1. Giới thiệu chung về Coca-Cola
Coca-Cola là một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất trên toàn cầu, chuyên sản xuất và phân phối đồ uống có ga. Thương hiệu này được thành lập từ năm 1886 tại Atlanta, Georgia, Hoa Kỳ bởi John Pemberton. Coca-Cola đã trở thành một phần không thể thiếu trong nền văn hóa tiêu dùng toàn cầu và được bán tại hơn 200 quốc gia trên thế giới.
Ngoài sản phẩm chính là Coca-Cola, công ty còn sản xuất nhiều loại đồ uống khác như Fanta, Sprite, và Dasani. Coca-Cola cũng đã thực hiện nhiều hoạt động từ thiện và tài trợ cho các sự kiện thể thao và văn hóa trên toàn cầu.
2. Chiến lược PR của Coca-Cola
Chiến lược PR của Coca-Cola là kế hoạch toàn diện được thiết kế để tạo ra và duy trì một hình ảnh tích cực và mối quan hệ tốt đẹp với các cộng đồng, khách hàng, cổ đông, và các bên liên quan khác. Mục tiêu chiến lược PR của Coca-Cola là để tăng cường hình ảnh thương hiệu, tạo sự tín nhiệm từ khách hàng cũng như tạo ra một môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Chiến lược PR của Coca-Cola bao gồm các hoạt động: tổ chức sự kiện, tài trợ các hoạt động từ thiện, CSR, đăng bài PR của Coca-Cola trên các báo. Nhờ vào các hoạt động này, Coca-Cola đã xây dựng được một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và được khách hàng tin tưởng.
3. Tổng hợp một số chiến dịch PR của Coca-Cola
3.1. Chiến dịch “Happiness Factory” (2006)
Chiến dịch Happiness Factory (2006) là một chiến dịch PR thành công của Coca-Cola, nhằm truyền tải thông điệp về niềm vui và sự sáng tạo trong quá trình sản xuất nước giải khát của thương hiệu.
Chiến dịch này bắt đầu với một đoạn phim ngắn, mô tả một thế giới kỳ diệu bên trong máy bán hàng tự động của Coca-Cola, nơi có những sinh vật kỳ lạ và đáng yêu làm việc hết mình để tạo ra sản phẩm hoàn hảo. Đoạn phim này đã gây ấn tượng mạnh mẽ với khán giả trên toàn thế giới và nhận được nhiều giải thưởng và đề cử danh giá.
Sau đó, chiến dịch Happiness Factory đã được mở rộng với nhiều hoạt động khác nhau, như tổ chức các sự kiện, triển lãm, trò chơi, tặng quà tại nhiều quốc gia khác nhau. Đặc biệt ở Việt Nam, chiến dịch này đã được triển khai vào năm 2009, với nhiều hoạt động thú vị, mới lạ và độc đáo dành cho giới trẻ.
Chiến dịch Happiness Factory được xem là một trong những chiến dịch PR thành công nhất của Coca-Cola trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tăng cường sự gắn kết với khách hàng.
3.2. Chiến dịch “Happiness Machine” (2010)
Happiness Machine là một chiến dịch PR thành công của Coca Cola mang lại thông điệp về niềm vui và sáng tạo trong sản xuất nước giải khát. Bắt đầu vào năm 2010 với một đoạn video ghi lại những khoảnh khắc hạnh phúc của sinh viên khi nhận được món quà bất ngờ từ máy bán hàng tự động của Coca-Cola.
Chiến dịch này đã thu hút hơn 11 triệu lượt xem trên YouTube. Bên cạnh đó, còn được mở rộng với các hoạt động khác nhau như tổ chức sự kiện, triển lãm, trò chơi, tặng quà…tại nhiều quốc gia
Đây được xem là một trong những chiến dịch PR của Coca-Cola thành công trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và gắn kết với khách hàng.
