, quỹ này sẽ được dùng để tặng nước rửa tay khô miễn phí cho những người dân trên các chuyến xe về quê, giúp họ bảo vệ sức khỏe trong những chuyến đi về nhà sum họp cùng gia đình.
- Chiến dịch “Cảnh báo trước dịch bệnh”
Tận dụng dữ liệu từ ứng dụng công nghệ để theo dõi điều kiện thời tiết và xu hướng tìm kiếm dịch bệnh, Lifebuoy đã triển khai hệ thống cảnh báo dịch bệnh tự động, giúp cảnh báo người dân về các nguy cơ lây lan của các bệnh như cúm, tay chân miệng, sốt xuất huyết,…
Chiến dịch này đã mang lại thành công lớn và giúp Lifebuoy giành được hai giải vàng tại MMA SMARTIES 2020. Đây là minh chứng cho sự sáng tạo và ứng dụng hiệu quả công nghệ trong các chiến lược marketing của Lifebuoy.
- Chiến dịch “Vì một Việt Nam vững vàng và khỏe mạnh”
Lifebuoy đã phối hợp với Bộ Y tế và Quỹ Unilever sáng tác vũ điệu 2K+ với thông điệp bảo vệ sức khỏe trong bối cảnh dịch bệnh. Vũ điệu này không chỉ đơn thuần là một điệu nhảy, mà còn mang trong mình các quy tắc phòng chống dịch bệnh, bao gồm đeo khẩu trang, rửa tay thường xuyên và giữ khoảng cách. Để lan tỏa, thương hiệu đã tổ chức cuộc thi nhảy cover vũ điệu 2K+ trên Tiktok, thu hút hàng triệu lượt xem và tương tác từ cộng đồng.
Chiến dịch này không chỉ được sự tham gia nhiệt tình của cộng đồng mà còn có sự đồng hành của hơn 30 đại sứ truyền thông, bao gồm các bác sĩ, chuyên gia y tế, nghệ sĩ, hoa hậu và những Hot Tiktoker nổi tiếng. Kết quả đem lại vô cùng ấn tượng với 30 triệu lượt truy cập, 5 triệu lượt xem và gần 500.000 lượt tương tác trên các nền tảng mạng xã hội. Hơn 260 tác phẩm tham gia cuộc thi, cho thấy sự lan tỏa mạnh mẽ của chiến dịch trong cộng đồng.
- “Vũ điệu rửa tay” Chiến dịch lan tỏa mạnh trên TikTok, Facebook
Thông điệp của chiến dịch “Vũ điệu rửa tay” mà Lifebuoy muốn truyền tải là nâng cao nhận thức của cộng đồng về việc rửa tay đúng cách như một biện pháp phòng ngừa hiệu quả các bệnh truyền nhiễm, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 diễn ra. Lifebuoy không chỉ muốn cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn mong muốn giúp người tiêu dùng hình thành thói quen tốt để bảo vệ sức khỏe.
Bằng cách kết hợp giữa âm nhạc sôi động và các động tác rửa tay đơn giản, Lifebuoy đã tạo ra một điệu nhảy dễ nhớ và dễ thực hiện, khuyến khích người tham gia ghi nhớ các bước rửa tay đúng cách. Các video này được khuyến khích đăng tải trên TikTok với hashtag #VudieuRuatay, giúp tăng cường sự lan tỏa và tạo thành một thử thách mà cộng đồng mạng có thể tham gia.
- Trạm rửa tay miễn phí
Trạm rửa tay miễn phí được Lifebuoy lắp đặt tại các khu vực công cộng đông đúc như trường học, bệnh viện, trung tâm thương mại, ga tàu, sân bay. Qua chiến dịch này, Lifebuoy khuyến khích mọi người hình thành thói quen vệ sinh cá nhân, tạo ra một môi trường sạch sẽ và an toàn hơn cho tất cả mọi người.
Việc lắp đặt các trạm rửa tay miễn phí giúp cho việc rửa tay trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn, đồng thời giảm bớt gánh nặng chi phí cho những đối tượng có thu nhập thấp hoặc những người gặp khó khăn trong việc tiếp cận các sản phẩm vệ sinh cá nhân.
6. Thành công và bài học từ chiến lược Marketing của Lifebuoy
Lifebuoy đã trở thành một trong những thương hiệu nước rửa tay hàng đầu tại Việt Nam không chỉ nhờ vào chất lượng sản phẩm mà còn nhờ vào những chiến lược marketing thông minh và linh hoạt. Dưới đây là những yếu tố quan trọng đã giúp thương hiệu này vươn lên dẫn đầu trong ngành và những bài học mà các doanh nghiệp có thể học hỏi để nâng cao vị thế của mình trên thị trường:
- Tập trung vào giá trị cốt lõi và lợi ích thực tế cho người tiêu dùng
Lifebuoy luôn đặt nhu cầu và sự an toàn của người tiêu dùng lên hàng đầu. Các sản phẩm của thương hiệu đều được phát triển dựa trên những công thức diệt khuẩn hiệu quả, đồng thời thân thiện với người sử dụng. Thương hiệu không chỉ cung cấp sản phẩm, mà còn giúp người tiêu dùng nhận thức về việc vệ sinh tay đúng cách.
