Quảng Cáo Facebook Không Phân Phối: Nguyên Nhân & Cách Xử Lý

1. Kiểm tra nhanh 2 trạng thái dễ bị hiểu nhầm

Trước khi đi sâu vào các lỗi kỹ thuật, bạn cần xác nhận xem vấn đề có thực sự là quảng cáo Facebook không phân phối hay chỉ là do chiến dịch đang ở trong các giai đoạn đầu. Đây là hai trạng thái phổ biến nhất gây hiểu lầm cho người chạy quảng cáo, đặc biệt là người mới.

Trạng thái “Đang xét duyệt” (In Review):

• Cách nhận biết:
  • Trạng thái xuất hiện ngay sau khi tạo hoặc chỉnh sửa một chiến dịch.
  • Facebook đang kiểm tra nội dung (hình ảnh, video, text) và các thiết lập nhắm mục tiêu có tuân thủ chính sách hay không.
• Cách khắc phục:
  • Hãy kiên nhẫn chờ đợi. Quá trình xét duyệt thường diễn ra từ vài phút đến vài giờ (tối đa 24h).
  • Tránh tắt bật chiến dịch liên tục.
  • Nếu sau 24 giờ quảng cáo vẫn chưa được duyệt, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook.

Trạng thái “Đang học” (Learning Phase):

• Cách nhận biết:
  • Đây là trạng thái mặc định khi một chiến dịch mới được khởi chạy thành công.
  • Trong giai đoạn này, thuật toán của Facebook đang tìm kiếm tệp đối tượng tốt nhất cho quảng cáo của bạn để đạt được mục tiêu đã đặt ra (ví dụ: mua hàng, tin nhắn, tương tác).
  • Trạng thái “Đang học” thường cần khoảng 50 lượt chuyển đổi (conversion) để hoàn tất.
• Cách khắc phục:
  • Phân phối quảng cáo trong giai đoạn này có thể không ổn định, chi phí có thể cao hơn bình thường. Đây là điều hoàn toàn bình thường.
  • Hạn chế chỉnh sửa để tránh reset lại quá trình học.
  • Nên để chạy ít nhất 3 – 4 ngày để thuật toán học đủ dữ liệu.

Nếu quảng cáo của bạn đã thoát khỏi hai giai đoạn trên, hiển thị trạng thái “Hoạt động” nhưng vẫn không có tiền chi tiêu, thì nhiều khả năng nó đang gặp một trong những vấn đề dưới đây.

2. 10+ Nguyên nhân quảng cáo Facebook không phân phối

2.1. Các vấn đề về Ngân sách và Giá thầu

Đây là nhóm nguyên nhân phổ biến nhất, trực tiếp liên quan đến “tiền” mà bạn sẵn sàng chi trả.

Giá thầu (Bid) hoặc giới hạn chi phí (Cost Cap) quá thấp:

• Dấu hiệu: Bạn đặt giá thầu thủ công (Manual Bid) quá thấp so với mức giá thị trường. Facebook hoạt động theo cơ chế đấu giá. Nếu giá đưa ra thấp hơn giá của các nhà quảng cáo khác có cùng đối tượng, quảng cáo của bạn sẽ không thể giành chiến thắng và không được phân phối.
• Cách khắc phục:
  • Tăng giá thầu: Tăng dần giá thầu thủ công lên một mức hợp lý hơn (ví dụ: tăng 10-20% mỗi lần) và theo dõi.
  • Chuyển sang chiến lược giá thầu tự động: Thuật toán sẽ tự động tìm kiếm giá thầu tốt nhất trong ngân sách của bạn, giúp quảng cáo dễ dàng phân phối hơn.

Ngân sách chiến dịch nhỏ:

• Dấu hiệu: Ngân sách hàng ngày đặt quá thấp không đủ để Facebook khởi chạy hiệu quả, đặc biệt với mục tiêu chuyển đổi.
• Cách khắc phục: Tăng ngân sách lên mức tối thiểu đủ để Facebook có thể hoạt động. Mức khuyến nghị thường là trên 50.000 VNĐ/ngày.

