1. Giới thiệu chung về công ty Unilever việt nam
Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu trong ngành tiêu dùng, nổi bật với các sản phẩm tiêu dùng nổi tiếng như Dove, Lipton, Omo. Công ty được thành lập từ năm 1930 tại Anh và Hà Lan, kết quả của việc hợp nhất giữa hai công ty Lever Brothers và Margarine Unie. Qua nhiều năm phát triển, Unilever đã mở rộng hoạt động ra nhiều quốc gia trên toàn cầu, trong đó có Việt Nam.
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Unilever bắt đầu gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 1995, khi nền kinh tế Việt Nam bắt đầu mở cửa và hội nhập với thế giới. Sau khi xây dựng các cơ sở sản xuất tại các thành phố lớn như TP.HCM và Hà Nội, Unilever đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường tiêu dùng, với sự hiện diện mạnh mẽ trong các lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp, thực phẩm, và sản phẩm vệ sinh cá nhân.
Với chiến lược phát triển sản phẩm và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, Unilever đã thành công trong việc xây dựng mối quan hệ vững chắc với người tiêu dùng Việt Nam. Các sản phẩm tiêu biểu như Dove (chăm sóc sắc đẹp), Lipton (trà), Omo (bột giặt), đã trở thành những cái tên quen thuộc trong các hộ gia đình Việt.
1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh của Unilever
Tại thị trường Việt Nam, Unilever không chỉ hướng đến mục tiêu trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng, mà còn mong muốn tạo ra những sản phẩm tiêu dùng mang lại giá trị lâu dài cho cộng đồng và xã hội. Công ty cam kết xây dựng một tương lai bền vững, trong đó các sản phẩm của mình đóng góp vào sự phát triển lành mạnh của nền kinh tế và xã hội.
Unilever tiếp tục đổi mới, cải tiến và mở rộng các giải pháp cho thị trường Việt Nam, từ các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, thực phẩm cho đến sản phẩm chăm sóc vệ sinh, tất cả đều hướng đến việc mang lại giá trị lâu dài cho người tiêu dùng và cộng đồng.
Sứ mệnh của Unilever là “Mang đến những sản phẩm tốt cho con người và hành tinh.” Điều này không chỉ thể hiện cam kết cung cấp các sản phẩm tiêu dùng chất lượng cao mà còn chú trọng đến tác động tích cực của các sản phẩm đối với sức khỏe con người và môi trường.
Thực hiện chiến lược phát triển bền vững toàn cầu thông qua sáng kiến “Unilever Sustainable Living Plan“, công ty cam kết giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và cải thiện điều kiện sống của cộng đồng. Tại Việt Nam, Unilever tiếp tục đầu tư vào các sáng kiến bền vững, bao gồm cải tiến bao bì sản phẩm để giảm thiểu rác thải nhựa, thúc đẩy sử dụng năng lượng tái tạo trong quá trình sản xuất, và triển khai các chương trình giáo dục cộng đồng về bảo vệ sức khỏe và môi trường.
1.3. Thị phần và vị thế của Unilever tại Việt Nam
Unilever đã xây dựng được một vị thế vững chắc và chiếm lĩnh thị phần lớn tại thị trường Việt Nam, đặc biệt trong ngành sản phẩm tiêu dùng nhanh (FMCG). Các thương hiệu nổi tiếng như Omo, Dove, Lipton, Clear, và Lifebuoy đã trở thành những tên gọi quen thuộc trong hầu hết các hộ gia đình Việt. Mặc dù thị trường FMCG tại Việt Nam rất cạnh tranh, Unilever vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu nhờ vào chiến lược phát triển sản phẩm liên tục, chăm sóc khách hàng chu đáo, và các chiến lược marketing linh hoạt, sáng tạo.
Dù chiếm ưu thế tại Việt Nam, Unilever vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ lớn trong ngành FMCG, đặc biệt là Procter & Gamble (P&G) và Nestlé.
- Procter & Gamble (P&G)
P&G là một đối thủ đáng gờm của Unilever trong các lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp và vệ sinh cá nhân. Các thương hiệu Pantene, Ariel, và Oral-B của P&G đã tạo ra một cuộc cạnh tranh gay gắt với các sản phẩm tương tự của Unilever như Clear, Omo, và Signal. Tuy nhiên, Unilever vẫn chiếm ưu thế nhờ vào chiến lược phát triển bền vững, với các sản phẩm thân thiện với môi trường và cam kết lâu dài đối với sự bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng.