3.3. Chiến dịch Share a Coke (2011)
Chiến dịch “Share a Coke” đã tạo nên một cơn sốt toàn cầu và trở thành một dấu mốc quan trọng trong việc xây dựng và nhận diện thương hiệu của Coca-Cola.
Không chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm, chiến dịch PR của Coca Cola đã thể hiện được tình bạn và sự gắn kết giữa mọi người. Đồng thời chiến dịch này còn giúp tăng doanh số vượt bậc cho công ty.
Việc thay thế logo bằng tên của 250 người phổ biến nhất ở mỗi quốc gia đã làm cho khách hàng cảm thấy đặc biệt và gần gũi hơn với thương hiệu Coca-Cola.
3.4. Chiến dịch Move to the Beat (2012)
Chiến dịch Move to the Beat là một chiến dịch PR của Coca-Cola nhằm tài trợ cho Thế vận hội 2012 tại Luân Đôn. Chiến dịch sáng tạo này sử dụng âm nhạc làm yếu tố chính để kết nối với khán giả, đặc biệt là giới trẻ.
Coca-Cola đã hợp tác cùng nhà sản xuất âm nhạc nổi tiếng Mark Ronson và ca sĩ Katie B cùng 5 vận động viên Olympic tiêu biểu để tạo ra bài hát “Anywhere in the World” đầy sức sống.
Bài hát này được lấy cảm hứng từ âm thanh của các môn thể thao như bóng bàn, điền kinh, bắn súng…kết hợp cùng âm thanh điện tử từ các thể loại âm nhạc được giới trẻ yêu thích như Hip Hop, Dance đã tạo ra một bài hát làm bùng cháy cả lễ hội Olympics lúc bấy giờ.
Cuối cùng, chiến dịch Move to the Beat đã đạt được nhiều kết quả ấn tượng như thu hút hơn 25 triệu lượt xem video, 1.220 người đăng ký kênh Coke, 242 triệu lượt hiển thị trên web xã hội…
3.5. Chiến dịch The Small World Machines
Vào năm 2013, Coca-Cola đã thực hiện chiến dịch “The Small World Machines” tại hai thành phố Delhi (Ấn Độ) và Lahore (Pakistan) – hai quốc gia có quan hệ căng thẳng lịch sử. Chiến dịch này đã đặt hai chiếc máy bán hàng kỹ thuật số với màn hình cảm ứng và camera ở hai thành phố này, cho phép người dân của hai quốc gia có thể nhìn thấy và tương tác với nhau qua màn hình.
Nhờ vào chiến dịch PR của Coca-cola, người dân của hai quốc gia đã có cơ hội giao lưu và kết nối với nhau một cách dễ dàng và tự nhiên. Các khoảnh khắc giao lưu đầy ý nghĩa đã được tạo ra, giúp cho những người tham gia chiến dịch có thể hiểu biết và tôn trọng những nét văn hóa độc đáo của nhau.
Chiến dịch “The Small World Machines” đã mang lại thông điệp về sự hòa bình và hiểu biết giữa các quốc gia, đồng thời tạo ra một không gian kết nối và giao lưu mới lạ giữa người dân của hai nước. Đây là một ví dụ điển hình về cách một chiến dịch quảng cáo có thể mang lại giá trị xã hội và tạo ra sự kết nối giữa các cộng đồng khác nhau.
3.6. Chiến dịch Happy Happiness (2014)
Năm 2014, Chiến dịch “Hello Happiness” đã được triển khai tại Dubai với mục tiêu đem đến niềm vui cho các công nhân di cư đang làm việc tại đây.
Với sự hỗ trợ của các máy bán hàng tự động Coca-Cola tích hợp điện thoại, công nhân có thể gọi về quê hương của mình miễn phí khi mua một lon Coca-Cola. Chiến dịch PR của Coca Cola đã thành công thu hút sự quan tâm của hàng triệu người và trở thành một chủ đề được truyền thông quốc tế đưa tin.