Đạt giới hạn chi tiêu của tài khoản quảng cáo:

• Dấu hiệu: Mọi chiến dịch ngừng phân phối. Bạn sẽ nhận được thông báo về giới hạn chi tiêu trong phần thanh toán.
• Cách khắc phục: Vào Cài đặt thanh toán (Billing) của tài khoản quảng cáo, kiểm tra và gỡ bỏ hoặc tăng giới hạn chi tiêu này lên.

2.2. Các vấn đề về Nhắm mục tiêu & Nhóm quảng cáo

Đôi khi, vấn đề không phải do tiền mà do cách bạn chọn người xem quảng cáo.

Tệp đối tượng (Audience) quá hẹp:

• Dấu hiệu: Quy mô đối tượng tiềm năng ước tính quá nhỏ, khiến Facebook khó tìm thấy người phù hợp để phân phối.
• Cách khắc phục: Mở rộng các tiêu chí nhắm mục tiêu (sở thích, độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý,…)

Tệp đối tượng trùng lặp giữa các nhóm quảng cáo:

• Dấu hiệu: Các nhóm quảng cáo nhắm đến cùng một tệp, dẫn đến chúng tự cạnh tranh lẫn nhau.
• Cách khắc phục: Sử dụng công cụ Kiểm tra sự trùng lặp đối tượng (Audience Overlap Tool) để xác định và gộp các nhóm quảng cáo nhỏ lại.

Lỗi lịch chạy quảng cáo:

• Dấu hiệu: Đôi khi, bạn có thể vô tình đặt ngày bắt đầu của chiến dịch là một ngày trong tương lai, khiến quảng cáo chưa thể chạy.
• Cách khắc phục: Kiểm tra lại ngày bắt đầu và kết thúc của chiến dịch, đảm bảo được thiết lập để chạy ngay lập tức.

2.3. Các vấn đề về Nội dung và Mẫu quảng cáo

Ngay cả khi quảng cáo đã được duyệt, nội dung quảng cáo cũng có thể là nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook không phân phối.

Chất lượng quảng cáo thấp hoặc vi phạm chính sách ngầm:

• Dấu hiệu: Quảng cáo được duyệt nhưng có điểm chất lượng (Quality Score) thấp do hình ảnh kém hấp dẫn, nội dung spam hoặc liên quan đến các chủ đề nhạy cảm (sức khỏe, tài chính, chính trị) mà Facebook hạn chế phân phối.
• Cách khắc phục: Thay đổi mẫu quảng cáo (hình ảnh, video, nội dung mới) để xem Facebook có phân phối tốt hơn không.

Tỷ lệ văn bản trong ảnh quá 20%:

• Dấu hiệu: Ảnh quảng cáo của bạn chứa quá nhiều chữ, ảnh hưởng đến khả năng phân phối và hiển thị.
• Cách khắc phục: Sử dụng công cụ Text Overlay Tool của Facebook để kiểm tra và giảm lượng chữ trên ảnh quảng cáo.

2.4. Các vấn đề về Tài khoản và Thanh toán

Đây là các lỗi nghiêm trọng hơn, liên quan đến hiệu suất tổng thể của tài khoản quảng cáo.

Phương thức thanh toán gặp vấn đề:

• Dấu hiệu: Thẻ thanh toán hết hạn, hết tiền, hoặc bị từ chối giao dịch.
• Cách khắc phục: Vào mục Lập hóa đơn (Billing) để kiểm tra, cập nhật lại thông tin thẻ hoặc thêm một phương thức thanh toán mới.

Tài khoản quảng cáo bị gắn cờ hoặc vô hiệu hóa:

• Dấu hiệu: Có thông báo màu đỏ xuất hiện trong Trình quản lý quảng cáo hoặc email thông báo được gửi về.
• Cách khắc phục: Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Facebook để kháng nghị quyết định của họ.

2.5. Lỗi liên quan đến Chiến Lược và Tối ưu hóa

Ngoài ra, nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook không phân phối cũng đến từ việc bạn cài đặt không hợp lý với cách hoạt động của thuật toán.