- Nestlé
Trong lĩnh vực thực phẩm và nước giải khát, Nestlé là đối thủ lớn của Unilever, nhưng mỗi công ty lại chiếm lĩnh những phân khúc riêng biệt. Unilever duy trì thế mạnh tại thị trường trà với Lipton, trong khi Nestlé chủ yếu tập trung vào các sản phẩm sữa và thực phẩm chế biến sẵn. Sự khác biệt trong chiến lược sản phẩm này giúp Unilever giữ vững vị thế của mình trong ngành thực phẩm tại Việt Nam.
2. Phân tích chiến lược marketing của Unilever theo mô hình 4P
Mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion) đã giúp Unilever thành công trong việc tiếp cận và đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng. Trong phần này, chúng ta sẽ đi sâu vào từng yếu tố trong mô hình 4P của Unilever, từ chiến lược sản phẩm đổi mới đến giá cả linh hoạt, phân phối rộng khắp và các chiến lược quảng bá nổi bật để hiểu rõ cách thức Unilever tiếp cận và phát triển thị trường Việt Nam.
2.1. Chiến lược marketing của Unilever về sản phẩm (Product)
Với thị trường tiêu dùng nhanh tại Việt Nam đầy cạnh tranh và sự thay đổi liên tục trong nhu cầu người tiêu dùng, Unilever đã xây dựng một chiến lược giá linh hoạt, hiệu quả và phù hợp với các phân khúc khách hàng khác nhau. Dưới đây là những yếu tố chủ yếu tạo nên chiến lược giá của Unilever tại thị trường Việt Nam.
- Đổi mới và đa dạng sản phẩm
Unilever đặc biệt chú trọng đến việc đổi mới và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng với các sản phẩm từ đồ uống giải khát, thực phẩm cho đến các sản phẩm vệ sinh cá nhân và gia đình. Mỗi sản phẩm của Unilever đều được nghiên cứu và phát triển để mang lại giá trị vượt trội cho người dùng.
Chẳng hạn, Dove, một trong những sản phẩm chủ lực của Unilever, không chỉ đơn thuần là một sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, mà còn là biểu tượng của sự tự tin và tự yêu thương. Với chiến lược “Real Beauty”, Dove đã tạo ra một làn sóng mới trong ngành làm đẹp, làm thay đổi cách người tiêu dùng nhìn nhận vẻ đẹp và sự tự nhiên. Tính đổi mới của Dove thể hiện qua các chiến dịch quảng bá tập trung vào sự đa dạng về vẻ đẹp và không phân biệt giới tính, độ tuổi hay hình dáng cơ thể.
Omo – sản phẩm bột giặt nổi tiếng của Unilever – cũng được biết đến nhờ vào khả năng đổi mới, không chỉ cải tiến về chất lượng giặt tẩy mà còn trong việc phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường. Omo đã phát triển các dòng sản phẩm như Omo Matic với công thức giặt nhanh, tiết kiệm nước và năng lượng, phù hợp với nhu cầu sống bền vững của người tiêu dùng hiện đại.
- Tạo sự khác biệt qua bao bì và công nghệ
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến tính bền vững, Unilever đã triển khai chiến lược giảm thiểu sử dụng nhựa không tái chế, đồng thời chuyển hướng sang việc sử dụng bao bì từ vật liệu tái chế hoặc dễ phân hủy. Đây là bước đi tiên phong, không chỉ giúp giảm thiểu tác động tiêu cực đến thiên nhiên mà còn khẳng định trách nhiệm của Unilever đối với cộng đồng.
Các nhãn hàng nổi bật như Sunlight, Comfort, và Love Beauty and Planet là những đại diện đi đầu trong việc áp dụng bao bì nhựa tái chế thân thiện với môi trường, góp phần truyền cảm hứng cho sự thay đổi tích cực trong ngành công nghiệp tiêu dùng.
- Chiến lược sản phẩm địa phương hóa
Unilever đặc biệt chú trọng phát triển sản phẩm phù hợp với thị trường địa phương, với mục tiêu mang lại giá trị tối ưu cho người tiêu dùng. Tại Việt Nam, thương hiệu đã khéo léo điều chỉnh các sản phẩm để đáp ứng nhu cầu và sở thích ẩm thực độc đáo của người Việt.