Bài học cho doanh nghiệp: Các công ty nên hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tạo ra giá trị thực sự thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng. Một chiến lược marketing thành công phải xuất phát từ việc cung cấp những sản phẩm thực sự hữu ích, đáp ứng nhu cầu thực tế của người tiêu dùng.
- Đa dạng hóa các kênh truyền thông
Lifebuoy không chỉ đơn thuần quảng cáo qua các kênh truyền thống mà còn sử dụng các chiến dịch cộng đồng, các chương trình truyền thông qua các phương tiện hiện đại như mạng xã hội. Thương hiệu cũng kết hợp chặt chẽ với các tổ chức y tế, cộng đồng, và chính phủ để nâng cao nhận thức về vệ sinh tay đúng cách, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch COVID-19.
Bài học cho doanh nghiệp: Để đạt được hiệu quả marketing cao, các doanh nghiệp cần linh hoạt sử dụng các kênh truyền thông khác nhau, từ truyền thống đến hiện đại, để tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng.
- Nâng cao khả năng ứng phó trong các tình huống khẩn cấp
Một trong những yếu tố quan trọng giúp Lifebuoy thành công trong đại dịch COVID-19 chính là khả năng ứng biến linh hoạt và kịp thời. Khi nhu cầu sử dụng nước rửa tay tăng mạnh, Lifebuoy đã nhanh chóng cung cấp sản phẩm để đáp ứng nhu cầu bảo vệ sức khỏe cộng đồng. Đồng thời, họ triển khai các chiến dịch tuyên truyền, khuyến khích người dân rửa tay đúng cách và thực hiện các biện pháp phòng ngừa dịch bệnh.
Bài học cho doanh nghiệp: Trong một thế giới đầy biến động, các doanh nghiệp cần phải có khả năng ứng phó và điều chỉnh một cách nhanh chóng khi có thay đổi trong môi trường xã hội hoặc kinh tế. Việc này giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện và giữ kết nối với khách hàng trong mọi hoàn cảnh.
- Xây dựng sự gắn kết cộng đồng
Lifebuoy không chỉ chú trọng đến việc bán sản phẩm mà còn tập trung vào các chiến dịch cộng đồng. Các hoạt động từ thiện và giáo dục của thương hiệu không chỉ giúp nâng cao sức khỏe cộng đồng mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc với người tiêu dùng.
Bài học cho doanh nghiệp: Doanh nghiệp không nên chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn phải xây dựng các chiến dịch cộng đồng. Khi một thương hiệu gắn kết với cộng đồng, nó không chỉ nâng cao nhận thức mà còn tạo ra ảnh hưởng tích cực lâu dài trong tâm trí người tiêu dùng.
- Tạo dựng uy tín với các tổ chức uy tín trong ngành
Lifebuoy đã hợp tác với các tổ chức y tế và giáo dục uy tín để chứng minh chất lượng và độ an toàn của sản phẩm. Đây là một chiến lược quan trọng giúp nâng cao sự tin tưởng từ người tiêu dùng, đặc biệt trong các ngành liên quan đến sức khỏe và vệ sinh.
Bài học cho doanh nghiệp: Hợp tác với các tổ chức giúp doanh nghiệp nâng cao giá trị sản phẩm và khẳng định uy tín của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
- Giữ vững thông điệp thương hiệu rõ ràng và nhất quán
Lifebuoy luôn duy trì một thông điệp thương hiệu rõ ràng: sản phẩm giúp bảo vệ sức khỏe và vệ sinh cá nhân. Mặc dù các chiến dịch truyền thông có thể thay đổi hình thức và cách thức truyền tải, nhưng giá trị cốt lõi của thương hiệu vẫn luôn được giữ vững.
Bài học cho doanh nghiệp: Các công ty cần duy trì thông điệp thương hiệu rõ ràng và nhất quán trong mọi chiến dịch marketing để xây dựng một hình ảnh thương hiệu dễ nhớ trong lòng người tiêu dùng.
7. Kết luận
Chiến lược marketing của nước rửa tay Lifebuoy đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, tạo được sự tin tưởng và yêu mến từ người tiêu dùng. Bằng cách tập trung vào giá trị bảo vệ sức khỏe và vệ sinh cá nhân, kết hợp với các chiến lược tiếp thị thông minh, Lifebuoy không chỉ nổi bật trên thị trường mà còn nâng cao nhận thức cộng đồng về vệ sinh. Với việc liên tục đổi mới, Lifebuoy sẽ tiếp tục phát triển và duy trì sự yêu thích của người tiêu dùng trong tương lai.
Nếu bạn đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ marketing tổng thể, truyền thông, quảng cáo…, hãy liên hệ ngay với MIC Creative để được tư vấn giải pháp tối ưu nhất. MIC Creative tự tin là đối tác Marketing nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng, thành thạo công cụ và luôn luôn sáng tạo.
