Owned Media là gì? Phân biệt với Earned Media và Paid Media

1. Owned Media là gì?

Owned Media là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát hoàn toàn. Đây là những tài sản truyền thông do chính doanh nghiệp xây dựng, không phải trả tiền cho bên thứ ba để tiếp cận khách hàng, mà có toàn quyền kiểm soát nội dung, thông điệp và cách thức truyền tải.

Các kênh phổ biến của Owned Media:

• Website/Landing Page: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, tăng trải nghiệm khách hàng.
• Blog/Tin tức: Chia sẻ thông tin chuyên sâu và cải thiện SEO.
• Email Marketing: Duy trì mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, gửi thông tin và ưu đãi.
• Hồ sơ mạng xã hội: Tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng thương hiệu trên các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn.

2. Earned Media là gì?

Earned Media là những hình thức truyền thông về thương hiệu được tạo ra bởi các bên thứ ba một cách tự nguyện và không có sự chi trả trực tiếp từ doanh nghiệp. Về bản chất, đây chính là hình thức “truyền miệng” (word-of-mouth) trong kỷ nguyên số.

Với Earned Media, doanh nghiệp không thể kiểm soát trực tiếp nội dung và thông điệp. Tuy nhiên, chính sự thiếu kiểm soát này lại tạo nên giá trị lớn nhất cho nó: độ tin cậy và tính khách quan vượt trội.

Các kênh phổ biến của Earned Media:

• Báo chí/PR: Bài viết, tin tức miễn phí từ các cơ quan truyền thông uy tín.
• Đánh giá của khách hàng (Reviews): Nhận xét khách hàng trên các nền tảng công khai.
• Truyền miệng (Word-of-Mouth): Lời giới thiệu và chia sẻ từ khách hàng.
• SEO – Kết quả tìm kiếm tự nhiên: Doanh nghiệp xuất hiện trong kết quả tìm kiếm mà không phải trả phí.

3. Paid Media là gì?

Paid Media là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp phải trả một khoản chi phí để đăng tải, hiển thị nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên các kênh của bên thứ ba. Về bản chất, đây là hành động “thuê” không gian hoặc sự chú ý từ các nền tảng khác để truyền tải thông điệp của mình đến khách hàng mục tiêu.

Đặc tính cốt lõi của Paid Media là sự hiện diện phụ thuộc vào ngân sách. Một khi doanh nghiệp ngừng chi trả, các hoạt động quảng cáo cũng sẽ dừng lại.

Các kênh phổ biến của Paid Media:

• Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads): Quảng cáo xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan.
• Quảng cáo mạng xã hội (Social Media Ads): Quảng cáo trên nền tảng Facebook, Instagram, LinkedIn.
• Display Ads: Quảng cáo hiển thị trên các website hoặc ứng dụng thông qua hình ảnh, banner.
• Influencer Marketing trả phí: Quảng cáo qua những người có tầm ảnh hưởng.

4. So sánh Owned Media, Earned Media và Paid Media

Sau khi đã hiểu rõ định nghĩa và vai trò của từng loại hình media, việc đặt chúng cạnh nhau để so sánh các thuộc tính cốt lõi sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan, từ đó đưa ra các quyết định phân bổ nguồn lực và xây dựng chiến lược một cách thông minh hơn.

Vậy đâu là lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp?

Không có lựa chọn nào là tốt nhất một cách riêng lẻ. Sức mạnh thực sự nằm ở sự kết hợp thông minh và cộng hưởng giữa chúng. Việc chỉ dựa vào một loại hình media duy nhất sẽ mang lại nhiều rủi ro và hạn chế:

• Chỉ dựa vào Paid Media: Sẽ cực kỳ tốn kém, thiếu sự tin cậy và mọi thứ sẽ biến mất khi ngân sách cạn kiệt.
• Chỉ dựa vào Owned Media: Sẽ mất rất nhiều thời gian để xây dựng khán giả và có phạm vi tiếp cận ban đầu hạn chế.
• Chỉ dựa vào Earned Media: Sẽ rất bị động, khó đoán và không thể kiểm soát hay mở rộng quy mô theo ý muốn.

Chiến lược marketing hiện đại và hiệu quả nhất là xây dựng một mô hình Truyền thông Hội tụ (Converged Media), nơi ba loại hình media này hỗ trợ và khuếch đại lẫn nhau, tạo thành một vòng lặp phát triển bền vững:

• Doanh nghiệp xây dựng một nền tảng Owned Media vững chắc với nội dung giá trị (website, blog, fanpage…).
• Sau đó, sử dụng Paid Media để “khởi động” và khuếch đại các nội dung đó, thu hút một lượng lớn khán giả mục tiêu đến với “ngôi nhà” của mình.
• Khi khán giả tiêu thụ nội dung và có trải nghiệm tốt với sản phẩm/dịch vụ, họ sẽ bắt đầu tạo ra Earned Media (chia sẻ, bình luận, đánh giá, viết bài…).
• Doanh nghiệp lại có thể tận dụng những tín hiệu Earned Media tích cực này để làm tư liệu cho các chiến dịch Owned và Paid Media tiếp theo, từ đó tăng cường độ tin cậy và hiệu quả.

5. Cách phối hợp Media Mix theo từng mục tiêu chiến dịch

Việc điều phối nhịp nhàng giữa Owned, Earned và Paid Media thay đổi linh hoạt tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể của từng chiến dịch. Dưới đây là cách kết hợp chúng cho 4 mục tiêu marketing phổ biến.