Lựa chọn mục tiêu chiến dịch không phù hợp:

• Dấu hiệu: Chọn mục tiêu Lượt chuyển đổi (Conversions) nhưng Facebook Pixel còn mới. Thuật toán của Facebook không có đủ dữ liệu để biết nên phân phối quảng cáo đến ai.
• Cách khắc phục: Hãy bắt đầu với các mục tiêu ở tầng trên của phễu như Lượt tương tác (Engagement) hoặc Lưu lượng truy cập (Traffic) để “nuôi” Pixel trước. Sau khi Pixel đã có đủ dữ liệu, hãy chuyển sang chiến dịch chuyển đổi.

Không khai báo ngành hàng đặc biệt:

• Dấu hiệu: Quảng cáo của bạn thuộc các lĩnh vực như Tín dụng, Việc làm, Chính trị…. nhưng bạn không chọn đúng Hạng mục quảng cáo đặc biệt (Special Ad Category) khi thiết lập chiến dịch.
• Cách khắc phục: Khi tạo chiến dịch mới, hãy bắt buộc phải khai báo đúng hạng mục đặc biệt. Việc không khai báo sẽ khiến quảng cáo gần như không được phân phối hoặc bị từ chối.

Lưu ý: Khi đã chọn hạng mục này, các tùy chọn nhắm mục tiêu chi tiết (độ tuổi, giới tính, sở thích…) sẽ bị giới hạn rất nhiều.

2.6. Lỗi liên quan đến uy tín của Tài Sản

Facebook đánh giá độ uy tín dựa trên nhiều yếu tố. Nếu uy tín thấp, việc phân phối quảng cáo sẽ rất khó khăn.

Chất lượng Trang (Page Quality) thấp:

• Dấu hiệu: Fanpage từng bị người dùng báo cáo nhiều, trả lời tin nhắn chậm, đăng nội dung chất lượng thấp hoặc vi phạm chính sách trong quá khứ.
• Cách khắc phục:
  • Truy cập Meta Business Suite > Tất cả công cụ > Chất lượng Trang để kiểm tra.
  • Tập trung cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang: đăng nội dung giá trị, trả lời tin nhắn nhanh, và tuân thủ chính sách.

Tên miền (Domain) website bị đánh giá thấp:

• Dấu hiệu: Nếu website đó có tốc độ tải chậm, trải nghiệm người dùng kém, Facebook sẽ giảm phân phối các quảng cáo trỏ về tên miền đó.
• Cách khắc phục:
  • Xác minh tên miền trong Meta Business Manager.
  • Tối ưu tốc độ tải trang và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website. Đảm bảo nội dung trên landing page liên quan mật thiết đến nội dung quảng cáo.

Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp khắc phục trên nhưng quảng cáo vẫn không phân phối? Hoặc bạn cảm thấy quá tải với những vấn đề kỹ thuật phức tạp? Đây là lúc bạn cần cân nhắc tìm đến sự trợ giúp từ các chuyên gia marketing như MIC Creative. Đừng lãng phí thêm thời gian và ngân sách quý báu của mình.

3. Kết luận

Qua bài viết này, MIC Creative đã chia sẻ một cách chi tiết và toàn diện những nguyên nhân phổ biến nhất khiến tình trạng quảng cáo Facebook không phân phối và cách khắc phục chúng. Từ những vấn đề cơ bản như quảng cáo đang trong giai đoạn xét duyệt hay học hỏi, cho đến các lỗi phức tạp hơn liên quan đến ngân sách, nhắm mục tiêu, nội dung và tài khoản, chúng tôi tin rằng bạn đã có một “bộ công cụ” cần thiết để tự chẩn đoán và xử lý sự cố.

Nếu bạn đang có nhu cầu tư vấn chiến lược chuyên sâu để phát triển Fanpage hoặc sử dụng dịch vụ quảng cáo Facebook Ads, hãy liên hệ ngay với MIC Creative để được tư vấn giải pháp tối ưu nhất. Chúng tôi tự tin là