Sản phẩm Knorr đã được nghiên cứu và phát triển các loại gia vị, bột nêm và nước dùng mang đậm hương vị Việt Nam, giúp tăng cường sự gắn kết với văn hóa ẩm thực địa phương và chinh phục trái tim người tiêu dùng.
- Sản phẩm sáng tạo và theo xu hướng
Unilever luôn đi đầu trong việc sáng tạo và nắm bắt những xu hướng tiêu dùng mới, đặc biệt là trong việc phát triển các dòng sản phẩm hữu cơ, tự nhiên và thân thiện với môi trường. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng yêu thích sự thuần khiết và lành mạnh, Unilever đã cho ra mắt dòng trà hữu cơ trà Lipton, mang đến lựa chọn hoàn hảo cho những ai tìm kiếm sản phẩm không chỉ tốt cho sức khỏe mà còn góp phần bảo vệ môi trường.
2.2. Chiến lược marketing của Unilever về giá (Price)
Unilever đã phát triển một chiến lược phân phối đa dạng và linh hoạt, giúp công ty duy trì sự hiện diện mạnh mẽ tại các thị trường địa phương, đặc biệt là tại Việt Nam, nơi thị trường FMCG có sự cạnh tranh rất khốc liệt. Dưới đây là hai chiến lược chính được Unilever sử dụng tại thị trường Việt Nam:
- Chiến lược giá khuyến mãi
Unilever cũng áp dụng chiến lược khuyến mãi và giảm giá để thúc đẩy doanh thu trong các dịp đặc biệt hay mùa lễ hội lớn. Những chiến dịch giảm giá hấp dẫn như mua 1 tặng 1 hay giảm giá theo nhóm sản phẩm được tổ chức định kỳ giúp gia tăng lượng tiêu thụ, kích thích người tiêu dùng thử nghiệm các sản phẩm mới hoặc sản phẩm chưa quen thuộc.
- Chiến lược giá linh hoạt
Unilever áp dụng chiến lược giá linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng phân khúc khách hàng, từ nhóm người tiêu dùng có thu nhập trung bình đến những khách hàng cao cấp yêu cầu chất lượng vượt trội.
Sản phẩm bình dân: Unilever cung cấp các sản phẩm ở mức giá phải chăng để phục vụ đông đảo người tiêu dùng. Các thương hiệu như Omo, Lifebuoy, và Sunlight thường có mức giá hợp lý, nhằm vào nhóm khách hàng có thu nhập trung bình hoặc thấp.
Sản phẩm cao cấp: Bên cạnh đó, Unilever cũng phát triển các sản phẩm ở phân khúc cao cấp, nhằm vào nhóm khách hàng có thu nhập cao và yêu cầu cao về chất lượng. Các sản phẩm như Dove, Lux, và Clear thường được định giá cao hơn, phù hợp với nhu cầu chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe cao cấp.
2.3. Chiến lược marketing của Unilever về phân phối (Place)
Unilever đã xây dựng một chiến lược phân phối đa dạng, kết hợp giữa các kênh truyền thống và hiện đại, giúp sản phẩm của công ty không chỉ dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng mà còn duy trì được sự hiện diện mạnh mẽ tại mọi khu vực trên toàn quốc. Các kênh phân phối này bao gồm:
- Siêu thị và cửa hàng bán lẻ
Unilever đã tập trung mạnh vào việc xây dựng mối quan hệ chiến lược với các chuỗi siêu thị lớn như Co.opmart, Big C, Aeon Mall, và các cửa hàng bán lẻ nổi bật khác tại Việt Nam. Đây là các điểm bán quan trọng giúp Unilever tiếp cận với một lượng lớn người tiêu dùng tại các khu vực thành thị và các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, nơi nhu cầu về các sản phẩm tiêu dùng nhanh rất cao.
Mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác bán lẻ này không chỉ đảm bảo sự phân phối rộng rãi của sản phẩm mà còn giúp Unilever duy trì sự ổn định trong việc cung cấp sản phẩm cho thị trường.