Mục tiêu 1: Ra mắt sản phẩm mới

Khi ra mắt một sản phẩm mới, mục tiêu hàng đầu là tạo ra nhận diện thương hiệu (awareness) và sự chú ý tối đa trong thời gian ngắn nhất.

Chiến lược phối hợp:

• Paid Media (Vai trò dẫn dắt & khuếch đại): Sử dụng quảng cáo trên quy mô lớn (display, video ads) và hợp tác với KOLs/Influencers để tạo độ phủ ban đầu, thu hút sự chú ý của thị trường.
• Owned Media (Vai trò nền tảng & chuyển đổi): Là trung tâm thông tin chính thức với Landing Page chi tiết, website và các kênh social được cập nhật đồng bộ để đón nhận và chuyển đổi lưu lượng truy cập từ các kênh trả phí.
• Earned Media (Mục tiêu lan tỏa): Mục tiêu cuối cùng là tạo ra các thảo luận tự nhiên, bài viết từ báo chí và các bài đánh giá từ cộng đồng sau “cú hích” truyền thông ban đầu.

Mục tiêu 2: Chạy chương trình khuyến mãi, thúc đẩy doanh số

Với mục tiêu này, trọng tâm là thúc đẩy hành động mua hàng ngay lập tức từ cả khách hàng mới và khách hàng cũ.

Chiến lược phối hợp:

• Paid Media (Vai trò thúc đẩy chuyển đổi): Tập trung vào quảng cáo chuyển đổi (Conversion Ads), tiếp thị lại (Remarketing) và quảng cáo mua sắm (Shopping Ads) để nhắm đến các đối tượng có ý định mua hàng cao.
• Owned Media (Vai trò thông báo & chăm sóc): Sử dụng Email Marketing, SMS/Zalo để tiếp cận tệp khách hàng hiện tại; đồng thời đăng tải thông tin khuyến mãi nổi bật trên website và các kênh social.
• Shared/Earned Media (Vai trò khuếch đại tự nhiên): Khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin ưu đãi thông qua các chương trình giới thiệu hoặc cơ chế lan truyền để tăng độ phủ một cách hữu cơ.

Mục tiêu 3: Xây dựng cộng đồng và lòng trung thành thương hiệu

Mục tiêu này không tập trung vào doanh số ngắn hạn, mà hướng đến việc xây dựng mối quan hệ bền chặt và tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV).

Chiến lược phối hợp:

• Owned Media (Vai trò nền tảng & cốt lõi): Tập trung cung cấp nội dung giá trị, hữu ích và có tính tương tác cao trên Blog, Fanpage, và đặc biệt là các Group cộng đồng để tạo không gian kết nối.
• Shared/Earned Media (Vai trò gia tăng gắn kết): Tổ chức các hoạt động khuyến khích sự tham gia như minigame, cuộc thi, và tận dụng nội dung do người dùng tạo (UGC) để làm cộng đồng thêm sôi nổi.
• Paid Media (Vai trò hỗ trợ & mở rộng): Sử dụng ngân sách quảng cáo một cách có chọn lọc để thu hút thành viên mới chất lượng cho cộng đồng hoặc khuếch đại các nội dung giá trị nhất.

Tham khảo thêm bài viết chi tiết về UGC là gì để hiểu rõ hơn về lợi ích và cách áp dụng UGC trong chiến lược marketing.

Mục tiêu 4: Xử lý khủng hoảng truyền thông

Khi xảy ra khủng hoảng, mục tiêu hàng đầu là giành lại quyền kiểm soát luồng thông tin, thể hiện sự minh bạch và khôi phục niềm tin.

Chiến lược phối hợp:

• Owned Media (Vai trò kênh phát ngôn chính thức): Là kênh đầu tiên và quan trọng nhất để đăng tải thông cáo báo chí, lời giải thích chính thức, đảm bảo một nguồn thông tin nhất quán và có thể kiểm soát.
• Paid Media (Vai trò đẩy thông điệp chính thống): Sử dụng một cách cẩn trọng để quảng bá các thông điệp chính thức từ Owned Media, nhằm lấn át và định hướng lại các thông tin sai lệch.
• Earned Media (Mục tiêu chuyển hóa dư luận): Mục tiêu cuối cùng là sử dụng sự minh bạch từ Owned và Paid Media để dần chuyển hóa các thảo luận tiêu cực thành trung lập hoặc tích cực, lấy lại niềm tin từ công chúng và báo chí.

6. Kết luận

Qua bài viết này, MIC Creative đã cung cấp một cái nhìn toàn diện về Owned Media, Earned Media và Paid Media cũng như cách phối hợp chúng hiệu quả. Hy vọng những thông tin hữu ích này sẽ là nền tảng vững chắc, giúp các nhà quản lý, đội ngũ marketing và chủ doanh nghiệp xây dựng được một chiến lược truyền thông tích hợp hiệu quả, tối ưu hóa nguồn lực và tạo ra

Nếu bạn đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ marketing cùng các dịch cụ khác, hãy liên hệ ngay với MIC Creative để được tư vấn giải pháp tối ưu nhất. Chúng tôi tự tin là đối tác Marketing nắm bắt thị trường, thấu hiểu khách hàng, thành thạo công cụ và luôn luôn sáng tạo.