3.7. Chiến dịch Taste the Feeling (2016)
Chiến dịch “Taste the Feeling” (2016) của Coca-Cola nhằm tôn vinh những khoảnh khắc và cảm xúc hàng ngày liên quan đến việc thưởng thức Coca-Cola. Để truyền tải thông điệp này, chiến dịch PR của Coca-Cola đã sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau như quảng cáo truyền hình, kỹ thuật số, in ấn, ngoài trời, giao hàng tận nhà và các hoạt động cho người mua sắm.
Chiến dịch này đã thành công trong việc thể hiện sự đa dạng của người tiêu dùng Coca-Cola trên toàn thế giới. Từ những khoảnh khắc đơn giản hàng ngày đến những sự kiện đặc biệt, “Taste the Feeling” đã tôn vinh những cảm xúc và kỷ niệm được liên kết với thương hiệu Coca-Cola.
3.8. Chiến dịch Love Story của Coca Cola (2017)
Chiến dịch Love Story của Coca Cola được thực hiện trong bối cảnh môi trường đang bị ô nhiễm trầm trọng và nhận được sự quan tâm hàng đầu. Trong đó, việc sử dụng chất liệu nhựa đã trở thành một trong những vấn đề được ưu tiên nhiều nhất đối với các thương hiệu FMCG như Coca Cola, Pepsi. Chiến dịch “Love Story” của Coca Cola được thực hiện tại Anh Quốc vào năm 2017, tập trung vào chủ đề tái chế nhựa.
Chiến lược PR của Coca-Cola kể về câu chuyện tình yêu của hai chai nhựa và công nghệ tái chế giúp họ yêu nhau nhiều lần. Chiến dịch này đã giúp Coca Cola thu hút lượng lớn khách hàng và trở thành một trong những chiến lược PR thành công của Coca-Cola.
Coca Cola đã cam kết thu thập và tái chế tất cả các loại bao bì tương đương vào năm 2030. Điều đó đã được minh chứng bằng các hành động như chuyển sang sử dung chai nhưa rPET có thể tái chế được (2018) hay sự kiện quốc tế làm sạch bờ biển diễn ra trên toàn thế giới trong đó có sự tham gia của VIệt Nam…
3.9. Chiến dịch We Do (2018)
Vào tháng 4 năm 2018, thuế đường có hiệu lực ở Anh, làm tăng giá một số sản phẩm có đường, trong đó có Coca Cola. Tuy nhiên, hãng đã khởi động chiến dịch “We Do” để quảng bá sản phẩm của mình theo hướng tích cực.
Chiến dịch này thể hiện thông điệp về việc hãng giữ nguyên công thức thức uống trong suốt 132 năm và sử dụng khẩu hiệu: “They don’t make them like they used to. We do.”
Ngoài ra, trong chiến dịch PR của Coca-Cola cũng đã thiết kế lại bao bì các sản phẩm của mình tại Vương quốc Anh với màu đỏ đồng nhất và khuyến khích người tiêu dùng thử các lựa chọn không đường.
3.10. Open Like Never Before (2020)
Coca-Cola đã thực hiện chiến dịch “The Open Like Never Before” tại châu Âu vào năm 2020 sau khi tạm ngừng hoạt động do đại dịch Covid-19. Chiến dịch PR của Coca Cola là một quảng cáo TVC với sự tham gia của George The Poet.
Chiến dịch này thông điệp về sự khởi đầu lại và cơ hội mới sau khủng hoảng. Đồng thời truyền tải sự lạc quan, hy vọng khích lệ đối với người tiêu dùng
3.11. Believing is magic (mùa Fifa World Cup 2022)
Chiến dịch Believing is magic là một chiến dịch PR của Coca-Cola nhằm tăng nhiệt cho mùa World Cup 2022. Chiến dịch này được xây dựng trên brand platform Real Magic, được ra mắt hồi năm 2021.