- Kênh phân phối truyền thống
Tại Việt Nam, kênh phân phối truyền thống vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng, đặc biệt ở các khu vực nông thôn và vùng sâu, vùng xa. Unilever đã triển khai các chương trình tiếp thị và hỗ trợ các cửa hàng nhỏ, giúp sản phẩm của công ty có mặt ở mọi ngóc ngách, thậm chí những khu vực không có sự hiện diện của các kênh phân phối hiện đại. Hơn nữa, thông qua các đối tác và nhà phân phối nhỏ, Unilever đảm bảo rằng các sản phẩm thiết yếu luôn có mặt khi người tiêu dùng cần.
- Thương mại điện tử
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và thói quen mua sắm trực tuyến, Unilever đã không bỏ qua cơ hội tận dụng các nền tảng thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như Shopee, Lazada, và Tiki. Việc có mặt trên các nền tảng này giúp công ty tiếp cận với nhóm khách hàng trẻ, năng động và yêu thích sự tiện lợi trong việc mua sắm trực tuyến.
Bên cạnh đó, Unilever còn chú trọng vào việc triển khai các chiến dịch quảng bá trực tuyến, khuyến mãi qua các nền tảng này, đặc biệt vào các dịp lễ lớn hoặc các chiến dịch đặc biệt, để thúc đẩy doanh thu và gia tăng sự nhận diện thương hiệu.
2.4. Chiến lược marketing của Unilever về xúc tiến (Promotion)
Unilever luôn chú trọng đến việc xây dựng các chiến lược xúc tiến hiệu quả nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh thu. Công ty áp dụng một loạt các chiến lược xúc tiến đa dạng, từ các chiến dịch quảng cáo truyền thống đến các phương thức marketing hiện đại, đặc biệt là digital marketing.
- Quảng cáo truyền hình và phương tiện đại chúng
Unilever sử dụng quảng cáo trên truyền hình để giới thiệu sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và gia đình. Các chiến dịch quảng cáo trên TV như Dove’s Real Beauty hay chiến dịch PR của OMO đều mang lại sự nhận diện mạnh mẽ và tạo dựng cảm xúc tích cực với khách hàng.
- Digital marketing và truyền thông xã hội
Unilever đặc biệt chú trọng vào các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram, và TikTok, nơi người tiêu dùng trẻ và năng động chủ yếu hoạt động. Các chiến dịch của Unilever không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn xây dựng các câu chuyện cảm hứng, đồng thời khuyến khích người tiêu dùng tham gia vào các thử thách hoặc các chiến dịch sáng tạo.
- Khuyến mãi và chương trình giảm giá
Unilever triển khai các chương trình khuyến mãi như mua một tặng một, giảm giá đặc biệt và quà tặng kèm theo để thu hút người tiêu dùng, khuyến khích họ mua nhiều sản phẩm hơn. Công ty cũng thực hiện giảm giá theo mùa trong các dịp lễ hội như Tết Nguyên Đán, Lễ Quốc Khánh và Black Friday, giúp tăng trưởng doanh thu và khiến sản phẩm dễ tiếp cận với khách hàng có ngân sách hạn chế.
- Chương trình khách hàng thân thiết
Để xây dựng lòng trung thành và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, Unilever cũng triển khai các chương trình khách hàng thân thiết như tích điểm thưởng, giảm giá cho khách hàng mua sắm thường xuyên. Các chương trình này giúp Unilever giữ chân khách hàng và khuyến khích họ tiếp tục chọn mua sản phẩm của công ty.
- Influencer marketing và hợp tác với các KOLs/KOCs
Unilever đã và đang tích cực hợp tác với các influencer, KOLs và KOCs để truyền tải thông điệp sản phẩm của mình một cách hiệu quả và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Các chiến dịch influencer marketing của Unilever luôn chú trọng vào việc chọn lựa những gương mặt nổi bật và có sức ảnh hưởng lớn trong cộng đồng, từ đó lan tỏa các giá trị của sản phẩm đến người tiêu dùng.
3. Chiến lược tiếp cận khách hàng tại Việt Nam của Unilever
Unilever, với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường tiêu dùng nhanh (FMCG), đã phát triển một chiến lược tiếp cận khách hàng tại Việt Nam đầy sáng tạo và phù hợp với đặc thù văn hóa, xã hội cũng như hành vi tiêu dùng của người dân nơi đây. Để xây dựng chiến lược tiếp cận hiệu quả, Unilever đã xác định các phân khúc thị trường cụ thể và thay đổi chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng Việt Nam.
Đặc điểm khách hàng mục tiêu:
- Khách hàng tiêu dùng cá nhân
Với các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và vệ sinh cá nhân như Dove, Lux, và Clear, Unilever nhắm đến nhóm khách hàng trẻ tuổi (18-35 tuổi), đặc biệt là những người tìm kiếm các sản phẩm chất lượng cao giúp chăm sóc bản thân. Đặc biệt, người tiêu dùng trẻ tại Việt Nam còn quan tâm đến những sản phẩm có giá trị cộng đồng và thân thiện với môi trường, điều này được Unilever chú trọng qua các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ.
- Nhóm gia đình
Các sản phẩm như Omo, Lifebuoy, Knorr và Sunlight chủ yếu phục vụ cho các gia đình, đặc biệt là gia đình có trẻ em, nơi nhu cầu về sản phẩm chăm sóc gia đình, vệ sinh và thực phẩm tiêu dùng là rất lớn. Unilever chú trọng đến việc cung cấp sản phẩm an toàn, hiệu quả và dễ sử dụng cho các bà mẹ và gia đình.
- Khách hàng cao cấp
Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cao cấp như các dòng kem dưỡng, dầu gội cao cấp, hay các thực phẩm dinh dưỡng chính là nhóm sản phẩm Unilever nhắm đến đối tượng này. Đối với nhóm khách hàng có thu nhập cao, họ không chỉ tìm kiếm chất lượng mà còn yêu cầu sản phẩm mang lại giá trị gia tăng về sức khỏe và sắc đẹp lâu dài.
Nhu cầu và xu hướng tiêu dùng:
- Nhu cầu chăm sóc sức khỏe và vệ sinh
Người tiêu dùng Việt Nam hiện nay ngày càng quan tâm đến các sản phẩm vệ sinh cá nhân và sức khỏe, đặc biệt là sau dịch bệnh COVID-19. Unilever đã nhanh chóng đáp ứng nhu cầu này thông qua các dòng sản phẩm như sữa tắm, dầu gội, chất tẩy rửa và các sản phẩm khử trùng.
- Thay đổi trong thói quen mua sắm
Người tiêu dùng Việt Nam đang thay đổi thói quen mua sắm, đặc biệt là mua sắm trực tuyến. Unilever đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng này, tăng cường hiện diện trên các nền tảng Shopee, Lazada, và Tiki, giúp người tiêu dùng có thể dễ dàng mua các sản phẩm yêu thích ngay tại nhà.
- Sản phẩm thân thiện với môi trường
Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm thân thiện với môi trường và bền vững. Unilever đã phản ứng nhanh chóng với xu hướng này bằng việc phát triển các sản phẩm bao bì tái chế, sản phẩm tự nhiên và các chiến dịch marketing bền vững.
Chiến lược tiếp cận khách hàng tại Việt Nam:
Unilever đã thể hiện khả năng thích ứng linh hoạt với thị trường Việt Nam thông qua việc điều chỉnh chiến lược marketing và sản phẩm sao cho phù hợp với thói quen và văn hóa tiêu dùng địa phương:
- Khuyến mãi và các chiến dịch kích cầu
Những chương trình giảm giá, tặng quà, hay các chiến dịch đặc biệt như “Mua 1 tặng 1” đã được Unilever triển khai nhằm thúc đẩy tiêu thụ và giữ chân khách hàng.
- Điều chỉnh bao bì và hương vị
Các sản phẩm của Unilever được điều chỉnh sao cho phù hợp với khẩu vị và thói quen tiêu dùng của người Việt. Ví dụ, Unilever đã cho ra mắt các dòng sản phẩm Knorr gia vị hương Việt và Lipton trà xanh hương thảo mộc để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng tại địa phương.
- Nội địa hóa sản phẩm
- Marketing địa phương hóa
Các chiến dịch marketing của Unilever luôn gắn liền với các sự kiện văn hóa đặc trưng của Việt Nam như Tết Nguyên Đán, lễ hội Trung Thu, hay các hoạt động cộng đồng, giúp tăng cường mối liên kết với khách hàng và xây dựng hình ảnh thân thiện, gần gũi với người tiêu dùng.