Qua chiến dịch này, Coca-Cola muốn truyền cảm hứng cho người hâm mộ bóng đá khi tưởng tượng về sự chiến thắng của đội tuyển nước nhà.Chiến dịch này bao gồm nhiều hoạt động truyền thông khác nhau, bao gồm:
- TVC Street: Một quảng cáo truyền hình dài 60 giây, khắc họa cảnh một cô gái uống Coca-Cola và mơ tưởng về ngày đường phố tràn ngập người ăn mừng chiến thắng World Cup của đội tuyển nước nhà. Quảng cáo này thể hiện điều kỳ diệu mà World Cup mang lại cho mọi người trên thế giới
- TVC Tattoo, Shave và Run: Ba quảng cáo truyền hình dài 30 giây, cho thấy sự chân thành và những lời hứa mà người hâm mộ sẽ thực hiện khi đội tuyển nước nhà giành chiến thắng, như xăm mình, cạo đầu hay chạy đến chỗ làm mỗi ngày.
- Sản phẩm phiên bản giới hạn: Coca-Cola cũng ra mắt nhiều sản phẩm có thiết kế đặc biệt liên quan đến World Cup, như lon có in tên các cầu thủ, chai có in logo World Cup hay lon có in các câu khẩu hiệu cổ vũ.
- World Cup Trophy Tour: Một sự kiện diễu hành chiếc cúp vàng World Cup đến tất cả 32 quốc gia tham gia vòng loại World Cup 2022. Đây là lần đầu tiên Coca-Cola và FIFA phối hợp tổ chức sự kiện này.
3.12. Chiến dịch Masterpiece
Đây là một chiến dịch PR của Coca-Cola, được ra mắt vào tháng 3 năm 2023. Chiến dịch này nhằm tôn vinh các tác phẩm nghệ thuật kinh điển và khơi gợi nguồn cảm hứng sáng tạo cho người xem.
Trong video quảng cáo, một sinh viên đang chán nản tại một bảo tàng được chứng kiến màn truyền tay chai Coca-Cola giữa các nhân vật trong tranh, từ bức tranh của Andy Warhol đến bức Scream của Edvard Munch.
Sau khi uống một ngụm Coca-Cola, sinh viên ấy bừng tỉnh và tạo ra kiệt tác của riêng mình. Ngoài ra, bạn cũng có thể xem thêm về ý nghĩa và hậu trường của chiến dịch này để sáng tạo thêm các nội dung độc đáo cho chiến dịch của mình.
4. Những bài học rút ra sau mỗi chiến dịch PR của Coca – Cola
- Nghiên cứu nhu cầu và hành vi của khách hàng là yếu tố then chốt để tạo ra những chiến dịch PR phù hợp và hiệu quả.
- Sự sáng tạo và đổi mới là yếu tố quan trọng để tạo ra sự chú ý và nhớ đến của khách hàng trong các chiến dịch PR.
- Kết hợp nhiều kênh truyền thông là một cách tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch PR đồng thời tăng cường sự tiếp cận và lan truyền thông điệp đến khách hàng.
- Đặt ra những mục tiêu rõ ràng và đo lường được kết quả là yếu tố thiết yếu để đánh giá và cải thiện chất lượng của các chiến dịch PR.
5. Kết luận
Trong bài viết trên MIC Creative đã cung cấp cho chúng ta những chiến dịch PR nổi tiếng của Coca Cola. Các chiến PR này đã chứng minh được sự thành công và hiệu quả của việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, tương tác với khách hàng và đóng góp cho xã hội.
Hy vọng bài viết này sẽ mang đến cho bạn những kiến thức và ý tưởng bổ ích để phát triển công việc PR của mình. Nếu bạn cần tư vấn dịch vụ truyền thông tổng thể uy tín và chuyên nghiệp, hãy liên hệ với chúng tôi qua các thông tin dưới đây:
MIC CREATIVE – Your Success, Our Future
- Hotline: 024.8881.6868
- Email: contact@miccreative.vn
- Fanpage: MIC Creative – Truyền thông và Quảng cáo
- Địa chỉ: Tầng 5, 357-359 Nguyễn Khang, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