4. Chiến lược quản trị nguồn nhân lực của Unilever
Unilever không chỉ chú trọng vào việc phát triển sản phẩm và thị trường mà còn đầu tư mạnh mẽ vào nguồn nhân lực, coi đây là một trong những tài sản quý giá nhất. Công ty không ngừng xây dựng và thực thi các chương trình đào tạo, phát triển nghề nghiệp, và chính sách giữ chân nhân tài để đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên luôn đáp ứng được những yêu cầu thay đổi của môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh.
- Chương trình Unilever Future Leaders Program (UFLP)
Đây là chương trình đào tạo quản lý hàng đầu của Unilever, nhằm phát triển các nhà lãnh đạo trẻ tiềm năng. Chương trìnhUnilever Future Leaders Program cung cấp cho các ứng viên cơ hội học hỏi từ thực tế, trải nghiệm các vị trí công việc khác nhau trong công ty và được đào tạo để trở thành những lãnh đạo tương lai trong lĩnh vực marketing, tài chính, và quản lý chuỗi cung ứng.
Nhiều lãnh đạo nổi bật hiện nay của Unilever, như Alan Jope (CEO) và Nitin Paranjpe (Chủ tịch toàn cầu), đều đã khởi đầu sự nghiệp của mình từ các chương trình đào tạo quản lý tại công ty. Điều này không chỉ chứng minh tính hiệu quả của UFLP mà còn làm nổi bật cam kết của Unilever trong việc cung cấp một lộ trình nghề nghiệp rõ ràng và cơ hội thăng tiến không giới hạn cho các nhân viên tài năng.
- Chế độ đãi ngộ và lợi ích hấp dẫn
Unilever đã xây dựng một hệ thống lương thưởng và đãi ngộ đầy cạnh tranh, với những phúc lợi sức khỏe vượt trội dành cho nhân viên. Công ty cung cấp bảo hiểm y tế toàn diện, nghỉ phép linh hoạt, cùng các chương trình chăm sóc sức khỏe cho gia đình nhân viên.
Ngoài ra, Unilever cũng đặc biệt chú trọng đến việc khuyến khích nhân viên duy trì lối sống lành mạnh, thông qua các sáng kiến như sức khỏe tại nơi làm việc và các chương trình thể chất nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên.
Nhờ vào các chính sách phúc lợi ưu việt này, Unilever đã liên tục được xếp hạng trong top các công ty có chế độ đãi ngộ tốt nhất. Đặc biệt, công ty nổi bật về các phúc lợi sức khỏe, theo các khảo sát từ những tổ chức uy tín như Great Place to Work và Forbes.
- Chính sách tạo môi trường làm việc tích cực
Unilever cam kết xây dựng một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập, nơi tất cả nhân viên đều có cơ hội phát triển và được đối xử công bằng, không phân biệt chủng tộc, giới tính hay tôn giáo. Công ty đặc biệt chú trọng đến bình đẳng giới và tích cực thúc đẩy sự tham gia của phụ nữ vào các vị trí lãnh đạo, tạo ra một không gian làm việc không chỉ công bằng mà còn sáng tạo và đầy tiềm năng.
Unilever đã đạt được những thành tựu ấn tượng trong việc nâng cao sự tham gia của phụ nữ trong các cấp quản lý, với tỷ lệ phụ nữ trong ban lãnh đạo toàn cầu gần 50%. Đây không chỉ là minh chứng cho cam kết mạnh mẽ của công ty đối với bình đẳng giới, mà còn giúp xây dựng một môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và tối ưu hóa hiệu suất làm việc trong đội ngũ nhân viên.
- Thực hiện đánh giá và phản hồi thường xuyên
Unilever áp dụng hệ thống đánh giá hiệu suất 360 độ, trong đó nhân viên nhận được phản hồi không chỉ từ cấp trên mà còn từ đồng nghiệp và cấp dưới. Cách tiếp cận này giúp xây dựng một môi trường công bằng và minh bạch, nơi mọi đóng góp của nhân viên đều được công nhận. Đồng thời, nó cung cấp cơ hội cho nhân viên nhận những chỉ dẫn chi tiết và toàn diện để không ngừng cải thiện hiệu suất và phát triển nghề nghiệp.
5. Một số chiến dịch marketing nổi bật của Unilever
Unilever, với danh mục sản phẩm đa dạng và các chiến lược marketing sáng tạo, luôn là một trong những công ty dẫn đầu trong việc xây dựng các chiến dịch quảng bá mạnh mẽ và ý nghĩa. Trong phần này, chúng ta sẽ điểm qua một số chiến dịch marketing nổi bật của Unilever, từ “Dove – Real Beauty” đến “Gieo yêu thương, ươm mầm hạnh phúc”, qua đó nhìn nhận được những thành công và bài học quý giá từ chiến lược của họ.
5.1. Chiến dịch “Dove – Real Beauty”
Khởi xướng vào năm 2004, chiến dịch Real Beauty của Dove đã trở thành một trong những chiến dịch marketing toàn cầu thành công nhất của Unilever. Mục tiêu là phá vỡ các tiêu chuẩn sắc đẹp phi thực tế và tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên của phụ nữ.
Thay vì sử dụng người mẫu chuyên nghiệp, Dove chọn những phụ nữ bình thường từ mọi độ tuổi và hình dáng, với những bức ảnh chụp bởi nhiếp ảnh gia nổi tiếng Rankin. Các quảng cáo không làm mờ các “khuyết điểm” mà làm nổi bật đặc điểm tự nhiên của họ.
Đặc biệt, Dove khuyến khích người qua đường bình chọn “béo hay vừa vặn”, “rạn da hay đẹp”, “mắt một mí hay hai mí”, với kết quả được hiển thị trực tiếp.
Chiến dịch thu hút 1,5 triệu lượt truy cập vào trang web Campaign for Real Beauty, chứng tỏ chiến dịch đáp ứng đúng nhu cầu phụ nữ về vẻ đẹp tự nhiên.
Tiếp nối thành công, vào năm 2013, Dove ra mắt chiến dịch Dove Real Beauty Sketches, hợp tác với Gil Zamora, họa sĩ vẽ phác thảo chân dung từ FBI. Họa sĩ vẽ chân dung phụ nữ theo miêu tả của họ và một người lạ. Kết quả cho thấy, hình ảnh vẽ qua lời người lạ đẹp hơn nhiều so với miêu tả của chính họ. Điều này khiến phụ nữ nhận ra họ quá khắt khe với bản thân và không nhận ra vẻ đẹp tự nhiên.
Dove Real Beauty Sketches đạt 3,8 tỷ lượt tiếp cận toàn cầu, với 73,4 triệu lượt xem trên YouTube chỉ sau 2 tuần, khẳng định thông điệp rằng vẻ đẹp thực sự là sự tự tin vào bản thân và vẻ đẹp tự nhiên.
5.2. Chiến dịch “Gieo yêu thương, ươm mầm hạnh phúc”
Với mục tiêu nâng cao nhận thức cộng đồng về chăm sóc và nuôi dạy con trẻ, Unilever đã triển khai chiến dịch “Gieo yêu thương, ươm mầm hạnh phúc” vào tháng hành động vì trẻ em và ngày gia đình Việt Nam (28/06). Chiến dịch là sự kết hợp giữa ba nhãn hàng Wall’s, OMO, và Lifebuoy, cùng với sự đồng hành của Hội Bảo vệ quyền trẻ em Việt Nam và các chuyên gia tâm lý hàng đầu.
Để thông điệp của chiến dịch trở nên dễ tiếp cận và sáng tạo hơn, Unilever đã phối hợp cùng Zing News để phát hành một series podcast, với sự tham gia của các chuyên gia uy tín như Bà Nguyễn Thị Thanh Hòa – Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền trẻ em Việt Nam, Tiến sĩ Tô Nhi A và Thạc sĩ tâm lý Tú Anh.
Trong các tập podcast, các chuyên gia đã chia sẻ những lời khuyên thiết thực về nuôi dạy trẻ và chăm sóc tâm lý cho trẻ em trong gia đình, giúp phụ huynh hiểu rõ hơn về những yếu tố quan trọng trong việc phát triển toàn diện của con cái.
Bên cạnh đó, để lan tỏa thông điệp đến đông đảo phụ huynh, chiến dịch cũng hợp tác với VTV3 để phát sóng chương trình đặc biệt “Nuôi dưỡng một đứa trẻ hạnh phúc” trong chương trình “Vui sống mỗi ngày”. Đây là chương trình quen thuộc với hàng triệu phụ huynh Việt Nam, tạo cơ hội để chiến dịch tiếp cận sâu rộng và tác động mạnh mẽ đến cộng đồng.
Thông qua các hoạt động sáng tạo, chiến dịch đã tiếp cận được hàng triệu phụ huynh trên toàn quốc, giúp họ hiểu rõ hơn về những yếu tố quan trọng trong việc chăm sóc trẻ em bằng tình yêu thương và sự thấu hiểu, đặc biệt là trong việc tạo ra môi trường sống an toàn về mặt tâm lý và thể chất cho trẻ.
6. Bài học cho doanh nghiệp từ chiến lược marketing của Unilever
Unilever là một trong những công ty đi đầu trong việc xây dựng chiến lược marketing thành công toàn cầu. Dưới đây là một số bài học quý giá mà các doanh nghiệp có thể học hỏi từ chiến lược marketing của Unilever.
- Xây dựng thương hiệu bền vững
Unilever đã chứng minh tầm quan trọng của việc xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và có giá trị bền vững. Các thương hiệu như Dove, Omo, và Lipton đều có giá trị thương hiệu cao nhờ vào cam kết lâu dài đối với chất lượng sản phẩm, những thông điệp ý nghĩa và sự kết nối với người tiêu dùng. Do đó, việc đầu tư vào thương hiệu không chỉ giúp gia tăng sự nhận diện mà còn tạo dựng lòng trung thành của khách hàng trong thời gian dài.
- Tập trung vào sự phát triển lâu dài
Unilever là một trong những công ty tiên phong trong việc áp dụng marketing bền vững. Thương hiệu không chỉ chú trọng đến việc thúc đẩy doanh thu mà còn quan tâm đến tác động môi trường và xã hội. Chương trình “Unilever Sustainable Living Plan” là một ví dụ điển hình, trong đó công ty cam kết giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường thông qua các sản phẩm tái chế và bảo vệ sức khỏe cộng đồng.
- Nội địa hóa sản phẩm
Một trong những yếu tố giúp Unilever thành công ở nhiều quốc gia là chiến lược nội địa hóa sản phẩm. Công ty không chỉ điều chỉnh sản phẩm để phù hợp với khẩu vị và thói quen tiêu dùng của từng thị trường mà còn thay đổi cách thức truyền thông để phù hợp với văn hóa và tâm lý địa phương.
- Đầu tư vào nguồn nhân lực
Một yếu tố then chốt trong thành công của Unilever là sự đầu tư vào nhân lực. Công ty không chỉ chú trọng phát triển sản phẩm mà còn tập trung vào việc xây dựng đội ngũ nhân viên sáng tạo và tài năng thông qua các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp. Điều này giúp Unilever luôn duy trì được nguồn nhân lực chất lượng cao và phát triển mạnh mẽ.
- Tích hợp chiến lược marketing đa kênh
Một điểm nổi bật trong chiến lược marketing của Unilever là việc kết hợp các kênh truyền thống và kỹ thuật số. Công ty không chỉ quảng bá qua TVC, báo chí, sự kiện mà còn tận dụng các nền tảng kỹ thuật số như mạng xã hội, website. Điều này giúp thương hiệu của Unilever hiện diện mạnh mẽ trong mọi kênh mà khách hàng tiềm năng tiếp cận.
7. Kết luận
Chiến lược marketing của Unilever đã chứng minh sự thành công vượt trội qua nhiều năm, không chỉ tại các thị trường lớn mà còn tại các khu vực đang phát triển như Việt Nam. Unilever đã khéo léo kết hợp giữa sự đổi mới, tính bền vững và việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ để duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành tiêu dùng. Sự linh hoạt và tinh thần đổi mới trong chiến lược marketing của Unilever không chỉ giúp công ty đạt được thành công lâu dài mà còn tạo ra một mẫu hình tiêu biểu cho các doanh nghiệp khác trong ngành tiêu dùng.
Nếu bạn đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ marketing tổng thể, truyền thông, quảng cáo…, hãy liên hệ ngay với MIC Creative để được tư vấn giải pháp tối ưu nhất. MIC Creative tự tin là đối tác Marketing nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng, thành thạo công cụ và luôn luôn sáng tạo.
